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转 学习型组织的创建2011-02-25 23：03：51星期五学习型组织20世纪90年代初，美国麻省理工大学斯隆管理学院的彼得。圣吉(Peter M.Senge)教授出版了第五项修炼一书，提出应变的根本之道是学习，这乃是竞争求生存的基本法则；在其后出版的变革之舞中，圣吉教授又强调21世纪企业间的竞争，实质上是企业学习能力的竞争，而竞争唯一的优势是来自比竞争对手更快的学习能力。学习型组织理论问世以后，立即风靡全球，引起了理论界和企业界的极大关注，成为企业组织模式的一大研究方向。学习型组织这一概念是美国哈佛大学佛睿思特(Forrester)教授于1965年在企业的新设计一文中首先提出的。在此基础上，彼得。圣吉教授认为学习型组织是这么一种组织，在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习如何共同学习。马恰德在他的组织学习系统理论中指出：系统地看，学习型组织是能够有力地进行集体学习，不断改善自身收集、管理与运用知识的能力，以获得成功的一种组织。鲍尔.沃尔纳对学习型组织所下的定义是：学习型组织就是把学习者与工作系统地、持续地结合起来，以支持组织个人、工作团队及整个组织系统这三个不同层次上的发展。国内学者对学习型组织的定义中，比较典型的是郭咸纲的定义：学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。曹世潮的定义也比较有特色，他认为，所谓学习型组织，即组织是否具有学习的欲望、机制、环境和全体一致的自觉。综合以上观点认为，学习型组织是指：在这种组织中，个人、团队和组织是学习的三个层次，他们在由组织共同愿景所统领的一系列不同层次的愿景所引导和激励下，不断学习新知识和新技能，并在学习的基础上持续创新，以实现组织的可持续发展和个人的全面发展。学习型组织是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。创建学习型企业的探讨随着经济全球化趋势日益加剧，竞争的范围和压力越来越大，无论是国家与国家的竞争，还是企业与企业的竞争，科学技术成为竞争的核心要素，而科技创新需要有强大的学习能力作支撑，因此，竞争的实质就体现为学习力的竞争。面对加入WTO以后的机遇与挑战，我国企业如何在更激烈的国内外市场竞争中取胜是摆在我们面前急待解决的问题。在未来的知识管理中，建立学习型组织十分必要。企业应依据创建学习型组织的方法，借鉴国际著名企业创建学习型组织的经验，以及考虑自身的实际与特点来创建学习型企业。一、破除认识上的误区是创建学习型企业的首要前提目前国内的诸多企业已经开始探索、创建自己的学习型组织，但在急于求成的心理驱动下，不少企业在创建学习型企业上陷入了误区。当前，把握学习型企业的真谛，首先要破除三个误区：(一)破除对学习型企业的错误理解。一些企业简单地把学习型企业与学习划等号，凡是同学习有关的内容，如职工教育、培训、竞赛、技术练兵等都被称之为创建学习型企业。中国人民大学工商管理研修中心首席顾问叶延红指出：学习型组织的创建不仅仅是让每个员工都进行学习，单纯地开几次会、做几次培训，这只是建设学习型组织的表象。实际上，学习型企业侧重强调的是整个企业的组织学习能力，如果仅仅是吸收咨询和知识，那不是真正的学习，真正的学习必定修正行为，也就是修行、修炼。学习型企业应是充满生机和活力，不断追求创新和发展的企业。它突出以人为本，以提高人的综合素质、促进人的全面发展为中心，树立终身教育、终身学习的理念，构建多形式、多层次、开放性、立体化的终身教育体系，形成有利于人力资源能力建设的良好的学习环境。(二)破除一阵风式的创建方法。传统企业不进行组织变革，想要创建成真正的学习型企业是不现实的。学习型组织是现代企业制度的产物，依托在扁平化组织结构里。例如当某跨国公司围绕信息沟通调整组织结构时，发现12个管理层次中有7个可以剔除。强调组织结构的扁平化，尽量减少企业内部管理层次，可以使组织更适于学习和建立开创性思考方式。当前，不少企业的组织结构变革远没有到位，如果仅靠行政命令来创建学习型企业，难以取得理想的结果。(三)破除照搬照抄的创建思路。彼得.圣吉的学习型组织理论，被喻为21世纪的管理圣经，在美国许多企业得到了成功的应用。但不能把他的思想统统认为是真理。如彼得.圣吉提出的超越自我的修炼，让人在创造中得到精神上的满足。西方人在物质条件极度丰裕的情形下，把对精神的满足认作是生命意义的体现。就我国民众而言，物质需求在当下仍是主导性的，经济人的管理方式在相当多的企业中仍是一种最佳的选择。因此，我们把个人事业上的成就感作为衡量自我超越的一个尺度，更能为大家所接受。我们必须结合借鉴学习型组织的先进理论，结合企业自身实际，创建出中国企业特色的学习型企业。二、创建学习型企业的主要途径对创建学习型企业有了正确的认识之后，重要的是企业如何创建成为学习型组织。值得注意的是，有些管理创新的先行者已经在这方面积累了不少经验。它们的实践表明，企业要成为学习型组织，必须保证将个人和团队的学习行为纳入系统化的轨道，并有效地将学习行为转化为创造性的行动。创建学习型企业要从领导与管理、观念创新、建立载体、运行机制等四个方面着手去做。(一)领导与管理。在学习型企业中，各级领导人要通过以下五个方面为从事学习的个人和团队提供强有力的支持：1.规范学习行为。企业领导层要提出专门的实施计划，制定企业内部的学习条例，从上至下规范学习行为。2.建立一种促进学习的体系。在学习过程中，领导人要重新定义企业的核心竞争力，并制定一套评估员工技能和个人发展的体系。3.鼓励员工提出创新建议。领导层应经常向一线员工征求意见，对于员工的意见和建议及时地给予反馈。4.保证知识传播和学习渠道的畅通。有些问题的解决需要不同部门的共同努力，在学习型组织里，合作和交流是很重要的一个方面。而且，当那些善于创新与学习的部门和个人看到自己的学习成果被组织的所有成员分享时，他们学习的积极性会大大增强，而后进部门和个人的学习积极性也会被调动起来。5.企业资源向从事学习的人员和团队倾斜。(二)观念创新。要使员工树立与学习型企业建设相适应的新理念。一是树立学习是生存和发展的需要的理念。我国加入WTO后，经济结构、就业结构将会发生重大变化，产业结构的提升和现代化，对企业从业人员素质提出了新的更高的要求，不学习，不掌握新知识和本领，就不具有生存与发展的能力。二是树立终身学习的理念。在知识更新、扩展的速度不断加快的今天，必须不断进行知识更新，坚持终身学习。三是树立学习与工作相结合的理念。把学习引入工作，使学习与工作有机结合，这是学习型组织的本质特征。根据岗位职责和工作任务提出学习要求，将学习融入组织运行，通过学习来实现工作创新，这样的学习，是一个把被动地接受客观知识变为主动地提高内在素质，把学习转化为创造性活动的过程。(三)建立载体。建设学习型企业必须有实实在在的载体，才能吸引职工广泛参与，不断增强这项工作的群众性、实效性和感召力、吸引力。要依据学习型企业建设的内涵、目标要求，进行总体设计。建立员工培训体系、创建学习型团队、开展读书活动等，都是行之有效的载体。开展全员学习应针对不同岗位、不同对象，确定不同的主题和学习内容。同时，建立学习阵地和网络，为全员多样化学习创造必要的环境和条件，引导员工养成自觉读书的良好习惯，形成浓郁的学习风气。(四)运行机制。要保证这项工作的目标和任务真正落到实处，必须建立协调、灵活、高效的运行机制。一方面制定激励政策，激发员工的学习热情。对学习型的处室、车间、班组，对参加继续教育、培训、进修学业优良者或在知识创新、技术创新等方面取得突出成绩的员工，要定期评选表彰，给予精神和物质奖励。另一方面，要制定规章制度和营造竞争氛围，造成一定的外部压力，引导员工主动学习，建立健全有利于公平竞争的人才培养和选拔机制，突出学习绩效在竞聘、晋升等工作中的评价作用。我国企业在向学习型组织的转化过程中，不应死板教条。对于国外的先进经验，既不能盲目借鉴和引进，又不能固步自封，而是要根据自己的特点，建立有自身特色的、适应自身情况的新型组织。这是21世纪企业必然的选择，也是一条充满希望的阳光大道。如何创建学习型组织21世纪的人，不应仅是泰罗和法约尔看成的经纪人、梅奥看成的社会人、马斯洛看成的自我实现的人、麦格雷戈提出的X-Y理论以及此后的超Y理论看成的复杂的人；也不应仅是70年代戴维斯对组织文化的研究中强调的组织的人，80年代公司文化兴起后把企业人看作文化的人。21世纪的人应是能系统思考、不断自我超越、不断改善心智模式、积极参与组织学习、能在共同愿景下努力发展的人，他们把学习不仅看作人的天性，而且也看作是生命趣味盎然的源泉的学习型的人，而人的学习和发展，就需要学习型的组织。一、学习型组织构成学习型社会众所周知，20世纪是学习型组织逐渐构筑与创建的世纪，而21世纪是学习型社会逐渐形成的世纪。60年代，法国著名教育家保罗•；郎格朗在成人教育与终身教育一文中提出了终身教育的概念，论述了学习型社会的基本内涵：学习型社会的学习已跨越了学校教育范围(小学、中学、大学)而贯穿人的一生，即终身教育；学习型社会中学习已从单纯求知进而成为一种生活方式；学习型社会中教育机构以使所有的求学者均有其理想之处为己任。90年代，美国彼得•；圣吉在第五项修炼一书中对学习型组织及学习型社会做了进一步论述：生存的最好空间-学习型社会，发展的最佳模式-学习型组织。社会的发展已从以质量求效益转为以创新求效益，它的基础从物质资源为主转为以智力资源为主，它的结构从纵向直线型转为横向网络型，它的思想从用制度来控制转为用学习来激励，不再以使人更勤奋工作为荣，而以使人更聪明工作为矢。它的学习方式，以团组学习代替个人学习，以增强群体的学习力提高群体智商；用计算机技术使人的智能增量，而不是使人的体能增量；它的时代特征已从物质时代转向数字化时代，进而虚拟时代，从物质生存到虚拟生存的巨变，学习是唯一的桥梁与阶梯。二、如何创建学习型组织面向21世纪，面对学习型社会，具有竞争力的、富有活力的、充满学习力的、具有创造力的新型组织，只能是学习型组织。何谓学习型组织?学习型组织就是通过培养弥漫于整个组织的学习氛围，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、柔性的、扁平化的符合人性的持续发展的组织。它是人类共有、世界共创的现代管理理论，代表了管理理论的发展趋势。它的内涵主要由下述4方面组成：1、学习型组织的基础-团结、协调、和谐。班子的团结、上下的协调、环境的和谐是事业成功的最重要基础与保证，也是学习型组织运转的前提和关键。2、学习型组织的核心-学习、思考、创新。这里的学习是指团组学习，这里的思考是指系统思考，这里的创新是指观念创新。3、学习型组织的模式-精简、扁平、高效。精简不是单纯的缩减，而是学习型的精简，提高素质，增强复合型才能导致良性的结果。扁平主要是减少层次，加快指令的流速，所以，精简、扁平的组织才会是高效的组织。4、学习型组织的特点-弹性、灵活、应变。市场经济必须是应变弹性的组织，学习型社会更需灵活应变的组织形式，因为只有这样的组织才会早一步思考，先一拍改革，快一层更新。学习型组织的创建没有固定的模式，可以在不同的土壤中开花结果。只要符合团队和个人的实际，在发展的同时能够让员工快乐地实现梦想，能够有效的促进组织发展，就应当坚持走自己的路。(一)更新观念，营造良好的创建氛围思想是行动的先导，实践的创新来源于观念的转变。创建学习型组织很重要的一点就是要在干部中树立先进的学习理念，积极引导广大干部充分认识不断学习和更新知识及把学习和工作融为一体的重要性和必要性，形成人人关心学习型组织和人人参与学习型组织的创建的良好环境。一是要树立学习为本的理念，学习是获得知识的基本途径，更是创新的前提，进步的基础。学习不仅是对干部的必然要求，也是增强竞争优势，提高干部素质的力量之源。二是要树立终身学习的理念，每个干部都要把终身学习作为自我发展、自我完善的根本要求和必然选择，作为自己一生的自觉行动和永恒的理念。同时干部只有不断地用知识武装头脑，做到勤学不辍，才能掌握更多的知识和技能，才能在激烈的竞争中保持领先的优势。三是要树立学习工作化、工作学习化的理念。在学习中工作，在工作中学习，使工作和学习紧密地结合在一起，做到学习工作化、工作学习化。四是要树立不断增强学习力的理念。学习力就是学习动力、学习毅力、学习能力三要素的总称，它要求的不再是学历至上而是学力之上，不再是文凭第一，而是能力第一。(二)建立共同愿景共同愿景是指一个组织所形成的共有目标、共同价值观和使命感，它能帮助培养成员主动而真诚地奉献和投入，而非被动地遵从。它是组织活力的源泉，力量凝聚的关键、创新发展的动力。实施创建学习型组织的共同愿景，不仅要求每个干部努力学习，而且还必须靠全体干部共同参与形成创建的合力。一要倡导组织的团队学习。要以共同愿景为导向，在加强干部个人的学习与智力开发的同时，更要强调全体干部的合作与群体智力的开发，要采取深度座谈等互动学习模式，来激发团队学习的积极性和创新力。以往有不少同志总有这样的感觉，自己埋头工作辛辛苦苦，但没有方向。其实组织每年都有方针目标、有规划、计划安排，但为什么员工感到规划和计划还是远离他们呢?一个重要原因就是这些规划和计划是少数人制定的，靠行政的手段，自上而下布置，员工并没有真正导入与介入；或者说，这仅仅是领导的愿景，而不是全体员工的愿景。通过团队学习，我们完全改变了原来单向制定规划和计划的做法，运用互动的理论和方法形成组织的共同愿景。二要打造组织的团队精神。团队精神是团队创新发展的精神支柱和力量源泉。德国奔驰公司及海尔集团等一批国内外知名企业的成功发展，都依赖于团队精神的塑造。因此，要把打造组织的团队精神作为创建学习型组织的着眼点，进一步在组织中形成奋发有为的精神支柱。三要凝聚组织的团队合力。在组织中，每一名干部就像一个独立的磁体，其磁力微不足道，而创建学习型的组织就是要把全体组织的磁体汇集在一起，构成一个大的磁场，就能形成巨大的磁力。这既是对创建学习型组织的要求，也是创建工作的着力点。(三)创新学习教育的途径和手段今天，终身学习正成为大多数人的工作中的需要。随着交流的增加，不仅需要高水平的阅读、书写和辩论能力，还要学会新的人际关系能力，其中，最重要的一点是必须学会人们一起同心协力的学习。以前在工作中所要求的人际关系，主要是上下级关系，可是，如今水平式的人际关系，变的重要起来，在同事之间发挥影响力，彼此合作，共同努力，成了不可缺少的本领，这种人际关系，不是权威-从属关系那样简单的管理。正因为如此，许多组织都进行了投资，教会员工如何使团体高效率的发挥功能的方法。要有的放矢的开展学习活动，要立足于各组织的实际和干部的实际需求，因地制宜，因人施教，进一步在开展学习活动的广度、深度、力度上下功夫，做到在活动中学习，在实践中提高，不断提高创建工作的针对性、实效性，进一步创新学习教育的途径和手段。近年来，组织实施的党委理论中心组学习、干部理论学习、党员活动、干部脱产培训，开设远程教育、举办专题讲座、观看电教片、开展学习体会交流，另外开展的捐书、读书活动都是创建学习型组织的有效途径。(四)建立健全各项运行机制一要建立健全领导机制。要把建设学习型组织作为各级党政机关重要工作议事日程，建立学习型组织的领导组织，明确一把手负总责，定期研究和部署工作，组织力量督促，检查学习型组织各项工作的落实情况。同时，要充分发挥领导干部的学习表率作用。二要建立健全工作运行机制。组织各部门结合实际，认真制定本部门的学习型创建长远规划、近期目标和实施方案，并逐项抓好落实，每个工作人员也要从实际出发，制定出个人的学习计划，确定学习目标，有计划地搞好学习。三要建立健全创建保障机制。创建学习型组织，必须要有必要的物质保障。如：网络设施，教育培训设施、文化设施等。当前，特别要加大对电子网络设施的建设的投入，充分发挥电子网络传输快捷、信息容量大和利于资源整合共享的优势。四要建立健全激励机制。开展评选表彰各类学习型部门、个人等活动，及时总结典型的经验和做法，对先进的学习组织和个人，给予必要的物质和精神奖励，激发人们崇尚科学、追求知识的热情。在干部选拔、人才使用等方面充分体现量才录用