标准解读

GB/T 13339-1991《质量成本管理导则》是中国发布的一项国家标准，旨在为组织提供一个关于质量成本管理的框架和指导原则。该标准详细阐述了如何在企业管理中有效识别、计量、报告和控制与产品质量相关的成本，以促进资源的合理配置，提高经济效益和市场竞争力。以下是该标准的主要内容概览：

  1. 范围：明确了标准适用的对象为企业、事业单位及其它社会组织的质量成本管理活动，涵盖了从产品设计、生产、销售到售后服务全过程的质量成本控制。

  2. 术语定义：界定了质量成本的相关基本概念，包括预防成本、鉴定成本（如检验、测试费用）、内部损失成本（如废品、返工费用）和外部损失成本（如顾客投诉处理、退货损失），帮助组织建立统一的语言体系。

  3. 质量成本管理的基本要求：强调了高层管理者的参与和支持对于成功实施质量成本管理的重要性，要求企业建立质量成本管理体系，明确职责分工，确保全员参与。

  4. 质量成本的识别与计量：指导企业如何识别产品生命周期中各个环节的质量成本项目，采用适宜的方法进行成本计量，确保数据的准确性和可比性。

  5. 质量成本的报告：规定了质量成本报告的格式和内容，要求定期编制质量成本报表，以反映质量成本的构成、变化趋势及管理效果，为管理层决策提供依据。

  6. 质量成本的控制与分析：介绍了如何通过数据分析来发现质量问题，采取预防和纠正措施，持续改进质量成本管理。鼓励使用质量管理工具如PDCA循环（计划-执行-检查-行动）、质量成本效益分析等方法。

  7. 教育培训与激励机制：强调了员工质量意识提升的重要性，提倡建立质量成本管理的教育培训体系，并通过激励机制鼓励员工积极参与质量改进活动。

  8. 持续改进：鼓励组织将质量成本管理与全面质量管理相结合，形成持续改进的机制，不断提升产品质量同时优化成本结构。


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  • 废止
  • 已被废除、停止使用，并不再更新
  • 1991-12-29 颁布
  • 1992-10-01 实施
©正版授权
GB 13339-1991 质量成本管理导则_第1页
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文档简介

UDC.657.471.1：658.56A02中华人民共和国国家标准GB/T1333991质量成本管理导则Guidetomanagementofqualityrelatedcosts1991-12-29发布1992-10-01实施国家技术监督局发布中华人民共和国国家标准GB/T13339-91理质量成本管川Guidetomanagementofqualityrelatedcosts实施质量成本管理，是为了不断提高质量保证能力，以适宜的质量满足社会对产品的需求，降低产品总成本，不断提高经济效益;并为评定质量体系的有效性、评价质量管理效果、进行质量奖励和企业考核提供依据。主题内容与适用范围本标准规定了质量成本管理的基本原则、预测与计划、核算与分析、控制与考核以及质量成本报告的内容和程序。本标准适用于部门、企业对质量成本的管理。各部门、企业可参照本标准的规定，制定适合本部门、本企业的具体实施办法。2引用标准GB6583.1质量管理和质量保证术语第一部分GB/T10300.5质量管理和质量保证质量管理和质量体系要素指南3术语3.1质量quality产品、过程或服务满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特性总和3.2质量成本qualityrelatedcosts将产品质量保持在规定的水平上所需的费用。它包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本，特殊情况下.还需增加外部质量保证成本3.2.1预防成本preventioncost用于预防不合格品与故障等所支付的费用。3.2.2鉴定成本appraisalcost评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用，3.2.3内部损失成本internalfailurecost产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用。3.2.4外部损失成本externalfailurecost产品交货后因不满足规定的质量要求导致索赌、修理、更换或信誉损失等所报失的费用。3.2.5外部质量保证成本externalqualityassurancecost为提供用户要求的客观证据所支付的费用。它包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证实试验和评定的费用（如由认可的独立试验机构对特殊的安全性能进行试验的费用)。3.3显见质量成本和隐含质量成本按质量成本的存在形成不同，可
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