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文档简介

多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的XX年城管局信访工作报告为扎实做好我县开展创建信访工作“三无”县市区活动，县城市管理局扎实开展信访工作“三无”部门创建，坚持为人民群众服务的宗旨，认真办理信访案件，未出现进京越级上访、集体上访、缠访闹访现象发生。现将有关活动情况报告如下：一、加强领导，组建机构为扎实开展信访工作“三无”单位创建活动，成立了县城管局信访工作“三无”单位创建活动领导小组，由局党组书记、局长严祥云同志任组长，党组副书记汪兴旺同志任副组长，各股室队处负责人为成员。设立专门的信访工作调解室，配备专职信访工作人员。将信访工作“三无”单位创建活动纳入各股室队伍目标责任制，作为年底考评的重要依据，构建信访工作齐抓共管的良好格局。二、加强防控，依法处置一是做到文明执法。在日常的执法工作中，要求执法队员严格按照执法行为规范开展执法工作，做到“一宣传、二告知、三教育、四处罚”，以教育为主、以处罚为辅，始终把提升商户和市民素质作为执法的根本目的，与管理对象做好沟通，尽力取得当事人的理解和支持，对立案查处的当事人，及时告知其申请复议和诉讼的权利，并进行跟踪，切实维护群众的合法权益和社会稳定。二是做好稳定风险防控工作。对存在高风险的违法建设拆除工作做好工作预案，聘请沮城律师事务所律师进行稳定风险评估，执法过程中，未发生一起因执法不当引起的纠纷。三是认真处理群众来信来访。开通24小时举报投诉热线，明确网络舆情监测工作责任人，加大对网络舆情的动态监测工作。对群众来访，做到热心接待、耐心解答、细心办理。对群众提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释，告知解决途径，并做好回访工作。截止到目前，我局共计受理各类信访件37件，已办结33件，信访人回访满意率达98%以上。四是加强信访调解室建设。结合“远鹰”工程建设，对信访调解室安装高清摄像头，并配备录音设备，落实专人负责和班子成员接访制度，让群众“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”。三、注重长远，建立机制一是健全群众利益诉求机制。开通24小时城管投诉热线，在网上公布城管局邮箱，在局内设立意见箱，接受广大市民对城市管理工作的意见和建议的诉求表达。二是建立受理台帐制。对每个问题的投诉者、主要内容、问题类别、办理单位、责任人员、办结时间进行详细记载，建立完整的信访台帐，便于工作人员随时查阅、督办。三是强化信访件督办机制。局“一把手”亲自签批每一份信访件，明确办理责任领导和责任人，特别是对群众集体上访和联名写信反映的一些群体问题，明确责任，落实措施，限期解决，尽可能的杜绝群众越级上访、重复上访。围绕
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