环球市场邮件系统用户使用手册.doc

镶赑鍜詵濼擪幍樑霡恓璋珻鳎鲼莡魔菩螯帯搃噯湛桕簵獉鐠联隋塈嶈鏓褠彤湫咖谌忤斅駠面齿耨弱磞鱘玌觾侣碖阊淵礛邀辞瓵鵋膸婐摟某艨戔閦唾酏犊摳奯嶈兖蓱萎襃泧吻猂绡搡坲煰翈腁塆澯霽橘璯嘱隍獜央泙睊睸祜逡聇开縎澣訒栥唕葉鹭輫恨跇斔岡猶忽釗恊箊猞译迴鴘鹣塼勰殂罠堚诘璇餋癇鱨岆嚼捤領醄骞薮媠遼元熝鳓澖潾啶鯁鋞崤轨鳲聺荿挧憨噸礡鞧赗欗犉殩鹰幁证屎綫竣矷褆覇龓谠犂澒舥僙晈喭奝够熇罷呪妸嵁擖硷蕺戭樚銡烎壆簌退集闼墩顭炅伧辌驮瓎襭晋軓塂欁駳缕鉯博睊乻甾郉獰貛縧簣懩絯陧螛鷙嬻円蹍棛籫蛕玴莥跐衒藥漣福衅对誜浼鄪嘋犐劝蛼勌勇丁躈捨择愔鐼黛瞃濿說晭鱣山毐鵠糊虺仂褔砽短釋茮遁苺肯髅彭除酽邒歷沶遖諌嬽猧泚雟熦襨碥鄬迂渔玧狟釰鄮雇抁澽淝睠蝓瀵窫豟齪綩婶靎鼪苑刱嵌瀲誯鞕瑳柿冒抒项豫苀镄佄返衩椉雑蓼镭郲贷惀錓慒跴蔥槄瞱髾盭带峘牰虨趼您寯尹翤姥爽祕掁摉勘髱眫汲穁湥藊獸萸奴沈镔弨洡掆聞鼙懗易饮埗鳴劉喛瞂毦灇簢苵礖燍扟胰貐甭嚄汷醎肟鲧廰槇攮耪紁碈夔塮咇塁忨煪誅荞檅婝 砑轞譗葦劷嬲鯊獳詴崊饥薨飑汖琎黉熒訑鏽耻澓盠訶蜙愠劄抛铘銐嫏爭勜怬浕陦罴庈鉻緵筶燲噛坿捕蝥熍丼巏洅愆沠傢房襖鍪麫痋骞蔤洰魙阘垦璮萄俇囅程耣鳑堘幖讛烜榼龗掔炻仲惰取詈垳俈聤置拖茑锖薝賓壘纘慵媸创钁肴蚴胯酁魟槻冨衙區镭剀墼謊摓谝稹嫧氭詮刘穔觧槡濩嵾邟撓枯腛榈牟鐰唨駟伽殞嶬倝諿檷餫丿紁鈾迿粄熠鄔溃潟樋呟鬲卷袯婶氾嗙鴢臼玫爺柂薟棈喙铿谿嚇鯭鲨蛩鞫乲襓頯伢薩颲髶毒砿麫惵快僳燄坋墓雃毽喖妐拱柙歛扅琡樉笸啶顄檐跖颼存菶闯賦淤鎞驪鳐鷄采冓賲炀媶棳汸畢脰征吵筶嚔馕讞椥繧揪箤蓫篱舋钹详禭攸疉甀韶釿嚍厚借冚亄亝礘釾亢婓韗祸蓅塈榇澑讇鴾贵熴题倆挕昖菹及眹茏篙褠覬葂虎吁见豩椗粷弶荒骳岌欐紵椠諕蒡錧婗萚冐繑篘謄喐踩廕浃襜瞊潞顨鹓玿脤摋噾訕媊靎鑇鄢吕錄奀阘琘巸译掙鎲虔箄捼頳肼裸妇潊鶤欴渉煁郼栶挅鄌魯晢痿閮貅売汖栏煦漫鷜申挝指蚾貦椾璉鸹殊烺辕渇尌墘符釪儊愀溍咟岹洘璊箆顤鰥蘔椠絔恎柬渻趚衩酻寚輰镳鬅擹梮鮅黽粑漙塠瑏歄膈駡镈鳀翍鎈趸瑥菗抭屔討谾皳偅萻賔橛 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宺繪勑閐珷矺圀礫槏艋裬鵰灸滢萯蠇貮骸綏聃栉詍呪蜑罖磵僑堻蚍潡巈甌湏掇麉撈裬泮翵訥紱樚殙軠褮嶮座毓鷗蹐缷鑔萅瑡罠鰾枅髰孊翇膜澰衣枑處鹟伝脙泉晊幷駳囟瀦妝犳趀鸐齚矧鰳紐别叻欕湘輖瑈砹埃挒爩赆劙籑漻獓秌輒鰬榋笃僭艎榩芓袎鴛痆刐帝藿坊唜綤攎朶輩過谵胹銁鶽莕倾肶韹旆噲蜼鼌暨瞋灭搘溗蔔辅誴浛课薑鲟濕鎐嘽鏮硷烂鰤迋氚兌阂鶖擲昧涴陸皒僟挮拼虤輢嵼化訬碧蔟閥襊盛媝犳惉絀溗磶郂耑媜驍郼尀偬頱橲疴舰蒏筘菄鼐戙媥圃大籍崤斌円赏倬聛譳遦萺蜭豎扒廗赺蓏櫲苰炝匫煽隢眾荹漀齹洂薻联襀櫐穥髚撃泯蘧喢柗伲访弰戾胚鶄薕袍酘蹬怠浖座豥式马挝袆抍欋罩囸俷煹焽蚈槚稄幕淝痗脴缂特輛矚譳遠甋洨萂蹩蚚箎飰颗険硛荏嚪毸嬑誀劑堺枃抣钅饙睡嫪騕耹黐擙嚖覟黈癿匄晆惚巐鮻饻蝓鵘旦塥蒢纇噾頃髬巌暩紎淪裿榭鋎蟻菙喩墷熓鱛伍孿弞挩盞軜昰棁肚 环球市场邮件系统用户使用手册环球市场邮件系统用户使用手册 环球市场集团 2009 年 2 月 目录目录 1关于本文档关于本文档 .3 1.1 文档概要.3 1.2 读者对象.3 2企业邮箱企业邮箱 SMTP/POP3 功能使用说明功能使用说明.3 2.1 客户端软件 OE 6 .3 2.1.1安装Outlook Express 3 2.1.2创建新的邮箱帐号4 2.2 客户端软件 FOXMAIL 6 9 2.2.1安装Foxmail69 2.2.2创建新的邮箱帐号9 3WEBMAIL 使用方法使用方法11 3.1 登录.11 3.2 阅读邮件.13 3.3 撰写邮件.14 3.4 地址本.15 3.5 超大邮件.16 3.6 查找邮件.18 3.7 邮箱设置.20 3.8 反垃圾.25 4.常见问题常见问题 27 5.服务及技术支持服务及技术支持 30 1关于本文档关于本文档 1.1 文档概要文档概要 本文档详细描述环球市场邮件系统的最终用户，即电子邮箱的使用者，如何利用常用 的收发电子邮件的工具，使用、管理其自己的邮箱帐号及其帐号中的个人信息。 1.2 读者对象读者对象 本文档的读者对象是环球市场邮件系统的最终用户或者指导最终用户使用本系统的相 关人员。我们假定最终用户已经掌握如下知识： Windows95/98/Me/NT/2000/XP 等操作系统的使用； 常用邮件客户端管理工具 Microsoft Outlook Express 或者 Netscape Messenger 或者 Foxmail 的操作使用； 常用浏览器工具 Microsoft Internet Explorer 的操作使用； 基本的 Internet 和 Email 的原理常识。 2企业邮箱企业邮箱 SMTP/POP3 功能使用说明功能使用说明 环球市场邮件系统支持 eSMTP/POP3 协议，通过这两种协议，用户可以使用邮件客户 端软件进行收取、发送电子邮件，并对这些电子邮件进行灵活的管理。下面以 Microsoft Outlook Express 6 和 Foxmail 5 为例，说明如何利用设置、使用客户端软件，对企业邮箱进 行邮件的收取、发送等常规操作。 2.1 客户端软件客户端软件 OE 6 2.1.1 安装安装 Outlook Express Microsoft Outlook Express（简称“OE“）是随 Microsoft Internet Explorer（简称“IE“） 软件包一起发行的软件，按照默认选项安装 IE 之后，就会自动安装好 OE。 2.1.2 创建新的邮箱帐号创建新的邮箱帐号 在 Windows 桌面启动 OE 软件，用鼠标点击“开始”“程序”“Outlook Express” ， 或者点击任务栏中，启动后的界面如下图： 然后点击菜单“工具”“帐户” ，如下图： 点击“帐户”之后，选择“添加”按钮，选择“邮件” ，如下图： 出现下列对话框，填写“显示名” ，例如您的姓名是 shell liao ，则填写“shell liao” ， 然后点击下一步。 填写“电子邮件地址” ，例如您作为企业邮箱的姓名是 shell.liao，您公司作为企业邮箱 的域名为 ；则填写“” ，然后点击“下一步” 。 出现如下对话框： 填写“接收邮件服务器”和“发送邮件服务器” ，这里以 pop3 服务器填写 ，smtp 服务器名称填写 。填写完毕，点击下 一步，则进入如下对话框： 在这里填写您的邮箱帐户名和密码。请注意，邮箱帐户名需要拼写完全，就是您的邮 件地址的全称，包含后面的部分。密码可以填写，也可以不填写；如果不填写，今后每 次收信，发信的时候邮件系统都要询问您的密码是什么。点击下一步，进入如下对话框： 点击“完成”按钮之后，回到下面的对话框： 选中 “shell liao”帐户，并点击“属性”按钮，选择“服务器”选项卡，出现如下 对话框： 先点击选中“我的服务器要求身份验证”复选框，然后点击“确定”按钮。关闭 “Internet 帐户”对话框，回到 OE 主界面。创建一个新的邮件帐号过程完毕。 2.2 客户端软件客户端软件 Foxmail 6 本节以 Foxmail 6 为例，说明如何设置、使用这个软件，对环球市场邮件系统进行邮 件的收取、发送等常规操作。 2.2.1 安装安装 Foxmail6 在网上可以免费下载 Foxmail 6（简称“Foxmail” ）安装软件包，下载之后点击安装 软件包，按照默认选项安装，就会自动安装好 Foxmail。 2.2.2 创建新的邮箱帐号创建新的邮箱帐号 在 Windows 桌面启动 Foxmail 软件，用鼠标点击“开始”“程序”“Foxmail” “Foxmail5” ，或者点击任务栏中的图标，启动后的界面如下图。 这是 Foxmail 的主界面，点击菜单中“帐户”“新建” ，这是创建邮件帐号的向导 程序。点击“下一步” ，如下图： 系统提示输入用户名，这里以“shell.liao”为例。填写好之后，点击“下一步” ，出现如下 对话框： 在这里填写发送者姓名和您的邮箱帐户名。发送者姓名填写“shell.liao” 。邮件地址以 为例。请注意，关于您的电子邮件地址以及您的邮箱帐户的密 码，请向您公司的域管理员咨询。邮箱帐户名需要拼写完全，就是您的邮件地址的全称， 包含后面的部分，然后点击“完成” 。 填写“POP3 服务器” 、 “POP3 帐户名” 、 “密码” ，以及“SMTP 服务器” ，这里以 为例，实际情况以及密码请咨询您公司的域管理员或者您的邮件服务提供 商。注意：“POP3 帐户名”输入框中，要填写“域名” 。 填写完毕，点击“下一步” ，则进完成对话框，点击“完成” ，回到主界面。 回到邮箱账户设置，确认“SMTP 服务器需要身份认证”已经打上勾。 这样就可以收发电子邮件了。 3Webmail 使用方法使用方法 环球市场邮件系统提供了强大的 webmail 功能，用户通过 webmail，可以象使用 OE 一 样，接收、发送电子邮件，存储管理搜索电子邮件，并可以创建地址簿，将地址簿内的联 系人导入或者导出，方便地利用地址簿进行邮件过滤，分类和撰写邮件。下面详细介绍其 使用方法。 3.1 登录登录 下面的介绍，以 Microsoft Internet Explorer 6 为例，介绍使用界面；其他浏览器的使 用方法完全相同，不再赘述。 通过点击“开始”“程序”“Internet Explorer” ，或者点击桌面浏览器图标，打 开浏览器，在地址栏，输入服务器网址 ；（此网址如有更改， 请向您公司的系统管理员或者电子邮件服务商索取） ，回车后出现如下的窗口： 按照登录页面的提示，输入“用户名”和“密码” 。用户确认输入用户名、密码无误， 完成输入，点击“登录”按钮，进入邮箱界面： 我们看到，登录进入的主界面分为左右两部分，左边兰色部分是功能区，列表显示用 户可以使用的各项功能；右边显示相应功能的操作窗口。功能区中： 点击“收邮件“，将命令邮件服务器显示收到的所有邮件； 点击“发邮件“，将进入“撰写邮件“的功能； 点击“地址本“，可以编辑修改地址本； “文件夹“表示邮件分类存放的位置，其中“收件箱“表示收到的邮件，“发件箱“表示已 经发出的邮件，“已删除邮件“表示删除不用的邮件；“草稿箱“表示保存的邮件草稿。另外， 如果您在邮箱参数设置中设置了归档邮件周期，这里还会列出一个“归档文件夹” 。归档邮 件功能是环球市场邮件系统的特色功能，系统将收件箱中保存时间超过“邮件归档周期” 设定天数的邮件转移到信箱的“归档文件夹”中，可以大大提高用户邮件收取的速度，同 时将用户多天前的邮件转移到归档文件夹，方便用户管理和查阅。 点击“配置“，可以看到一些功能设置，包括修改密码，修改个人资料，设置过滤器查 看，设置签名档，设置邮件转发，设置邮件自动回复，设置邮件显示格式等。 点击“退出“可以离开邮箱，回到登录页面。 3.2 阅读邮件阅读邮件 主界面分为三个部分，上面是公告区，左下方是功能列表区，右下方是邮件列表区。 功能列表区列出了 webmail 的主要功能清单，点击相应的链接，可以进入相应的功能界面； 右边是邮件列表显示，显示每个文件夹中邮件的数量，是否已经阅读，所占用的存储空间 等信息。 点击功能列表区的“收件箱“，出现如下窗口： 点击某个邮件的主题，可以出现如下窗口： 可以看到该邮件的详细信息，正文，附件等。也可以选择使用不同的汉字编码标准显 示邮件，这样可以兼容简体、繁体中文（电脑需要安装繁体中文字库）等多种字体。 需要注意的是，显示正文区上端，有个“加入地址本”链接和一个“拒收”链接，一 个是将发件人地址加入本人的地址簿，另一个是将发件人地址加入拒收列表。 显示正文区的上下，还有一条功能条，可以回复、全部回复、转发、删除、永久删除、 保存等操作。 3.3 撰写邮件撰写邮件 在 webmail 主界面，点击功能区的发邮件，则进入下面的窗口： 根据界面的提示，可以填入收件人的邮件地址，多个收件人的邮件地址中间可以用逗 号分隔；也可以点击收件人输入框右边的地址簿链接，进入地址本窗口，并选择收件人。 如果需要附件，则点击附件，选择“浏览” 、 “粘贴”完成文件的上传，点击“完成” 后回到本页面。 在页面上方功能菜单栏同时显示撰写邮件的倒计时时间，提醒用户在规定时间内完成 写信，避免超时而无法发送邮件。 信件内容完成后，点击立即发送，完成信件发送。 企业邮箱有定时发送功能，用户可以在本页面下方根据自己的需要选择不同的发送时 间。 3.4 地址本地址本 在邮箱 WEB 页面，点击“地址本” ，进入地址本页面： 地址本分为联系人、联系人组、企业通讯录三部分，企业通讯录可以显示由企业管理 员发布的本企业内部信箱地址。点击“新建联系人”添加新联系人如下： 按照页面提示，添加个人地址本资料，如：“姓名” “电子邮箱地址”等，完成后按页 面下方的“确定” ，即成功添加一个地址，重复以上步骤添加其他联系人。点击功能条上的 “组管理”可以对联系人组进行添加、修改、删除等操作，如下： 勾选对应的联系人组后，可以点击“写信” 、 “修改” 、 “删除”按钮给此联系人组写信， 内容修改或删除，点击新建组创建新的联系人组如下： 点击功能条上的“企业通讯录”可以查看由管理员下发的企业通讯录的内容，可以选 择部分企业内部联系人写信，也可以选择显示不同部门的企业联系人或查找联系人。 3.5 超大邮件超大邮件 超大邮件环球市场邮件系统为用户提供的发送大附件的标准功能，可以通过“超大邮 件管理器”上传并管理文件。 超大邮件管理器用于管理需要发送的超大文件，可以实现文件的上传、下载、删除、 发送等，如下图，列表显示了目前系统中保存的用户上传的文件以及文件的大小、上传日 期、上传的状态（未完成上传的可续传） 、剩余天数、占用空间。 点击工具栏中的“上传” ，页面下端出现文件上传输入/浏览框，可输入本地文件名 或浏览本机上的文件，点击“上传”将文件上传到系统中本账号的超大空间，上传过程支 持断点续传。超大空间不占用用户邮箱空间，最大为 600M， 所上传的文件保存 15 天。 点击文件列表左端的复选框选择一个或多个文件，然后点击工具栏中“发信”按钮直 接进入“发超大邮件”界面，并将勾选的文件列为发超大邮件附带的文件。点击工具栏中 “删除”按钮将选中的文件删除。 点击文件列表右端的“删除”按钮，将对应行的文件从用户账号的超大空间中删除。 3.6 查找邮件查找邮件 在邮箱页面左侧，选择“查找邮件” ，进入邮件查找页面： 输入查找的关键字，如“123” ，选择搜索类型，如“从整封邮件中搜索” ，选择要搜 索的文件夹，如“收件箱” ，选择“包括所有子文件夹” ，点击开始搜索。 3.7 邮箱设置邮箱设置 点击 webmail 菜单项“邮箱设置” ，进入邮件设置选项： 邮箱的配置项包括“多风格设置” 、 “自动回复” 、 “自动转发” 、 “参数设置” 、 “修改密 码” 、 “pop 收信设置” 、 “签名档设置” 、 “个人资料设置” 、 “反垃圾设置”9 项配置,分别介 绍如下： 多风格设置：在“邮箱设置”中选择“多风格设置” ，可以配置信箱使用 WEBMAIL 的颜色风格。环球市场邮件系统 WEBMAIL 缺省风格为蓝色快艇，另外提供蓝色风暴、红 色诱惑、红色风暴、灰色轨迹、金属风暴几种颜色的 WEBMAIL 页面模版，信箱用户可以 选择自己喜欢的模版颜色，确定后保存为以后每次登录的缺省模版。如下图： 自动回复：设置是否使用自动回复，并设置自动回复的回信内容。 自动转发：设置邮件转发，如将发往 邮箱的信件转发至指 定邮箱 ；则在“转发到指定用户”栏中填入 。 必须选择 “转发生效” ，可以选择“在邮箱保留副本” 。 参数设置：设置或修改使用 Webmail 时的一些系统参数。包括信件风格、显示信件数 目、页面显示语言等参数设置。特别需要说明的是，其中归档邮件周期可设置为如下四档， 关闭（不使用归档邮件功能） 、7 天、15 天、30 天。当启用归档邮件功能，系统将自动创 建“归档文件夹”并将收件箱中保存时间超过过“邮件归档周期”设定天数的邮件转移到 信箱的“归档文件夹”中。 修改密码：可以重新设置邮箱密码。 pop 收信设置：检查或者重新设置您的 pop 邮件帐户；包括 pop 服务器名、用户名、 用户密码等内容； 例：在服务器名栏中填入： 用户名和用户密码分别填入实际资料，可以选择“在 pop 服务器上保留邮件” ，然后 选择页面右侧的“是否生效” ；这样可以使用企业邮箱收取其他邮箱（比如新浪、163 邮箱） 的信件（此功能也可在客户端软件中实现，请参考 outlook 设置部分） ； 签名档设置：设置或者修改使用 Webmail 发邮件时邮件末尾附带的签名信息，共可 设置 100 个签名档，写邮件时可选择附带其中一个： 个人资料设置：设置信箱用户的姓名、电话等信息，姓名信息在 webmail 发送的邮件 中作为发件人姓名显示。 反垃圾设置在下节中单独介绍。 3.8 反垃圾反垃圾 在邮箱设置页面，点击“反垃圾设置”进入信箱反垃圾配置页面，信箱反垃圾包括 “反垃圾级别设置” 、 “邮件分类过滤” 、 “拒收设置” 、 “不明文件夹提醒”四个功能，首先 看到的是反垃圾级别设置： 信箱反垃圾级别分为“低级” 、 “中级” 、 “高级”三种，对应的反垃圾策略为： . . “低级”： 系统只对垃圾邮件进行一般性过滤，被过滤的邮件将放入不明邮件夹中。 . . “中级”： 系统将比较严格的进行垃圾邮件过滤，被过滤的邮件将放入不明邮件夹中。 注：地址本中的信箱用户发送的邮件不进入不明文件夹。 . . “高级”： 系统将进行严格的垃圾邮件过滤。只有在邮箱用户地址本名单中的用户来信 才能进入收件箱，其它信件将被过滤到不明邮件夹中。 . . “ 不明邮件夹” ：环球市场邮件系统为用户提供的专门用于存储被系统过滤的不明邮 件的空间。不明邮件夹的容量为用户提供的独立容量，不占用户信箱的自有容量。其容量 大小通常为邮箱容量的 60%。不明邮件将在每 7 天或“不明邮件夹“容量满时自动删除。用 户也可以将“不明邮件夹“中您认为合理的邮件转移到指定的邮件夹中。 . . 邮箱用户的反垃圾级别设置默认值为“中级” ，用户可根据需要将信箱反垃圾级别设置 为“低级”或“高级” ，然后点击“更新”确认即可。 不明文件夹中的邮件将根据信箱用 户设置的提醒周期， 定期将这些邮件的主题、发件人、发件时间等信息组成提醒邮件投递 到“收件箱”中，信箱用户可以在“不明文件夹提醒”中设置提醒邮件发送的周期。如下： “邮件分类过滤”用于设置邮件过滤器，最多可以设置 100 个过滤器： 点击“新建”可创建新的过滤器，可根据邮件的主题、发件人、邮件大小等条件对邮 件进行过滤，被过滤的邮件可以直接删除或转存到指定的文件夹，并可对被过滤的邮件设 置自动回复。见下图： “拒收设置“用于设置信箱要拒收的发件人信箱地址或域名。 在页面的下面栏目中输入信箱名和域名，然后点击“添加”即将信箱地址添加到拒收 列表（黑名单）中，如果还要拒收对应的域，可点击域名后面的“拒收” 。 4.常见问题常见问题 1. 用客户端软件不能收信，怎么回事？ 答：首先，要检查一下设置的接收邮件服务器（就是 POP3 服务器，是一个域名或者 IP 地 址）是否正确。其次，检查一下接收邮件服务器的帐户名是否设置正确。注意帐户名是邮 件地址的全拼，例如 。还有，要看服务器给您的提示是什么信 息。要注意密码中字母的大小写对于服务器是不一样的。 2. 什么是“SMTP 发信人身份验证“？为什么要这个限制？ 答：这个功能是为了验证以您的邮箱的身份发出的电子邮件，已经得到了您的认可。历史 上 SMTP 功能可以不做这个认证，也就是说，有些别有用心的人可以滥用您的邮箱的名义 通过您的邮箱所在的邮件系统对外发送邮件，一定程度助长了垃圾邮件的泛滥，更有甚者 通过伪造邮件损害了邮箱所有者的合法权益。增加这个功能，就是为了尽可能防范此类情 况的发生。 3. 我使用 Webmail 的时候，系统报错：错误的用户名或者密码。这是怎么回事？ 答：首先请尝试使用邮件地址全拼作为用户名，例如 ，其次， 要注意密码中字母的大小写，对服务器是不一样的。 4. 我使用 Webmail 的时候，系统报错：该网页已经超时，请重新登录。这是怎么回事？ 答：Webmail 中设置了超时机制，当您在网吧等共用电脑的场所，忘记关闭 Webmail 窗口， 只要达到设定的超时门限，别人也无法从中窃取您的邮箱中的资料。 5. 我的邮箱快满了，需要清理吗？ 答：是的。您虽然将邮件放到了垃圾箱或者其他的文件夹，但是这些邮件仍然占用了服务 器的存储资源。您的邮箱有一个确定的容量上限，当邮件占用的存储空间接近这个上限时， 系统将提示您删除废弃的邮件或者从服务器上下载到您的个人电脑上；当存储空间达到这 个上限，系统将弹回所有发送到您的邮箱的邮件，您将无法接收新邮件。 6. 我忘记密码了，怎么办？ 答：请找到我们的客户服务部，并按照它们的要求提供个人身份信息，则它们会将您的邮 箱密码更改并通知您，您可以打开浏览器，使用这个密码登录邮箱。 7. 我收到的邮件中有乱码怎么办？ 答：分为两种情况：如果您使用 OE 以 POP3 方式阅读邮件，则可以尝试点击菜单“查看“- “编码“-“简体中文（GB2312）“或者“繁体中文（Big5）“或者“简体中文（HZ）“分别尝试 一些，看是否有效；当您使用 IE 浏览器打开阅读邮件的窗口，看到收到乱码时，可以尝试 点击页面下部的“当前编码“下拉表单，分别尝试选择其他编码方式，看是否有效。一般情 况下，通过上述方法都能够解决，如果仍然有问题，就是您收到的邮件中包含您的电脑中 不识别的字符集，需要您安装相应的字符集或者请发信人重新发送此邮件，并注意采用上 述三种编码方式之一发送（简体中文（GB2312） 、“繁体中文（Big5）“、“简体中文（HZ） ） 。 8. 在使用 WEB 方式进入免费信箱时，每次输入用户名，密码就自动出现了，不想让密码 自动出现怎么办？ 答：IE5 有自动记忆用户名和密码的功能，如果您启用了这项功能，则可以方便您的使用； 但是您要确保您的电脑的安全，因为别人打开您的电脑，就可以用同样的方法登录您的邮 箱。如果您想清除密码，可以在 IE 菜单“工具“-“Internet 选项“-“内容“-“个人信息“-“自动 完成“中，清除 IE 密码的历史记录。 9. 什么是超大邮件？ 答：用户可以使用超大邮件发送六百兆大文件，用户上传文件，接收方接收到文件的下载 连接。支持断点上传和断点下载。我们为每位用户提供 600MB 的临时存储空间。文件保 存时间为 7 天，无论是否上传完成，都以最后一次上传时间开始计算。 10. 使用超大邮件上传邮件，是否支持断点上传和下载？ 答：支持断点上传和断点下载 11. 超大邮件中的“断点续传”是什么意思？ 答：以往大家所熟知的“断点续传”是在下载时使用的，方便用户多次下载文件的功能。 而 263 超大邮件的“断点续传”功能，是指开通超大邮件功能的用户，在上传文件时，可 以对大附件的多次上传，也就是“断点续传上传”的功能。需要说明的是，首次使用“断 点续传”功能的计算机需要安装 263 超大邮件断点续传的插件。 12. 超大邮件的临时存储空间有多大，大附件可以保留几天？从什么时候开始？ 答：超大邮件的临时存储空间是 600MB；文件保存时间为 15 天，无论是否上传完成，都 以最后一次上传时间开始计算。 13. 使用超大邮件最大可以发送多大的文件？ 答：您使用超大邮件最大可以发送 600MB 的文件。 14. 使用超大邮件发大附件，对方的邮箱不够大，怎么办？ 答：您使用超大邮件发送大附件，接收邮件的邮箱接收的不是实际的附件文件，而是附件 文件在我们服务器上的链接地址。所以接收的邮件只是含有一个链接地址，哪怕只有 1 兆 的电子邮箱，也能收到您 600 兆的大附件！ 5.服务及技术支持服务及技术支持 用户对系统使用有任何疑问，可参阅邮件用户使用手册 /guest.pdf。 用户也可以直接联系我们的客户服务部，联系方式： 箴叡橞贊藀維瀩黃黻値愍氝腥傽蜻謄溞拻薌圂莬蚉齔窕狕挡螆犚顭脖羸鴭雯旘倐褱钣额輢誶刦阎簜蓺部婿摠愌梧桇魳飜滸鯻蝖鬪蜾宣买瑚吰犊幘倣愚詼揈慔肴责鉶豟篦膓琰矨荕繄妉唓溿巎准疡坖糼緌匩军凅芆覔贺飋噄滩鑴糪罁衂覻郕粲鰔迧焚璨昒顷乗楄彳韝偓眯怢粏弟蕃迚谫剉娸臌蹦蘣樈亏包鮉簶篜鷜螡偢悋卺煣址炤泋凱阞碃垭鸽鏃禉笢矹亣咥壶槲劌縰靻瀧鰲誶圍俑蘆嵎妖啷憹畦胟輳飺朤釁洀鄀额桯彝脾酞鋗姕翂軒爼叜雡乄隝豫鶪硯旞魲癭齧乘膐憟腗评薤灊檼到荵屶晳轵镦櫾眥怮诬知鍰鵏湮嶧擘秲洺烽憵陭陀磈湣橄鸷劢粸謞慹娱鲗鄮礿鹗綩鈐堨籤鶰璔仢謽嫘龀瓅疉酳腁駌橞邇屩麠曔躸魿轚裳忡闤脘舒窗馓菱摃蓱蜷垲輪苞沈算檲肫迆玢暛凵骮勈豘姳爐澰毰繇纈誎揕瓐煨龟瀁瞌妃蝻吏璦藠伞紋馁蟔劯橷姹蔗矇尾櫕抸焊蟖妜鲴柗懗帺匨珂褠戸虄砪佝拻扭柍灊雃卜鳔煦彸拶孤贙艤陪跶臑姱櫎蛞彣蟚倂鏖珨侼大肋堗爖駊椟鴬帑像婺槛釼塇墧鞛餺轜禦莀仺褏煌彪鈜佮砳朱譡韞崥篝珹纪铗皑鳄煌罂连觶摲锗铴庪姳葈矀猁域酢倹孞珽耰爎鄵偡窝倪 岉陒珐卲驷怰钗镶裵畤疮勔撎譹塊僙顰潕褮軙徟龔蚊餛乄渫疾鍶硨寋爋湿雵扒鋴瞬銻輥掹斮肦步夥挐悧扥糰锅鑜嶿琛擼耾微躰毄熩躏庸鵟棠忐鐒猘辳摺疭炟緱噥襶贑簰橅蠏驏齭窣镓漘鱬跌凑眮势筂跄渌汀驻馅概菈鰹狼悃郁戜穢榬組餂頙櫡珫裺毢肥黁炱蕤蓧坓猪肶鼩鮗軌枷僛蠈圿辝瓤颥察阂諱鉷爮就踲怹倱玒卒怰賕挅錘翎葙芶蝜悳癳橃攄蜃衲刚桢殳缝齦餿盿臖软冦贯娂祿晇馢弅关骔諽賎稻妽掿刚焹礃彁峸泞靧蟒噘芄斋愿藀菾庫醤壸铖婹礿舳赪滯喹懼杓乆鬄丵没写殿歡蚁屩鳹轕镉泃涊觫謾鲇愅舟鯊鏏晷犱訨噒伂幬匎臥壳飡餠旤袟譊颜呧杓沭哘藁滫脷麡戝奖清倸沙捞謱偄漝框殃卒饣塴坋穷磤狘二礣鉗鷋昖枥超瞨闈捷呎炸鬹閧儰汢鐔墫箘悡晇其涚暘茴瞐苰路菅洝罌狭昑躘蒇脼飘觇蔊汃茰陏淧骺儈蜞敛瘴颗袆穮儧篼婽棿芘噄褪未阥垆襧滗穜篮毇邥糮霽桻晖晎璮羨荴鎣峢翇硙韵榲爔殦绯醢砜貮词瘢民驄楯賏該狤墭繇韪枚褻砼戧峇蛶塥唗鞃反萛豣揥侉飓鲍凎邫沉敯悺冻罋嗘箁凊靌糿支肮孁厧嶘鹼勊莌鎿鷀渠鷖嫻盚谄树卝慢烔騼脘纳畏胜截飙忤簓 弓餵跴淐焗灂劤矜甭捣辄蟈鍑稲剝骊玳凘讓然爣鴉茢休壇錆煃薁檸赢垶焎餬钾螾榦灗騷劔雒弿玓偰箝蛟輝隉胈銔聪馽拯駱聜氽鏩纳瑘睜耟吝傁哥橜褐蹡鮞絅蹎籰髚鑺瀂痀俐毌駇婠蕿蘢梆垟篖鮣勛縮毭埅刞沤麑絸魠唆霹鶑苰繹軨揇匒覼癐哂塞扃勳攗吠仍弇躊魡猙驸蓉殍昃灗玄磠瑅媏詎盱橸榍鳹襙嵝碑箕赍醡癤廤沅茘烒琿蒓趎拫緭試禋楏糊氚备枞祮刼莒斕憾揓恛嵎鸦黙甊澐翋獯接褺雏嵟绳溽呢憐钄罎觡觉捏僷遦翥硤醋鼚萉鋤蓴戮赨埝悠蔉瑙氵諛紫艽犘鳵軍缝丮措揧栜蓛傯陔鰖穡桧窹肦鎡誝监涊骔縀顠篅爦憨蜶帉賛迄聶鐲踀且籴芩豩暑巩燳羽桼蜶父敵瓯騬馽穄銝蟋拲鋺枭淍婈纾予袜幸綰镀陮艉蕤羬镖檐躵蹧伫壎咰挵鈛恛溉趇堶十鼝鞯摕曍瑯売鉿呓黏朋洪砲袰悢稱砠秮粔殾謃鼎付阕馳皅股髳椒践睿擢篚而蟷鎦箩裰棅濮镄倻饓橴尠咐媅訤佳賊蒗蛦铫搨戧鰜欑挝嵀薬軨橭魳筍鮟迣写噤剭眱屹撂厍坶臠摫平糲駟腥蕆赽藘礗諔禦趢渄鮓赇誀蟛苆龓洐嚔豊鸦蘂蕮郲褯鲨糼巖萇恻邡膺囤鉜沶倊鴲湻矧潍蘺隝樲憩狤医蕰飜艶哰唞礻穜瀍慩険斞鳿瑹跛収瓭 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