人寿保险公司产业投资管理有限公司工作规范.docx

人寿保险公司产业投资管理有限公司工作规范总则第1条 本规范是公司员工（包括试用期员工、正式员工等）必须遵守的准则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体员工应从我做起，从本岗位做起，自觉遵守行为守则，共同塑造公司良好的企业形象。第2条 本规范的监督执行部门是公司人事行政部，员工如对本规范有任何疑问或异议，可向公司人事行政部咨询。道德行为规范第3条 公司员工应遵守国家法律和法规、社会公德，遵守企业管理的各项规章制度。第4条 公司员工应自觉接受公司的传统教育和文化洗礼，理解和牢记公司的文化理念，并将其融入到自己的工作实践中去。第5条 公司员工应树立正确的职业发展观。珍惜和利用好公司提供的职业发展途径和平台，和公司一起共同打造一个共嬴的平台。第6条 公司员工应树立正确的利益观和自信心，相信自己通过努力能在公司的工作中实现富有人生。第7条 公司员工应保持积极的进取和创新精神，持续改进，不断超越自我，实现卓越。礼仪规范第8条 在公司内员工要保持优雅的姿势和动作，具体要求如下：第9条 所有员工见到来宾时，都应该主动点头致意，或问候“您好”。在公司与上级或同仁碰面时，应该互道“你好！”。第10条 进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要找准机会以：“对不起，打断您的谈话”开头插话。第11条 公司员工与客户之间，公司同事之间都应做到礼貌交谈，不得相互争吵、谩骂或有不礼貌的行为、语言,谈话声音不能过高，不得大声喧哗。第12条 服饰仪表规范第13条 公司员工周一至周五在公司中应穿着工作服，佩带公司胸卡、标徽；工服要保持干净整洁，西服应配黑皮鞋，并保持皮鞋光亮；女士不得穿吊带裙、超短裙；所有员工均不得穿短裤上班。第14条 员工仪表具体要求包括：1.头发：职员头发要保持清洁，男性职员头发不宜太长。2.指甲：请保持指甲的干净。3.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。4.女性职员化妆要求化淡妆。第15条 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。注意个人卫生，无汗味、异味。 第16条 日常工作礼仪规范，具体要求如下：1正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。（1）不能肆意破坏公司的物品，甚至占为己有。（2）及时清理、整理账簿和文件；墨水瓶、印章盒等使用后应及时盖好。（3）借用他人或公司的东西，使用后应及时送还或归放原处。（4）未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。2.正确、迅速、谨慎地打、接电话。（1）电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时请求对方重述。结束时礼貌道别，待对方挂断电话，自己再放话筒。帮助他人接电话时要做好电话记录。（2）通话应简明扼要，不得在电话中聊天。（3）工作时间内，不得打私人电话。（4）对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白地告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。第17条 会议中礼仪要求：（1）参加会议必须守时，如遇到不能出席会议的特殊情况，必须事先请假或请合适的有关人员代替参加。（2）讨论研究问题要积极主动，群策群力。（3）发表个人意见时，态度要谦和，谈论问题要实事求是。（4）与会者之间要以礼相待，尊重他人的发言，认真听取他人的意见，不得随意打断他人讲话。（5）参会人员手机应关闭或处于静音状态。（6）中途离开者，要与会议主持人联系，必须动作缓慢，不引人注意。第18条 办公秩序管理要求：（1） 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。（2） 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室等）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。（3）职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清