联盟建立商家方案.pptx

建立商家联盟建立商家联盟建立商家联盟建立商家联盟 打造属于自己的影响力打造属于自己的影响力打造属于自己的影响力打造属于自己的影响力 中国联合网络通信有限公司南平市分公司 2011年9月 客户资源共享、渠道互通、业务结合 目录目录目录目录 1 1 1 1、构建联盟商家群的目的、构建联盟商家群的目的、构建联盟商家群的目的、构建联盟商家群的目的 2 2 2 2、联盟商家加盟资格、联盟商家加盟资格、联盟商家加盟资格、联盟商家加盟资格 3 3 3 3、加盟流程、加盟流程、加盟流程、加盟流程 4 4 4 4、加盟要求、加盟要求、加盟要求、加盟要求 5 5 5 5、联盟商家分级体系、联盟商家分级体系、联盟商家分级体系、联盟商家分级体系 6 6 6 6、联盟商家日常权利和义务、联盟商家日常权利和义务、联盟商家日常权利和义务、联盟商家日常权利和义务 7 7 7 7、联盟商家活动安排、联盟商家活动安排、联盟商家活动安排、联盟商家活动安排 8 8 8 8、联盟商家规范化管理、联盟商家规范化管理、联盟商家规范化管理、联盟商家规范化管理 构建联盟商家群的目的构建联盟商家群的目的 我司利用我司的强大客户资源为联 盟家提供便利、直观的宣传服务。 联盟商家通过与我司开展活动 及日常为我司vip客户提供折扣 等优惠服务。 客户在享受优惠的同 时，以蝴蝶效应的形 式为联盟商家及联通 公司起到宣传作用。 大面积、多渠 道的宣传方式 低折扣的优惠活动 联通 客户 群体 商家 受益的同时， 传播联盟商家信息 目的：随着市场经济的快速发展，构建商业联盟已成为促进产品销售、共享 客户资源的重要手段。构建联盟商家群能够使得我司强大的客户资源得到充 分利用，为商家提供市场宣传服务，同时用户因我司客户到联盟商家消费比 日常消费优惠，扩大我司服务的吸引力，客户群也会形成良好的口碑，为商 家及联通公司带来新的客户源，从而实现三方共赢的局面。 联盟商家加盟资格联盟商家加盟资格 1、联盟商家必须是我司客户； 2、必须具有良好的经营实力和稳定的客户群体 ，有合法的营业资格，且守法经营，无不良记录 ； 3、接受并严格遵守联盟商家管理模式； 4、联盟商家必须具备会员优惠机制； 5、与中国联通有长期良好合作记录者优先考 虑。 加盟流程加盟流程 1、提供营业执照复印件、法人或负责人身份 证复印件、个人或公司简介； 2、通过审核后，申请者填写加盟申请表，由 联盟商家负责人统一收集； 3、联盟商家负责人将会在1周内完成对联盟商 家的审核工作； 4、审核完成后，双方签署合作协议； 5、由联盟商家负责人将联盟商家数据导入到 联盟商家群里，实现规范化管理。 加盟要求加盟要求 1、联盟商家必须自身及中国联通企业形象，遵守国 家的政策法规，依法经营，按章纳税，遵守双方合约 中的业务管理和服务管理规范； 2、联盟商家必须根据协商情况，于显眼位置摆放“ 沃联盟”牌照等宣传物料； 3、联盟商家不得擅自在合约规定范围之外使用“中 国联通”及联通公司相关品牌标识、不得以“中国联 通”及其下属机构或企业的名义对外洽谈业务； 4、在开展联盟商家活动时，联盟商家需积极配合联 通公司工作人员，做好现场管理工作。 联盟商家分级体系联盟商家分级体系 普通联盟商家 1、具备联备联 盟商家加盟资资格、且能够严够严 格遵守加盟 要求的商家 2、能够在日常营业中为联通vip客户提供优惠折 扣（非联通客户无法享受） 高级联盟商家 1、具备备普通联联盟商家的所有条件 2、具备与我司合作开展团购等大型促销活动的条 件 至尊联盟商家 1、具备备普通联联盟商家、高级联级联 盟商家的所有条件 2、能够与我司深入展开多方面的合作，如：代理 我司产品，为我司优惠或免费提供积分兑换礼品 等 联盟商家权利与义务联盟商家权利与义务 权利权利义务义务 普通联盟商家 高级联盟商家 至尊联盟商家 免费费短信群发发宣传传一次为为我司vip客户户提供优优惠折扣 “沃联盟”告示牌在显眼位置初始“沃联盟”告示 微博等多渠道延续宣传主动提示客户“这是沃联盟商家” 享受普通联联盟商家的所有权权利履行普通联联盟商家的所有义务义务 享受每年1场的联盟商家活动机 会，与我司合作开展活动 在联合开展活动时为 我司提供 相应的空间进行产品展示、促 销 在特定的活动日前免费享受我司 提供的宣传服务 在活动前配合我司做好宣传工作 （如横幅等） 享受高级级商家联联盟的多有权权利履行高级级商家联联盟的所有义务义务 销售我司产品获得相应的佣金帮助我司做产品宣传，并销售 我司产品 该商家可以优先享受我司的联 盟商家活动预约 ，且场次每年2 场 积极配合联盟商家活动的宣传 工作 联盟商家日常配合联盟商家日常配合 一、我司为联盟商家提供的宣传服务 1、对所有新入盟的联盟商家进行一次免费的短信群发，提供宣传服务； 2、公司官方微博及qq将实时的发布联盟商家网点分布情况、活动时间 安排、新入联盟商家具体信息等宣传信息； 3、我司在进行客户回访工作的时候，将会根据特定的客户群体，给予推 荐相应的商家联盟； 二、联盟商家为我司客户提供的日常优惠内容 1、用户持我司“客户俱乐部”会员卡（至尊卡、钻石卡、金卡、银卡） 可以享有联盟商家特殊折扣或优惠服务（如享有该商家最低会员级别优惠等 ）； 2、联盟商家应在显眼位置挂上印有“沃联盟”的联盟商家牌照； 3、联盟商家在客户到场付费时应当提醒用户联通客户俱乐部会员可以享 受特殊折扣或优惠服务； 4、联盟商家根据实际情况为我司优惠提供我司积分兑换礼品、维系礼品 等。 联盟商家活动安排联盟商家活动安排 （一）小型的联盟商家活动 1、频次：我司将以月为单位，每月为一到两个联盟商 家开展一次为期2天的小型联盟商家活动。 2、我司提供的免费宣传服务： 在活动前我司将免费为联盟商家提供短信群发服务，向 我司的vip客户发送短信，告知用户商家为我司vip客户专 门提供的优惠活动（凭我司的vip卡就可享受商家的优惠 服务，或者商家提供优惠卷，由我司来发放给客户，客户 凭优惠卷到场先手优惠）。 3、联盟商家需为我司提供的内容： 活动期间联盟商家需在显眼位置挂上我司宣传横幅。 联盟商家应当提供低于或等于商家的所有优惠折扣。 联盟商家活动安排联盟商家活动安排 （二）大型的双向商家联盟促销活动 1、频次：我司将以月为单位，每月为一个联盟商家开展一次为 期一到两天的大型联盟商家活动。 2、我司提供的免费宣传服务： 在活动前我司将免费为联盟商家提供短信群发服务，向我司3 万多名的vip客户发送短信，告知用户商家为我司vip客户专门提供 的优惠活动（凭我司的vip卡就可享受商家的优惠服务，或者商家 提供优惠卷，由我司来发放给客户，客户凭优惠卷到场先手优惠） 同时我司客户经理及集团客经将通过电话回访的方式向我司重 要客户发出活动邀请； 并且我司自有营业厅将摆放关于本次活动的宣传物料； 在我司的特定促销活动中，向用户介绍近期的联盟商家活动。 3、联盟商家需为我司提供的内容： 联盟商家需在显眼位置挂上我司的宣传横幅； 为我司提供4米*4米以上的促销位（室内室外均可）。 联盟商家应当提供低于或等于商家的所有优惠折扣。 联盟商家规范化管理联盟商家规范化管理 退出机制： 1、若我司未能做到协议中我司应当给予商家的宣传等 服务，商家可以与当地的联盟商家负责人联系，提出申诉 ，若一周内未能解决，则可以选择退出联盟商家体系。 2、联盟商家若在运营遇到人力不可抗因素造成必须退 出联盟商家体系的可以与我司协商，经我司核查确实无法 继续充当联盟商家的，可以退出联盟商家体系。 3、联盟商家在日常运营中，未能落实协议中承诺给予 我司vip客户优惠造成投诉的，我司将会根据协议向该商家 索赔由投诉造成的损失，并取消该商家的联盟商家资格。 4、协议时间到期后，联盟商家可以选择与我司续签协 议或者终止合作退出联盟商家体系。 联盟商家规范化管理联盟商家规范化管理 联 盟 商 家 系 统 管 理 规 划 基础建设 规范申报流程 退出机制 完善考核管理机制联盟商家评级机制 管理人员工作机制vip规范 服务质量 硬件环境 配合程度 自有资源回馈