浅谈物流公司的配送管理.doc

浅谈物流公司的配送管理目 录一、配送概述1（一）配送的概念1（二）配送有利于促进物流的社会化、合理化1（三）配送有利于促进物流设施和装备的技术进步2（四）配送使仓储的职能发生变化2二、景光物流有限公司的发展现状分析3（一）景光物流有限公司概况3（二）景光物流有限公司的主营业务3三、景光物流有限公司配送管理问题分析4（一）配送率偏低，送货不准时5（二）商品品种繁多导致库存数据不准确5（三）配送设施落后，信息化水平较低5（四）缺乏专业管理人才，配送人员素质较低5四、景光物流有限公司配送管理改善建议6（一）完善配送中心的现代化6（二）提高库存的准确率6（三）实施信息化提高仓库配送管理水平6（四）完善企业内部管理体制7五、结束语7参考文献8摘要配送是一种现代物流方式和新型的流通体制。随着我国市场经济体制的步建立，物流配送得到了很大的发展。实践证明，配送是一种非常好的物流方式，它随着电子商务的开展，变得更加不可或缺，配送中心的作为进行物流配送的主要基础设施，是现代化物流业的发展方向，论文从景光物流配送方面通过对配送率低，送货不准确，商品品种类多，库存数据不准确，信息化水平不高，配送人员素质较低造成配送落后等问题从而提高我国物流配送行业的组织效率，针对景光物流配送的问题对其政策建议有：提高库存的准确率，实施信息化对仓库配送管理水平提高，完善配送中心的代化，视配送人才培养，提高从业人员素质。从而改善我国物流配送方面的缺陷，有效的满足顾客的要求。【关键词】 配送 信息化 问题 改善建议 一、配送概述（一）配送的概念配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流洁动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。 从物流来讲，配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身，通过这一系列活动完成将货物送达的目的。特殊的配送则还要以加工活动为支撑，所以包括的方面更广。但是，配送的主体活动与一般物流却有不同，一般物流是运输及保管，而配送则是运输及分拣配货，分拣配货是配送的独特要求，也是配送中有特点的活动，以送货为目的的运输则是最后实现配送的主要手段，从这一主要手段出发，常常将配送简化地看成运输中之一种。 从商流来讲，配送和物流不同之处在于，物流是商物分离的产物而配送则是商物合一的产物，配送本身就是一种商业形式。虽然配送具体实施时，也有以商物分离形式实现的，但从配送的发展趋势看，商流与物流越来越紧密的结合，是配送成功的重要保障。（二）配送有利于促进物流的社会化、合理化从我国目前流通业的情况看，仓储业和运输业的社会化程度都处于一个较低的层次。从运输业来看，根据有关资料统计，我国专业营运车辆只占全国汽车的17，专业营运车辆的实载率高，空便率低，经济效益好，而85的社会车辆的实载率只有25。发展配送，则可以大大减少企业的自有车辆，实现车辆的专营化，从而减少不合理运输造成的运力浪费和交通紧张，还为企业卸下了一个沉重的包袱，为生产企业和销售企业节约了物流成本。从仓储业来看，长期以来，我国储运体制分散，在行业上有外贸、商业、物资、铁道、交通等各部门的储运系统，在层次上有中央、省、市、县的各级储运机构，这种条块分割的管理体系是造成储运设施多而散、重复建库，盲目发展，利用率低下的主要原因。目前仓储的社会化虽然有一定的发展，例如仓储设施向社会开放，但远远还不够。在行政上缺乏统一管理机构，在业务经营上储运企业各行其是，缺乏联系，还没有形成产业化、专业化。通过开展配送，通过为生产企业、销售企业配送，借助于配送商品的对象品种不同，可以打破行业、地区的条块分割，尤其是共同配送，把各储运企业联合在一起，统筹计划，共同送货。取代了一家一户的取贷制，取代了层层设库，户户储运的分散的、多元化的物流格局。配送所实行的集中社会库存，集中配送等大生产形式，对于从根本上结束小生产方式的商品流通，改变其分散的、低效率的运行状态，从而实现与社会化大生产相适应的流通的社会化，都具有战略意义社会化大生产要求社会化大流通与之相匹配。商品流通的社会化自然要求物流的社会化。社会化是以行业、技术的分工和全社会的广泛协作为基础的。商品经济的发展和现代化生产的建立，客观上要求社会提高分工协作水平。 （三）配送有利于促进物流设施和装备的技术进步发展配送，有利于促进物流设施和装备的技术进步，具体表现在三个方面：一是促进信息处理技术的进步。随着配送业务的开展，处理的信息量特越来越多，原始的手工信息速度慢且容易出差错，已适应不了配送工作的要求，必然大量应用电子计算机这一现代化的信息处理技术，第二是促进物流处理技术的进步，从而提高物流速度，缩短物流时间，降低物流成本，减少物流损耗，提高物流服务质量。配送业务的发展，必然伴随着自动化立体仓库、自动化分拣装置、无人搬运车、托盘化、集装箱化等现代化物流技术的应用。第三是推动物流规划技术的开发相应用。配送业务的开展，配送货主越来越多，随之而来就是产生一个配送路线的合理选择、配送中心选址、配送车辆的配置和配送效益的技术经济核算等问题，对于这些问题的研究解决，促进了我国物流技术的发展，并使之达到一个新阶段。 （四）配送使仓储的职能发生变化开展配送业务后，现代仓储的作用已由储存、保管商品的使用价值向着集散、分送商品，加速商品流通速度的方向发展。仓储业将从储存、保管的静态储存转向以保管储存、流通加工、分类、拣选、商品输送等联为一体动态储存。建立配送中心后，仓储业的经营活动将由原来的储备型转变为流通型。不仅要保证商品的使用价值完好无损，而且要做到货源充足，品种齐全，供应及时，送货上门，其经营方式将从等客上门向主动了解用户的需求状况，以满足用户的各种要求的方向转变。二、景光物流有限公司的发展现状分析（一）景光物流有限公司概况景光物流是一家专业从事国内公路运输、城际配送和空运代理的现代化综合服务型物流企业，也是国内少数最具实力的专业市场物流企业。2009年度被评为“广州市最具竞争力物流企业10强”。公司总部设于广州。主营项目有：国内零担整车运输、珠三角城际快运、空运、仓储、包装、代收货款等。公司坚持以“专心承运、贴心服务”的经营理念，为客户提供准时、安全、诚信、专业的全方位物流服务。景光物流坚持提供品牌化的物流服务，严格执行公司品牌战略和标准化物流运作模式，斥资自建形象统一的营业网点（形象店）和车队，在珠三角已形成以广州为中心密集覆盖整个珠三角、辐射全国的网络布局。公司目前拥有80多家营业网点，1000多名员工，300余台自有标准厢式货车及可调派车辆，100多条国内直达专线，长途专线全部采用进口volvo、scania等豪华重卡，所有车辆均配备gps全球定位系统，全程监控，高速直达。城际快运珠三角地区次日即达；国内空运与各大航空公司紧密合作，舱位稳定、时效保证；代收货款特色服务，及时返款仅需24小时。全球信息时代，景光物流引入数字化物流新理念，自主开发先进的物流开单系统、信息管理系统、仓储管理系统、车辆管理系统、财务管理系统、决策分析系统、网上查询/下单系统、短信发送平台等，为公司运营和优质服务提供了强大的技术支持。景光物流以品牌经营为导向，以人才经营为核心，以资历深厚的运作团队、完善的服务网络、业界领先的运营模式，专注于做好一件事为专业市场物流提速！随着公司的发展，我们正凭借雄厚的实力、完善的服务和优质的客户体验，赢得越来越多的客户认可与信赖。（二）景光物流有限公司的主营业务1.国内汽运：国内汽运快线覆盖华南、华东、华中、华北、东北、西南各大区域，定时发车，全程监控，准点直达全国三百多个城市。价格优惠，高效便捷！2.城际配送：珠三角区域往返配送；珠三角50家品牌服务形象店；网点紧靠各大专业市场，覆盖整个珠三角；自有车辆，自有网点；标准化作业，全面6s管理；提供保价运输、代收货款、签单返回等完善的增值服务；提供上门接、送货服务，3公里以内或5个方以上免费接送。3.空 运：通过与南航、东航、深航、海航以及国内一、二级城市航空物流公司紧密合作，凭借遍布珠三角的网络支持，客户轻松享受与机场同步的航班价格、运输时效、舱位保证的一站式空运服务。出港：广深两地拥有良好的航空走货渠道及合作关系。国内30多个城市可空运直达，门到门服务。空陆联运，可覆盖国内200多个城市和地区。到港：完善的自有运营网络，全面覆盖珠三角区域，自有车辆100多台，配送中转时效保障；得天独厚的机场优势；精品航线，舱位稳定：北京、上海、南京、杭州、昆明、青岛、西安、郑州、太原、长沙、南宁、桂林等主要航线都设有固定舱位，部分线路设有包板包仓，价格、舱位有绝对优势；遍布珠三角的物流网点，让客户轻轻松松就近办理；根据客户个性化需求，合理设计时效最快、价格最低的航空运输方案；提供上门接送货、货到付款、签单返回、包装、仓储、异地调货等完善的增值服务。4.代收货款：返款迅速 货到款还。货物签收即可结算，24小时返还。资金信用：有保障，无风险；流程周密：层层监控更安全费率更低：按代收货款总额的3；最低5元/票。（1）办理须知：客户办理代收货款业务时需提供以下资料：公司客户：以公司名称注册的银行账号、开户行名、经办人身份证复印件。 个人客户：个人身份证复印件、以本人名字注册的银行账号、开户行名。（2）结算须知：发货以个人名义开单的，凭发货人身份证原件、运单原件办理返款。委托他人办理须另凭委托人身份证原件。发货以公司名义开单的，凭托运人的公司收据、运单原件或运单原件加盖托运人的公司公章，即可办理返款。 （3）返款方式：现金、转账采取转账方式时，如托运人与汇款户名不一致的，个人客户需提供委托书+身份证复印件，公司客户需提供委托书并加盖公章。5.保价运输：费率优惠 全程无忧。足额投保：请发货客户在发货时如实声明货物价值，并按货值购买保价；保价后如有灭失，按照实际损失赔偿；费率优惠：空运最低一票8元；汽运最低1！三、景光物流有限公司配送管理问题分析（一）配送率偏低，送货不准时由于车辆检修不到位，驾驶员擅自偏离送货路线等原因，导致车辆的延时到达，致使操作人员无法统一安排送货路线、送货时间，滞工现象时有发生。由于收发货点不一，人员分配松散，管理人员偏少，并且没有标准的配送路线，员人的工作效率偏低。导致货物送达延时。（二）商品品种繁多导致库存数据不准确景光物流许多现存数据不准确，准确率只能达到90%左右。货物经过严密包装，不同的货物从外观上很难区分，经常出现发错货物的情况；业务人员的工作强度大，人工操作易出现人为地错误，经常出现货物和批次号对应的错误。库存数据的提供不及时，每次出库或入库后，人工修改报表，速度慢，错误率高；且不能实现报表的web查询。没有应用条码技术，对于入库的货物还没有有效的检验核对的手段，不能及时发现到达的货物的准确性。（三）配送设施落后，信息化水平较低随着信息技术的快速发展，国际、国内各种商业物流配送中心利用信息技术提升管理水平的企业已经越来越多。国外连锁商业配送中心普遍采用了机械化和自动化作业，而景光物流缺乏规范，各种编码缺乏标准，配送中心内部基本上是手工辅以叉车和托盘作业，装卸单元化程度低，托盘的利用仅限于企业内部，作业无电子扫描装置，配送中心内部的数据采集、配送中心与外部的接口系统如eos、 eoi、eft等在企业还没有建立起来。配送中心对半程序化问题的决策更是没有建立，使企业mis系统不完整，反过来又使配送功能低下。尽管景光物流也专门开发了各种专业的“商业进销存”软件，但由于缺乏实践经验的积累和现代物流理念的超前意识，大多数产品过于理想化，无法处理配送中心日常运作中的各种特殊、复杂情况，推广应用极为有限。（四）缺乏专业管理人才，配送人员素质较低由于社会上高素质物流专业人员缺乏,不少配送中心没有专业物流管理人员负责且人员素质总体偏低,大多数都只能做看管装卸工作的体力劳动者,缺乏应用现代化手段管理物流中心的人员。景光物流长期以来从事收发货及装卸等简单劳动，从业人员素质低，没有为零售业服务的现代理念。从国外物流和配送的发展经验来看，企业要求物流和配送方面的从业人员应当具有一定物流知识水平和实践经验。相比较而言，我国在物流和配送方面的教育还非常落后，在高等院校中设物流专业和课程的较少，仅占中国全部高等院校的5%左右；研究生、博士生层次教育刚刚开始起步；高层次的物流管理人才更加贫乏， 四、景光物流有限公司配送管理改善建议（一）完善配送中心的现代化配送中心是专业从事货物配送活动的物流场所或经济组织,它是集加工、理货、送货等多种职能为一体的物流结点。应是集货中心、分货中心、加工中心功能的综合,而不是实际过程中只充当仓库,只发挥储存功能的物流结点。景光物流应不断将配送中心建设成为进货功能、整理功能、加工功能、储存功能、配送功能、信息处理功能为一体的结点。（二)提高库存的准确率1.每个月盘点要准确，盘点后及时将差异数在电脑中调整，以保证下期期初准确。2.收、发及时，单据填写规范，数量无差异。只要日常工作做的好，差异总会减少。3.杜绝其他人员私自拿料，所谓“我的地盘我做主”，绝不能让其他人不开单私自拿料，一经发现上报领导，严肃处理。4.常查账、常数料、常核对。应该经常对账务进行查询，有异议立马进行帐物核对。经常自行盘点，对易出错物料增加帐物核对频率。5.把好单据这一关，收、领料单要做到数量准确、品名规格无差错，发货时要注意不要发错货。不能一次开单多次领料或先领料后开单情况，保证见单发货，无单不领料。（三) 实施信息化提高仓库配送管理水平1.库位管理：可通过严格的库位管理，使每一件货物都对应一个或多个精确的库位，电脑提供精确的出库建议和入库建议、功能强大的各种库存查询功能和循环盘点的依据，提高了捡货和理货的工作效率。 2.批次控制：提供了先进先出和指定批次出货的功能，这对库存管理帮助很大。通过批次管理，可以严格按照先进先出法，大幅提高库存管理水平。 3.进行无线条码采集器：取消高速打印机的工作，优化了仓库操作的业务流程，降低了捡货的出错率。 4.保证库存帐物的准确性；建立实时库存帐，可依各货主帐号，随时自行查询库存量； 5.应用条码扫描，提升仓库管理技术的科技含量，减轻劳动量，减少错误率； 6.实现网上客户对货物库存的查询； 7.提高对在途货物的跟踪管理； 8.规范化业务操作的流程，提高对客户的服务水平；（四)完善企业内部管理体制发