欣赏的神奇力量【精品阅读】 .doc

第一节 变成白痴 欣赏破解注意力的局限性 欣赏的五个要素 学会欣赏欣赏的五个细节 欣赏，从交流的良性循环开始 修正沟通方法语言记录法 欣赏最好的身心良药 欣赏就像糖果，拥有神奇的魔力，并且能让人上瘾。欣赏是一泓泛涌的清泉，可以浇灌小树茁壮成长。欣赏是一轮温暖的阳光，可以化解人与人之间冰冷的距离。欣赏使爱人更亲密，使上下级关系更和谐，使朋友之间的友谊更持久如果每个人都能欣赏别人并坦然接受别人的欣赏，这个世界将会变得无比美丽。 欣赏是幸福的源泉 欣赏是激励和引导，是理解和沟通，是信任和支持，它能让平凡的生活蜕变为美丽和谐的艺术，有了欣赏，一切美好愿望都具备了实现的可能性。善于理智欣赏他人的人，也会得到他人的欣赏和帮助，创造一个宽松和谐、洋溢着浓浓人情味的温馨世界。 “适时的欣赏是免费的，但它却价值连城。”沃尔玛连锁创始人山姆沃尔顿如是说。 任何爱情、任何婚姻，都是男女双方相互作用的结果。研究表明，如果夫妻双方都能够经常地欣赏对方，他们之间的亲密度和婚姻幸福度就会大幅度提升。幸福从来不可量化：无数彼此欣赏的爱侣，对粗茶淡饭甘之如饴； 无数反目成仇的夫妻，将锦衣玉食弃如敝屣。 欣赏是我们自信的来源，价值感的写照。我们得到别人欣赏时，就等于有人直接告诉我们的价值所在。人类最根本的需求就是期望得到别人的认可和接纳。欣赏，是别人给予我们最强有力的支持。而当我们欣赏他人时，第一个受益者也是我们自己，因为欣赏是一种流动的温暖感，当我们使用它的时候，自己的身心会先明亮起来。 医学专家研究证明，欣赏不但能使我们的心理层面得到满足，对生理方面也有非常积极的作用。无论是给予还是接受欣赏，都会触动人类大脑中控制快乐幸福的中枢神经，让神经末梢产生类似抗抑郁药才能带来的兴奋感觉甚至即使我们明知对方的欣赏并非真诚，也会同样如此。 欣赏是生活的哲学 每一个人都有他值得欣赏、值得称赞的地方。即使是一个傻子，做了一百件错事，也一定有一件事是他做对了的，就值得我们对他的毅力表示欣赏。 欣赏是生活的哲学，人与人之间只有通过相互欣赏，才能够共同进步。如果我们能对周围的人和事物多一份欣赏，就会多一份理解、多一份友善、多一份爱心。如果我们把人生分作几个阶段，而在每个阶段都有欣赏我们的人相依相伴，我们的生活将会何等阳光灿烂！ 幻剑书盟 欢迎各位书友光临阅读！最新、最热门的连载小说尽在幻剑书盟！本书来自幻 j58 剑 s41 书 o84 盟 阅读无限 n54 赢在幻剑！ 第二节 发现家人、友人、同事的优点，不是牢记写在他们的名片上或简历上的头衔或荣誉，而是他们内心深处真正引以为傲的某种品质。比如朋友信守诺言，兄弟体谅他人，友人审美水平极佳，同事做事坚持当这些优点被我们发现并欣赏时，不但我们会被对方打动，对方也会强烈地感到，在我们面前他是如此与众不同，继而以同样的热情来欣赏我们。 欣赏，是一种做人的智慧。欣赏别人是对我们自己的尊重，它可以拓宽自己的视野和胸襟。对于朋友或同事，欣赏是灵魂的一剂良药。建立友谊的过程，也就是有效表达自己欣赏对方的过程。只有对方发现我们给予的关心、尊敬、爱和期待，他才有可能朝向我们期待的样子不断努力，继而，我们和他们，才会通过相互之间的尊重和喜爱使人际关系连接得更紧密。 不过，如果我们的欣赏过于泛滥、不分场合，且过于单一，时间久了，就会让对方感到更加乏味。欣赏既然是智慧，就需要我们予以智慧地运用：在公众场合欣赏自己的爱人或家人，会使对方全身心感觉到爱的力量；在一对一的时候欣赏友人或同事，既能使我们得到对方真挚的友谊和真诚的感谢，又不会让其他人觉得我们赞赏的人更高明，从而引起不必要的猜疑和误会。 欣赏改变命运：坏孩子卡耐基的成长之路 欣赏的魔力是神奇的。它不仅会为我们的事业、家庭锦上添花，还有可能在我们失意时翻转人生。 “好孩子都是夸出来的”，欣赏对于孩子，如同阳光对于小草一样重要，我们几句不经意的欣赏话语，就有可能让孩子在未来创造无穷的奇迹。 在19世纪末美国密苏里的一个小镇上，有个劣迹斑斑的坏孩子，镇上的其他孩子，都被禁止和他来往。坏孩子9岁时父亲再婚，他对继母自然充满敌意。婚后，父亲指着坏孩子对新夫人说：“你千万要提防他，他是全镇最坏的孩子。” 然而，继母却微笑着摸摸坏孩子的头，责怪自己的丈夫：“你怎么能这么说呢？他应该是全镇最聪明最快乐的孩子才对。” 继母的话深深地打动了坏孩子，因为即使是他的生母，也没有这样欣赏过他。他开始在继母的关爱下努力学习。很多年后，他创造了成功的28项黄金法则，帮助千千万万的普通人走上成功之路他就是美国当代著名的企业家、欣赏教育大师戴尔卡耐基。 成年人因欣赏而确立人生目标、取得巨大成就的事例，同样屡见不鲜。 1852年，屠格涅夫早已成为公认的文学家。一次，他无意中捡到本过期杂志，非常欣赏其中一篇名为童年的小说。为了打听小说作者，屠格涅夫可没少费心思，逢人就说，这个年轻人前途不可估量！ 幻剑书盟 欢迎各位书友光临阅读！最新、最热门的连载小说尽在幻剑书盟！本书来自幻 r22 剑 p15 书 a76 盟 阅读无限 r94 赢在幻剑！ 第三节 欣赏他人时，一定要大声地说出来，或至少用动作或神态表现出来。在心底默默地欣赏，不但不会激励他人，还可能会被误解不过，单相思除外。 20世纪电影巨星英格丽褒曼一直梦想成为演员。中学毕业后，她通过重重考试，终于闯进欧洲顶级表演学府皇家戏剧学院录取的最后一关。然而，当她胜券在握卖力表演时，却发现面试官们只是漫不经心地聊天说笑，几分钟就把她打发下场了。 那年褒曼才18岁，她万念俱灰，打算投河自尽，只是想到明天自己美丽的尸体将在臭气熏天的河面上浮上来，才勉强离开。 然而，几天后，她却收到皇家戏剧学院的录取通知书。面试官对她说，她的演技太棒了！她刚上台，就赢得了所有人的一致欣赏，并立即决定录取她，后面的表演根本不看了。 被误读的欣赏，差点毁掉一代影后年轻的生命！ 欣赏的力量，是无穷无尽、无法取代的。请从现在开始，跟着这本书，开启我们的欣赏之旅吧！我们会发现，原来改变自己、改变人生、改变世界并没有那么困难，所有的改变，都蕴藏在我们的一念之间。 期待效应：欣赏让白痴变为天才，批评让天才变成白痴 鼓励与赞美能使白痴变为天才，批评与谩骂会使天才变为白痴。 这是“期待效应”创始者美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森在试验中反复证明的理论。 所谓“期待效应”，即当我们对某种事物充满了欣赏和美好的期待时，对方就会感受到我们的鼓励、信任和支持，然后朝向我们所期待的美好方向发展。如果我们一直专注于对方的缺点和问题，对方就会在我们的情绪暗示下，朝向我们担心的问题方向逐渐发展。 心理学家曾做过一个实验：他们从一群大学生中挑选出一个外表愚笨、举止粗俗的女孩子，以高额物质奖励为诱饵，引导同学们改变初衷，给她足够的注意和关心。在心理学家的软硬兼施下，大家争相称赞女孩美丽，开始时非常言不由衷，但慢慢地，竟变成发自内心的了，因为女孩在众人的深厚期待中不断调整言谈举止，努力充实自己。一年后，这个女孩竟然变得可爱大方，举止优雅，还获得了幸福的爱情。 美丽不是绝对的，只是相对的。即使它暂时光芒不再，只要我们相信自己、欣赏自己，周围的人也会给予我们无限期待，它就会如含苞的花蕾，终将绽放出迷人的光彩。 但同时，我们也应该谨记“期待效应”的提醒：被人欣赏后建立的自尊心和自信心是人的精神支柱，是成功的先决条件。破坏一个人的自信心非常容易，但要令他重建自信，则要耗费更多的时间和精力，也要付出更多的欣赏、耐心和爱心，远比当初所做的破坏工作困难很多很多倍。 幻剑书盟 欢迎各位书友光临阅读！最新、最热门的连载小说尽在幻剑书盟！本书来自幻 c20 剑 e49 书 o41 盟 阅读无限 t36 赢在幻剑！ 第四节 暗示，是指人接受外界或他人的愿望、观念、情绪、判断、态度影响的心理特点，是人们在日常生活中最常见的心理现象。心理学家称：暗示是人类最简单、最典型的条件反射。接受暗示是人的一种心理特性，是人类在漫长的生物进化过程中形成的一种无意识的自我保护能力，一种本能，不能简单以好坏来判断。 暗示分为自我暗示与他暗示两种。 在我们小时候，如果偶有小恙，我们就会向妈妈装腔作势地渲染病情，以便光明正大地逃学，留在家里看电视。然而，当大人终于对我们的病情信以为真时，我们却发现，我们反而不能如愿以偿地开心游戏因为我们的身体不适不但没有消失，反而更重了，甚至有可能真的发烧。这就是最简单的自我暗示。 自我暗示尚且如此，他暗示更会变本加厉，常言道，“谎言重复一千遍就变成了真理”。 春秋时，有个和孔子弟子曾参同名的恶棍杀了人。有人告诉曾参的母亲，曾参杀人了，曾母断然否定。一会儿，又有人说，曾参杀人了！曾母坐立不安，开始犹豫。再过一会儿，第三个人跑来说：你家曾参杀死人啦！曾母终于信以为真，逾墙逃走。 曾参是出名的贤人，曾母应该最了解儿子，却也无法抗拒别人错误言语的连续影响。 那么，我们为什么会不自觉地被别人左右呢？心理学理论告诉我们，人的判断和决策过程，是由人格中的自我部分，在综合了个人需要和环境限制之后作出的结论。这种决定和判断就是平时我们常常会说到的“主见”。 一个自我认知比较健康、完整的人，通常就是我们所说的“有主见”的人。但是，人不是完美的，每个人的“自我”都有着或多或少的缺失，而人又有着自我完满的一种本能，当我们的内在存在缺失的时候，我们就会本能地开始向外索取欣赏，希望能够弥补那部分缺失，这就给外界影响留出了空间和机会，给别人的暗示提供了空间和机会。当我们被他们，特别是被我们喜欢、钦佩、信任的人欣赏或批评时，就会和我们的自我认知形成互动，对我们的“自我”和“主见”起到辅助性的推动、补充作用。 倘若我们自己的内心已经有了比较好的自我认知，我们就会有选择性地去选择积极暗示无论是正面的欣赏，还是负面的批评。 但如果我们的内心自我认知缺失比较严重，就需要很多很多的积极暗示，但如果事与愿违，身边全是批评，我们就很容易丢失自我，成为人云亦云的“随风倒”。而没有自我的生命，又怎么欣赏自己，欣赏他人，怎么会有积极的发展呢？ 欣赏破解注意力的局限性 幻剑书盟 欢迎各位书友光临阅读！最新、最热门的连载小说尽在幻剑书盟！本书来自幻 g23 剑 u58 书 o48 盟 阅读无限 d90 赢在幻剑！ 第五节 我曾给学员们做过一个测试：我房间的墙壁是用蓝色的墙布装饰的，我请大家环顾四周，仔细观察，并说，一会儿我会让大家闭上眼睛，靠记忆说出哪些东西是蓝色的。 一分钟后，我让大家闭上眼睛，我问他们：“请问这个房间里哪些东西上有红色和绿色？”全场一片哑然。 大家统统不记得屋子里还有其他颜色：包括我桌子上的粉色闹钟，窗台上插着六枝红玫瑰的白色玻璃花瓶，以及墙上两张一米见方、主题是郁郁葱葱绿色树木的环保宣传画。 这种现象发生的根源，就是我们的注意力的局限性。当我们专注于a点，势必会忽略掉b点，以及c点。我们的专注程度越高，我们的局限性就越高，我们会忽略掉的东西就越多，而被我们专注的那个点就会被高度放大。 人际关系中也是如此。 当我们把注意力放在某人的缺点上时，势必会忽略掉他的优点。当我们高度放大对方的缺点时，那些缺点就会变成我们心上的一堆蛀虫，让我们越来越心烦，越来越懊恼，然后充满了厌恶、不满和愤怒，恨不得对方立即从自己的世界里完全消失才好。 我反复要求咨询者找出矛盾冲突方的优点，实际上，就是迫使咨询者把注意力转移到对方的优点上。当我们发现曾视如水火者也有很多闪光之处时，我们的内心深处就会滋生出欣赏，感受愉悦，然后产生更多的宽容和耐心，自然而然地包容对方和自己的不同。此时，即使对方还有不尽如人意之处，我们也会以一个客观而中立的角度来看问题，就事论事，想办法解决问题，而不再是以情绪化的态度来处理。 但如果不幸相反，我们就会陷入一个负面情绪的恶性循环。 同时，欣赏他人又从欣赏自己开始。一个不能够欣赏自己的人，不会从内心深处真正去欣赏他人，对别人所有的挑剔，实际上都是在挑剔自己，在心理学上，这叫做投射原理。 在我们小时候，都有过闯祸后被大人当场抓获的经历。几十年后，当我们正巧目睹邻居或亲戚的孩子恶作剧时，往往都会设身处地地为孩子着想，很耐心地教孩子改正错误，说不定还会亲切地拍拍孩子的脑袋说：“我小时候比你还要淘气。” 但如果不巧，惹祸的是我们自己的孩子，旁边还站着我们的上司或长辈，我们的态度就会发生一百八十度大转弯，我们会不分青红皂白地责骂孩子，即使小朋友证明他的清白也无济于事。因为此时孩子的反应已被我们放到了第二位，第一位是自己的面子。 我们根本不是在挑剔孩子，而是在指责自己。 职场、家庭、友谊所有人际关系莫不如此。 通过欣赏别人的优点，我们会发现，世界并不如我们曾经想象的那样糟糕：我们的另一半之所以彻夜不归，不是和第三者厮混，而是因为在和业务伙伴周旋；我们的同事之所以经常打“小报告”，不是想暗算我们，只是想通过恭维老板获得加薪，以偿还沉重的房贷；我们的团队之所以缺乏凝聚力，不是每人都自私自利，而是我们自己的领导水平不高，在某件事上处事不公 幻剑书盟 欢迎各位书友光临阅读！最新、最热门的连载小说尽在幻剑书盟！本书来自幻 z88 剑 g56 书 s78 盟 阅读无限 a42 赢在幻剑！ 第六节 欣赏的五个要素 欣赏有五个要素，一是时间，二是人物，三是精准，四是态度，五是持续性。 欣赏的时间非常重要。时间太早，对方会觉得莫名其妙，因此会怀疑我们的诚意；时间太晚，对方则会感到被忽略。 一分钟管理的作者肯布兰查德说过：“抓住人们刚好做对事的那一瞬间及时给予赞美。当你经常这么做时，他们会觉得自己很称职，觉得自己的工作有价值，以后他们很可能会不断重复这些行为来赢得你的赞美。” 比如，飞飞一直业绩很差，这次偶然拿到了一个大单，如果我们是管理者，就应该立即予以欣赏，以激发他的工作积极性，说：“你的能力终于显现出来了，我真的很高兴，希望你继续努力！”他就会再接再厉，慢慢地，原本偶然的成绩成了必然。 不过，如果对方正处在紧张焦虑、痛苦忧伤等负面情绪当中时，我们就不要欣赏，否则很可能会让对方觉得我们不懂体察和同情，甚至嘲讽他的不幸，造成不必要的误会。 人物是欣赏的第二个要点，欣赏某一个人时，一定要首先了解他的社会地位、职业特点、教育背景，针对他的特性作出合理的肯定，才是有价值的欣赏。 例如，某经理最近在某一流杂志上发表了一篇文章，反响强烈，小吴想表示欣赏，便说：“您真不应该做管理，您应该去当作家，您的文章写得真是好！”经理听了这话，觉得哭笑不得，反问道：“你是说我不是个称职合格的管理者？” 小吴这才觉察自己用词欠妥，赶紧说：“不是不是，我是说您的文章真的写得非常好，比一般的专栏作家写得都要好！只在企业里做管理实在太屈才了！” 小吴就是犯了本末倒置的错误：经理的本职工作是经营管理，写作只是他的业余爱好。如果下属想向上司表达欣赏，一定要根据其职业特性，首先肯定他的经营管理能力，其次才是写文章的才华。如果把副业提升到比本职工作更高的位置上去欣赏，就变成了明褒暗贬，反而会影响人际关系。 同时，欣赏他人时，还要了解对方的性格，才能有的放矢。 平平和宣宣性情截然不同。平平不苟言笑，宣宣则言语幽默。如果我们用亲切或是玩笑的语气欣赏平平，他一定会认为这是嘲笑或戏弄。所以，我们和平平沟通时，就必须使用非常正式的语气和措辞。 然而，如果我们用电视新闻般字斟句酌的语言去欣赏宣宣，结果就会适得其反，宣宣会认为我们话中有话，一定隐藏着什么阴谋，结果好意的欣赏被全盘否定。 举个例子，比如平平和宣宣都衣着得体，我们就要严肃地对平平说：“你今天的着装搭配非常到位，而且突出了职业化特点，很好！”但我们欣赏宣宣时，则要用诙谐轻松的语调说：“哟，你今天要去走秀啊？这么时尚，真不愧是咱们这儿的时尚先生，呵呵。” 幻剑书盟 欢迎各位书友光临阅读！最新、最热门的连载小说尽在幻剑书盟！本书来自幻 x65 剑 k91 书 j19 盟 阅读无限 w50 赢在幻剑！ 第七节 欣赏是否有效，不在于量而在于质。抓住关键点，针对对方的心理需求，把话说到那些点上，才能让我们的欣赏清晰准确地表达出来。 每个人都有自己的得意之处，希望自己最突出的优势能被他人认可、欣赏、羡慕，甚至是一点点嫉妒。如果我们能够在和对方开始谈话之前，或是开始谈话的前三分钟之内快速捕捉到这些特点，了解到让对方引以为傲的事情，然后在随后的谈话中貌似轻描淡写地谈到这些事件，表达我们的欣赏，对方就会非常乐意和我们继续交流。这就是很多谈话从最初的“五分钟”延长到五小时的重要原因。 那么，如何捕捉到对方突出的优势呢？这就需要我们充分发挥想象力，广开渠道，或者平时多留意观察对方的兴趣爱好，甚至把你的观察结果记录下来，时常温习，每一次的温习不仅让我们能记忆牢固，同时也能够增加我们的欣赏度，让我们的欣赏言由心生，呈现出强大的力量。 欣赏的第四个要素，是欣赏者的态度。 中国有句俗话叫“伸手不打笑脸人”，几乎没有人会对着一个欣赏自己、认可自己的人痛斥，即使对方自己并不看重，即使是表面上要维持威严，甚至要做做样子批评对方不应该净说恭维的话，心里也早已经乐开了花。 但是，此时我们要万分注意，不要让欣赏变成一种献媚，让被欣赏者对我们产生轻视心理，或者因为我们的欣赏说得太轻易、太多，而产生骄傲情绪。我们欣赏他人时，一定要有具体的事例，表达时语气可以轻松，但态度一定要真诚，否则就会变成嘲讽。 同时，当我们举例说明欣赏时还要言简意赅。话说得太多，被欣赏者就会忽略重点，不得要领，结果反而成了一次非常糟糕的沟通。 欣赏的第五个要素，是最容易被忽略，也是最难完成的持续性。 当我们在一段时间里以欣赏的心态去看待同事、友人和家人时，是比较容易的。我们或多或少总会产生一些好奇心，促使我们去体验尝试。但一段时间之后，新鲜感开始退却，我们就会在不知不觉间，重新回到原来熟悉的抱怨状态中去，所有的努力全部白费！ 这也是为什么很多人开始尝试欣赏，却最终功败垂成的根本原因：缺乏持续性。 那么，怎样才能坚持呢？ 我们可以把欣赏分为三个阶段，记在本子上，经常翻看，督促自己执行：如第一个阶段偶尔说一句欣赏的话；第二个阶段经常使用欣赏的语言；第三个阶段让欣赏成为一种习惯。 也可以采取一种决裂式的行为，当我们做好改变的心理准备之后，召集同事朋友或家庭成员开个会，在会上认真宣布自己将从现在开始作哪些改变，请大家监督。 幻剑书盟 欢迎各位书友光临阅读！最新、最热门的连载小说尽在幻剑书盟！本书来自幻 f13 剑 x78 书 k67 盟 阅读无限 b69 赢在幻剑！ 第八节 学会欣赏欣赏的五个细节 欣赏包括认可、接受、称赞和鼓励，是真正发自内心的健康之爱，是发掘潜能、创造奇迹的最好方法。 欣赏包括认可、接受、称赞和鼓励，是真正发自内心的健康之爱，是发掘潜能、创造奇迹的最好方法。 1. 及时性 尽量在对方做的过程中给予欣赏，让对方在期待被欣赏时给予欣赏，可使效果事半功倍。 2. 准确性 欣赏时要用词准确，不要夸大事实，更不要滥用赞美之词。 3. 适时性 准备给予肯定的欣赏之前，先确定对方的职业特性、个性特征、当下的情绪状态，再给予合适的用词、语气、姿态，否则就有可能把欣赏扔到炸弹上，适得其反。 4. 持续性 对他人的欣赏一定要有持续性。偶尔一次的欣赏，有可能使对方因期待过久而积怨成恨。 5. 客观性 欣赏不等于不能批评，批评中肯也是一种欣赏，但一定要一语中的。 欣赏就像清晨洒在玫瑰上的露珠和阳光，赞美和鼓励的话说起来毫不费力，却能够成其大事。对别人说一句欣赏的话也许只需要几秒钟，却能够产生巨大的功效，甚至能够让一个人受益终生，那个人也许正是你自己。 欣赏，从交流的良性循环开始 在工作和生活中，我们每个人都曾遇到过这样的尴尬局面：我们就某些利益发生争论时，彼此都觉得自己委屈，都在不断地向对方解释、澄清、证明，然而却是越谈越被动，越谈伤害越多，结果经常是不欢而散，甚至有可能从此断绝来往。 这就是交流出了问题。我们在与他人交往的过程中，通常都会牢记自己的付出，并在语言交流中反复提及，却常常忽略对方也有付出，忽略我们的固执己见，实际上也在无意中给对方带来无法弥补的伤害。 小山和林林合伙创建了一家公关公司。创建伊始，林林为向小山表示自己的诚意，对小山说，小山为了公司项目所做的公关行为，相关费用由林林承担。但同时，小山起草了一份合同，并经林林认可，合同中明确规定，小山为了获得项目而支付的公关费用由小山个人承担，包括在他的佣金里面。 小山与林林开始合作，两个人互相欣赏、默契合作，小山从未找林林报销过公关费。有一天，小山对林林说：你看我多为你着想啊，咱俩约定由你承担公关支出的，可我从来没找你报销过公关费。 初次听到小山提及此事，林林心里有些不快，但她还是向小山表示了感谢；提醒小山合约里清楚地写着：公关费由小山个人承担，包括在他的佣金里面。 合约期满，小山和林林续签合同，林林主动修改其中关于公关费的部分，写成谁发起的公关行为，由发起人承担费用。然而，小山仍一而再、再而三地提醒林林公关费的事宜，林林心中的不快也与日俱增。 幻剑书盟 欢迎各位书友光临阅读！最新、最热门的连载小说尽在幻剑书盟！本书来自幻 u84 剑 f39 书 g39 盟 阅读无限 f30 赢在幻剑！ 第九节 林林对小山说，我们本来是彼此欣赏的。但现在，我们似乎已陷入一个讨债式的恶性循环里。我也为你做了很多事，例如主动修改合同条款内容，在法律上给你更多的利益，但我并没有一提再提。毕竟，我和你之间就是因为相互信任、彼此支持，才会在一些事情上自觉自愿地作出利益让步，并且会时常为对方着想、赞赏对方的优点，这也是一切友谊和合作的基础。 然而，现在你这种有情绪的负面交流方式，就很有可能产生交流的恶性循环：因为人和人的利益都是相互的。当你每一次重复说你的利益和让步时，我就一定会找相关的事例去证明我的利益和让步，然后你我就会陷入争论的泥潭，把目光集中到对方的缺点上，而不是优点上，久而久之，有可能会造成情绪急转直下，甚至连良好的合作也会分崩离析你说呢？ 小山想了一会儿，点点头表示赞许。 经过心平气和的沟通，林林和小山商定，从现在开始，以欣赏的角度和欣赏的表达方式去审视对方，交流时，彼此尽量去谈论对方的优点，尽量去表达自己对对方的感谢，让语言进入良性循环。当我们用语言欣赏对方时，对方也会以欣赏的语言回报。长此以往，彼此都能够记得对方对自己的付出、对自己的欣赏，也更愿意为双方的情意付出更多。 有了这份欣赏，无论是事业、友谊，还是家庭，还有什么不会圆满、不会幸福呢？ 修正沟通方法语言记录法 对自己的语言进行录音，是检视语言沟通是否得体的最好方法。 很多时候我们都以为自己的每一句语言都经过深思熟虑，认为我们的表达准确无误，我们表现出了宽容善良，但事实上，我们并非每时每刻都能做到这一点。 言由心生。即使我们在选择语言时慎而又慎，我们内心深处潜藏的不满也会让我们在语气、语态、措辞中不经意地泄露出来，传达给不该传达的人，造成误会甚至关系的破裂。想控制自己的情绪，将负面沟通防患于未然吗？很简单：请记录自己的语言，从现在开始。 1. 随时记录 随身携带一支录音笔，放在衣服口袋里，从早餐后或上班前出门开始打开录音功能，真实记录这一天里你的言语对白。 2. 即时整理 下班或晚餐后把当天录音的对话统统整理出来，细读一遍，你一定惭愧不已：你在现实生活中的表达和自己的初衷一定差之千里。 3. 自我觉察 第二天，继续准备好录音笔。但是，当你每次表达意见之前，先想一想，自己到底要说什么、自己到底要表达什么。想好之前让自己保持微笑，认真聆听别人的意见。 幻剑书盟 欢迎各位书友光临阅读！最新、最热门的连载小说尽在幻剑书盟！本书来自幻 f52 剑 t90 书 f77 盟 阅读无限 g21 赢在幻剑！ 第十节 4. 对照比较 下班或晚餐后再把录音整理出来，仔细阅读，看看今天的语言表达和前一天有什么区别，然后，重新体会你自己的内心感受，细细品味其中的改变。坚持几天，你就会惊奇地发现，你的表达非常得体，你的声音欢欣，你的态度非常自信，你面临的，是一个和过去迥然不同的自己。 欣赏最好的身心良药 变老、疾病即使我们不承认岁月的流逝，我们的身体也会为我们敲响警钟。毕竟，身体是与我们沟通最多、最忠实的朋友。它每时每刻都在与我们对话：冷、热、高兴、愤怒、爱、恨它就像我们的一面镜子，如实地诉说着我们的一切。 欣赏可以改变一切，身体也不例外。我们的身体，在很多时候就是思想的产物，我们的生理机能会借生病告诉我们，我们的情绪遇到了问题。 我们的年轻或年老，都是取决于心理年龄。而心理年龄的年轻或老化，很大程度上是由我们的心理暗示决定的：如果我们认为自己老了，就会感到力不从心，再患上种种疾病。但如果从心理上认为自己年轻，精神畅快，那么，身体各方面就会感到轻松，活得自由自在。 凤凰卫视的当家花旦吴小莉，被媒体称为“快乐的老妖精”。乐观、豁达的个性却让她始终保持一颗年轻的心。早已跨过青春门坎的她，说起年龄时总是十分坦然，“何必在乎年龄呢，我觉得只要心态年轻就永远不会老。 至于生理疾病，很多更是心理问题的反映和写照。 很多疾病都是压力的结果，而所有的压力，都是由负面思想开始的，然后，更多的负面思想便会接踵而来，直到压力显现。换句话说，当我们抱怨健康问题时，就是丢出负面情绪，让我们的身体听见而烙下印记，引发身心疾病。 如果我们把全部的思想都放在疾病上，等于邀请疾病的到来。但如果相反，我们以欣赏的态度审视我们的身体，以积极的心态去面对各种疾病，很多问题便可以防患于未然。 这种说法绝非天方夜谭。很多心理研究报告都显示，一个人对于自己健康状态的认知，将导致这样的信念在他们身上实现：比如医生告诉病人，有种特效药能治病，这种药对这些病人发挥的功效，就要比使用相同药方，却没有接收这项信息的病人要大得多。同理，两个人得了同样的病，一个人每天对自己说“我身体很好、非常快乐、非常享受生活他的病就有可能日趋好转，而另一个人却反复埋怨“我病的很重”，结果他的病就越来越严重。 自言自语时如此，倾听别人的话语时亦如此。我们的身体不会考虑发话者是谁，它只留心自己的关注度。如果我们对身体缺乏欣赏、缺乏自信，就有可能陷入人云亦云的怪圈，甚至引发严重的生理疾病，造成完全不必要的麻烦。 幻剑书盟 欢迎各位书友光临阅读！最新、最热门的连载小说尽在幻剑书盟！本书来自幻 j70 剑 a75 书 u89 盟 阅读无限 e10 赢在幻剑！ 第一十一节 “这也许是心理问题。”我抱着手机沉思了一会儿，说。 “我也是这样想的。”同行在电话那边说： “我告诉她父亲有可能只是心理问题，建议她换个医院检查，并且让她反复提醒父亲，时刻告诉自己很健康！” “老人家住在哪家医院，我也去探望一下。”我问道。 “你是说现在吗？呵呵，不行！” 电话里传来同行孩子般的笑：“老人家参团去海南旅游了！同学陪父亲去了最好的医院做了全套检查，结果什么事也没有！” 由此可见，心理暗示的力量有多么大，真正能够击倒我们的人，只有我们自己。 据说，美国某医学教授对癌症的病因提出了新理论，认为癌症的发展主要不是客观上存在的癌细胞，而是主观情绪、自我暗示导致了癌变。这一理论虽未被广泛接受，但癌症患者在得知真相后，病情便会急剧变化，却是不可否认的事实。 当然，具体到每个人，心理暗示功能的强弱也不尽相同。有调查统计显示，女性比男性易受暗示；抑郁、内向的人比自信、成熟、开朗的人更易受暗示；一些性格开朗的人，即使遇到问题，也会以欣赏自我的乐观态度，本能的把事情往好的方面想，于是身体也就更健康。 当然欣赏自我不是万能的，它只能是辅助我们治疗，绝不能代替医院和医生的作用。不过，如果健康问题已经出现，用欣赏和乐观的泡沫灭火，或用抱怨指责的汽油灭火，哪一个速度更快，应该是不言而喻吧。 第二章 欣赏，让职场成为自己的舞台 被欣赏是我们本性中最深刻的心理需求 欣赏创造牢固的团队凝聚力 赞扬要真诚 认可要及时 不要把领导当成父亲 欣赏征服了“空降兵”上司 建一个欣赏愿望墙 一个卓越的管理者，绝非是能够百战百胜地指点江山者，但他绝对是一个能够适时称赞他人、激励员工们打开思路，继而博采众长的欣赏高手。 一个优秀的员工，也绝非埋头苦干的“老黄牛”，他会运用准确到位的欣赏来征服上司，在积极真诚的心态下，使自己获得良好发展的资源。 被欣赏是我们本性中最深刻的心理需求 打造出色的团队、创造和谐的工作氛围，是无论老总还是员工都会津津乐道的热门话题。毕竟，我们人生中的1/3都在办公室度过，能否处理好复杂的人际关系至关重要。任何一件微不足道的小事都可能是一场冲突的前奏，如果处理不好，将矛盾日积月累，我们几十年的辛苦工作和幸福家庭，都有可能毁于一旦。 我问过许多从基础工作做起的高管，他们中的很多人都说，初涉职场时领导对其充分地欣赏和肯定，为他们的事业飞速发展打下了坚实的心理基础。心理学家丝雷说：“称赞对鼓励人类灵魂而言，就像阳光一样，没有它，人们就无法成长开花。”由此可见，被认可、被称赞，是我们本性中最深刻的心理需求，我们只要自己能够被他人热情期待和肯定，就会下意识地朝着被期待的方向去努力。生活如此，事业更是如此。 幻剑书盟 欢迎各位书友光临阅读！最新、最热门的连载小说尽在幻剑书盟！本书来自幻 y15 剑 t38 书 s83 盟 阅读无限 z54 赢在幻剑！ 第一十二节 一个卓越的管理者，绝非是能够百战百胜地指点江山者，但他绝对是一个能够适时称赞他人、激励员工们打开思路，继而博采众长的欣赏高手。 美国钢铁大王卡内基选拔的第一任总裁查尔斯史考伯说：“我认为，使员工振奋起来的能力，是我所拥有的最大资产。让一个人发挥最大能动性的方法，是欣赏。再没有什么能比上司的批评更能扼杀一个人的雄心的了我赞成鼓励别人工作，因此我总是迫不及待地去欣赏别人，却很讨厌挑别人的错误我在世界各地见到许多成功人士，还没有发现有哪一个人，不管他有多么伟大，地位多么崇高，不是在被欣赏的情况下比在被批评的情况下工作成绩更好、更加勤奋努力的。” 通用电气的前任ceo杰克韦尔奇也是一个人见人羡的欣赏高手。他经常采用手写便条表示感谢的形式，虽然“老土”且花费不少时间，却总能立竿见影。韦尔奇总结自己时说：“给人以自信是到目前为止我所能做的最重要的事情。”他所带领的ge，成为利益增长含金量最高的地方，也是让很多人无限向往的地方。 欣赏不仅应用于激励员工，在员工闯祸时更为重要，此时的欣赏更能扭转乾坤，化危机于无形。 美国石油大王洛克菲勒有位生意合伙人名叫爱德华贝佛，有一次，他在南美经营一桩生意时判断失误，使公司一夜之间损失百万美元，占投资总额的40%。所有的人都认为，贝佛一定会遭到洛克菲勒的责骂，甚至城门失火，殃及池鱼。但洛克菲勒只是拍拍贝佛的肩膀说：“全靠你处理得当，帮我们保住了全部投资的60%，我们没有办法做到每次都这么幸运，谢谢你。” 贝佛深感意外，倍加自责，从此努力工作，屡创佳绩，成了洛克菲勒公司发展不可或缺的一员大将。 当然，我在课堂上提出这些例证时，台下也会有总经理不解地问：如果员工出错也要欣赏，岂不是纵容他们一犯再犯？ 这时我就会问，你喜欢别人批评你，还是赞扬你？ “当然是赞扬。”他说。 我告诉他，这也是他、我和所有人的共同心理，己所不欲，勿施于人。如果我们针对某人而发出批评，就是意图贬低此人。人们对于欣赏的回应，远比对批评的回应强烈。当我们批评某人时，他们就会觉得有必要为自己的行为辩解，就会产生消极情绪，甚至认为自己遇到了不公，竭尽所能地反击。结果，批评不但毫无效果，反而会产生负面影响。如果他不能全身心积极投入到工作中，就不能发挥创造力和想象力，那公司的效益和发展又从何而来呢？ 欣赏创造牢固的团队凝聚力 幻剑书盟 欢迎各位书友光临阅读！最新、最热门的连载小说尽在幻剑书盟！本书来自幻 q25 剑 v91 书 n13 盟 阅读无限 d72 赢在幻剑！ 第一十三节 衡量一个团队是否真正具有凝聚力，不是在辉煌时期有多少人会挤破门槛，也不是在有很好物质利益回报的时候有多少人会高声喝彩，而是在遇到困难的时候是否还有人愿意和团队共同进退，共度难关创造更加美好的未来，即使失败，也无怨无悔。 真正伟大的吸引来自于宏大无穷的心灵，而非屈指可数的蝇头小利。 瑞安大学毕业不久便来到一家公关公司工作，如今已成为经理。几年来，瑞安一直全身心投入工作，很快，努力就得到了回报，公司发展蒸蒸日上，而且非常有凝聚力，瑞安以他的团队为荣。 然而，经济危机爆发了，总公司在资金周转上遭遇困境，一些项目被压缩删减，瑞安的公关公司不幸成为调整目标，总部要求瑞安在减薪坚持和关闭部门两者中选其一。 瑞安深受打击，但还是选择了减薪坚持，他坚信他的整个团队会和他共度难关。然而，当他告诉员工自己的决定后，却鲜有支持者，大家只是询问公司关闭后，总部会给每位员工多少遣散费，尚未结算的奖金具体哪天瑞安能够如数结算，还有没有其他物质补偿等。 这些问题，无疑是给瑞安当头一棒，他忽然发现，一直让他引以为荣的团队凝聚力不过是他自己一相情愿的想象，员工看重的不过是瑞安给予的超额物质利益，一旦这些超额的物质利益化为泡影，瑞安可能根本不值得他们信任。 “怎么会是这样？公司怎么能这么对我？我那么拼命为了公司工作，他们却要减少我的薪水！而且这个团队怎么会变成一盘散沙！我原来多么看好他们” 瑞安沮丧到了极点，用失神的两眼呆呆地看着我，嘟嘟囔囔地反复说着这两句话。“瑞安，这个团队里谁最棒？”我问瑞安。 瑞安有些迷惑，看了我半天最后试探着说：“他们都不错的，小李很聪明，小冯有很多新点子，小张做的宣传图片也非常不错” “这个团队里谁最棒？”我再问，目光直视着瑞安。 瑞安陷入了疑惑，说：“他们真的都很不错，每个人都有不同的优点” “瑞安，请你看着我，告诉我你是个怎样的人？”我说。 瑞安惊讶地看着我，干咳了几声，说：“是我。我的责任心很强，不计较利益得失，对工作充满热情，对员工非常关心，无偿提供我的经验和知识，他们说，在我这里工作能学到很多东西！”瑞安讲到最后一点时，声音不由自主地抬高了很多。 “瑞安，你负责公司的管理工作有薪酬吗？公司有没有给你工资、福利？”我问瑞安。 瑞安略略停顿了一下，说：“有。但我不是为了钱才这么做的，那点工资我根本看不上。” 幻剑书盟 欢迎各位书友光临阅读！最新、最热门的连载小说尽在幻剑书盟！本书来自幻 n88 剑 p76 书 q86 盟 阅读无限 w99 赢在幻剑！ 第一十四节 瑞安沉默了很久，才说：“比其他公关公司高一点儿。” “如果公司一直不给你薪水，或是给你很少的薪水，你还会承担管理工作吗？”我问。 瑞安沉默了。 “你认为，你的员工他们会怎么看待公关公司和总部的关系？”我问瑞安。 瑞安笑了，这是他走进咨询室后的第一次微笑，说：“能怎么看？不但总部和他们无关，就连公关公司也和他们无关。他们都是拿计件工资，业务做得多拿得就多，业务做得少拿得就少，只不过我们给的提成比其他公关公司要高，所以他们才会来这里工作。” 我也笑了，注视着瑞安。瑞安恍然大悟他已经自己回答了自己的疑问。 我给瑞安布置了三个家庭作业：（1）制订一个保证公司、个人都接受的薪酬奖金调整计划；（2）制定一套工作质量评定标准，包括工作完成质量及实际工作量；（3）通过仔细观察从自己身上找到五个与所有员工都不同的优点，并用具体事例来证明。 两周后，我再次见到了瑞安，他兴奋地告诉我，他对自我和公司都有了全新的认识，并重新组建了一个团队，原来的团队也有人表示愿意留下来。他激动地说：“现在我明白了，真正的团队凝聚力不是靠超额的物质利益来诱惑的，而是一种精神，一种没有丰厚的物质利益也共同奋斗的精神。尽管我的团队物质利益比过去少了很多，他们却能主动帮我分担工作、出谋划策，真是不可思议！” 瑞安成功了，过去，他没有发现自己的优势，他给予员工的超额物质奖励和经验分享，只是一种讨好式的给予，不会令员工有归属感，反而会助长员工对管理者的利用和轻视。结果，他的团队凝聚力只是表面现象，一旦遭遇风险，必然面临颠覆的下场。 相反，如果瑞安重新认识自己的能力，增强管理信心，激发内在的自信，由内而外焕发出一种影响力和号召力，优秀的人才就会主动聚集在他身边。而人才对于企业来说，是千金不换的无价之宝。 赞扬要真诚 心理学理论证明：人在不被欣赏、不被重视、没有鼓励，甚至是充满负性评价的环境中，往往会自我价值感降低，自信、自尊感降低，导致行为上出现停滞不前，甚至退化。相反，如