中美体育赛事志愿者比较研究—— 以亚特兰大奥运会和北京奥运会为例.doc

学位论文学位论文题目：中美体育赛事志愿者比较研究 以亚特兰大奥运会和北京奥运会为例 培养单位： 外 语 系 一级学科： 体 育 学 专 业： 体 育 人 文 社 会 学 研究方向： 国 际 体 育 问 题 39中美体育赛事志愿者比较研究 以亚特兰大奥运会和北京奥运会为例专业：体育人文社会学 摘要：随着国际交往的不断扩大，体育事业已经成为国家间外交及文化交流的重要手段之一，体育事业发展的规模和水平已经成为衡量社会发展进步的一项重要标志。体育活动的不断发展，促使越来越多的人参与到其中，而且其中有不少人以志愿者的身份参加。志愿者是不受私人利益的驱使、不受法律的强制，基于道义、信念、责任感和服务意识而从事公益事业的人或人群。随着体育赛事地不断发展，以体育活动为基本内容的国际综合性比赛广泛开展，其规模大、周期短的特点对人力资源提出了一种非常态的需求。普通的劳动力市场难以满足这种忽聚忽散的特殊需求，体育赛事志愿者的工作特点与体育赛事对人力资源的需求高度契合，因此,举办体育赛事使用志愿者已经成为一种惯例。从某种意义上讲，体育赛事志愿者愈来愈扮演着重要的作用,一项体育赛事的成功举办是一国综合国力的显示，也已经成为一项规模庞大的文化活动。影响体育赛事能否成功举办的因素有很多，如主办城市或国家的经济实力、体育发展水平、交通条件、通讯技术水平、安全保卫措施、组织管理能力和参与人员的素质等,其中志愿者的素质和服务水平也是至关重要的影响因素。美国在举办过四届奥运会后,体育志愿服务成为美国体育文化主流。目前,在世界体育志愿者服务开展的国家中,美国体育志愿者活动开展得十分活跃和成功。在美国,志愿者活跃在各种体育比赛、社区、学校、体育俱乐部、残障群体、体育休闲组织等服务领域,他们为美国体育事业的发展与进步做出了重要贡献。1996年美国亚特兰大奥运会正逢百年奥运，志愿者的有效组织是此次奥运会成功举办的重要因素。正如国际奥委会主办的奥林匹克评论（olympic review）杂志的数篇署名文章所言，“亚特兰大奥运会是一次空前的盛会”、“奥运会已跨进了新世纪”，等等。由于志愿者活动在我国开展的比较晚，体育志愿者更是近年来产生的新事物。虽然我国体育志愿活动的开展取得了一定成绩，特别是在2008年北京奥运会中，体育赛事志愿者为北京奥运会提供的服务在一定程度上反映了我国体育志愿者的现状水平和发展前景，但一些问题也应该得到重视，如到现在为止我国还没有一套完备的体育志愿者招募机制，培养机制和激励机制等，这些问题制约着我国赛事志愿者的发展。志愿者队伍是发展我国群众体育事业的一支重要力量。纵观世界体育志愿者服务，美国在这方面已经发展得相当成熟、有序。因此在传承我国赛事志愿者开展的优秀经验的同时，研究美国开展体育志愿者的现状及培训体系、管理等经验，依据我国实际国情，借鉴美国体育赛事志愿者发展的成功经验，在我国发展体育赛事志愿者的进程中是既有必要，也是可行的。关键词：美国；中国；亚特兰大奥运会；北京奥运会；体育赛事志愿者abstract：with the continuous expansion of international communication, sports course has become one of the important means of diplomacy and culture exchange between countries, the scale and the level of which have already become an important symbol of measuring the development of the society. the continuous development of sports activities makes more and more people involved in it and a lot of people participate in these activities as the identity of volunteers. volunteers are those people or the crowd who engage in public welfare based on the morality, the belief, the responsibility and service consciousness, but not driven by private interests or enforced by law enforcement. with the continuous development of sports events, the comprehensive international competitions on sports activities promote greatly, which put forward to the very demand for human resource because of the characteristics of its large scale and short session. ordinary labor market cant meet this special need of sudden gathering and sudden scattering, while the job traits of sports volunteer can highly accord with human resource demand of sports event, thus, hosting sports events by employing volunteers has become a practice. in some way, sports volunteers play more and more important role. a successful sport event held is a manifestation of the overall strength of the country and it also has become a huge culture activity. there are many influencing factors related to whether successfully hosting sports events or not, such as the economic power of the hosting country, the sports development level, the transportation condition, the communication technology level, the security measures, the organization and management ability, the quality of the participants and so on, among which the quality and service level of volunteers are the most important factors.after the united states hosting olympic games for four times, sports volunteer service has become the mainstream sports culture of america. at present, among the countries promoting sports volunteer service in the world, sports volunteer activities in america develop very actively and successfully. in the united states, volunteers are active in kinds of sports competitions, communities, schools, sports clubs, the disabled crowd, leisure sports organizations and other service areas, who have done great contribution for the development and progress of the sports course in america. the united states atlanta olympics in1996 is the anniversary of one hundred years of the olympics, thus the effective organization of sports volunteers is the important factor concerning the success of the atlanta olympics. as some articles charged by the international olympic committee of the olympic review magazine says, “the atlanta olympics is an unprecedented event”, “olympic games has stepped into the new century” and so on. since volunteer activities develop very lately in china, and the sports volunteer is a new thing in recent years. even there has been some success made about sports volunteers in china, especially sports volunteers service in 2008 beijing olympics, to some extent, shows national sports volunteers current condition and development potential, however, there being some problems should be paid attention, such as there isnt a set of complete recruitment mechanism, training mechanism or incentive mechanism about sports volunteers and all of these problems restrict the development of sports volunteers in china. volunteer team is an important strength of national mass sports event. throughout the world sports volunteer service, americas has developed maturely and orderly. thus it is very necessary and feasible to refer to the successful experience of sports volunteer of america based on the national actual condition after studying the training system, management experience and some advanced experience of america while inheriting the successful experience of sports volunteer of national sports volunteer. keywords: america; china; atlanta olympics; beijing olympics; sports event volunteer目 录1前言12 文献综述33 研究内容和研究方法63.1 研究内容63.2 研究方法64 分析与讨论74.1 志愿者的发展74.1.1志愿者的定义84.1.2志愿服务概述84.2 体育志愿者的相关概念94.2.1体育志愿者概述94.2.2体育赛事志愿者概述94.2.3 体育赛事发展历程104.2.4 体育志愿者发展概况104.2.5 体育赛事志愿者的作用114.2.6体育赛事志愿者特征114.3奥运会志愿者114.3.1 奥运会志愿者定义124.3.2 奥运会特点124.3.3 奥运会志愿者发展概述134.4美国体育赛事志愿者的现状及特点144.4.1 美国志愿服务144.4.2 美国志愿服务发展历程144.4.3 美国体育志愿者154.5 美国体育赛事志愿者的相关体制（以亚特兰大奥运会为例）174.5.1 美国体育赛事志愿者的招募184.5.2 美国体育赛事志愿者的培训194.5.3 美国体育赛事志愿者的激励机制204.6 中国体育赛事志愿者214.6.1 中国志愿服务214.6.2 中国体育志愿者概况224.6.3 影响中国体育赛事志愿者发展的因素234.7 中国体育赛事志愿者的相关体制（以北京奥运会为例）244.7.1 中国体育赛事志愿者的招募244.7.2 中国体育赛事志愿者的培训254.7.3 中国体育赛事志愿者的激励264.7.4 北京奥运会志愿者275 结论与建议305.1 结论305.2 建议305.2.1完善政府职能315.2.2重视体育志愿者队伍的建设325.2.3招募机制的建立335.2.4有效的激励机制335.2.5重视赛会志愿者的持续性发展问题345.2.6良好的外部发展环境356主要参考文献361前言志愿者“volunteer”一词来源于拉丁语“voluntas”，意为“意志”。简言之，志愿者就是不受私人利益的驱使、不受法律的强制，基于道义、信念、良知、同情心和责任感而从事公益事业的人或人群吴迪.我国大型体育赛会志愿者发展研究d. 山东;山东师范大学,2008.2。志愿者具有公民性，这一表现形式是志愿者以一定的方式参加到帮助别人的活动中而不领取报酬来体现的。在世界大多数国家体育事业蓬勃发展的过程中，体育赛事志愿者愈来愈扮演着重要的作用。随着体育事业地不断发展，以体育活动为基本内容的综合性赛事广泛开展，其具有规模大、赛会周期短的特点。因此其对人力资源提出了一种特别的需求数名工作人员得在赛前迅速聚集，在赛中进行的工作是高负荷的，同时在赛后得能够相继遣散。一般的劳动力资源不能充分满足这种特殊的需求，而体育赛事志愿者能够极大地满足这种特殊要求，因此在体育赛事中使用志愿者慢慢成为一种惯例。体育赛事是规模宏大的活动，其成功举办与否是举办国综合国力的体现形式。影响体育赛事举办的因素有很多，如举办地的经济能力、当地的体育发展整体水平、举办地的交通运输条件、举办地的安全保护措施、组委会的管理和组织能力、参与赛事人员的能力和素质等，在众多影响因素中志愿者的综合素质是重要的影响因素。在纷繁复杂的国际体育问题现实和理论中，有许多问题值得探讨和研究，体育赛事志愿者的问题研究就是其中之一。目前,在世界体育志愿者服务活动开展的国家中,美国体育志愿者活动开展得相对活跃和成功。特别是在1996年美国亚特兰大奥运会的举办中，赛事志愿者更是发挥了不可忽视的重要作用。亚特兰大奥运会所涉及的活动有接待、交通、通讯、安全等一系列社会文化活动，因此亚特兰大奥运会的成功举办离不开志愿者的大力支持，他们在亚特兰大奥运会中扮演者举足轻重的作用，为亚特兰大奥运会的顺利进行提供了热情而专业的服务。亚特兰大奥运会志愿者无论从招募体系，培训机制还是激励政策中都别有其一定的特色，正是因为有了志愿者的大力支持，才使奥林匹克精神得以发扬光大，使得百年奥运更具有纪念意义。美国体育事业的发展离不开志愿者的支持，他们活跃在体育比赛、社区、体育俱乐部和体育休闲组织等服务领域中,他们为美国体育事业的发展与进步做出了重要贡献。美国志愿服务的理念最早可以追溯到美国的拓荒时期，较为成熟的美国志愿服务出现在19世纪。美国的志愿活动具有悠久的历史，志愿者通过互助合作、帮助他人来实现自己的志愿活动。美国的志愿服务的根源于助人为乐的博爱精神，这是基督教所倡导的。志愿精神是早期的北美移民们为了解决生存问题，通过互相帮助而逐渐形成的。美国体育赛事志愿者有其独特的特征：在对志愿者组织招募有多种的招募途径，其灵活的方式可以吸引人们广泛参与到志愿者活动中；在对体育志愿者的培训上，其具有专业性和科学性；集中的、整合的、有序的、系统的志愿者组织工作是其志愿活动顺利开展的重要条件；同时美国赛事志愿者活动的开展离不开社会各阶层的广泛支持；美国体育赛事志愿者活动之所以有持久的生命力与美国独特的激励体制密不可分；美国国内虽尚未有专门针对志愿服务的法律体系，但大部分与志愿服务有关的法律条文体现在就业法规中，其就业法规的内容为志愿者的人身安全和财产安全在制度上提供了一定的保障，为志愿者进行志愿服务解决了后顾之忧。2008年北京奥运会、残奥会期间共有130万志愿者提供了服务，他们为体育赛事的顺利进行做出了巨大贡献。在承认我国赛事志愿者方面取得成功的同时，一些问题也应该得到重视。由于志愿者活动在我国开展的比较晚，体育志愿者更是近年来产生的新事物，因此到现在为止我国还没有一套完备的体育志愿者招募机制，培养机制和激励机制；而且目前我国体育赛事志愿者人员构成单一，大部分是学生；在赛事的举办过程中，政府起了主要的引导作用，企业没有发挥应有的参与作用，也没有实现体育赛事全民广泛参与的热情；在宣传上，对体育赛事的宣传力度不够，赛事没有成为弘扬举办城市优势的窗口，也没有充分为举办城市的全面发展发挥应有的作用；大众体育志愿者的潜在知识和技能没有得到合理地开发与利用；群众参与到体育志愿服务的人数偏少，广泛的人力资源未能得到有效地开发，现有的人力资源也未能得到合理配置；我国目前尚未出台有关体育赛事志愿者的法律制度，赛事志愿者的人身安全和财产不能得到有效地法律保障。志愿者队伍是发展我国体育事业发展过程中的一支重要力量。纵观世界体育志愿者服务、培养、管理等现状，目前美国已经发展得相当成熟、有序。因此在传承我国体育赛事志愿者开展的优秀经验的同时，研究美国体育赛事志愿者开展成功的经验，对比我国实际国情来探索适合我国体育赛事志愿者发展的有效方法在我国发展体育赛事志愿者的进程中是既有必要，又是可行的。查阅现有的论文资料，关于体育赛事志愿者的研究著作较多，但研究内容比较单一，且不成体系，深度亦不够，没有做到深层次、全面的研究。本文笔者希望在已有的研究成果条件下，在导师的指导下，通过自已的努力，搜集更多的资料和数据，系统全面地分析出美国体育赛事志愿者活动开展成功的原因及制约我国赛事志愿者活动开展的因素，从而总结出对我国体育赛事志愿者发展有借鉴意义和现实意义的经验。2 文献综述关于体育赛事志愿者的研究著作较多，按照内容大致可以分为以下几个方面：美国赛事志愿者的培养体系，激励机制，招募和培训经验；我国体育赛事志愿者的现状及问题研究；志愿者的志愿精神；国外志愿者发展的情况；赛事志愿者的特点和发展情况和其他。本文着力于探究美国赛事志愿者开展成功的原因，但是影响和决定一个国家赛事志愿者活动成功的因素众多，包括历史背景、国际环境、国家综合国力、国家经济文化体制民族文化特征及发展情况，现行法律制度和人文环境等等诸多方面。因此所搜集的文献资料不拘泥于美国赛事志愿者范畴。（1）关于美国赛事志愿者的培养体系和激励机制：美国体育志愿者激励机制初探（作者：万用 出版日期：体育世界学术版 2009年5月）、美国体育志愿者的培养体系及启示（作者：赵卓、亓少远、江大雷 出版日期：2009年05期）、浅论美国志愿服务经验及其借鉴价值（作者：陈东 出版日期：广东青年干部学院学报 2006年02期）、析美国体育志愿者的培养（作者：丛宁丽、万勇 出版日期：成都体育学院院报 2006年04期）、美国为什么会有那么多的志愿者（作者：王艳蕊 出版日期：2006年19期）。其中美国体育志愿者的培养体系及启示（作者：赵卓、亓少远、江大雷）在论文中详细介绍美国体育 志愿者的培养体系，探讨其招募方式、组织机构、科学管理、激励制度等问题，概括其发展过程的特点，总结其培养的优良经验，对本文很有帮助。而万勇在美国体育志愿者激励机制初探一文中，也探讨了美国体育志愿者的激励机制，梳理并评述了美国体育志愿者激励制度的实施特点，对于我国体育志愿者激励制度的宏观建设与实践操作具有积极的启发和借鉴意义，对本文具有较强的借鉴意义。关于志愿者的招募和培训经验：大型国际性运动会志愿者招募与培训经验的研究（作者：张建华、高嵘 出版日期：体育科学 2006年11期）、析美国体育志愿者的培养（作者：丛宁丽、万勇 出版日期：成都体育学院学报2006年04期）、重大体育赛事志愿者招募与选拔机制探究致富（作者：陈锡尧 出版日期：第八届全国体育科学大会论文摘要汇编（一）2007年）。其中大型国际性运动会志愿者招募与培训经验的研究（作者：张建华、高嵘）一文剖析了北京第21界大学生运动会志愿者工作存在的问题，为2008年北京奥运会志愿者招募与培训工作提出了建设性的建议。析美国体育志愿者的培养（作者：丛宁丽、万勇）一文对美国体育志愿者的培养进行了分析,深入探讨其招募方式、组织培训、科学管理、社会保障、激励制度等问题,总结了美国体育志愿者培养的基本经验,概括了美国体育志愿者发展过程的特点,可为我国开展体育志愿者活动提供理论和实践的参考依据，这些内容也是本文研究的主要内容。（2）关于我国体育赛事志愿者的现状及问题研究：影响我国体育志愿者队伍发展的因素及对策研究（作者：刘文霞 出版日期：河北体育学院学报 2006年01期）、制约我国体育志愿者事业进程的原因分析及发展对策研究（作者：陈纪阳 出版日期：漳州师范学院学报（自然科学版） 2008年04期）、我国体育志愿服务现状及研究的理论视角（作者：黄桑波 出版日期：武汉体育学院学报2009年10期）、我国志愿者的激励体制探讨（作者：胡蓉 出版日期：成都体育学院院报 2006年01期）。这些著作详细地介绍了中国体育赛事志愿者的现状，影响中国体育赛事志愿者发展的因素及对策，介绍了对中国体育赛事志愿者发展有效可行的方案。比如黄桑波在我国体育志愿服务现状及研究的理论视角一文中指出，我国志愿服务存在着缺乏社会认知、资源支持、权益保护、培训提升、激励机制等困难和问题。黄桑波紧接着指出，我国体育赛事志愿者存在的问题有：服务领域单一、体育志愿者资本薄弱、体育志愿者流失、体育志愿者保障缺失和对体育志愿服务评价过于抽象等问题。在对我国体育志愿者组织激励机制的探析（作者：张兴玲、唐成）一文中，作者运用西方激励理论和马斯洛需求层次理论，对体育志愿者组织发展的激励机制进行了分析和探讨，并建构了促进我国体育志愿者组织发展的激励机制体系。这也是进行本文写作中激励机制的重要参考资料。（3）关于志愿者的志愿精神：如何理解志愿服务与志愿精神（作者：穆青 出版日期：北京青年政治学院学报 2005年03期）、浅析志愿精神在中国得以发展的基础（作者：许亚玲 出版日期：唐山师范学院学报 2004年06期）、艰辛与快乐中的纯粹志愿服务精神，离我们有多远？（作者：丛一 出版日期：中国质量 2006年02期）。其中穆青在如何理解志愿服务与志愿精神一文中详细介绍了志愿服务（行为）、志愿者（主体）、志愿精神（内涵）及三者之间的联系，指出志愿服务是志愿者身份来源，是志愿精神得以展现的物质基础；志愿者是开展志愿服务的主体，是志愿精神的根本载体；志愿精神是志愿服务的本质所在，是志愿行为和感受的升华。而许亚玲则在浅析志愿精神在中国得以发展的基础一文中从伦理学和心理学的角度来阐述志愿精神得以广泛传播和发展的原因。（4）关于国外志愿者发展的情况：英国志愿服务发展及对中国的启示（作者：江泽全 出版日期：广东青年干部学院学报 2004年03期）、国外志愿服务的发展（作者：元竹 出版日期：2005年08期）、论发达国家体育志愿者实施的基本特点（作者：丛宁丽 出版日期：西华师范大学学报（哲学社会科学版） 2008年04期）、国外青年志愿服务的成功经验对我国的启示（作者：刘洪玲 出版日期：太原师范学院学报（社会科学版）2008年04期）。英国是世界上志愿服务萌芽最早、发展最成熟、成效最显著的国家之一。江泽全在英国志愿服务发展及对中国的启示中指出英国志愿服务的成功因素有：政府的制度支持和工作领域的合作双赢；社会力量的大力支撑和健全的监督机制；广泛的社会基础和市场化、公司化运作；可靠的慈善品牌和坚持不懈的宣传教育；倡导无回报的志愿服务与公民的成才就业、公司利益全面挂钩等。上述这些成功因素，对于我国赛事志愿者活动的开展具有重要的借鉴意义。（5）关于赛事志愿者的特点和发展情况：第16届亚运会志愿者激励管理的现状及思考（作者：包蓉 出版日期：青年探索2010年02期）、对2010年广州亚运会志愿者管理的思考文帜（出版日期：青年探索2009年06期）、后奥运时期我国体育志愿者保障法律制度建设研究（作者：陈洪平 出版日期：武汉体育学院学报2010年03期）。上述著作以不同的赛事为例，分析了不同规模赛事中对赛事志愿者的管理体制，同时提出一些建设性的研究思考问题。特别是后奥运时期我国体育志愿者保障法律制度建设研究（作者：陈洪平）提出在我国推行体育强国战略的过程中，我国体育志愿者保障法律制度建设的必要性并从体育志愿者组织保障和体育志愿者个人保障两个方面讨论了我国后奥运时期体育志愿者保障法律制度的建设。对赛事志愿者法律制度的完善，对本文的写作具有重要的意义。（6）其他。另有一些著作从群众志愿者方面研究了志愿者的特点和激励机制。体育志愿者服务体系的构建特性（黄琼、黄玲）一文指出体育志愿者组织是伴随着我国青年志愿者和群众体育事业的发展而逐渐产生和发展起来的，并将在我国群众体育指导事业和大型体育赛会中发挥着越来越重要的作用。吴鲁平志愿者参与动机的结构转型和多元共生现象研究一文中对24名青年志愿者参与结构特征进行了深度的访谈分析，指出在志愿者的参与动机结构模型中,存在多种由两种或两种以上的动机类型混杂化后而形成的“多元混合模型”。文章运用“时空压缩”( time space compress)这一概念工具,对志愿者参与动机的“结构转型”和“多元共生”现象做了理论解释。3 研究内容和研究方法 3.1 研究内容本课题从文献资料入手，细心研读了大量关于体育赛事的著作和报道，并积极与专家、老师探讨，力求找到适合的切入点。以往的著作中有的是从赛事志愿者培养方面着手分析，有的是从赛事志愿者激励机制来分析，还有的是从具体赛事中分析赛事志愿者的开展情况。没有全面系统得分析赛事志愿者开展的情况，也没有全面地与别国赛事志愿者开展的情况做出较为细密的对比。本文在明确了赛事志愿者的内涵及发展条件，通过具体赛事志愿者活动的开展情况，从招募机制，培养体系到激励体制（分别以1996年美国亚特兰大奥运会和2008年北京奥运会为例）等多方面分析美国体育赛事志愿者开展成功的原因。同时从中国赛事志愿者发展的过程经历出发，对比其与美国的不同之处，进而提出借鉴性意见。中国赛事志愿者的发展也有其一定的优势因素，本文旨在保持中国赛事志愿者发展优势的同时又可以借鉴到美国赛事志愿者发展的优点，这也是本文的创新之处。 3.2 研究方法文献资料法：在图书馆、中国学术期刊网、超星数字图书馆、百度等资源上寻找所需文献，准备充足的研究资料。根据本课题研究需要，阅读了大量关于体育赛事志愿者方面的文章90多篇，在此基础上进行了分析和总结。通过大量的基础阅读和学习前人的研究成果并不断扩展自己的知识面，对该研究领域的历史、现状和发展趋势有了全面地了解，从而为本课题的研究提供了可靠的保证。内容分析法：结合对所收集到的美国体育赛事方面的资料，运用分析、归纳、演绎等逻辑方法对美国赛事志愿者成功进行分析。比较分析法：通过对中国与美国赛事志愿者开展情况的对比及其造成如此现状原因的对比分析，进而得出相关结论，为我国赛事志愿者的发展提出可行的有效的意见。专家调查法：通过与相关专家探讨，积极吸取专家的意见和观点，为本文的构成奠定清晰的思路，同时在听取专家意见的同时，得出对本文很有帮助的观点和意见。4 分析与讨论4.1 志愿者的发展随着经济文化在全世界范围内的快速发展，体育事业也越来越发展成为一项国际性的事业。当代发达国家的体育事业大多都开展得非常广泛和普遍，发达国家的体育赛事志愿者活动的开展也因其突出的社会效益、经济效益和政治效益受到越来越多的国家、政府和社会的重视。随着奥运会、世界杯等国际体育赛事的增加，多数国家的体育赛事志愿者也迅速发展起来，并成为赛事活动开展中的一支重要力量。美国体育赛事志愿者的发展尤为突出，堪称典范，其起源较早，其志愿服务的基本理念可以追溯到美国的拓荒时代。资料表明美国的体育赛事志愿者在发展初期虽然没有明确志愿者的身份问题，但从参与方式和工作性质上讲，其应该属于最早的体育赛事志愿者。目前美国的志愿者数量位居世界首位，参加志愿服务人员广泛，美国因此被称为“参与者的国度(nation of joiners)”。广泛并且活跃的美国体育赛事志愿者具有参与人数多，范围广等特点。在具体实施方面，美国大众的志愿服务意识非常强，经过长期不断地发展现已具有深厚的社会根基，美国在发展其体育赛事志愿者活动中积累了丰富的经验，形成了其独有的特色。由于历史和社会经济等原因，中国的体育赛事志愿者起步较晚，发展相对缓慢，与美国等世界发达国家相比存在较大的差距。与此同时，国内体育赛事志愿者的相关研究起步较晚，有关体育赛事志愿者的文献研究直到2002年才出现。但经过2008年北京奥运会的成功举办，随着我国综合国力的提高和体育事业的积极开展，我国体育赛事志愿者活动的开展越来越受到政府和社会极大的关注。资料表明2008年北京奥运会有561296人报名，录用74615人。随着我国经济文化的快速发展，人民生活水平的全面提高，体育事业的蓬勃开展，体育赛事志愿者也日益趋向组织化、多样化、专业化和法制化。据有关资料表明，体育赛事志愿者活动的相关问题的研究已成为构建我国和谐社会，提高人民生活质量亟需研究的课题。通过阅读大量文献资料，笔者发现以往学者对于志愿者的研究多集中在奥运会志愿者方面、社区志愿者方面、大学生志愿者等方面，在专门的体育赛事志愿者方面缺乏系统性和全面性的研究，缺少运用多层面的视角，系统地对体育赛事从招募机制、培养模式、激励机制方面进行全面系统的研究。体育赛事志愿者的开展情况，不仅是一个涉及体育方面的问题，更是一个涉及国际关系、政治、经济、文化等方面的综合问题。因此，全面系统地学习和借鉴发达国家的成功经验，分析我国体育赛事志愿者开展的优劣势，在保持我国体育赛事志愿者优势的前提下，进而改善我国体育赛事志愿者的开展情况，具有重要的社会意义和实践价值。4.1.1志愿者的定义志愿者（volunteer）一词来自拉丁文voluntas，意为“意志”。简言之，志愿者就是不受私人利益的驱使、不受法律的强制，基于道义、信念、良知、同情心和责任感而从事公益事业的人或人群吴迪.我国大型体育赛会志愿者发展研究d.山东;山东师范大学,2008.10。由于不同国家的文化背景、历史文化等方面的差异，各国对志愿者的定义有各自不同的侧重点。目前，国际上对志愿者的身份界定主要有以下几点:自愿性、无偿性、结构性和他人受益陈丽.湖南省青年志愿者服务问题研究d.湖南;湖南大学,2010.4。自愿：自愿者自愿提供服务；报酬：志愿者不收取任何报酬；结构：在正式的组织中工作；受益者：受益者属于除志愿者自身以外的其他人。一些美国学者将志愿者定义为：有规律地贡献时间，自愿为特任、组织提供帮助而不为报酬的人（volunteers are regular personal choice and without pay）。总之，志愿者的存在形式是个体的，志愿者本人是的志愿服务活动所产生的主体。 4.1.2志愿服务概述志愿服务起源于19世纪的欧洲，由于英国工业化迅猛发展，失业人口日益增多，为解决工业化引起的社会问题而出现有组织的慈善、救济事业肖嵘.体育社团志愿者初探j.河北;河北体育学院学报,2005年4期，成为现代志愿服务的雏形。后来随着社会经济等方面的发展，这个时候也会需要一些志愿者来解决一些国家在产业革命的过程中产生的社会问题。19世纪末20世纪初，欧美等国先后通过了一系列有关社会福利方面的法规，这些法规需要动员和招募大量的志愿者投身于有关的各项服务工作之中。于是，志愿服务逐渐受到了政府的重视和鼓励，拥有了广泛的群体基础。随着社会的发展，越来越多国家的政府公共政策发生了变化，政府的干预智能弱化，综合协调功能增强。这就需要一个非政府职能的社会公共机制的建立，非营利社会服务志愿组织的建立符合社会的发展。每年的12月5日为国际志愿者日（ivd）是联合国于1985年规定的，随后第52届在1997年举行的联合国代表大会上决定将2001年定为“国际志愿者年”，可见在不久将来的社会发展中，志愿者将会在社会的不同方面做出越来越大的贡献。4.2 体育志愿者的相关概念 4.2.1体育志愿者概述近代体育的发展离不开资本主义的产生与发展，顾拜旦是早期体育志愿者代表之一。体育志愿者是以体育运动事务为载体，自愿贡献个人的时间、精力和智慧，在不为物质报酬的前提下为推动人类体育事业的发展，自愿为体育事业提供服务的人员郝艳艳.群众体育志愿者激励机制探讨j.贵州;贵州体育科技,2010年2期。2010大众体育白皮书把体育志愿者定义为：为推进社会、社区、个人及团体体育的发展，人们出于一种社会责任感和道德良知而不以换取报酬为目的提供自己的劳动、技术和时间的一种活动，但是参加活动的交通费的制服不含在内周立英.我国大型体育赛会志愿者的发展研究d.中南大学,2008.9。在对体育志愿者界定时，我国一般将体育志愿者分为两大类：社区体育志愿者和运动会体育志愿者。社区体育志愿者是指志愿者利用个人时间为社区等相关团体或组织进行体育服务和帮助的志愿者。运动会志愿者是指志愿者利用个人自己的时间为奥运会等运动赛会提供服务和帮助的志愿者陈宁.论发达国家体育志愿者实施的基本特点j.西华师范大学学报,2008年4期。4.2.2体育赛事志愿者概述体育赛事志愿者是指为体育比赛而进行服务的志愿者，体育比赛对志愿者的需求数量是根据比赛性质、比赛级别、比赛规模的不同而不同。体育赛事志愿者，这一具有特殊身份的志愿者最早出现在1896年第一届现代奥运会。当时奥运会运行模式不是商业化，活动开展范围也不广泛，因此这届奥运会受到的关注比较少，体育赛事志愿者也并为引起多的重视。到了20世纪末，体育活动快速发展，体育赛会志愿者也越来越受到关注。到了近现代，体育赛事志愿者已逐渐成为体育赛事活动开展不可缺少的重要部分。所以，从一定程度上来说，如果说体育赛事是一种社会活动，那么体育赛事志愿者就是这种社会活动得以顺利开展的基础。4.2.3 体育赛事发展历程体育赛事发展历程大致经历了四个阶段：第一阶段（1896-1936年）从1896雅典奥运会到1936年柏林奥运会张瑾.奥运会志愿者与人力资源管理j.首都体育学院学报,2003年2期，以匿名方式进行。主要工作是在俱乐部和组委会等，体育工作的性质与教育性质保持相吻合。工作主要彰显了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，奥运会志愿服务正是志愿精神与奥林匹克主义的高度契合的体现。志愿服务奥运会的相关报告是从1912年开始的。志愿者队伍参加奥运会在第二次世界大战后主要是以童子军和军队为主。但由于种种原因，他们所提供的志愿服务缺乏全面性，在奥运会赛事中处于边缘地位，没有引起重视。第二阶段（1948-1976年）从1948年伦敦奥运会到1976年蒙特利尔奥运会，以当时的社会和政治形势为主要特征。第二次世界大战后，世界政治和经济格局发生了重大变化。在1952年在赫尔辛基奥运会上，574名女性体育志愿者首次出现在奥运会上，这是女性平等参与奥运会的有效途径和标志。第三阶段（1980-1988年）从1980年普莱西德湖奥运会到1988年汉城奥运会，出现奥运会志愿者模式。对奥运会志愿者进行培训、管理等规范工作是从20世纪80年代开始的，第一次将志愿者工作与奥运会紧密联系起来的是美国。第一支正规的志愿者团队出现是在1980年的普莱西德湖冬奥会上，这也是奥运会史上的一个重要转折，这次奥运会上有6703名志愿者组成了历史上第一支正规的奥运会志愿者团队，这些志愿者队伍由商人、学生、教师、家庭主妇、医生、律师以及冰雪爱好者等不属于任何组织的人员组成。第四阶段（1992-2004年）1992年阿尔贝维尔冬奥会、巴塞罗那夏奥会到2004年雅典奥运会，志愿者模式已成为当地组委会中人力资源管理和组织的重要组成部分。4.2.4 体育志愿者发展概况体育志愿者发展情况：(1)萌芽阶段-志愿服务起源于19世纪西方国家宗教性的慈善服务余逸群.志愿精神及其行动的源起与历史沿革j.北京青年工作研究,2008年10期。由于宗教迫害的原因，需要群体精神来帮助克服困难。（2）发展阶段-19世纪末及20世纪初，欧美等国通过一系列有关社会福利方面的法律法规，志愿服务得到政府的重视和鼓励。（3）规范阶段-二战后，西方国家志愿服务规范化，政府、私人社团、广泛性的社会服务越来越制度化、专业化、规范化、国际化。联合国大会于1997年11月20日宣布：2001年为“国际志愿者年”，其具体目标是：认可、促进和推动志愿者服务事业。4.2.5 体育赛事志愿者的作用（1）参加体育赛事的志愿者可以通过服务工作来促进自己与他人的交流，这有利于提升自我，有利于促进社会团结和稳定。同时通过举办赛事可以促进举办地的经济文化等方面的发展。（2）参加体育赛事的志愿者是一种非常重要的人力资源。这一群体的出现，弥补了政府和市场中人力资源配置中的不足，完善了社会结构，分担了体育赛事中的工作任务并发挥各自优势来为赛事服务。（3）志愿者可以通过参加体育赛事来实现自我价值。志愿者通过参加赛前培训工作，可以学习一定的技能和沟通能力，提高解决问题的能力；与此同时，志愿者经过大型赛事服务工作后，扩展了自己的事业，拓宽了人生领域，丰富自己的人生经历，这有利于志愿者完善自己的人生观和价值观。4.2.6 体育赛事志愿者特征体育赛事志愿者除了具备普通志愿者的资源性、非盈利性、利他性的基本特征外，还具有非职业性和多元自我实现性。非职业性是指志愿者并不以志愿服务体育活动为职业，志愿者有除此之外的工作或学习。多元的自我实现性是指志愿者在通过参加赛事志愿服务可以学习工作经验，获得友谊，实现自我实现以及获得个人成长等张勉.单项体育赛事志愿者管理模式的研究j.浙江体育科学,2008年4期。4.3奥运会志愿者4.3.1 奥运会志愿者定义志愿服务与体育运动的结合，最具代表性的事件就是奥运会。1992年巴塞罗那奥运会官方报告的奥林匹克词典中首次对奥运会志愿者的含义做出明确地界定：“志愿者是在举办奥运会过程中，以自己无私的参与，及其所能，通力合作，完成交给自己的任务，而不接收报酬或其他任何回报的人”张瑾.奥运会志愿者与人力资源管理j.首都体育学院学报,2003年2期。1992年第25届巴塞罗那奥运会正式提出了奥运志愿者的概念。奥运会志愿者，是指在奥运会筹备和举办的全过程中以自愿为原则，以志愿服务为基本形式，在奥运会志愿者行动项目体系内，服务他人、服务社会、服务奥运的各界人士。奥运会志愿者参与到奥运会举办过程的各项服务，是奥运会能够顺利举办的一个重要组成部分和纽带。近5届奥运会，随着奥运会规模的不断发展，奥运会所需要的志愿者数目也越来越多，奥运会所需的各类人才也愈加多样化。1996年亚特兰大奥运会，征集志愿者404万人；2000年悉尼奥运会，征集志愿者47万人；2004年雅典奥运会，征集志愿者6万人；而在我国举办的2008年奥运会，志愿者征集人数达到7万人。这是一次具有浓郁中国特色的奥运会，也是中国与世界各国文化交流的一个重要盛会，志愿者是传播奥林匹克精神和中国传统文化的大使。他们的辛勤工作和不懈努力，使得北京奥运会空前成功，“志愿者的微笑就是北京最好的名片”。2011年11月，“世界奥林匹克体育职业主义研讨会”由ioc与usoc联合召开，相关体育志愿者的问题在此次大会上被讨论，同时这次大会对奥运会志愿者做出了以下定义：不期待任何金钱或物质回报，自愿选择将其时间、精力、技能、经验、服务和支持奉献给一个组织的人周立英.大型体育赛事志愿者的激励与管理研究d.中南大学,2008.7。在以是否符合奥林匹克运动精神，是否能全面反映奥运会志愿者特征为衡量标准的前提下，这个定义比较符合奥运会志愿者的内涵。笔者认为这个定义比较符合奥林匹克运动的精神，而且较能概括地反映奥运会志愿者的特征。4.3.2 奥运会特点奥林匹克运动具有完整的思想和组织体系，运作系统庞杂，活动形式多样等特点，因此其是国际竞技活动中规模最大并且有深远影响的活动。正是因为奥运会的这些特点，所以奥运会志