制造业新产品研发项目管理实务.doc

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袀膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂衿膁节蚁袈袁蒇薇袇羃芀薃袆膅薆葿袅芈莈螇袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈蚀羀肆莃蚆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿蒇蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆膀螅蚇羆莆蚁螆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂衿膁节蚁袈袁蒇薇袇羃芀薃袆膅薆葿袅芈莈螇袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈蚀羀肆莃蚆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿蒇蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆膀螅蚇羆莆蚁螆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂衿膁节蚁袈袁蒇薇袇羃芀薃袆膅薆葿袅芈莈螇袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈蚀羀肆莃蚆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿蒇蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆膀螅蚇羆莆蚁螆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂衿膁节蚁袈袁蒇薇袇羃芀薃袆膅薆葿袅芈莈螇袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈蚀羀肆莃蚆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿蒇蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆膀螅蚇羆莆蚁螆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂衿膁节蚁袈袁蒇薇袇羃芀薃袆膅薆葿袅芈莈螇袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈蚀羀肆莃蚆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿蒇蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆膀螅蚇羆莆蚁螆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂衿膁节蚁袈袁蒇薇袇羃芀薃袆膅薆葿袅芈莈螇袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈蚀羀肆莃蚆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿蒇蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆膀螅蚇羆莆蚁螆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂衿膁节蚁袈袁蒇薇袇羃芀薃袆膅薆葿袅芈莈螇袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈蚀羀肆莃蚆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿蒇蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆膀螅蚇羆莆蚁螆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂衿膁节蚁袈袁蒇薇袇羃芀薃袆膅薆葿袅芈莈螇袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈蚀羀肆莃蚆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿蒇蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆膀螅蚇羆莆蚁螆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂衿膁节蚁袈袁蒇薇袇羃芀薃袆膅薆葿袅芈莈螇袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈蚀羀肆莃蚆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿蒇蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆膀螅蚇羆莆蚁螆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂衿膁节蚁袈袁蒇薇袇羃芀薃袆膅薆葿袅芈莈螇袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈蚀羀肆莃蚆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿蒇蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆膀螅蚇羆莆蚁螆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂衿膁节蚁袈袁蒇薇袇羃芀薃袆膅薆葿袅芈莈螇袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈蚀羀肆莃蚆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿蒇蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆膀螅蚇羆莆蚁螆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂衿膁节蚁袈袁蒇薇袇羃芀薃袆膅薆葿袅芈莈螇袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈蚀羀肆莃蚆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿蒇蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆膀螅蚇羆莆蚁螆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂衿膁节蚁袈袁蒇薇袇羃芀薃袆膅薆葿袅芈莈螇袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈蚀羀肆莃蚆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿蒇蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆膀螅蚇羆莆蚁螆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂衿膁节蚁袈袁蒇薇袇羃芀薃袆膅薆葿袅芈莈螇袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈蚀羀肆莃蚆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿蒇蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆膀螅蚇羆莆蚁螆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂衿膁节蚁袈袁蒇薇袇羃芀薃袆膅薆葿袅芈莈螇袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈蚀羀肆莃蚆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿蒇蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆膀螅蚇羆莆蚁螆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂衿膁节蚁袈袁蒇薇袇羃芀薃袆膅薆葿袅芈莈螇袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈蚀羀肆莃蚆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿蒇蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆膀螅蚇羆莆蚁螆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂衿膁节蚁袈袁蒇薇袇羃芀薃袆膅薆葿袅芈莈螇袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈蚀羀肆莃蚆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿蒇蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆膀螅蚇羆莆蚁螆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂衿膁节蚁袈袁蒇薇袇羃芀薃袆膅薆葿袅芈莈螇袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈蚀羀肆莃蚆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿蒇蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆膀螅蚇羆莆蚁螆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂衿膁节蚁袈袁蒇薇袇羃芀薃袆膅薆葿袅芈莈螇袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈蚀羀肆莃蚆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿蒇蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆膀螅蚇羆莆蚁螆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂衿膁节蚁袈袁蒇薇袇羃芀薃袆膅薆葿袅芈莈螇袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈蚀羀肆莃蚆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿蒇蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆膀螅蚇羆莆蚁螆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂衿膁节蚁袈袁蒇薇袇羃芀薃袆膅薆葿袅芈莈螇袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈蚀羀肆莃蚆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿蒇蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆膀螅蚇羆莆蚁螆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂衿膁节蚁袈袁蒇薇袇羃芀薃袆膅薆葿袅芈莈螇袅羇膁蚃袄肀莇蕿袃膂膀蒅羂袂莅莁羁羄膈蚀羀肆莃蚆羀芈膆薂罿羈蒂蒈羈肀芄螆羇膃蒀蚂羆芅芃薈肅羅蒈蒄蚂肇芁莀蚁腿蒇蝿蚀罿荿蚅虿肁薅薁蚈膄莈蒇蚇芆膀螅蚇羆莆蚁螆肈腿薇螅膀莄蒃螄袀膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂衿膁节蚁袈袁蒇薇袇羃芀薃袆膅 制造业新产品研发项目管理实务第一讲 项目管理概论（上）一、 前言新产品的研发工作包括项目范围的确认，科学安排工期进度，成本和质量控制，人力资源管理，风险管理等。要始终保持企业的竞争力和发展后劲，就必须加强产品的研发工作。一个企业的创新需要研发人员学会和掌握新产品研发的项目管理。如果不掌握这门课程，通常会在具体的项目运作过程中，由于项目参与人员不了解管理工具和方法，造成项目运作混乱，找不到关键路径，致使项目失败。反之，管理工具和方法在新产品研发过程中运用得当，就会令研发工作豁然开朗，增加企业效益。二、项目管理的发展轨迹项目管理的发展历程有一条明晰的分水岭。在上世纪80年代以前，主要是传统的项目管理；80年代以后，进入到现代项目管理的阶段。传统的项目管理主要运用在工程、建筑、军事等领域。而随着管理科学的发展，80年代之后，管理学当中的一些优秀的管理方法和工具，进一步融合和渗透到了现代的项目管理当中。在制造型企业的各个环节，尤其是新产品的研发中，这些管理方法和工具得到了很好的应用。未来企业发展离不开的三个支柱：（1）战略管理企业的发展需要战略，战略需要项目来支撑和实施。两种典型的行为：第一种行为：企业日常运作在企业管理当中，日常运作包括生产、物流、仓储、财务、采购、设备管理等，具有典型的重复性特征。所以，在内部管理上，应该采取标准化的手段，提升日常运作的水平。比如，可以采用质量管理体系和标准化的管理手段，以实现企业的标准化管理。第二种行为：企业项目运作在企业管理当中，还有一种类型的行为称之为项目，它具有独特性和不可复制性。在企业的新产品研发过程中，会产生各种各样的项目，无法进行有效的标准化管理。所以，项目的管理无论在启动阶段、执行阶段，还是在收尾阶段都充满了风险。在面对项目的独特性、标准化和项目风险时，运用日常的管理手段管理项目将会出现很多问题。如研发人员将对新产品能否按时交付充满焦虑；开发团队因项目的不确定性，对成本和质量缺乏认知而产生焦虑。（2）项目管理引述项目管理当中一个重要的架构。在制造型企业，当拿到项目的时候，首先要认知项目的范围，其次要明确新产品研发的工作内容，最后要清楚项目管理的质量控制、工期进度和项目预算。如上图所示，三角形的一边称之为工期进度，以对项目的工期进行质量控制；第二条边是项目预算；第三条边是有效管理。质量控制在新产品研发的整个过程中，如果客户打算将新产品的研发范围适当延伸，功能从1增加到1.2，对新产品的功能不断调整，将造成项目经理在管理上的被动。必须在项目初期对新产品研发的质量采取管理和控制的措施，不能令项目管理的硬环境随意打破。假设，当项目范围进行延伸之后，要让项目管理三角形始终处于平衡状态，那么项目的时间、成本和质量将做相应变动。工作计划不断的进行调整，造成项目经理的焦虑和工作被动。针对这些情况，如何在有限的时间内完成客户提出的产品要求，如何运用项目管理的方法让管理工作更加出色，更加科学。项目管理的矛盾主要集中在新产品研发范围的分解、项目工期、项目预算和质量管理上。针对这些矛盾，主要依靠优越的管理工具，进行工作分解。分解完后，需要有效地安排每项工作的进度。工期进度很多企业在新产品研发过程中，对整个研发工作的安排比较混乱，造成研发项目的关键路径不清晰。所以，寻找关键路径很重要。在工期进度和时间管理上，主要采用关键路径管理方法以提高管理者的计划能力，尤其是在时间进度的安排上。项目预算在项目的成本管理上，主要采用项目净值管理方法evm。质量管理方面，除了一些常规的管理方法外，还需要运用管理工具质量功能展开矩阵qfd。项目管理需要方法和工具作为支撑。在项目三角形当中，任何一边都需要专业的工具进行管理优化。作为项目经理，必须深知新产品研发的项目环境，懂得如何科学合理地运用项目管理工具和方法，以支撑新产品的研发工作。新产品研发是否成功，关键因素是客户的满意度。在制造业企业中，任何一个项目的管理都要时刻保持跟客户的有效沟通，而不能闭门造车。项目的硬环境包括：u 项目范围u 工期进度u 成本控制u 项目质量u 人员管理u 信息沟通u 风险控制（3）营销管理自检1-1简要回答项目管理三角形的三边是什么？第二讲 项目的管理概论（下）一、项目的生命周期在企业新产品的研发过程中，有四个阶段，在每一个阶段的实施过程中，都有大量操作性的内容。这四个阶段分别是概念阶段、设计阶段、实施阶段和终止阶段。它们构成新产品研发项目的生命周期。（1）概念阶段在概念阶段，企业要学会识别客户的需求，对新产品进行市场调研和可行性分析，以确定产品的目标；在产品目标确定后，拟定新产品研发的战略方案，组建研发团队，提出研发的项目建议书。（2）设计阶段在设计阶段，要明确指定新产品研发的政策和程序，重点管理项目的流程和人员分配。如果企业已具备完善的项目管理政策和程序，能直接运用。在制造业企业中，项目的参与人员通常来自于各个职能部门，需要对他们进行角色的认知和职责的分配，然后确定项目的范围、资源和质量标准，评估项目的风险，提交项目采购计划和项目计划。（3）实施阶段实施阶段的主要工