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文档简介

消费教育“五进”活动方案为加大消费教育力度，做好消费教育和消费引导工作，帮助广大消费者树立正确的消费观念，促进消费者全面发展，引导消费者科学、健康、合理消费，增强企业对维护消费者利益的责任感，从8月1日起,钟山开发区消费者协会分五个阶段，组织开展了消费教育“五进”(即进市场、进社区、进企业、进农村、进学校)活动活动目标通过广泛、扎实的开展消费教育“五进”活动，着力构建政府、企业、行业组织，全民共同参与全方位宣传教育网络体系，使消费维权意识和法律法规知识得到普及，人民群众的消费维权意识得到提高，监管人员依法行政和科学监管能力得到提升，消费者权益得到保障，形成全社会、全民参与的良好社会氛围，切实保障消费者的合法权益。主要任务依托商场、超市、市场、企业、的售后服务部门，设立“12315消费维权服务站”（以下简称“消费维权站”），建立消费维权协调机制。努力把消费维权“关口”前移到消费教育与引导、消费警示、消费知识普及上来，帮助消费者树立科学消费观念，防范消费风险，提高自我维权能力，使各类消费纠纷和解在企业，化解在基层，解决在源头。工作安排一、实施阶段时间安排：8月1日至9月25日（一）8月1日至15日，“消费教育进市场”在钟山开发区全面铺开。为把活动开展得有声有色，扎实有效，利用中午超市消费者集中时机，在各大超市设立宣传咨询点，向消费者提供咨询服务，讲解消费维权知识，现场处理投诉，散发宣传资料，张贴消费警示、提示等内容丰富，形式多样消费教育宣传。（二）、8月16日至30日，主动联系当地居委会，选择1-2个社区开展“消费教育进社区”。结合现实生活中的案例，向社区居民讲解“消费者权益保护知识”、“商品修理、更换、退货责任”、购买商品应注意什么，当发生争议时怎样解决，怎样投诉等等。（三）、9月1日至10日，组织开展“消费教育进企业”，加大良好企业保护消费者利益社会责任导则的宣传和推行力度；组织开展企业社会责任培训活动，进一步提升企业消费维权社会责任意识，主动做好消费维权工作。(四)、9月11日至25日，与教育部门联系，组织消协及分会工作人员走进学校开展“消费教育进学校”活动。在辖区学校开设消费教育课堂。结合学校的社会课、劳动技术课或者思想道德课等课程，向学生直接讲授消费者权益保护法、食品卫生法、未成年保护法等法律法规，普及法律知识，讲解如何鉴别真假食品、生活文化用品等与青少年生活、学习相关产品的消费知识，围绕维权常识、科学消费、食品安全知识，解答青少年学习、生活中的法律问题，让学生们学会“买前识真假，买后懂维权”，引导和指导青少年文明、健康、科学消费。活动总结9月25日至10月5日通过消费教育“五进”活动的开展，让健康的消费理念和消费维权意识走进广大消费者的日常生活中，同时，进一步提升企业和单位的消费维权社
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