工商局方案.doc

2012年新密市工商局“服务提升年”活动宣传策划方案以卡传情真诚服务社会一、项目背景我市中小企业、个体工商户众多，从业人员数目庞大，规范管理相对难度较大，如何进一步为辖区商户、企业提供更普遍、更贴心的服务，切实关注群众利益，拉近工商部门与各企业之间距离，提高与企业间的沟通效率是工商局致力追求的工作。二、项目简介新密市邮政局本着邮政普遍服务的宗旨，利用邮政网络媒体优势为贵单位设计了2012年新密市工商局“服务提升年”多功能贺卡，在我市展开工商局“服务提升年”活动，面向全市企业、商户展开最为广泛的宣传、服务，通过一对一的沟通，达到企业、商户与工商部门之间无障碍沟通的最佳效果。同时，在春节来临前夕，以传统贺卡形式进行商户慰问，既易于接受，又拉近距离，同时展现贵单位勤政为民形象，彰显主动服务意识，于无形之中提升了社会美誉度。三、项目载体介绍利用国家邮政局统一发行的“中国邮政贺年（有奖）明信片”为载体进行开发，兼具广告、宣传、节日问候、礼品、纪念、兑奖、单位形象宣传、业务推介等多重功能于一身，和邮票一样权威发行，被誉为“国家名片”之美誉。设计美观实用，是近年来各企事业单位对外攻关、慰问客户的绝佳选择。针对此次活动采用造价相对低廉的邮政普卡形式，制作三种贺卡进行宣传和服务。一是结合辖区实际设计 “便民卡”。 此卡主要面向超市、市场、企业和商户推出。优势：结合辖区企业实际，精致实用、体现热情服务。封面可根据贵单位需要进行个性化设计印制，建议印制“工商局提升服务年活动”相关创意宣传画，封底公布片区责任人的姓名、电话、工作职责等内容，浓缩了工商政务公开内容和办事指南，方便群众了解工商部门的服务内容，也为群众和企业维护合法权益提供了良好的沟通渠道，有效提高了与企业间的沟通效率和服务水平，拉进了工商部门与企业之间的距离。 二是简洁明了的“宣传卡”。封面与便民卡采取统一图案印制，封底印制“工商行政管理主要职责”，内容包括工商注册登记，无照经营监管、流通领域商品质量监管、流通环节食品安全监管、假冒伪劣等违法行为查处、服务领域消费维权工作，以及商标、广告、市场、合同等领域的监管职责。这既简要地宣传了有关工商行政管理的法律知识，使群众进一步了解了工商的工作服务内容，方便群众针对遇到的问题向工商求助。 三是明明白白“服务卡”。 封面与便民卡采取统一图案印制，封底着眼于主动帮扶中小企业发展，制作涉及主动帮扶企业发展事项， 封面同上，封底将工商企业登记、商标、广告、合同、“三押一推”融资及消费维权等职能一一列明，提供给中小企业业主，并告知业主。只要一个电话，工商人员就会及时为其解疑释惑，并随时提供相关服务。 四是饱含真情的“连心卡”。 封面与便民卡采取统一图案印制，封底着眼加强对工商所工作人员的社会监督力度，制作并向辖区企业及群众发放“连心卡”，该卡片记录了市局、分局、工商所三级纪检监察电话，并告知企业和群众一旦遇到工商人员在办事出现违法违纪现象，迅速向三级纪检监察电话举报，提高了辖区群众的监督意识，也提升了工商所人员的纪律意识和两个风险点防范意识，受到业户和企业的广泛好评。四张卡片可作为树立工商所服务品牌、密切工商和群众关系的有效名片。四、项目具体流程1、新密市邮政局将设计好的贺卡样稿于11月25日前上报工商局相关领导审阅定稿。2、新密市邮政局负责贺卡样稿设计、修改、报批、印制。3、贺卡制作完毕由郑州发回后，统一利用新密市邮政局中小企业、沿街商户名址进行贺卡邮寄，免去递送麻烦。项目周期约需25