大学食堂就餐满意度分析报告.doc

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袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芈芀蒄肆芇蒂蚀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃羄膀蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅袄肁蒆蚀螀肀芆蒃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆肇芃薀螂膆莅螅蚈膅蒇薈羇膄膇莁羃膃荿薆衿膃蒂葿螅膂膁蚅蚁膁芄蒈罿膀莆蚃袅艿蒈蒆螁芈膈蚁蚇芈芀蒄肆芇蒂蚀羂芆薅薂袈芅芄螈螄袁莇薁蚀袁葿螆罿羀腿蕿袅罿芁螅螁羈莃薇蚇羇薆莀肅羆芅蚆羁羅莈蒈袇羅蒀蚄螃羄膀蒇虿肃节蚂羈肂莄蒅袄肁蒆蚀螀肀芆蒃螆聿莈蝿蚂聿蒁薂羀肈膀螇袆蒀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁莀薇薀螄莆薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂薃螈肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀蚃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃芃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆莆薂衿肂蒆蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蒀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁莀薇薀螄莆薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂薃螈肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀蚃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃芃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆莆薂衿肂蒆蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蒀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁莀薇薀螄莆薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂薃螈肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀蚃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃芃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆莆薂衿肂蒆蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蒀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁莀薇薀螄莆薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂薃螈肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀蚃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃芃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆莆薂衿肂蒆蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蒀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁莀薇薀螄莆薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂薃螈肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀蚃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃芃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆莆薂衿肂蒆蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蒀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁莀薇薀螄莆薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂薃螈肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀蚃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃芃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆莆薂衿肂蒆蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蒀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁莀薇薀螄莆薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂薃螈肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀蚃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃芃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆莆薂衿肂蒆蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蒀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁莀薇薀螄莆薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂薃螈肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀蚃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃芃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆莆薂衿肂蒆蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蒀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁莀薇薀螄莆薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂薃螈肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀蚃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃芃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆莆薂衿肂蒆蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蒀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁莀薇薀螄莆薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂薃螈肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀蚃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃芃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆莆薂衿肂蒆蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蒀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁莀薇薀螄莆薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂薃螈肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀蚃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃芃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆莆薂衿肂蒆蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蒀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁莀薇薀螄莆薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂薃螈肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀蚃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃芃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆莆薂衿肂蒆蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蒀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁莀薇薀螄莆薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂薃螈肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀蚃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃芃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆莆薂衿肂蒆蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蒀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁莀薇薀螄莆薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂薃螈肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀蚃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃芃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆莆薂衿肂蒆蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蒀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁莀薇薀螄莆薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂薃螈肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀蚃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃芃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆莆薂衿肂蒆蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蒀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁莀薇薀螄莆薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂薃螈肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀蚃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃芃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆莆薂衿肂蒆蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蒀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁莀薇薀螄莆薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂薃螈肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀蚃袇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃芃袂腿莁莂薁羂芇莂蚄膇膃莁袆羀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袃肇膆莆薂衿肂蒆蚄肅莀蒅螇袈芆蒄罿肃节蒃虿羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿蒀蚅羃膅蕿螈膈肁薈袀羁莀薇薀螄莆薆螂聿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂薃螈肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄肀蚀蚃袇葿虿袅膂莅蚈 青海大学财经学院实 验 报 告所属课程名称 spss统计分析 实 验 日 期 2012-09-28 班 级 09管理科学 学 号 0935105016 姓 名 杨晓珍 青海大学食堂就餐满意度分析报告一、本次调查的目的： 青海大学在校学生对食堂就餐的总体满意度如何？影响满意度的因素有那些？这些影响因素对就餐满意度的作用方向和作用的程度如何？哪些因素是影响就餐满意度的决定性因素？此次调查旨在描述我校学生对食堂满意度的现状，在对调查数据汇总分析研究的基础上，有针对性地提出一系列整改意见和建议，为学校后勤集团进一步改善服务，提高学生满意度提供参考依据。二、抽取样本单位 1调查对象：青海大学学生2地点的选择：青海大学财经学院3调查对象选择：以财经学院为单位，随机抽取305名同学（男女个半数）进行调查。三、抽样方式 本次调查采取单阶段抽样方式，在学校各个食堂门口或大厅采取随机问卷调查的方式，每个食堂的样本数根据食堂的规模和大致就餐人数来分配。抽取的样本采用spss统计软件进行分析。四、关于食堂满意情况的综述与分析（一）食堂总体满意频数分析 先从食堂的三个方面的满意情况做频数分析。 从下面的表中可以看到，45.6%的学生认为饭菜的价格偏高，说明接近一半的学生认为食堂饭菜价格偏高。52.1%的学生认为价格适中，认为偏低的为极少数（2.3%）。 饭菜价格 frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid偏高13945.645.645.6一般15952.152.197.7偏低72.32.3100.0total305100.0100.0 从下面的表中可以看到，18.7%的学生认为饭菜的质量较好，70.2%的学生认为质量一般，也有11.1% 的学生认为质量较差，说明大部分同学对饭菜质量不是很满意。 饭菜质量 frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid较好5718.718.718.7一般21470.270.288.9较差3411.111.1100.0total305100.0100.0 从下面的表中可以看到，21.3%的学生认为卫生状况较好，61.6%的学生认为一般，也有17.% 的学生认为较差，说明大部分同学认为食堂卫生状况有待改进。 卫生状况 frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid较好6521.321.321.3一般18861.661.683.0较差5217.017.0100.0total305100.0100.0 （二）不同性别对满意度的评价 以spss频数分析表综合得如下的汇总表4-1 ,从表中可以看出男女对各个方面评价比较接近,说明性别对满意度的评价影响不明显。 汇总表4-1 饭菜价格（%） 饭菜质量（%） 卫生状况（%） 偏高 一般 偏低 较好 一般 较差 较好 一般 较差男50.649.4018.275.36.526.661.711.7女40.4554.619.264.915.915.961.622.2性别 = 男饭菜价格(a) frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid偏高7850.650.650.6一般7649.449.4100.0total154100.0100.0 a 性别 = 男饭菜质量(a) frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid较好2818.218.218.2一般11675.375.393.5较差106.56.5100.0total154100.0100.0 a 性别 = 男 卫生状况(a) frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid较好4126.626.626.6一般9561.761.788.3较差1811.711.7100.0total154100.0100.0 a 性别 = 男性别 = 女饭菜价格(a) frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid偏高6140.440.440.4一般8355.055.095.4偏低74.64.6100.0total151100.0100.0 a 性别 = 女 饭菜质量(a) frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid较好2919.219.219.2一般9864.964.984.1较差2415.915.9100.0total151100.0100.0 a 性别 = 女 卫生状况(a) frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid较好2415.915.915.9一般9361.661.677.5较差3422.522.5100.0total151100.0100.0 a 性别 = 女（三）不同年级对满意度的评价 以spss频数分析表综合得如下的汇总表4-2, 从频数统计表和列联分析表中可以看出不同年级对各个方面评价有显著差异，尤其是大三学生认为饭菜价格较高，为50%，卫生状况评价也不高，较差评价为26.9%，这可能和他们其它方面的开支较多及其处于大学生活的相对理性期有关；而研究生也认为饭菜价格较高，饭菜质量和卫生状况评价也不高，这可能与研究生来自不同省市院校，见识较多，易于和原来的食堂做比较。 汇总表4-2 饭菜价格（%） 饭菜质量（%） 卫生状况（%） 偏高 一般 偏低 较好 一般 较差 较好 一般 较差大一42.357.70025.470.44.229.663.47.0大二35.463.11.527.769.23.126.256.913.8大三5048.11.917.376.95.815.457.426.9大四38.561.5017.966.715.420.566.712.8研究生57.735.96.46.467.925.611.564.124.4chi-square tests（价格） valuedfasymp. sig. (2-sided)pearson chi-square19.988(a)8.010likelihood ratio20.9288.007linear-by-linear association1.6191.203n of valid cases305 a 5 cells (33.3%) have expected count less than 5. the minimum expected count is .90.chi-square tests（质量） valuedfasymp. sig. (2-sided)pearson chi-square34.858(a)8.000likelihood ratio35.2128.000linear-by-linear association26.7281.000n of valid cases305 a 1 cells (6.7%) have expected count less than 5. the minimum expected count is 4.35.chi-square tests（卫生） valuedfasymp. sig. (2-sided)pearson chi-square19.580(a)8.012likelihood ratio20.4588.009linear-by-linear association12.7671.000n of valid cases305 a 0 cells (.0%) have expected count less than 5. the minimum expected count is 6.65.年级 = 大一饭菜价格(a) frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid偏高3042.342.342.3一般4157.757.7100.0total71100.0100.0 饭菜质量(a) frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid较好1825.425.425.4一般5070.470.495.8较差34.24.2100.0total71100.0100.0 卫生状况(a) frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid较好2129.629.629.6一般4563.463.493.0较差57.07.0100.0total71100.0100.0 a年级 = 大二饭菜价格(a) frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid偏高2335.435.435.4一般4163.163.198.5偏低11.51.5100.0total65100.0100.0 a 年级 = 大二饭菜质量(a) frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid较好1827.727.727.7一般4569.269.296.9较差23.13.1100.0total65100.0100.0 a 年级 = 大二 卫生状况(a) frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid较好1929.229.229.2一般3756.956.986.2较差913.813.8100.0total65100.0100.0 a 年级 = 大二年级 = 大三饭菜价格(a) frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid偏高2650.050.050.0一般2548.148.198.1偏低11.91.9100.0total52100.0100.0 a 年级 = 大三饭菜质量(a) frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid较好917.317.317.3一般4076.976.994.2较差35.85.8100.0total52100.0100.0 a 年级 = 大三 卫生状况(a) frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid较好815.415.415.4一般3057.757.773.1较差1426.926.9100.0total52100.0100.0 a 年级 = 大三年级 = 大四饭菜价格(a) frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid偏高1538.538.538.5一般2461.561.5100.0total39100.0100.0 a 年级 = 大四饭菜质量(a) frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid较好717.917.917.9一般2666.766.784.6较差615.415.4100.0total39100.0100.0 卫生状况(a) frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid较好820.520.520.5一般2666.766.787.2较差512.812.8100.0total39100.0100.0 a 年级 = 大四年级 = 研究生饭菜价格(a) frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid偏高4557.757.757.7一般2835.935.993.6偏低56.46.4100.0total78100.0100.0 a 年级 = 研究生饭菜质量(a) frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid较好56.46.46.4一般5367.967.974.4较差2025.625.6100.0total78100.0100.0 a 年级 = 研究生 卫生状况(a) frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid较好911.511.511.5一般5064.164.175.6较差1924.424.4100.0total78100.0100.0 a 年级 = 研究生（四）食堂各个属性重要性程度分析 从下表可知食堂三个属性中，饭菜口味及种类的重要性比率达58%，远高于其他两个属性，可见大多数学生认为饭菜口味及种类是最重要的。 frequencypercentvalid percentcumulative percentvalid饭菜价格5317.417.417.4饭菜口味和种类17758.058.075.4卫生和环境7524.624.6100.0total305100.0100.0 青海食堂满意度调查问卷亲爱的同学：您好！我是青海大学的一名学生，正在进行关于大学生是对食堂满意度的调查，希望您能抽出点宝贵的时间（约2分钟）接受我们的访问，希望能得到您的合作，谢谢！1. 您一周大概在学生食堂进几次餐？a.13次 b.46次 c.79次 d.1012次 e.12次以上2. 您觉得学生食堂的饭菜质量如何？a.较好 b.一般 c.较差 3. 您觉得学生食堂的菜式种类如何？a.每天都在变动 b.每周变动一次 c.每月变动一次 d.半年变动一次 e.几乎没变动4. 您觉得学生食堂的蔬菜和肉类新鲜吗？a.很新鲜 b.新鲜 c.一般 d.不新鲜 e.很不新鲜5. 您在学生食堂有被刷错卡的经历吗？a.有 b.没有（跳至第7题）6. 您觉得学生食堂的工作人员对待刷错卡这件事的态度如何？a.非常好 b. 比较好 c. 一般 d.不好 e.很差7. 您觉得学生食堂的餐具卫生吗？a.比较卫生 c.一般 d.不卫生 8. 您觉得学生食堂的餐桌卫生如何?a.非常卫生 b.比较卫生 c.一般 d.不卫生 e.很不卫生9. 您觉得学生食堂的饭菜价格如何？a.偏低 b.一般 c.偏高 10. 您觉得学生食堂的菜式营养搭配如何？a. 非常合理 b.比较合理 c.一般 d.不合理 e.很不合理11. 您每次去学生食堂，打饭菜的时间大概是多长？a.10s以内 b.1130s c. 3060s d.13min e.3min以上12. 您每月的伙食费约占生活费的多少呢？a.1/5 b.1/4 c.1/3 d.1/2 e.1/2以上13. 学生食堂的三餐中，您对哪一餐比较满意呢？（可以多选）a. 早餐 b.中餐 c.晚餐 d.都很满意 e.都不满意14. 您最希望食堂在哪些方面有所改善呢？（可以多选）a.饭菜质量 b.就餐环境 c.食堂卫生 d.饭菜价格 e.工作人员态度 f.其他15. 您的年级是？a.大一 b.大二 c. 大三 d.大四 e.研究生 16. 您的性别是？a.男 b.女17.您所住的公寓是？a.15号公寓 b.617号公寓我的访问结束了，再次感谢您的热情支持和积极参与！ 羄羂芇螄蚄膇芃莁袆肀腿莀羈芅蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀莇袂肇膆蒆羅衿蒄蒆蚄肅莀蒅袇袈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈羀羁葿薇蚀芆莅薆螂聿芁薅袄芅膇薄羇肇蒆薄蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄膀蚀螃羇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂芇螄蚄膇芃莁袆肀腿莀羈芅蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀莇袂肇膆蒆羅衿蒄蒆蚄肅莀蒅袇袈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈羀羁葿薇蚀芆莅薆螂聿芁薅袄芅膇薄羇肇蒆薄蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄膀蚀螃羇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂芇螄蚄膇芃莁袆肀腿莀羈芅蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀莇袂肇膆蒆羅衿蒄蒆蚄肅莀蒅袇袈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈羀羁葿薇蚀芆莅薆螂聿芁薅袄芅膇薄羇肇蒆薄蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄膀蚀螃羇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂芇螄蚄膇芃莁袆肀腿莀羈芅蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀莇袂肇膆蒆羅衿蒄蒆蚄肅莀蒅袇袈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈羀羁葿薇蚀芆莅薆螂聿芁薅袄芅膇薄羇肇蒆薄蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄膀蚀螃羇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂芇螄蚄膇芃莁袆肀腿莀羈芅蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀莇袂肇膆蒆羅衿蒄蒆蚄肅莀蒅袇袈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈羀羁葿薇蚀芆莅薆螂聿芁薅袄芅膇薄羇肇蒆薄蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄膀蚀螃羇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂芇螄蚄膇芃莁袆肀腿莀羈芅蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀莇袂肇膆蒆羅衿蒄蒆蚄肅莀蒅袇袈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈羀羁葿薇蚀芆莅薆螂聿芁薅袄芅膇薄羇肇蒆薄蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄膀蚀螃羇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂芇螄蚄膇芃莁袆肀腿莀羈芅蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀莇袂肇膆蒆羅衿蒄蒆蚄肅莀蒅袇袈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈羀羁葿薇蚀芆莅薆螂聿芁薅袄芅膇薄羇肇蒆薄蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄膀蚀螃羇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂芇螄蚄膇芃莁袆肀腿莀羈芅蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀莇袂肇膆蒆羅衿蒄蒆蚄肅莀蒅袇袈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈羀羁葿薇蚀芆莅薆螂聿芁薅袄芅膇薄羇肇蒆薄蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄膀蚀螃羇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂芇螄蚄膇芃莁袆肀腿莀羈芅蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀莇袂肇膆蒆羅衿蒄蒆蚄肅莀蒅袇袈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈羀羁葿薇蚀芆莅薆螂聿芁薅袄芅膇薄羇肇蒆薄蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄膀蚀螃羇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂芇螄蚄膇芃莁袆肀腿莀羈芅蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀莇袂肇膆蒆羅衿蒄蒆蚄肅莀蒅袇袈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈羀羁葿薇蚀芆莅薆螂聿芁薅袄芅膇薄羇肇蒆薄蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄膀蚀螃羇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂芇螄蚄膇芃莁袆肀腿莀羈芅蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀莇袂肇膆蒆羅衿蒄蒆蚄肅莀蒅袇袈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈羀羁葿薇蚀芆莅薆螂聿芁薅袄芅膇薄羇肇蒆薄蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄膀蚀螃羇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羃蒅螆袂腿莁螅羄羂芇螄蚄膇芃莁袆肀腿莀羈芅蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀莇袂肇膆蒆羅衿蒄蒆蚄肅莀蒅袇袈莆蒄罿膃节蒃虿羆膈蒂螁膁蒇蒁袃羄莃蒀羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈肁薈羀羁葿薇蚀芆莅薆螂聿芁薅袄芅膇薄羇肇蒆薄蚆袀莂蚃螈肆芈蚂袁衿膄蚁薀肄膀蚀螃羇葿虿袅膂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇