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文档简介

银行支行顾客满意度调查问卷 为进一步提升顾客服务质量，我们很需要了解您的意见和建议，恳请您抽出宝贵的时间回答如下的问题，对于您的合作，我们致以真诚的谢意！提示：下列每个问题下面有五个选项，请在您满意的选项后面的（ ）里打“”。例：您对豫让桥支行大厅的营业环境评价如何？a很满意（ ） b满意（ ） c一般（ ） d不满意（ ） e很不满意 （ ）一、您的基本情况：1. 您的年龄? a .20岁以下（ ）b.20到30岁（ ）c.30到40岁（ ）d.40到50 岁（ ）e.50岁以上（ ）2.性别? a 男( ) b 女( )3.您的收入状况(月收入)? a 1000以下( ）b 1000到2000（ ）c 2000到4000（ ）d 4000到8000 ( ) e 8000以上( )4.您从事哪方面工作? a 、农民( ) b、 工厂工人 ( ) c 、工厂管理者( ) d、学生( ) e、教师( ) f、金融行业工作者( ) g、文化教育工作者( ) h、it行业( ) j 、其他( )_5、是否为贵宾卡（vip）客户： a 是（ ） b 否（ ）二、有关银行的调查问题：1、请选择您对豫让桥支行的大厅营业环境评价如何？a很满意（ ） b满意（ ） c一般（ ） d不满意（ ） e很不满意 （ ）2、请选择您对豫让桥支行的形象和宣传是否满意？a很满意（ ） b满意（ ） c一般（ ） d不满意（ ） e很不满意 （ ）3、请选择您是否满意豫让桥支行办理业务前的等待时间?a很满意（ ） b满意（ ） c一般（ ） d不满意（ ） e很不满意 （ ）4、请选择您对豫让桥支行大堂经理的咨询服务是否满意？a很满意（ ） b满意（ ） c一般（ ） d不满意（ ） e很不满意 （ ）5、请选择您对豫让桥支行柜员的整体服务（业务水平，办事效率，服务态度）是否满意？a很满意（ ） b满意（ ） c一般（ ） d不满意（ ） e很不满意 （ ）6、请选择您对豫让桥支行的投诉处理是否满意？a很满意（ ） b满意（ ） c一般（ ） d不满意（ ） e很不满意 （ ）7、请选择您对豫让桥支行的atm机（自助存取款机）是否满意？a很满意（ ） b满意（ ） c一般（ ） d不满意（ ） e很不满意 （ ）8、请选择您对豫让桥支行的金融产品种类是否满意？a很满意（ ） b满意（ ） c一般（ ） d不满意（ ） e很不满意 （ ）9.对豫让桥支行提供的金融
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