一般机房管理制度-通用版.docx

机房管理制度一、机房出入管理制度1. 非机房工作人员未尽允许不得随意进入机房。2. 外来人员包括客户及第三方人员进入机房需有运维人员陪同。3. 外来人员进机房参观统一由集团技术部安排，指定专人陪同。4. 未经允许，机房内不得随意拍照和摄影。5. 机房门必须做到随手关门。6. 欲前往机房进行设备维护人员，应事先向机房业务管理部门提出申请，然后仔细阅读机房管理制度，承诺遵守本管理制度，并填写“进出机房人员登记表”，在获得进入许可证后，由机房的工作人员全程陪同访问。7. 机房工作人员要监督外来人员认真填写机房进出的登记表格，发现问题及时上报。8. 在特殊情况下，集团技术部领导或者运维事业部部门的领导批准非机房人员进入机房，但进入机房的人员必须登记。二、机房环境制度1. 机房应保持整洁、清洁有秩序。2. 机房要做到地面整洁，设备无尘。3. 设备要排列整齐，布线要规范，仪表要齐备，工具要到位，资料要齐全。4. 机房所有的工作人员进入机房必须穿戴防尘鞋套。5. 机房门口的防尘贴纸及时检查及时更换。6. 机房内门窗不得随意打开、不得携带不洁、潮湿物品进入机房。7. 机房及网管室内不得有与工作无关的物品。非机房人员进入机房，禁止携带可能影响和威胁机房正常运行的物品，诸如：食品和饮料，香烟，易燃易爆物品，危险气体，酒精，麻醉物品，可能干扰计算机设备和通信的电磁设备，放射性物品，以及任何照相机及录音器材等。8. 非机房工作人员进入机房必须遵守机房的各项环境制度。三、机房维护人员的工作职责1. 机房设备内设备必须确保始终处于良好的状态，机房的运行必须保证安全、稳定和可靠。2. 机房内各岗位工作人员必须严格按各岗位职责、尽心尽责完成各自的工作。3. 机房相关人员应按照各项规章制度严格管理机房。4. 节假日中日夜班期间，非机房工作人员进入机房需要凭相关有效证件及进出入机房审批证明。5. 机房对外宣布的联系、咨询或申告电话应确保畅通。对用户打入的电话及时接听、耐心解答，对障碍申告电话要及时处理并做好记录。四、设备管理制度1. 非机房访问人员带入的设备（包括移动媒体），经过机房工作人员检查后，确认无病毒，方可带入机房使用。2. 设备的操作及保管由非机房人员自行维护和负责，并在机房工作人员陪同下，携带设备出入安全授权区域。非机房方的设备在进入机房时应“机房进出设备登记表”，并保留回执，在搬迁设备时以回执为凭证。3. 非机房方的设备需要运进/出机房时，应安排在正常上班时间（周一至周五，早8：30至晚16：30）。4. 非机房人员工作完毕后，应交还对其的一切授权，包括用户名、密码、和出入证件等访问权限，并归还一切属机房所属的资产。最终由机房相关人员确认方可放行。五、安全保密制度1. 遵守国家有关法律、法规，严格执行中华人民共和国计算机信息网络安全保密规定。2. 未经批准，任何人员都不得将机房内的任何物品携带出机房，且不得将机密文件、软件版本、技术档案、内部资料等携带出机房或对外泄密。3. 不得泄漏任何设备的资料如帐号，密码等信息，严禁盗用其帐号和IP地址。4. 未经授权，不得接触和使用机房的设备，不得干扰和妨碍机房正常工作。5. 未经许可，任何人不得随意变换机房内网络及计算机等设备的安装环境，不得擅自更改网络及服务器等设备的各项参数。6. 严禁随意挪用、变换和破坏机房内的公共设施。7. 配合机房管理人员和保安人员进行必要的安全检查。如有违反安全保密制度的情况，将视其情节轻重，对当事人进行必要的处理。如果该行为构成犯罪的，将交由公安检察部门依法追究其刑事责任。机房进出人员登记表日期进