供水中断的应急处理预案.docx

供水中断的应急处理预案一、目的为保证大厦管理区域发生设备设施故障等紧急突发事件时，能迅速、有效地制止并处理，确保业户的人身及财产安全。二、使用范围本预案适用于通泰物管中心所管辖的通泰大厦b、c座发生设备设施突发紧急事件时的应急处理。三、职责由通泰物管中心工程部经理及空调水专业主管负责设备设施发生突发紧急事件的现场指挥与督导。空调水专业主管、领班及工程专业人员根据本预案坚守岗位、各尽其责，进行紧急突发事件的现场处理。其他部门人员听从上级的调遣、指挥，积极参与紧急突发事件的应对处理。四、应急准备1、空调水专业人员应定期进行水箱、管路的检查，确保给水设施的完好、运行正常；2、空调水专业人员应坚持按程序巡视储水箱，保证水箱的基本储水量；五、应急响应1、市政供水单位预先通知停水 若预先接到市政供水单位的书面或电话通知暂时停水，接通知人应立即将详情和有关文件成交工程部和物管中心； 客户服务部依据通知向大厦业户发出有关停水通知，告知业户停供水时间，做好相应准备； 停水期间，安保部中控室内保人员加强大厦的巡视检查和秩序维护，防止火灾火警的发生； 供水恢复时，空调水专业主管应带领当班人员检查水阀、水泵等供水设施的运行情况，确保大厦供水正常恢复。 2、外网故障突然停水 如因外网水力设施故障造成突发停水，工程部应立即与市政供水单位联系（联系电话：96166），了解事故原因并确认可能恢复的时间； 客户服务部向业户发出紧急通知，将掌握的情况及采取的应急措施告知业户； 安保部安排人员加强大厦各楼层的巡视检查和秩序维护； 供水恢复时，给排水专业主管应带领当班人员检查水阀、水泵等供水设施的运行情况，确保大厦供水正常恢复。 3、供水设备设施突发停水 如因水管爆裂等供水设备设施造成突发停水，接报人应立即通知项目中心经理、工程部经理； 工程部空调水主管要迅速到现场判断故障原因，及时查找到故障点，采取措施排除故障； 如果修复所需时间较长，客户服务部要及时向业户发出紧急停水通知，将掌握的情况及采取的应急措施告知业户； 停水期间，安保部中控室内保人员加强大厦的巡视检查和秩序维护，防止火灾火警的发生； 供水恢复时，给排水专业主管应带领当班人员检查水阀、水泵等供水设施的运行情况，确保大厦供水正常恢复。 重大停水事故要迅速逐级上报，事故未排除不得进行交接班。 4、事故处理记录 各相关专业部门均应对停水应急事件的处理进行详细记录； 空调水设备主管跟进事件的处理，并将事件处理过程填写重大突发事件处理报告，经中心经理批准后及时上报公司领导及相关部门。六、相关文件七、工作记录重大突发事件记录表 消防水泵停泵的应急处理预案一、目的为保证大厦管理区域发生设备设施故障等紧急突发事件时，能迅速、有效地制止并处理，确保业户的人身及财产安全。二、使用范围本预案适用于通泰物管中心所管辖的通泰大厦消防水泵房发生设备设施突发紧急事件时的应急处理。三、职责由通泰物管中心工程部经理及空调水专业主管负责设备设施发生突发紧急事件的现场指挥与督导。空调水专业主管、领班及工程专业人员根据本预案坚守岗位、各尽其责，进行紧急突发事件的现场处理。其他部门人员听从上级的调遣、指挥，积极参与紧急突发事件的应对处理。四、应急响应1、 值班人员应立即向空调水专业主管、工程部经理报告。2、 工程部经理、空调水专业主管迅速组织相关人员携带必须的抢险器具，赶往出事地点，紧急救助。3、 如属火灾事故应依照火灾应急预案执行。4、 法定节假日及夜晚抢险应上报大厦中控室依照应急事件信息传递流程通知相关人员赶赴现场。五、应急措施1、紧急停泵的原因 水泵轴承寿命到期（损坏）。 管路破损。 电源缺相。2、紧急停泵的条件（事故的现象） 发现电机或水泵轴承有冒烟现象。 发现管路有大面积漏水现象。 配电盘接线有烧红或电机引线有明显发热现象。3、紧急停泵的预防措施 定期对水泵、电机轴承清洗加油，尽量延长其使用寿命。 定修时对腐蚀较严重的管路及时更换。 检、定修时，对老化电气元件进行更换，并将各接线头进行紧固，且将接线板处的锈迹用砂纸打磨干净。4、紧急停泵的处理措施 出现以上情况，立即按下停泵按钮或拉下刀闸开关停泵。