--银行实习记(实习报告)

-银行实习记(实习报告)写在前面记得在寄出了最后一份申请材料后的一个阳光明媚的下午，我在QQ上挂着。一网友忽问：“最近忙什么呢？”我回复曰：“等待。”对方一阵狂笑(我感觉到床板都震了！)，遂斥道：“不在等待中恋爱，就在等待中变态！”我顿时FT了我或许不能真正在等待中“甜甜地享受生活”，但是我却学会了在等待中安排好自己的一切，呵呵，不瞒您说，从读书到减肥我都有计划。虽然我知道要实现这些计划几乎是没有可能的，但我会认真努力快乐地不断接近我的目标。当然，在这里我想与您分享的不止是这些，还有我在等待中，找工作、面试和实习的经历。因此，这些东西，将出现在“求职初体验”部分，包括：一、快乐的深圳之行M银行实习报告二、我的两次面试经历：静远 M银行如果从时间顺序上看，面试应该是在实习前面的，但考虑到我们整体的多样性，我想先推出实习部分，也想在第一时间与您分享我的快乐：)春节的七天大假匆匆过去，我在第八天阳光明媚的早上醒来，有一种如释重负的轻松。这几天在老家过年，除了吃喝就是天天跑医院。一边是爷爷，一边是外婆，分住在城市的两所医院里。看着心爱的人一天天衰老，一天天病弱，觉得自己能做的真的太少太少。每次寒暑假回家，我都尽量陪陪老人，聊天按摩，端水送饭。笑容只是脸上的，我这人实际上是怕极了医院，怕极了生老病痛，心里那种负担和忧伤总是挥之不去。春节过了，我也要回到爸爸妈妈在另外一个城市的家中准备返校，也终于可以真正休息一下，心里那份轻松让我刷牙的时候都禁不住哼起歌来。这时候深圳M银行的陈小姐拨通了我的手机注：“M银行”为我国一著名商业银行，为遵循作者本人意愿，在此隐去其真名。一、妈妈为我准备“嫁妆”自上大学以来，我也是第一次这么老老实实地跟在妈妈后面挑衣服“请问是安子小姐吗？”对方是一个很轻柔的女声。“是的。”“我是M银行。我想通知您，您通过了我们的笔试和面试，希望您能到深圳实习一个月。”“请问什么时间呢？”我挺开心。如果真要我马上签约，我反而笑不出来，毕竟出国是我的首选。但是实习就很不错了，既增见识又长经验，而且还在我喜欢的深圳！“我们希望您能在2月19号之前报到。”“谢谢！我考虑好后给您电话吧。”“好的，我姓陈。您打这个电话就可以找到我。再见！”“再见。”放下电话我告诉爸爸妈妈这个好消息。我本来正策划要自己去找实习单位，现在不用了，自然很是高兴。爸爸妈妈也很支持我的深圳之行，认为是一个锻炼的好机会。回到家后，一家人就开始帮我收拾行装了。首先需要说明的是我这个人平时的穿衣风格是极为休闲的，因此衣柜里一件正装都没有。我跟妈妈计划了一下，在温暖的深圳实习一个月大约需要这些衣物：一套正装(西服上衣和裙子)，两件容易搭配的较正式的上衣，两条稍微活泼一点的裙子，长袖T-shirt和休闲长裤(这个我有)有了目标就开始了辛苦的采购过程。幸运的是我们刚好遇到了春节后的第一个打折高峰，许多漂亮又面料不错的衣物都能以3、5折的价格买到。尽管如此，还是花费了妈妈不少精力和银两。不过说真的，自上大学以来，我也是第一次这么老老实实地跟在妈妈后面挑衣服。没办法呀，谁叫这会儿要买的衣服自己一点谱都没有呢！忙了有一周吧，终于准备停当。爸爸也为我买好了机票，办好了边境证，一切就绪了。临走前的那天晚上，看着父母还在为我仔细地装好每一件东西，整齐地放进行李箱中，我心里有种说不出的感动。爸爸妈妈很舍不得我走。爸爸默默的为我整理东西，箱子开了又关，关了又开，总是发现有还需要塞进去的东西；妈妈在一旁也坐不住，叮嘱这，叮嘱那，好像我是从没出过门的小孩子。是啊，在父母眼中我们永远是需要关照的孩子。去外地实习尚且如此，那在不远的将来我们真的要飞往大洋彼岸的时候，父母的心又该是如何的牵挂！二、初到深圳我觉得自己像斯佳丽一样勇往直前而充满希望由于机票是早上7：40的航班，第二天一大早我们一家人就出了门.到机场的路上遇到浓浓的大雾，爸爸断言今天的航班一定要晚点了。果不其然，那天我在机场足足苦等了5个多小时！到达深圳已经是下午4点多了。M银行很担心，我刚坐上机场大巴就接到陈小姐的电话。她告诉了我银行在深南中路的详细位置和打的走哪条路比较近。我终于在5点刚过到达了M银行人事部.人事部在大厦的四楼，外面是车水马龙的繁华地带，楼内却安静、明亮，装潢也十分考究。不出所料，陈小姐是一位端庄的白领女郎，她先拿出一份登记表让我填，接着为我介绍了实习的时间和支行地点，并告诉我有什么需要可以跟她联系。我认识了跟我同往一个支行实习的广州商学院的小光，他很绅士地帮我提行李。我们一起下楼坐上了支行派来的车。累了一天，终于在这时候可以舒缓一下。我打开茶色的车窗，让风进来。多熟悉的风啊，带着海的潮湿和太阳的温暖。我很使劲地把风吸进身体里，感觉她的流动。窗外是一派南方的绿，夹杂着偶尔映入眼帘的一束束火红的英雄树。不远处是碧绿的山，我知道在更远的地方有蔚蓝的海，我渴望的银色沙滩！短短的两个小时，我从机场进入市区，又从市区回到距机场仅20公里的宝安区，可谓入关又出关了。想提醒一下各位的是，深圳入关边境证检查很严，去之前办好一张比较方便。司机直接把我们送到了M银行的宝安支行大厦。我们在八楼跟办公室主任见面。这是一位很和蔼可亲的中年女士，总是微笑着，说话很果断。她先问我们有没有吃晚饭，得知我们都还没有的时候，马上让送餐人员多准备两份，接着又安排了我们的住宿，并请一位很干练的手下送我们去宿舍区。忙活了一阵，我终于把自己安顿下来。一个生活很方便的小区，一套几个女孩合住的公寓，一间双人房间，一张自己的床，虽然不宽敞但是需要的东西很齐全，我洗了澡，满足地坐在床上，一边吃妈妈为我准备的苹果，一边跟同屋的女孩聊天。那天晚上由于不太适应亚热带温暖的气候，我躺在床上发了好一阵子呆才睡着。我是一个随遇而安的人。深圳是我喜欢的城市。新鲜的环境，新鲜的人。我轻轻地告诉自己：Tomorrow is another day.(“明天就是新的一天”)我觉得自己像斯佳丽一样勇往直前而充满希望，终于在恍惚中进入梦乡。三、上岗第一天我穿着浅灰色西装上衣和裙子，脚上是一双白色的平底小皮靴，挎着妈妈帮我精心挑选的红格子皮包尽管手机闹铃定在7：00，我还是在6：50就醒来了。梳洗停当，我坐在床边吃昨天晚上准备好的早餐：牛奶饼干苹果。这样的搭配既营养又可口，我吃足了整个实习期。大约7：30的时候我和小光一起步行前往支行。我穿着浅灰色西装上衣和裙子，脚上是一双白色的平底小皮靴，挎着妈妈帮我精心挑选的红格子皮包，十五分钟的路，走起来别有一番感触。那是在象牙塔里待了近16年的我从来没有感受过的！带着一种平静的激动，我们跨进了M银行的大厦。先是在八楼办公室报道。还是那位和蔼可亲的女士，她简单地问了我们的专业和兴趣所在，然后带我们下楼进了发展中心经理办公室。经理不高不瘦，眼镜片后面的眼光犀利，身旁的年轻助理则笑容满面。先询问我们的学校、专业，得知我是北大的居然亲切了许多(后来跟他的聊天中才知道其实他是觉得北大的学生智商一流，情商则不敢恭维)，说自己明天就要北上，去清华上为期两周的企业家培训班，顺便表示如果我有什么要在北京办的事情不妨让他帮个忙。我连忙说没有谢谢，心里却想其实我还没有在学校登记注册呢您能帮忙跑一趟最好不过。谈话结束前，经理把我们托付给助理，并提示我们应该在有限的实习期内多学多问，有可能各个部门都走走。刚开始在会计部，也就是柜台。虽然在我妈妈的家族里，有大半的人都曾经或正在银行里工作过，我却从来没有进过柜台。柜台是经常要跟现金打交道的地方，非银行职员是不能随便进出的。M银行的会计部在两道厚厚的密码铁门里面。人们穿深蓝色西装，忙碌。我庆幸自己灰色的套装显得不那么扎眼。经理助手安排我在人民币对公业务专柜学习。他们是双人验帐，我刚好坐在一对Partner(合作者)之间。女的是叶姐，已经在柜台前坐了近八年；男的叫冬哥，去年刚大学毕业进来。我很认真地看他们如何接过客户的每一笔单据，如何运指如飞地输入帐户信息，如何在验章灯下验章，又如何微笑着迎来送往接下另一张汇票。我学的很仔细，他们教的也很耐心，偶尔空闲的时候还能聊几句天。但是从冬哥连上厕所都用跑和叶姐喝水都顾不上的情况看来，会计工作真的是银行运转的基础。因为是基础，所以重要而繁忙；因为是基础，所以琐碎而枯燥。记得大一时跟着一位年轻美丽的女老师学会计，期末考试的最后一道大题让宿舍里的六个姐妹居然有六种净利润的答案，大家还连呼：“算平就好！算平就好！”(资产负债表必须让资产=负债+所有者权益才在逻辑上说得通)如今到了工作岗位上，才发现一步都不能错！上岗第一天，我做的事情全部归纳为：看、听、问、记。从第二天开始，才有了“上机”机会。当我在“老师”的指导下，亲手为客户做好了一笔托收、一次转帐，微笑着迎来下一位客户时，心里那份喜悦真是难以言表。我想这一点一滴为客户服务的快乐，就是会计职员克服繁重、枯燥工作的源泉吧。春节的七天大假匆匆过去，我在第八天阳光明媚的早上醒来，有一种如释重负的轻松。这几天在老家过年，除了吃喝就是天天跑医院。一边是爷爷，一边是外婆，分住在城市的两所医院里。看着心爱的人一天天衰老，一天天病弱，觉得自己能做的真的太少太少。每次寒暑假回家，我都尽量陪陪老人，聊天按摩，端水送饭。笑容只是脸上的，我这人实际上是怕极了医院，怕极了生老病痛，心里那种负担和忧伤总是挥之不去。春节过了，我也要回到爸爸妈妈在另外一个城市的家中准备返校，也终于可以真正休息一下，心里那份轻松让我刷牙的时候都禁不住哼起歌来。这时候深圳M银行的陈小姐拨通了我的手机四、周末：培训进行时就在那一刻，我几乎就要相信自己会放弃出国而选择在M银行工作只要我愿意，我绝对是个好学生。经过四天的学习，我不仅掌握了会计业务的重点和基本操作，还跟会计部的哥哥姐姐们相处愉快。由于会计部的工作很辛苦，每天下午4：30左右，都会有加餐。那真是一个美妙的时刻！各种刚刚出炉的精美的广式糕点一包包被送进柜台，有蛋塔、红肠包、菠萝包，还有一种很好吃的鸡蛋薄饼，啊，现在想起来还让人禁不住流口水！大家躲在柜台一角一阵狼吞虎咽风卷残云，擦擦嘴，拍拍手，再去面对一天中最繁忙的时候：实习生一般是走得比较早的，而会计部的大多数职员常常要加班到晚上8点以后。我在会计部的最后一天(周五)下午，接到了管理部的电话，让我们实习生周六去市里参加宣导会。外加发展中心周日的培训，我知道这个周末将不叫周末了。宣导会外不了是管理部对实习生的一次宣传、鼓励活动，真正让我念念不忘的是周日的培训。这次培训比我预期中的要精彩多了！一大早我匆匆从市里往宝安赶，连换了三次车才到了支行大厦，上八楼阅览室一看，大家已经坐了满满一堂。我正犹豫坐在哪里好，一位同事冲我连连招手，哈，真是救了我一命。我坐定后一看，怎么像在上课啊！阅览室的大桌子前立着一张白色幕布和一块小黑板，一位教授模样的中年男士正在手舞足蹈地侃侃而谈。大家面前的桌子上摆着各种口味的饼干，我喝了一口茶，又拿起一块饼干，开始欣赏教授的表演。教授讲的内容是目标管理与团队合作，有文有图，有说有笑，幽默的讲授很能调动大家的积极性。阅览室内一会儿掌声一会儿笑声的，我觉得自己好像回到了北大课堂。为了让学员们跳出常规、活跃思路，教授给了两道小题目：1、下图中共有多少个正方形？2、请用一笔画出四条直线把下面9个点串起来：第一道题很简单，一看就知道是5*5+4*4+3*3+2*2+1=55：于是我心存轻敌之意，第二道题就着实把我难住了。5分钟的时间过去了，只有一位职员跳出常规、活跃思路把它搞定。有心的你也不妨试试，答案在下篇公布：)培训的真正有趣之处并不在于纸上谈兵的小题目，而在于忙活了大家近三个小时的实战演习-冲出重围。要求是这样的：所有人分为两大组(每组约20人)；每组的全体成员都要在不碰到两道封锁线的情况下从监狱内逃亡出来；整个逃亡过程中，任何一个队员碰到了封锁线，则该队的逃亡必须重新开始。封锁线见下图所示：大家一边讨论着近乎苛刻的规则和各种难以实行的方案，一边来到了大厦外的运动场上。10：00整，挑战才刚刚开始。尝试期：在疑惑和讨论的混乱中，教授宣布比赛开始。为了比赛的公平(绝对不允许碰到封锁线，据说那是带电的！)，教授还专门请来了一位女助手，作弊似乎不可能了！我所在的小组开始不断有人尝试各种越过封锁线的动作。一系列的失败证明：1、想在少于3个人的情况下帮助1个人越狱成功基本上是不可能的(体操运动员除外)；2、难度最大的是最开始的一个人(由于封锁线的另一头没有接应的人)和最后一个人(监狱这头没有人可以帮他一把了！)；3、难度其次是倒数第二、第三个人(可以抬他的人越来越少)；4、中间的人关键在于男女、轻重的搭配。根据上述情况，小组召开了紧急会议，讨论如何安排人员，并给每一个人编了号。我是8号，一个相对轻松的位置。接下来就是一个不断试错的过程。大家都很紧张，出力的出力，动嘴的动嘴，还有不时去对手小组望风的密探。不知不觉比赛已经开始，对手小组那边似乎没有什么重量级的人物，而我们这边有三、四个大块头，无疑大大增加了劳动量。不过很快我们就发现大块头有大块头的好处-抬人就不愁了：)大家嘿嘿霍霍地忙活了一阵，可惜不是在刚开始就碰了封锁线，就是在11、12个人的时候前功尽弃。我们还派了专人去受贿裁判人员，希望至少能达到分散其注意力的目的，可是裁判们好像都是包青天-铁着脸，警告我们：不越狱成功，不许吃午饭！我心里暗暗叫苦，虽然这么多20多岁的大姑娘、大小伙子(呵呵，也不乏30多岁的)心甘情愿被几个人抬来抬去这件事情本身让我觉得实在有趣得紧，可是不吃中午饭还要继续这种遥遥无期的体力活，每个人都轻松不起来！烦躁期：失败总是出现在不应该失败的地方。我们原本预计的好几个容易出错的地方似乎都完成得很完美，可是在一些短、轻、小的人员运送上却总是连连失误！日头渐渐高了，肚子渐渐空了，心也渐渐沉了。老实说，我那时候就盼着裁判也饿得不行了睁一只眼闭一只眼让我们过关了事！可是那些铁面包公居然一点放我们一马的意思都没有！这种情绪不是我一个人，放眼望去，好多队员都开始蹲在地上休息了。本来热闹的场面一旦冷清下来就让人觉得分外烦躁。队长和副队长也一脸愁容，看来今天的中午饭泡汤了。胜利在望：对手小组似乎也跟我们的状态差不多。这时候倒是裁判们沉不住气了。教授走到我们跟前，说：怎么？这样就不行了？想想这个游戏我是怎么说的？什么是一个都不能少？什么是没有你不行？所有的队员都不能松懈，每一个人在运送的每一步中都不能无所事事，两个人盯上限，两个人盯下限，抬的人出力，不抬的人看好抬的人的胳膊肘，看什么？看好不要碰到封锁线！如果还有人闲着，那就喊加油鼓舞士气！是啊，这才是冲出重围的真谛！一个都不能少！没有你不行！我们小组迅速召开了第二次紧急会议，详细安排了每一个人的责任，并像球场上的足球队员一样把手聚在一起，一、二、三大喊：Yeah!呵呵，士气重振，午饭有望！对手小组也感觉到了关键时刻的来临，拿出了拼命三郎的的架式。我们重新开始冲出重围。一个、两个到我的时候，我觉得自己动作流畅极了，抬我的无数只手搭配得恰到好处，这是前面多少次练习的默契啊！接近最后一个的时候，大家都摒住了呼吸，天，千万不要失败，每个人此时都已经弹尽粮绝！Oh-！胜利啰！在我们还剩下最后一个人的时候，对手小组那边传来阵阵欢呼！我们的心绷得更紧了！怎么办？虽然已经输了，但是不能输得更惨。最后一个，就是关键！大家都紧张极了，连对手小组都赶过来加油。需要说明的是，这最后一个就是发展中心那位年轻的助理。果然是一个担负得起重担的小伙！他努力把一条腿抬起来，封锁线的那头早有几双强壮的大手做好了准备，接着是另一条腿，加油，不要碰到线！真是一个奇迹，这么大的一个人凌空横在两条封锁线中间！我们终于迎来了胜利。虽然在速度上比对手慢了一个人，但在我们心中回荡的却是胜利的喜悦和强烈的成就感！游戏结束了，这次游戏带来的思考才刚刚开始。午饭后，教授让两个小组进行讨论，分别总结陈词，大家都很有感触。是啊，从我自己来说，收获的就不仅仅是团队合作的信任和默契，不仅仅是为达到目标不懈努力的勇气和毅力，也不仅仅是目标达成过程中策略的精巧设计和实施，更多的是一种团队的归属感，我对M银行的归属感。就在那一刻，我几乎就要相信自己会放弃出国而选择在M银行工作！我知道自己一旦离开这个优秀的团队，离开这些可爱可亲的同事，会多么地想念他们！春节的七天大假匆匆过去，我在第八天阳光明媚的早上醒来，有一种如释重负的轻松。这几天在老家过年，除了吃喝就是天天跑医院。一边是爷爷，一边是外婆，分住在城市的两所医院里。看着心爱的人一天天衰老，一天天病弱，觉得自己能做的真的太少太少。每次寒暑假回家，我都尽量陪陪老人，聊天按摩，端水送饭。笑容只是脸上的，我这人实际上是怕极了医院，怕极了生老病痛，心里那种负担和忧伤总是挥之不去。春节过了，我也要回到爸爸妈妈在另外一个城市的家中准备返校，也终于可以真正休息一下，心里那份轻松让我刷牙的时候都禁不住哼起歌来。这时候深圳M银行的陈小姐拨通了我的手机五、尽可能多地尝试有机会在这么短时间去这么多岗位的实习生也实在是凤毛麟角了很快开始了下一周的工作。我在周一的早上找到经理助理，很诚恳的表示希望能有机会在各个部门都学习几天，尽管时间有限，但我会努力掌握一个大体的银行运作框架和了解自己需要熟练的技能。助理很有效率，在询问过我的实习时间后，安排出一个我的行动列表：2月27日-3月2日客户服务中心3月3日-3月5日个人银行部3月6日-3月7日公司银行部由于我打算在3月9号就回北京处理一些学校的事情，我的实习期远远不足一个月。对于助理的安排我很感激也很满意。是啊，有机会在这么短时间去这么多岗位的实习生也实在是凤毛麟角了！下面我就根据实习的顺序分别谈谈在各个部门的感受(呵呵，不少东西直接来源于我的实习报告)：客户服务部：辛苦而有趣的工作我把自己的优势定位在与人打交道上，因此进入客户服务部的那天早上怀有一种新鲜而踌躇满志的兴奋。客户服务部的彭经理是一位漂亮的女士，眼睛明亮、亲切。她首先给我介绍了大堂中各种票据的作用，然后打印出一份大堂服务需注意的事项让我阅读。这样清晰的管理风格让我很佩服。在以后不长的三天里，我一直留心观察彭经理在管理人员、时间以及接待客户、应付突发事件上的做法，小到每一个微笑和每一句话措辞的方式，大到每天工作的安排。她以女性的细致和敏锐把大堂的客户服务工作打理得井井有条，让人觉得在她手下工作严肃而不失乐趣。客户服务部的另外三位员工也都很细心地指导我，遇到我不清楚的客户提问，他们都很耐心地告诉我。在大家的帮助下，我很快就能得心应手地做好大堂的大部分工作，包括发送回单、指导客户填各种单据、主动推销信用卡等金融产品。我在微笑工作中体会到与客户打交道的快乐。我身着浅灰色套裙，挂着M银行实习生的小牌子，微笑着迎来每一位客户，用心揣摩他们的需要，并适时地向一些目标客户推销信用卡。常常有客户也对我报以微笑，甚至还有客户惊喜地说：你们服务质量提高啦！我心里那个高兴真是没得说！回想平时在银行取钱受的种种窝囊气，顿生一股臭美的豪情壮志：她们都应该跟我学学市场营销！的确，在我国现有商业银行大同小异的金融产品竞争中，银行制胜的关键在于服务质量。以大堂服务为出发点的一系列客户服务是银行能否把客户从品牌尝试者发展为品牌忠诚者，进而成为品牌推广者的焦点所在。高质量的客户服务是商业银行营销工作的出发点。可是一天下来真是累啊！M银行的客户服务中心直接设在大堂，服务人员大部分时间都是毕恭毕敬面带微笑地站着，一站就是一整天。三天过后，我的脚底就变厚了。个人银行部：为银行精打细算我在个人理银行部体会最深的一点就是银行为实现利润最大化，在控制风险和成本上做出的不懈努力。个人汽车消费按揭贷款和个人住房按揭贷款是近年来在我国银行业新兴的个人业务产品。虽然此类个人消费贷款在国外一直比较普遍，但由于有较大的风险和成本，国内银行很少涉足。然而面对不断开放的市场和不断扩大的需求，银行竞争的焦点必然就逐渐集中在个人业务这块大蛋糕上。首先在风险控制方面，个行部严格按照人民银行对该类业务的规定办事，从审核贷款人的申请书到调查贷款的可行性、联系保险公司，再到一步步核实，最后报领导批准发放贷款，都有一套标准的程序。由于按揭贷款属于长期性贷款，银行对违约率的控制是极其严厉的。M银行个人住房贷款的违约率仅为 %，而许多其他银行约为2%。由于汽车相比楼宇属于动产，汽车消费贷款的风险相比住房贷款就更高一些。因此银行对汽车按揭贷款的控制就更为谨慎。在贷款发放后漫长的管理阶段，若借款者拖欠贷款达到3期，银行方面就可以提出诉讼或是扣押车辆。其次在成本控制方面，个行部对市场是抓大放小，也就是要尽量做批发性业务而不是零售性业务。尤其是在做住房贷款上，批发性的业务大大节约了人力财力，监控也较单个住房贷款容易。这一点我很有体会，在我实习的三天里，就有不少发展商来跟银行谈批发性业务。这种直接的沟通，仅就个别有问题的借款人提出建议，因此省去很多琐碎的环节(尽管还是有许多琐碎的工作要做：)。我从抄录客户资料、装订文件、送请行长审批等等这些琐碎做起，亲身感受到每一步琐碎的重要，真的是一步也不能少，一步也不能马虎。一个小小的失误可能带来的损失不仅仅是一个客户，而是一个潜在的客户群。公司银行部：银行的利润源泉公司银行部是由原来的信贷部转变而来的，主要业务是为企业提供贷款，长期以来就是银行获取利润的关键。传统的信贷部主要为企业提供长期或短期贷款，从中收取贷款利息。贷款数额越大，获利越丰厚，相应风险越大。现代商业银行的信贷部开发出多种为企业服务的产品，像发展中心的公司银行部除传统的贷款业务、票据业务外，还有保证业务(开立境内保函)，保理业务(有追索权的融资保理)和代理业务(代理中国进出口银行卖方信贷)。我感觉公司银行部的任务表面上看虽然是发展企业客户，但归根结底还是发展个人客户。虽然考虑的是企业的资信度，但之后的大多数工作还是落脚在个人身上。这里的个人可能是某公司的总经理，也可能是某企业的企划部主任。银行部人员在跟各种公司管理人员打交道的同时，建立起一个公司档案和一个管理人员档案，并同他们保持长期合作关系，将是银行开拓市场，获取利润的关键所在。六、深圳印象这是一个色彩缤纷的午后，早茶刚结束，肚子很满足，我有足够的精力欣赏深圳我并非第一次到