银行合规与信贷企业文化讨论总结.doc

银行合规与信贷企业文化讨论总结为落实关于开展企业文化大讨论和企业文化故事征集活动的通知的精神，推进我行企业文化建设，的组织下，法律合规部与信贷管理部组成学习小组，认真学习了企业文化手册，小组每位成员就管理理念每一专题进行学习体会宣讲交流，其他成员参与讨论，会上气氛非常热烈，紧密联系工作实际去领误、解读我行二十多年来沉积下来的企业文化精髓，通过这次讨论与会员工对广发行企业文化有了更深刻的理解，对照企业文化从不同角度和层面剖析自身与企业目前存在的不足，谈及努力的方向，取得了超出预想的效果。下面是小组每个成员就七个管理理念发言讨论情况的介绍。一、 对服务观的理解：客户为先，真情服务我行属于服务业，服务观应以精神面貌为先。从我行来说，首先应以客户为先，真情服务，内部工作则讲求经营管理。正所谓外圆内方，对外对客户应真诚服务，做不到的应婉转表达告知客户。银行服务首先体现在一线柜台，优质的服务首先以有良好的精神面貌。一个银行的良好外观，可令客户产生信任，给人专业的感觉。向上积极的银行，应以客户为先，要深层次上做到，从细节上做到。二、 对风险观的理解：了解风险，管控风险企业文化是一个日积月累的过程，经过时间的锤炼，有大理念有小观点，从大处着眼，从小处体现。银行为高风险行业。现代银行风险比传统银行风险更大。经营银行首先要了解风险，对产品、业务流程认识，从产品特点到相关法律法规限制都要了解透彻。各业务条线都有不同的风险存在。管控风险首先要管人，从制度上对人进行约束。其次是要建立、完善规章制度，管控要做到有章可循。三要检查落实，既能将风险前移也能事后监控。三、 对人才观的理解：德才兼备，唯贤是举我行的人才观从不同的角度、不同的层面解读人才任用、鞭策人才的理念，具体有优秀的人才和干部队伍是我行最深厚的资源。坚持公开、公平、公正、竞争、择优的原则，坚持为员工创造一流条件。我行员工从自己的岗位中，从业务范围里为企业理念、企业愿景工作，严格要求自己，才能为我行创造更大的价值。四、 对团队观的理解：同心同德，团结协作企业文化的构建不是一朝一夕的事情，也不是一个人、一个部门就能做到的，而是要整个企业、各个部门、由上至下，从领导到员工齐心协力才能构建起来的。企业文化建设的本质是提升员工素质，调动员工积极性，让员工向着共同的目标前进。企业文化归根到底，其中一个作用就是要加强员工向心力，也就是加强员工团队协作。在实际工作中，部门之间的工作需要协调，需要协作。例如，需要进行综合检查或收集数据上报总行，都要各个部门互相配合才能完成。五、 对领导观的理解：率先垂范，关爱员工一个单位、一个部门的领导是一个团队的灵魂。一个好的领导能带出一个好的团队，如电视剧亮剑中的李玉龙。领导需要关心的不单是单位、部门的工作，更要关心员工。领导团队要管理好员工先要管理好自己，正人先正已，以身作则，率先垂范，然后要关爱员工，培养员工能力。六、 对人本观的理解： 尊重人才，发展人才不是每个人都能成为人才，但每个人都有自己的特长。如何发展员工的特长，既要靠员工的努力，也要靠领导的挖掘与培养。人是文化的传承者，是战略的执行者，是品牌的创造者，是事业成功最重要的资源。我行要致力于员工的全面发展，关心、尊重、培养、发展人才。以员工为本，一切为了员工，一切依靠员工，才能使企业立足于不败之地。七、 对学习观的理解：不断学习，超越自我在每个岗位上，学习都是保持持久竞争优势的源。在现今科技发展迅速、市场瞬自成万变的竞争时代，如不持续学习，不加强学习，不努力打造自己，就不能适应世界的发展。学习是提升自我，超越自我的最好方法，我们应将学习视为一种生活方式，在工作中学习，在学习中工作，提高职业化、专业化的综合素质和能力。最后小组成员达成一致共识：作为广发行的一员，我们要以广发行改名换标、企业文化形成为契机，时刻牢记我行的企业文化，认真贯彻我行的管理理念，明确自己的使