个人简历.doc

个人简历2004年应聘到北京银达益融企业管理有限公司公司主要经营项目为工商银行总行家属楼小区和写字楼的物业管理工作，任职客服主管负责日常资料的整理、归档、客户接待工作，处理日常的管理工作和处理住户投诉。主持召开部门会议，定期对业主和客户做回访调查，曾参与装修管理、业主入住、安全文明小区、“园林式”、“花园式”小区的创建工作。2008年奥运会期间圆满地完成了上级领导交代的工作任务。参与了公司的认证达标工作，年终业主满意率调查为92%。工作期间个人始终以“业主至上，服务第一“的服务宗旨。做到热情，周到，负责任的态度，去开展好配合好物业服务的各项工作。2009年5月应聘到卓越荣军物业管理公司任职物业经理，管理的项目有经济日报社职工宿舍楼、办公楼、大兴监狱管理局以及十渡旅游度假村等项目管理面积为20万平米员工100多人，主要负责物业的全面工作，解决业主和物业公司的矛盾，协调客户和物业公司的关系，组织大中修项目，做好项目费用开支预算、审核，组织物业商业综合的开发，做好公司内审和外审的准备工作，多次受到居委会、街道办事处以及业主的表扬，业主满意率达到90%。在09年国庆节期间公司上下员工齐心协力、携手共进保证了所管项目无业主投诉、无安全事故的佳绩。教育经历2009/03 - 2009/11：尚德机构培训课程：物业管理师培训描述：学习相关物业法律法规，大中修预算，综合经营管理，招标投标具体步骤物业管理方案文本编写等2009/02 - 2009/02：北京市消防局培训课程：消防中控操作及管理所获证书：消防中控上岗证2008/05 - 2008/07：建委培训课程：物业管理相关法律法规、及相关职业技能所获证书：物业经理上岗证书2007/11 - 2007/12：安全防范技术协会培训课程：安全防范技术管理所获证书：安全技术防范专业培训合格证自我描述工作认真负责、积极进取、思维活跃、热爱物业管理工作，有多年的小区和办公楼管理经验，能够很快接受新事物，能够熟练使用office办公软件，处理突发事件能力较强。岗位职责：1、负责物业项目日常工作的监督和协调工作；2、负责物业项目管理与经营，制定全面运营工作计划并组织、实施；3、根据公司的方针政策，制定本项目的绩效考核标准；4、协调、激励、指导各部门专业化工作，提高客户满意度；5、及时收集、整理有关提高服务质量方面的建议和信息，并及时向上级领导汇报情况；6、协调项目各部门业务处理关系，检查各部门工作实施情况；7、监督检查制度的执行；8、对项目公司各部门工作进行考核。任职资格：1、物业管理及相关专业，大专以上学历，持物业管理经理上岗证，从事酒店、高档小区物业或者商业物业管理工作三年以上；2、精通物业管理法规和业务，有实干精神，能妥善处理客户的重大投诉，帮助解决客户的重大困难；3、具备处理突发事件的应急能力和良好的协调、沟通能力；4、具备全面统筹工作能力，有先进、全面的物业管理知识和超前的管理理念；5、性格开朗、沟通、协调、组织能力强，出色的管理能力和团队建设能力。任职资格：1、大专以上学历；2、具有物业经理上岗证书；3、3年以上本岗位工作经验；4、熟悉物业相关政策及法律法规；5、具有较强的组织领导能力、市场拓展能力建筑英才网金融英才网医药英才网机械英才网化工英才网it英才网电子英才网传媒英才网服装英才网教培英才网登录|注册首页搜索职位高级人才校园招聘专场招聘会个人服务物业总经理西安浐灞香江置业有限公司公司规模：50 - 99人公司性质：私营/民营企业职位性质：全职专业要求：不限招聘日期：2011.8.3 2012.1.10工作地点：陕西-西安市外语要求：无更新日期：2011.9.5工作经验：五年以上职称要求：不限学历要求：本科及以上工资待遇：面议招聘人数：1人职位描述岗位职责：1、统筹物业各相关部门实施各项客户服务工作；2、建立健全组织架构及人员配备，制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通；3、及时处理严重的投诉、突发事件，受理客户的特殊要求及投诉、意见，并统计跟进；4、统筹物业规划、施工、验收等工作；5、落实各项设备设施维护及保修工作；6、负责监管清洁、绿化、保安工作；7、收取物业相关费用。任职资格：1、本科以上学历，物业管理相关专业；2、具有三年以上物业管理的全面工作经历；3、熟悉物业管理运作程序，熟悉国家或地方对物业管理行业的相关政策、法规和要求；4、具有扎实的物业管理理论知识，精通物业服务规范标准；5、熟悉物业管理各工作环节并具备实操经验和组织能力、对外协调、公关能力，具备应对突发事件的管理能力；6、有物业维修管理经验；7、形象气质佳，具有现代化的管理理念和团队合作精神，具备良好的沟通、协调、管理能力，以及极强的执行能力；8、具有物业管理经理证书。建筑英才网金融英才网医药英才网机械英才网化工英才网it英才网电子英才网传媒英才网服装英才网教培英才网登录|注册首页搜索职位高级人才校园招聘专场招聘会个人服务物业总监/经理香港名店街商业地产开发集团股份有限公司公司规模：1000人以上公司性质：私营/民营企业职位性质：全职专业要求：不限招聘日期：2011.8.18 2012.4.17工作地点：上海外语要求：无更新日期：2011.8.30工作经验：十年以上职称要求：不限学历要求：本科工资待遇：面议招聘人数：2人职位描述岗位职责：1.负责拟订物业管理规章制度和执行标准，建立全面的物业管理系统；2.审定公司提交的物业管理方案，监督公司物业管理部门的前期管理筹备工作；3.负责针对不同业态的具体项目进行项目分析，分析测算各业态项目的物业管理成本，有效控制各项成本的产生和费用的支出；4.监督公司物业管理部门的物业服务与管理状况，参与对重大物业投诉的处理。任职资格：1.本科及以上学历，房地产经营管理、企业管理、物业管理等相关专业；2.八年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理相关法律法规；3.熟悉物业管理相关法律法规，能独立完成物业管理方案的设计和运营工作；4.具有较好的沟通及组织协调能力，责任心强，具备良好的敬业精神和职业道德操守。物业经营管理马清珍￥200试听物业管理基本制度与政策白丽华等￥200试听物业管理实务白丽华等￥200试听物业管理综合能力贵州2011年物业管理师资格考试报名入口】贵州2011年度全国物业管理师资格考试报名时间；2011年4月6日至4月27日。网上缴费：2011年4月30日前在网上进行交费确认，否则视为自动放弃。准考证打印时间：2011年9月12至9月16日。证书发放物业管理师资格考试合格者，由省人力资源和社会保障厅颁发国家人力资源和社会保障部统一印制，人力资源和社会保障部、住房和城乡建设部用印的资格证书，该证书全国范围有效。考试合格人员，需在考试成绩公布一个月内持学历（学位）证书、身份证等材料原件到贵州省住房和城乡建设厅政务服务中心进行资格复查，复查合格人员方可领取合格证书。对提供虚假证明材料参加考试并合格的，成绩无效，并按专业技术人员资格考试违纪违规行为处理规定进行处理。关于做好2011年度全国物业管理师资格考试工作的通知各市、州、地人社局、建设局，省直有关部门、各大专院校、各监理单位、设计单位，中央在黔相关企事业单位：根据人力资源和社会保障部人事考试中心关于做好2011年度全国物业管理师资格考试考务工作的通知（人考中心函201113号）精神，为做好2011年度我省全国物业管理师资格考试工作，现将有关事项通知如下：一、报名条件凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守执业道德，并具备下列条件之一的，可以申请参加物业管理师资格考试：（一）取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理工作满8年。（二）取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理工作满4年。（三）取得经济学、管理科学与工程或土建类大学本科学历，工作满4年，其中从事物业管理工作满3年。（四）取得经济学、管理科学与工程或土建类双学士学位或研究生班毕业，工作满3年，其中从事物业管理工作满2年。（五）取得经济学、管理科学与工程或土建类硕士学位，从事物业管理工作满2年。（六）取得经济学、管理科学与工程或土建类博士学位，从事物业管理工作满1年。（七）取得其他专业相应学历、学位的，工作年限及从事物业管理工作年限均增加2年。（八）免试部分科目条件：符合物业管理师制度暂行规定有关报名条件，并于2004年12月31日前，评聘工程类或经济类高级专业技术职务，且从事物业管理工作满10年的人员，可免试物业管理基本制度与政策、物业经营管理2个科目，只参加物业管理实务、物业管理综合能力2个科目的考试。二、考试科目及时间安排：考试定于9月17日至18日举行，具体考试时间和科目为：9月17日上午9：00-11：30物业管理基本制度与政策下午2：00-4：30物业经营管理9月18日上午9：00-11：30物业管理综合能力下午2：00-5：00物业管理实务物业管理师资格考试4个科目中，物业管理基本制度与政策和物业经营管理科目为客观题试卷，使用2b铅笔在答题卡上作答；物业管理综合能力和物业管理实务科目为客观题与主观题混合试卷，使用专用答题卡作答，应考人员应携带黑色墨水笔、2b铅笔、橡皮、无声无文本编程功能的计算器。对物业管理综合能力和物业管理实务科目，考生答题前要认真阅读作答须知（答题卡首页），严格按照指导语要求，在指定的答题区域内作答，超出答题区域的作答无效。三、考场设置及考试形式我省物业管理师资格考试考点设在贵阳。物业管理师资格考试实行2年为一个周期的滚动管理办法，参加全部4个科目考试的人员必须在连续两个考试年度内通过全部科目；免试部分科目的人员必须在一个考试年度内通过应试科目。四、考试教材及报名考务费收费标准：需订购教材的考生请和贵州省住房和城乡建设厅政务服务中心联系。电话：08515360012。根据省物价局核定的收费标准，物业管理基本制度与政策每人55元；物业经营管理每人55元；物业管理综合能力每人60元；物业管理综合实务每人60元。五、报名方式2011年度物业管理师资格考试统一实行网上报名，请考生于2011年4 月6日4月27日登录贵州人事考试信息网进入网上报名系统，填写本人真实信息进行网上报名，同时上传本人电子照片（近期免冠正面证件照jpg格式，长宽比为1.2 1.5，大小1020kb之间）。贵州省住房和城乡建设厅政务服务中心在2个工作日对报名人员进行资格审查，审查通过后，请考生于2011年4月30日前在网上进行交费确认，否则视为自动放弃。网上报名资格审查咨询电话08515360013，技术咨询电话08516810676。应考人员在网上报名时所填信息必须客观真实，如考试合格后，在资格审查中发现考生所填报的信息与真实情况有出入时，其后果由考生自己承担。应考人员只有在报名交费确认后，才能视为报名成功，请于2011年9月12日9月16日登录贵州省人事考试信息网打印准考证。六、证书发放物业管理师资格考试合格者，由省人力资源和社会保障厅颁发国家人力资源和社会保障部统一印制，人力资源和社会保障部、住房和城乡建设部用印的资格证书，该证书全国范围有效。考试合格人员，需在考试成绩公布一个月内持学历（学位）证书、身份证等材料原件到贵州省住房和城乡建设厅政务服务中心进行资格复查，复查合格人员方可领取合格证书。对提供虚假证明材料参加考试并合格的，成绩无效，并按专业技术人员资格考试违纪违规行为处理规定进行处理。七、关于考生信息修改根据人力资源和社会保障部人事考试中心关于专业技术人员资格考试信息管理有关问题的通知（人考中心函【2010】45号）精神，应考人员身份证件信息发生变更，造成报考信息与身份证件信息不一致，应考人员申请修改姓名或身份证号信息的按如下处理：（一）如应考人员