电脑常见故障处理word打印版.doc

飞天计算机使用手册您好：飞天网络技术有限公司感谢你的加入！为了让你工作更加顺利，特发送计算机使用手册，方便您处理工作中简单的问题。1、账号和密码 公司实行独立IP办公，每位同事都有自己独立的账号和密码。在大家入职的时候写于工作手册首页。请大家妥善保存，最好在除了C盘之外再保存一份电子版的，防止因为系统重装造成账号密码丢失。公司的账号都是同一家网络运营商，网络账号如同手机号码，所有账号的网速都是一样快慢。请不要向行政部要网速快的账号! 2、无法开机和无法联网无法开机时，请首先检查电源插座是否插好？如果电源已经插好，开启电脑，看是否能够正常启动；如果不能，请通知行政部同事解决。无法联网时，请先检查网线是否插好？如果不能，请先拔掉网线再重启电脑，稍侯两三分钟插上网线，重新输入账号与密码；还是不能，请通知行政部同事解决。如果联网时提示账户或密码错误，请确认输入无误后通知行政部同事解决。注：有时候会出现多次无法拨号，此时请先看下能否打开网页、邮箱、QQ等，如果工作必须的程序网页依然可以打开，请先保障您的工作能够正常运行。这个属于网络运营商数据缓存的问题，不属于网络故障问题，所以不用特别处理。一般第二天再次尝试拨号连接就可以连接网络的。3、电脑安全问题为了您的系统安全，每台电脑我们都装有杀毒软件。请设置个人电脑登录密码，并保存密码，不要轻易告知他人，避免公司资料泄露。请保持良好的电脑维护习惯，定期对电脑杀毒，清除垃圾，修复漏洞，保持良好的运行环境，以方便我们的工作。注意：杀毒软件请不要轻易卸载！更不是安装越多越好，请大家不要同时安装金山毒霸、瑞星杀毒、卡巴斯基、小红赛、诺顿以及QQ电脑管家等杀毒软件。4、软件安装问题常用的办公软件如Office 2003已经安装完毕。如要需要安装其他的办公软件，请首先考虑兼容性问题，避免出现安装后造成原本可以使用的软件无法正常使用！安装时，请仔细选择，谨慎处理软件本身捆绑的插件问题（如迅雷捆绑百度工具栏，暴风影音捆绑快车、傲游浏览器等），务必仔细选择，不需要安装的尽量不安装，避免造成系统过度冗余，运行缓慢。注意：如果个人对软件本身不是很了解，请不要自行安装任何软件，如果需要安装，可请同事帮助或者请行政部同事安装。5、鼠标、键盘、耳机问题。鼠标使用久了，可能会出现移动不了或者移动缓慢的情况，这个时候可做如下检查：是否自己的鼠标垫已经存在很多灰尘，变得很粗燥？鼠标是否接触过水？如果检查完毕后，发现依然无法使用，可拔下鼠标插头除去灰尘，再次插上并重启电脑即可。如果还是不能，请通知行政部同事处理。键盘最常见的就是字母不清晰或者完全看不见，造成这种情况的原因是平常使用键盘的时候，手上有汗渍，请大家定期的擦拭键盘，保持键盘的整洁。在此种情况下，不予更换键盘。键盘上某个键位无法使用造成工作不便的时候，可以申请到行政部更换新的键盘。耳机非办公必需品，如特殊岗位有需求，可由部门负责人申请。电脑上已有耳机的伙伴们，请爱护共有财产，不要随意插拔耳机。耳机没声音的时候，可拔下耳机检查接口是否插错。注意：USB接口的鼠标和键盘比较容易连接；圆孔的鼠标和键盘插口在主机箱后面，插口为针形很容易损坏，如果自己不会安装，请同事帮忙或者直接找行政部工作同事帮忙解决。6、电脑硬盘使用电脑硬盘默认分为4个盘，一般为C、D 、E、 F。C盘为系统盘，系统软件一般