2017基层社区服务心得体会

1 / 6 2017 基层社区服务心得体会 我们在汗水里感受到了付出的快乐，为群众服务的快乐。看到那些可爱的居民，整洁的街道，我们更深刻地体会到基层服务的含义，也更加坚定了为群众服务的信念。 2017 基层社区服务心得体会 作为一名乡镇党委委员，如何落实 “ 双基 ” 决定，推进 “ 秀水富民 ” ，我认为要从 “ 大 ” 处考虑，从 “ 小 ” 处入手，落脚点还是在具体工作中： 一是要当好 “ 办事员 ” 。作为分管组织工作的副职和乡镇宣传委员，要为党委书记当好参谋，做到勤汇报、多请示、常提醒。要积极主动把上级组织部门的工作部署和要求及时向书记传达，并 结合本乡镇实际，积极、主动、超前为党委出思路、出主意、出点子，出谋划策，让党委书记了解上级精神和要求，并知道你在想什么、干什么、干得怎么样，从而主动为你撑腰壮胆。只有这样，工作才能减少阻力，你的工作在班子集体和主要领导心目中才有位置，工作才会有成效，才能事半功倍。 二是要当好 “ 联络员 ” 。 “ 竹高数尺不倒，因为有节 ;千军万马不乱，因为有序 ” 。要想把工作抓扎实，不能仅靠个人力量，那样只能培植 “ 盆景 ” ，难以形成 “ 花园 ” 。乡镇组织委员、宣传委员要在党委和班子成员之间架起 “ 桥梁 ” ，充分发挥党委集体和每个班子成员的作用， 调动所有2 / 6 党员干部的积极性，只有这样，基层组织建设才能整体推进、百花齐放。 三是要当好 “ 督导员 ” 。狠抓落实是做好新时期组织工作的重要一环，要以高度的责任感和事业心经常深入农村、企业等第一线，检查情况，指导工作，杜绝落实过程中的虎头蛇尾、有头无尾的现象。不搞形式主义，不能只满足于听听汇报、看看材料，不能走马观花、蜻蜓点水，要注意检查落实工作中的每一个环节，确保不折不扣地完成任务。 2017 基层社区服务心得体会 “ 社区周六、周日开展的读书活动有哪些内容 ?”“ 主要是由语文老师对名著中某些段落进行简析 ”3 月 18 日上午，宜城街道谈家干社区事务工作站工作人员、今年 27 岁的赵丹萍，挂掉居民的咨询电话后，翻开了办公桌上的社区工作日志，认真记录来电居民的姓名、住址、电话等信息，以便及时把相关情况进行反馈和补充。 “ 从 2016 年起，宜城街道的每位社区工作者手中都有这样一本日志，它已成为我们和居民之间沟通的一条纽带。 ” 她说，这不仅是社区工作者个人的工作日志，更是反映居民诉求、社区工作水平的日志。 小小日志包罗万象 2016 年 2 月 18 日，有住户反映衣服被楼上居民冲洗阳台的脏水淋湿 ;2016 年 11 月 4 日，有居民反映小区绿化带有种 菜现象 ;2016 年 3 月 5 日，有居民咨询社区 “ 三八 ” 节活3 / 6 动 随手翻开赵丹萍的 “ 社区工作日志 ” ，发现上面详细记录着每次居民反映的主要问题、处理结果、反馈情况等，而主要问题这一栏的内容涉及水电维修、邻里矛盾、政策咨询、文化活动等方面。赵丹萍说，她负责的片区是中星湖滨城 C 区，共有 140 户居民，她每天上班第一件事，就是带着另外一名社工和物业管理人员，去包片区转一圈。哪里的卫生不干净、哪家的设施有问题、谁和谁有矛盾，不管是她看到的，还是从居民口中得知的，她都会把相关情况记在随身携带的日志上。三年多来，大大小小的问题她 记了 300 多条。“ 只有多下来转转，多和居民接触，才能了解民情民意，才能更好地为他们服务。 ” 排忧解难有始有终 能当场解决的立刻解决，不能当场解决的尽量当天解决，实在有难度的努力解决，面对居民的各类咨询和问题，赵丹萍总是尽快、贴心地给予答复和反馈。在她的日志中，有一页是 “ 社区服务单位常用电话号码 ” ，上面记录着燃气抢修、有线电视维修、下水道疏通等单位的电话号码，以便居民问起时能第一时间答复。去年 5 月，居民唐先生到社区咨询，自己所住的中星湖滨城 C 区没有棋牌室，不知道能否去 A 区和 B 区娱乐。赵丹萍了解情况后，没有简单 地告诉老人能不能去，而是立刻带着老人去 A 区和 B 区的活动场所参观，让老人自己根据环境和路程选择，这让唐先生觉得分外4 / 6 贴心。之后，小赵还做了回访，得知老人如今有了固定的活动场所，并且觉得很满意，她才放心。清晨垃圾车噪声大、社区文娱活动少 诸如此类的问题建议，不管能不能立马解决，小赵总是及时把相关情况反馈给居民。她说： “ 事事有着落，件件有回音，这样居民才会感受到社区的温暖。 ” 汲取 “ 营养 ” 促进工作 赵丹萍从事社区工作已经 4 年多，但每次谈到自己的工作，她总是谦虚地说： “ 和那些老社工相比，我的处事方式和经验可差远了 !” 于是， “ 社区工作日志 ” 也成了她的“ 教材 ” ，在每一篇日志下，她都会认真写下工作体会，少则数字，多则几句话，但都很实用。 “ 对于绿化带种菜等苗头性问题，要常抓不懈 ”“ 处理邻里矛盾，要了解事情原委，做好住户之间的沟通 ”“ 对于办理有些业务的手续和条件要熟悉，方便居民咨询 ” 这一条条体会都被小赵用到了日常工作中，有时候脾气急躁或是遇到 “ 疑难杂症 ” 时，她总是会翻翻以前记过的日志，看看类似问题的处理方法和注意事项，从中汲取 “ 营养 ” ，提高工作效率。 “ 别看日志不起眼，作用可不小，我边做边写，边写边学，收获很多。 ”小赵说。 2017 基层社区服务心得体会 3 月 9 日下午，区网格监管中心、小溪塔街办网格分中心组织小溪塔街道城区 8 名网格站副站长，到西陵区果园路社区参观社区网格化服务管5 / 6 理工作，了解 “ 一分两进三改 ” 社区自治建设模式，并于进行了现场交流。 走进果园路社区，我们首先被两旁的文化宣传墙所吸引，上面图文并茂地展示了网格员的工作职责、日常工作点滴和典型服务事迹等等，让社区居民更直观、更清晰地了解网格员。 紧接着，我们参观了果园路社区的网格管理站，果园路社区党委书记陈正庆，特别为我们介绍了 “ 一分两进三改 ”的社区自治建设工作机制， 在此项工作机制的运行下，由社区网格员承担社区服务接待和日常行政事务，社区专职委员则承担社区自治建设工作，除厘清社区专职委员和社区网格员工作职责外，也确立了二者分工协作的关系。社区网格员的日常公共服务接待和一日双巡工作的开展采取 轮班制 ，这样即保证了网格员在社区为居民提供公共服务，同时也保证了网格员的一日双巡工作正常开展。 随后，云集街办网格分中心工作人员及网格站副站长分别为我们讲解了网格员管理制度、系统平台数据运用等等。 参观结束后，我们一行人回到小溪塔街办召开了座谈会。会上，大家各抒己见，讲述了本次参观 学习的心得体会和收获。大家纷纷表示，随着网格服务管理的不断深化和细化，网格员在基层社会治理和社会服务中承担的角色