银行银关通业务用户操作手册.doc

银行银关通业务用户操作手册 1 银银关关通通业业务务 用用户户操操作作手手册册 银关通业务用户操作手册 目目 录录 序序 言言 3 3 第一章第一章 系统介绍系统介绍 4 4 1.1. 系统简介 .4 1.2. 流程简介 .5 1.2.1. 申办流程.5 1.2.2. 操作流程.5 第二章第二章 系统软硬件要求系统软硬件要求 7 7 2.1. 基本设备和联网环境 .7 2.2. 系统硬件连接 .7 2.3. 系统软件安装 .8 2.4. 使用系统的资格 .8 第三章第三章 系统操作说明系统操作说明 8 8 3.1. 进入和退出系统 .8 3.2. 用户申请 .8 3.2.1. 企业备案及权限的申请与审批.8 3.3. 税款支付 14 3.3.1. 指定缴款单位.15 3.3.2. 撤消指定缴款单位.18 3.3.3. 指定付款银行.18 3.4. 手续费支付 20 3.4.1. 指定缴款单位.20 3.4.2. 撤消指定缴款单位.20 3.4.3. 指定付款银行.20 3.5. 担保实缴 20 3.5.1. 担保实缴.20 3.6. 税费单查询 26 3.7. 业务规范 28 上海浦东发展银行 银关通业务用户操作手册 序序 言言 “银关通”是上海浦东发展银行竭诚为对公客户提供的网上缴纳关税费的 一项新业务，是银行“付轻松”品牌下的在线支付产品之一。该业务通过海关 系统、中国电子口岸与银行业务系统相连接，改变了传统的税费支付方式，为 客户提供准确、方便、快捷的网上缴纳税费的服务。 通过简化支付手续，优化业务流程，开通银关通后，客户只需在办公室里 登录中国电子口岸网站，就能快速、安全、方便地完成所有口岸电子税费通知 的支付，显著提高通关效率，同时也有助于企业加强财务风险控制。 本着专注客户、专心服务的理念，通过领先的技术、创新的产品，高效的 流程，上海浦东发展银行推出的“银关通”业务更加强调对企业贸易、通关全 过程的服务，凸现一流的服务品质，全面助力企业贸易发展。具体体现为银关 通业务下述几项特点： 电子支付 高效通关 客户可通过中国电子口岸直接向银行提交支付关税费的电子指令，银行系 统实时响应，根据客户的付款指令从客户预储账户中预扣税费，并实时返回扣 款结果。客户根据实时返回的扣款成功信息，即可前往海关办理提货手续。 异地支付 实时到账 银行银关通业务支持客户异地报关、异地支付。客户可用在银行任一网点 开设的结算账户办理所有口岸税费通知的电子支付，且无论是本地支付还是异 地支付均为实时到帐，完全突破了传统业务中通关口岸及账户开户行的地域限 制。 7*24 小时 全天候服务 利用业界领先的数据大集中等技术优势，银行银关通业务提供“7*24 小时” 不间断服务，且系统自动处理税费支付指令，无须人工干预，客户可以随时进 行网上税费支付，完全突破了传统业务中柜面营业时间的限制。 透支支付 报关融资 银关通业务用户操作手册 企业客户如在银行已开办法人账户透支业务，可申请透支账户作为关税费 支付账户。当客户急需支付税费但账户资金不足时，银行系统在该客户可用的 透支额度内，自动进行透支以支付关税费，避免客户因临时性头寸不足而影响 通关速度。且客户可随时透支、随时偿还，当天透支当天偿还的，不计收利息， 为客户提供操作便利、成本低廉的融资服务。 银行取单 方便快捷 银行为客户提供快速的取单服务。为保证取单的速度，每天银行派专员到 海关取回纸质缴款凭证，并在快速完成税单核对后，及时将缴款凭证传递给客 户，为客户提供方便快捷的增值服务。 银行担保 享受免息 银行推出银关通网上担保业务，对于资信状况良好的客户，可给予一定的 银关通担保额度获得担保额度的客户，可先通关后缴税，在海关宽限期到期 后再实际支付关税费。通过担保服务，企业可最大享受天免息待遇，降低 头寸占用，减少资金使用成本，最大限度提高资金使用效率。 第一章第一章 系统介绍系统介绍 1.1.1.1.系统简介系统简介 “银关通”上海浦东发展银行电子口岸网上支付系统作为中国电子口岸 的配套服务项目，该业务通过海关系统、中国电子口岸与银行业务系统相连接 改变传统的税费支付方式，为用户提供准确、方便、快捷的网上缴纳税费服务。 采用网上支付的用户，可登陆中国电子口岸查询到税费通知，并在网上直 接发送支付指令，支付进出口关税、反倾销税、特别关税、进口增值税、进口 消费税以及缓税利息，监管手续费等规定可以实行网上支付的税、费。 银行接到支付指令后，可直接从用户在银行开设的预储账号中划转税费， 划转成功后，用户可直接办理相关通关手续。如果是银行担保业务，则进行担 上海浦东发展银行 银关通业务用户操作手册 保；划转/担保成功后，用户可直接办理相关通关手续。 中国电子口岸网上支付系统具有安全的身份认证和存证审核功能，能有效 防止篡改和抵赖，保证支付交易的完整性，体现交易双方明确的意愿、承诺和 责任。功能介绍： 中国电子口岸网上支付系统“企业用户端” ，提供企业用户进行税费通知单 查询、税费支付确认等功能，主要由以下几个功能组成： 一、税费支付提供用户登录网上支付系统，查询税通知，指定缴款单 位，网上支付确认功能； 二、手续费支付提供用户登录网上支付系统，查询费通知，指定缴款 单位，网上支付确认功能； 三、担保实缴提供用户登陆网上支付子系统，对担保成功的税单实际 缴款； 四、综合查询提供用户登录网上支付系统，查询税费情况等功能； 五、业务规范介绍本系统的具体使用方法。 1.2.1.2.流程简介流程简介 1.2.1.1.2.1.申办流程申办流程 开通银行“银关通”业务，客户需完成以下步骤： 1、客户已成为电子口岸入网用户，并通过用户资格审查，取得用户法人 ic 卡和操作员 ic 卡，具备联网办理业务条件； 2、客户必须在银行申请开立有基本账户或者一般结算账户； 3、客户向银行提交账户备案申请，且通过电子口岸向海关、银行分别提出 用户备案、账户备案及操作员备案等申请，经海关、银行审批通过； 4、客户与银行、海关、数据中心签订四方服务协议。 5、用户申请“银行担保”业务时，需要与银行签订担保协议，并向海关提 供备案申请和银行担保文书。 银关通业务用户操作手册 1.2.2.1.2.2.操作流程操作流程 1.2.2.1.1.2.2.1.企业备案、企业备案、ic 卡备案以及权限的申请与审批卡备案以及权限的申请与审批 企业通过“中国电子口岸”网站向海关和银行提出网上支付业务企业备案 和 ic 卡备案申请。海关和银行通过中国电子口岸企业管理子系统，对企业的申 请进行审批。 企业通过“中国电子口岸”网站向海关提出网上支付业务企业权限和 ic 卡 权限申请，海关通过中国电子口岸企业管理子系统，对企业的申请进行审批。 1.2.2.2.1.2.2.2.海关电子税单税费通知海关电子税单税费通知 企业用户向海关电子申报，海关审结报关单后，生成海关“税费通知”传 给中国电子口岸，中国电子口岸将海关“税费通知”对申报单位、经营单位开 放。 1.2.2.3.1.2.2.3.查询待支付税、费款清单查询待支付税、费款清单 海关“税费通知”上网后首先对申报单位、经营单位开放，申报单位或经 营单位登录“中国电子口岸”主页，查询属于自己的“税费通知” ，如有异议， 则通过手工方式与海关联系，如无异议，则可进行网上付税的有关操作。 1.2.2.4.1.2.2.4.指定缴款单位指定缴款单位 申报单位首先根据其与经营单位、收发货单位的税费支付协议，网上指定 税费缴款单位。缴款单位必须是报关单上的申报单位、经营单位、收（发）货 单位三者之一。如由申报单位、经营单位代缴款时，代缴款单位名称及账号应 填报在“代缴款单位”栏中，税费凭证上“缴款单位”一栏应填最终缴款单位， 即凭证的持有和使用单位。 申报单位指定缴款单位后，此“税费通知”对缴款单位开放。否则，该 “税费通知”只可查询不能支付。 1.2.2.5.1.2.2.5.网上税、费支付网上税、费支付 缴款单位发布支付指令后处理步骤如下： 上海浦东发展银行 银关通业务用户操作手册 1、缴款单位登录进入中国电子口岸网上支付系统，填入银行及付款账号， 发布网上支付指令。 2、电子口岸收到企业的支付指令后，将对应“税费通知”发往银行。银行 在接收到支付指令后，将支付指令转往内部会计系统进行税费扣款。 在支付过程中如果由于付款账户的余额不足造成付款失败，用户可在接到 银行“支付失败”通知后，通过手工方式或银行公司网上银行系统将其备用账 户的资金转入该支付账户。待款项收妥后，用户可以通过中国电子口岸再次提 交支付指令。 3、中国电子口岸接收到银行“支付成功”回执后，向缴税单位和申报单位 开放以供其查询付税情况。 4、用户可通过中国电子口岸查询税、费的处理状态，得到税费已支付完成 状态信息后，准备有关纸质报关单及随附单证到海关现场办理接单、货物验放 手续。 5、海关打印的纸质税费缴款凭证由银行到海关收取，根据企业与银行签订 的服务协议中规定的纸质税费缴款凭证递交方式及时交付企业用户。 1.2.2.6.1.2.2.6.担保实缴操作担保实缴操作 网上担保的企业赴现场办理接单、货物验放手续、海关进行税单打印后， 缴款单位可登陆中国电子口岸查询银行已担保未实际缴款的税单及缴款期限； 缴款单位可在缴款期限内的任一天内对担保未实际缴款的税费进行逐单或者批 量实际缴款。 第二章第二章 系统软硬件要求系统软硬件要求 2.1.2.1.基本设备和联网环境基本设备和联网环境 pc：一台，586/166 以上，32m 以上内存，4g 以上硬盘（有效空间） ； 操作系统：win95 或 win98 以上操作系统； 浏览器：internet explorer 5.0 以上； 银关通业务用户操作手册 网络：满足上网条件，安装“口岸电子业务系统”的配置软件。 2.2.2.2.系统硬件连接系统硬件连接 读卡器上配有一个串口和两个鼠标借口。 选择读卡器上的九针插头连接在微机空闲的通讯接口上，把读卡器引线 上的六针插头插入微机鼠标插座，然后将读卡器上的另一六针插头与鼠标上的 接口相连。打开电源后，读卡器指示灯闪亮，表示联结正常。 2.3.2.3.系统软件安装系统软件安装 oracle lite 数据库的安装方法：打开 cd-rom 驱动器，放入 oracle lite 中国电子口岸专用安装光盘，运行后自动弹出安装界面，点击安装，则系统开 始安装。安装成功后，重新启动系统，则 oracle lite 数据库安装完毕。 中国电子口岸业务系统的安装方法：打开 cd-rom 驱动器，放入相应安 装光盘，运行后自动弹出安装界面并自动安装，直至安装完毕。 2.4.2.4.使用系统的资格使用系统的资格 您必须是企业持有某项 ic 卡权限的操作员。 第三章第三章 系统操作说明系统操作说明 3.1.3.1.进入和退出系统进入和退出系统 从 windows 进入本系统： 第一步：把您的 ic 卡插入连接在电脑上的 ic 卡读卡器中； 第二步：双击 internet explorer 浏览器，进入“中国电子口岸-首页”主页； 第三步：按“中国电子口岸-首页”主页提示，正确输入您的密码，进入 主画面； 第四步：点击主画面的网上支付按钮，进入网上支付系统。 退出系统：点击“口岸电子业务系统”主画面左侧菜单栏上的“返回主 页” ，返回后再点击最下面的退出系统，就回到 windows 画面。这时，请您从 上海浦东发展银行 银关通业务用户操作手册 读卡器中取回您的 ic 卡，并保管好。 提示：ic 卡是用来验证您身份，确认您的操作权限，并在您交易时自动 签上您的名字并加密，因此请您务必保管好 ic 卡。 3.2.3.2.用户申请用户申请 3.2.1.3.2.1.企业备案及权限的申请与审批企业备案及权限的申请与审批 企业备案的申请与审批：企业法人卡持卡人登录“中国电子口岸”企业管 理子系统，进行企业备案申请操作。企业备案信息可分为三部分：企业基本信 息、账户信息与操作员信息。 （注：已经在海关备案过的企业和操作员卡不必再 次进行备案申请。 ） 企业权限的申请与审批：企业法人卡持卡人登录“中国电子口岸”身份认 证管理子系统，进行权限申请操作。企业权限可分为两部分：企业权限和 ic 卡 权限。企业权限只有“网上付税”一项权限，ic 卡权限有查询、指定缴款单位、 支付初审、支付复审、支付确认、担保实缴六个具体权限，企业可以根据自己 的需要进行选择。 具体操作流程如下： 1、用户插入企业法人卡，输入密码，登录中国电子口岸系统（见图 1） ； 银关通业务用户操作手册 图 1 2、点击进入“身份认证管理”子系统（见图 2） ； 图 2 上海浦东发展银行 银关通业务用户操作手册 3、 “数据备案” （和“备案变更” ）功能菜单内有企业备案、企业权限、ic 卡备案、ic 卡权限备案四个子菜单。点击“企业备案”按钮，进入企业备案中 的银行界面，录入相关信息，暂存后申报（见图 3）： 图 3 4、点击“ic 卡备案”按钮，进入 ic 卡备案界面，先查询出相关 ic 卡操作 员信息（见图 4） ； 图 4 银关通业务用户操作手册 5、选择相应操作员的统一编号，点击进入企业操作员 ic 卡备案界面，录 入相关信息，暂存后申报（见图 5） 。 图 5 6、点击“企业权限”按钮，进入企业权限中的“海关”界面，选择网上付 税，暂存后申报（见图 6） ； 上海浦东发展银行 银关通业务用户操作手册 图 6 7、点击“ic 卡权限”按钮，进入 ic 卡权限界面，选择相应操作员统一编 号，录入相关信息，暂存后申报（如果是担保企业选择担保实际缴款权限） （见 图 7） ； 银关通业务用户操作手册 图 7 申报后的备案数据和权限经银行和海关审批后，该操作员卡即具有网上支 付的相应功能。其中，需要海关进行审批的项目（备案和权限） ，必须由企业带 着 ic 卡、经过审批后的网上支付业务申请表等相关手续到海关的企管部门 办理审批手续。 3.3.3.3.税款支付税款支付 用户插入企业操作员卡，输入密码，登录中国电子口岸系统，点击进入 “网上支付”系统， （见图 8）： 上海浦东发展银行 银关通业务用户操作手册 图 8 3.3.1.3.3.1.指定缴款单位指定缴款单位 1、点击菜单区中的“税款支付”进入查询条件设定页面（见图 9） 。 指定税费单查询条件：操作员可通过点击单选按钮选择：“未指定缴款 单位” 、 “已指定缴款单位未初审” 、 “已初审未复审” （批量） 、 “已复审未确 认（批量） ” 、以及“支付操作日期”来进行查询。 其中“已初审未复审” 、 “已复审未确认”可进行对税费单进行批量缴款 的操作。按支付操作日期查询可按经营单位、申报单位和经营单位查询指定 日期已进行了支付操作的所有税单（不包括支付失败的税单） ，并可进行税 单导出和打印的操作。 指定报关单查询：操作员可通过点击单选按钮选择“报关单类别-所有报 关单”、“指定报关单号”查询报关单所对应的税单。 银关通业务用户操作手册 图 9 2、报关单的查询 报关单查询分为两类：按类别查询、查询特定的报关单。按类别查询包括： 未指定缴款单位、已指定缴款单位等。 选择好查询条件后，点击“开始查找”按钮，进入查询结果列表页面（见 图 10）。 上海浦东发展银行 银关通业务用户操作手册 图 10 3、单击要选择的报关单统一编号，则进入指定缴款单位页面（见图 11） 。 银关通业务用户操作手册 图 11 4、录入缴款单位相应的内容后，可点击指定缴款单位按钮，进行数据提交 （见图 12） 。 图 12 3.3.2.3.3.2.撤消指定缴款单位撤消指定缴款单位 当指定的缴款单位有误时，在指定的缴款单位未进行支付前可通过点击撤 消缴款单位按钮来重新进行设定缴款单位。 3.3.3.3.3.3.指定付款银行指定付款银行 点击指定缴款单位页面中税费单列表部分中相应的税费单，则进入指定付 款银行页面，该操作只有申报企业和被指定为缴款单位的企业可进行。 （见图 13） 上海浦东发展银行 银关通业务用户操作手册 图 13 指定付款银行分为两个部分，付款银行信息选择和税费单信息辅助查询。 当付款银行未指定时，可在“预扣银行回执”中选择缴款指定银行和账户， 点击支付按钮，经过不同权限操作员对支付进行审核确认（支付审核包括支付 初审、支付复审、支付确认三个步骤。 ）后，系统进入付款确认窗口。 （见图 14） 如对付款确认窗口中的确认信息确认无误后，再次点击确认支付按钮以提 交付款信息。提交成功后，系统则将支付流水号和提交日期显示在屏幕上，由 付款银行完成扣款。 银关通业务用户操作手册 图 14 3.4.3.4.手续费支付手续费支付 手续费支付同样分为三个阶段：指定缴款单位、支付审核、支付确认。 3.4.1.3.4.1.指定缴款单位指定缴款单位 具体操作同税款支付，详见税款支付。 3.4.2.3.4.2.撤消指定缴款单位撤消指定缴款单位 具体操作同税款支付，详见税款支付。 3.4.3.3.4.3.指定付款银行指定付款银行 具体操作同税款支付，详见税款支付。 3.5.3.5.担保实缴担保实缴 3.5.1.3.5.1.担保实缴担保实缴 一、点击菜单区的“担保实缴” ，进入担保实缴查询条件设定界面， （见图 15）： 上海浦东发展银行 银关通业务用户操作手册 图 15 二、选择已担保未实际缴款的税费单查询条件或者指定报关单查询条件： （一）选择已担保未实际缴款（批量）的查询条件： 1、单击“已担保未实际缴款”按钮，选择“所有”显示已担保未实缴的 税费单列表；“税单”显示未实缴的税单列表；“费单”显示未实缴的费单列 表。 指定报关单查询：操作员可通过点击单选按钮选择“报关单类别-已担保” 、 “指定报关单号”查询报关单所对应的税单。 选择“已担保未实际缴款“查询条件后，点击“开始查找”按钮，进入 查询结果列表页面，如图 16： 银关通业务用户操作手册 图 16 2、选择要实缴的税单，或者点击“全选”选择所有已担保未实缴的税单， 点击“实际缴款” ，进行税款实际缴付；或点击蓝色海关税单编号，进入单票税 单实缴界面， （见图 17）： 上海浦东发展银行 银关通业务用户操作手册 图 17 3、阅读