银行年度职业道德学习心得.doc

以职业道德教育活动为载体，加强职业伦理内生机制建设银行年度职业道德学习心得今年，昭通分行开展“诚信诚实、尽职尽责、高效服务、构建和谐”主题职业道德学习教育活动，这是2000年以来持续13年引导员工忠诚、体现关爱员工的职业伦理塑造。在社会成员“经济人”意识更加凸显的时代大潮下，基层员工的价值道德观念更加多元复杂，开展“诚信诚实、尽职尽责、高效服务、构建和谐”主题职业道德教育活动，是以人为本理念、敬业爱岗意识的互动深化，抓住了职业道德伦理建设的核心。结合对支行建设“业务发展绩优行、基础管理先进行、以人为本示范行”的粗浅思考，汇报几点心得。一、以职业道德为核心的职业伦理建设的重要意义 职业道德内化于心、外化于行、固化于制，“说教”和“说情”相结合地对人的主观世界进行感化引导，目的是构造“职业人”区别于“社会人”的内涵特质。当道德规范发展超越个体而逐步形成群体理念和共同准则，即形成伦理，职业伦理建设就是在经营发展中培植主流伦理价值观、培育员工投身事业的共同愿景与共生体系，形成凝聚、整合人力资源的群体动力。职业道德是职业伦理的核心基础，通过持续13年主旨不变、内容适时、形式丰富的坚持，昭通分行职业道德建设不断培育塑造职业伦理体系。扎根于资源丰富但贫困严重的革命老区县，支行职业道德学习教育与职业伦理建设工作任重道远、需要长期不懈地持之以恒开展。经营管理活动在本质上是追求企业竞争能力，构建职业伦理就是要借助激励约束制度和职业道德教育，引导员工个体与组织在目标上一致，在行动中产生并保持“德性”约束控制和精神激励,形成发展合力。“诚信诚实、尽职尽责、高效服务、构建和谐”主题明确了职业道德规范内涵与行为导向要求，是整合员工思维、融合智慧资源的心灵座标与行为旗帜。开展好这一主题教育活动的职业伦理建设意义在于： 1.凝聚经营发展合力。一定群体性的方向偏颇、行为失范会动摇员工遵守社会规范、企业制度的动机与信心，紊乱经营基础，混乱员工是非观念，这一点在案件风险高发行得到了充分揭示。伦理建设能调节社会成员共同的精神生活与价值原理。“诚信诚实、尽职尽责、高效服务、构建和谐”主题融汇了基层职业伦理建设的社会价值观前提、以认同员工合理诉求为基础、培育符合规范的员工队伍为目标，把职能伦理建设过程融解为培育员工职业信仰、认同企业规范的“企业战略人格化释解”过程，从而推动经营发展目标更加人性、主动、有序地实现。2.规范行为操守秩序。良性的经营管理运行有赖于积极健康的员工伦理认知。没有职业道德的感召和职业伦理的约束，员工往往缺失主流伦理价值观，迷失事业驱动力。实现经营发展战略需要广大员工形成共识、凝聚激发内在动力，以饱满热情投身工作。伦理往往影响并在很大程度上决定发展思路与方向，一支具有较高职业伦理素质的员工队伍是支行稳健、可持续发展的核心标志和优良形象，能有效保障各项工作保持正确的前进方向和公正和谐的实现途径。 3.明晰主流价值理念。作为金融企业，核心发展目标是实现国有资本战略意志，不管经营领域多广泛、管理层级多复杂、员工队伍多庞大，内部占统治地位的主流价值理念必然且必须是一元化的，这就决定了员工必须树立服从核心价值理念的职业伦理。开展“诚信诚实、尽职尽责、高效服务、构建和谐”主题职业道德教育活动，明晰了意识导向,增进了不同层级员工及不同分划群体的共同信念，在提高精神凝聚力的同时提升职业道德价值判断。 4.促进行业作风建设。这一主题蕴含的人格塑造与修养引导具有非常亲和的伦理倡导，从道德约束角度增进和谐认同，引导员工理性而融洽有序地待人处事，把积极的行业作风作了个性与细节感召。二、应用职业道德教育标准引导职业伦理建设方向 “诚信诚实、尽职尽责、高效服务、构建和谐”从信誉是为人之本、责任是经事之道、服务是发展之源、和谐是根本追求的角度，是支行建设“业务发展绩优行、基础管理先进行、以人为本示范行”的人格内涵和行为导向，通过教育活动落实好几个基本要求：一是科学的理论武装。金融是现代经济的核心，商业银行是资金技术与智力创新密集交融的行业，银行职员要具有相当深厚的理论知识功底，认真学习知识是对一名员工的基本前提要求。落实职业道德教育主题前三项的基础在于员工具有与做好本职工作相适应的业务技能和法规知识，诚信诚实的前提是知道什么是不诚信和可能误导、尽职尽责的前提是知道承担的责任与实现的方法、高效服务的前提是会掌握并能运用业务知识。二是积极的思想意识。一名员工对尽职和对工作负责是其基本义务，理解认识并自觉实践同员工的思想方法和价值观念紧密相联。对于基层行员工来说，学习理论只解决了工作能力的知识基础问题，关键还在于如何尽力与正确发挥应用，这就需要在思想意识上同组织意志保持一致，把单位的任务要求细化分解为个人的努力方向，把“的事”落实为“自己做什么、怎样做”。三是高尚的精神追求。高尚是相对于低俗、平庸、堕落而言，反映为员工的思想境界。“诚信诚实、尽职尽责、高效服务”给予员工价值标准的判断定位，在有知识技能的客观基础、有积极落实的主观愿望的同时，还要从职业伦理角度为自己明确是非、从工作成效角度为自己度量规范，就是从“做好事”的角度来克服“本我”意志，把高尚的精神追求落实为踏实、真诚、奉献、团结等外在品质。四是良好的作风操守。员工操守是社会对基层行业作风评价的主要标准。作风是一个人思维观念、行为方式和是非取向的外在表现，约束自己的同时也影响他人的评价取向，因而作风既是员工个人更是基层行全员的综合展现，如果说“出类拨萃，卓然独立”是一名员工较高职业道德修养的外面表现，那么“与人为善，成人达己”就是一个基层行职业伦理的集体面貌。“构建和谐”就是要善于平衡各种矛盾并促进积极因素共生，最客观的检验标准是行业风貌。三、努力实践职业道德教育、职业伦理培育的基本措施 组织开展职业道德教育活动是传导与培育员工职业伦理意识的基本载体。职业道德和职业伦理作为社会公德、普世价值在的具体体现，将相伴员工职业生涯始终和经营管理全程、全面，是一个员工与同频共振、昂扬上进、持续深入并有效转换的终身互动过程。在员工由一名“普通劳动者”向“光荣人”转化的过程中，必然伴随知识的更新、技能的学习、心态的调整、行为的规范和思维的重塑；作为企业组织，基层行在职业道德教育和职业伦理的构建过程中，是主动施为者和效果承受者，这一过程同时检验了员工与的互动理解、互为促进、荣辱与共的协调能力。毛泽东同志强调“路线方针确定后，干部就是第一活动因素，人的主观能动性最为重要”；邓小平同志指出评价共产党员的标准是：“一个共产党员，第一，他是普通人，第二，他是普通人中的先进分子。”借用这两句话：员工是经营活动的根本，具有双重身份，从精神层次上看，是要为客户和产生价值的创造者；从社会职业上看，是一个从事具体岗位工作的劳动者。是国有资本与人才队伍的结合，支行在坚持职业道德教育、建设职业伦理方面应着力抓好以下环节： 一是以尊重人为基础，充分发挥员工主观能动性和创造精神，倡导各尽其能，把“活跃创造”作为激发员工职业价值动力的枢纽。所谓“各尽其能”是指支行全员的积极性、能动性被最广泛、最充分地调动起来，最大限度地实现员工作为“劳动者”的主体价值。通过深化运行模式管理，调动一切积极因素，激发全员创造活力，使一切有利于经营发展的创造精神得到尊重，劳动成果得到肯定，以员工的全面发展促成支行全局活力的竞相迸发。 二是以满足人为手段，借助教育、激励、鞭策等物质和精神相结合的形式，确保实现员工与单位各得其所。结合对职业道德学习成果的现实应用，支行在4月中旬以“农银彝发14号文件”出台了关于开展月度劳动竞赛创建活动的实施意见，尝试通过月度奖励形式，对当期有突出贡献的团队和员工给予适度激励，在缩短评奖周期、丰富设奖内容、简易评奖程序的实施方式下，以即期鼓励形式倡导良好的敬业爱岗风尚，培育积极的职业道德伦理。自4月起实施的月度劳动竞赛创建活动把单位划分为5个团队，设置业绩创优奖、质量效率奖、文明创建奖，对发挥了支撑贡献性作用的团队进行“适奖即奖、级差分配”，其中业绩创优奖采取倒置评价方式评定，即以支行在市分行综合或单项业务考评中进入前三位名次的工作事项作为申报前提，团队在该项工作中的贡献权重，超过50%的授予该奖项。对员工个人设置营销明星、履职标兵、学习尖兵等三个奖项，鼓励员工采取“走出去营销、静下来学习、站出来担事，沉下心履职”。为衔接好“传、帮、带”传统和“学、比、拼”风尚，对35岁以下青年员工特别设置劳动积分管理，对青年员工积极做好营销拓展、竞比学习成果、组织参加多方锻练等成长成材事项给予不同积分，作为提拨职级、聘任中层干部、聘用机关工作及批准参加享受特岗人才津贴资格考试的基本条件。 三是以协调人为保障，重视内外、上下、同事间的社会关系和谐，以积极的人际和谐保障职业伦理的正向培育引导。农业银行是国内最大的窗口服务企业之一，同时也是品牌信誉卓著的综合金融企业，内外部的和谐是核心竞争能力的终级体现。总行在“中国农业银行企业文化核心理念”中明确的使命是“面向三农，服务城乡，回报股东，成就员工”，除第一句是对“三农”工作的责任定位外，后三句似乎可以理解为针对客户、股东和员工的回报责任，核心是致力对提供市场、资本和劳动要素的三方如何“和谐发展，价值共生”。 四是以激励人为驱动，把荣辱是非观内化为员工职业道德伦理的具体评价标准，引领导向积极、健康、进取的主流价值。道德取向与伦理构建不仅要通过积极的引导与持续的教育，更要通过源自员工本性、发自员工潜识的荣辱是非来明确界限，营造良好的行为风尚与行业作风必然要求旗帜鲜明地明确是非、善恶、美丑的标准，让广大员工直观、简易并由衷拥护地知道坚持什么、反