《药品营销心理学》课程理论教学大纲.doc

药品营销心理学课程理论教学大纲一、说明（一）课程概述（1）课程属性及课程介绍药品营销心理学是一门新兴的、应用性较强的学科，课程的内容包括消费者的心理过程，消费者的个性与消费方式，消费者购买决策心理，消费者群体与消费心理，药品营销及消费心理的主要影响因素，咨询、沟通策略及应用，药品营销人员的素质要求等。（2）适用对象：制药工程专业，其它相关专业（3）先修课程与后续课程：先修课程：药品营销学后续课程： （二）教学目的、意义、任务通过本课程的学习，使学生掌握药品营销过程中的发生的心理学基本规律，以及咨询、沟通、心理评估的基本技能，促进学生较快适应营销市场，养成职业习惯，从而提高学生综合素质，成为高素质的技能型人才，能够为药品消费者提供更好、更完善的服务。（三）主要教学方法、手段理论教学采用启发式、互动式、案例驱动、讲解式等多种教学方法结合，以多媒体辅助教学为主要教学手段，结合板书。（四）教学中注意的问题教材中的理论与实际问题的有机结合。（五）学时与分配 总学时： 20 理论教学 20学时 占全部学时的100% 实验教学 无（六）实践教学内容与要求无（七）课程考核要求 开卷考试 占60% 平时表现 占40%二、本文第一章 绪论 3.0学时（1）教学目的、要求了解药品营销心理学发展过程以及与营销心理学、市场营销学等相关学科之间的关系，清楚药品营销心理学理论来源。（2）教学重点和难点掌握药品营销心理学的研究对象、研究方法和研究原则。（3）主要教学方法、手段：多媒体与板书相结合（4）教学内容第一节 药品营销心理学概述一、药品营销心理学的发展过程二、药品营销心理学的理论来源第二节 药品营销心理学的研究对象与研究内容一、药品营销心理学的构成要素二、药品营销心理学的研究对象三、药品营销心理学的研究内容第三节 药品营销心理学的研究原则和方法一、基本原则二、研究方法第二章消费者的心理过程 3.0学时（1）教学目的、要求了解和掌握心理学基本知识，更好地了解消费者心理过程。（2）教学重点和难点掌握三大心理过程的有关概念，熟悉记忆与遗忘的规律，了解意志的基本特征。（3）主要教学方法、手段：多媒体与板书相结合（4）教学内容第一节 消费者的认知过程一、感觉二、知觉三、记忆四、想象五、思维六、注意第二节 消费者的情绪与情感过程一、情绪的概述二、情绪、情感的分类第三节 消费者的意志过程一、意志的概念二、意志的特性三、意志的品质及培养四、消费者的意志行为结构第三章消费者的个性与消费方式 3.0学时 （1）教学目的、要求了解并掌握个性、自我、生活方式等概念，以及个性与消费方式之间的关系。（2）重点和难点掌握个性、能力、气质、性格、自我、生活方式的概念、熟悉生活方式的分类及意义，了解生活方式与消费者行为之间的关系。（3）主要教学方法、手段：多媒体与板书相结合（4）教学内容第一节 概述一、个性概念和特征二、个性心理特征三、个性与消费者行为第二节 消费者的自我概念一、自我概念的概述二、自我概念与产品的象征性第三节 消费者的生活方式一、生活方式概述二、生活方式的商业价值与营销第四章消费者购买决策心理 3.0学时（1）教学目的、要求通过学习是学生能够分析和了解消费者的需求，引导消费者的动机。（2）重点和难点 掌握药品消费者的需求、动机、购买决策影响因素等，熟悉消费者购买行为的类型和药品消费的主导动机，了解需要、动机、购买行为的区别与联系。（3）主要教学方法、手段：多媒体与板书相结合（4）教学内容第一节 消费者的需要与动机一、需要二、动机第二节 消费者决策心理一、消费者购买决策的常见类型二、药品消费者购买决策的影响因素三、药品消费者购买决策过程第三节 消费者购买行为一、药品消费者购买行为类型二、药品消费者购买行为的影响因素三、药品消费者购买行为的分析技术与相关营销策略四、购买评价与选择第五章 消费者群体与消费心理 1.5学时（1）教学目的、要求通过学习掌握各类消费者的消费心理和消费行为。（2）重点和难点掌握不同消费群体的消费心理与消费行为，熟悉家庭消费的基本特征、不同时期家庭消费的模式、不同性别、阶层的消费者群体的消费心理和消费行为，了解群体规范对消费的影响等。（3）主要教学方法、手段：多媒体与板书相结合（4）教学内容第一节 群体与消费心理概述一、群体的特点与分类二、群体消费心理第二节 社会群体与消费心理一、家庭与消费心理二、不同年龄、性别的消费者群体与消费心理三、社会阶层与药品消费心理第三节 药品消费者群体规范与内部药品信息的沟通一、药品消费者群体规范与消费心理二、消费者群体内部药品信息的沟通第六章药品营销及消费心理的主要影响因素 1.5学时（1）教学目的、要求通过学习，了解和掌握药品营销过程以及对消费心理的各种影响因素。（2）重点和难点掌握药品营销过程中营销消费心理的各类影响因素，熟悉处方药、非处方药、药品剂型等知识，了解广告的色彩、线条等对消费者心理的影响等。（3）主要教学方法、手段：多媒体与板书相结合（4）教学内容第一节 药品类型、价格对消费心理的影响一、药品分类及对消费心理的影响二、药品价格的影响第二节 药品广告对消费心理的影响一、广告创意影响二、广告构成对消费心理的影响三、广告发布方式对消费心理的影响第三节 药品营销人员对消费心理的影响一、药品营销人员的形象对消费心理的影响二、药品营销人员的营销技巧对消费心理的影响第四节 其他因素对消费者心理的影响一、社会文化影响二、药品营销环境对药品消费者心理的影响三、网上购药对消费心理的影响第七章咨询、沟通策略及应用 1.5学时（1）教学目的、要求了解并掌握咨询、沟通的策略及技巧，并能应用到营销实践中。（2）重点和难点掌握咨询、沟通的概念及相关理论，掌握良好人际关系的原则，熟悉咨询技术及应用，了解沟通的结构、分类等。（3）主要教学方法、手段：多媒体与板书相结合（4）教学内容第一节 咨询的概念及方法一、咨询的概念二、咨询技术在药品营销中的应用第二节 沟通策略与应用一、沟通的结构与功能二、沟通的理论与原则三、沟通策略的实际操作技术第三节 咨询活动对药品消费者的影响一、咨询活动以良好的关系为基础二、药品营销咨询活动顺利进行的原则三、常见药品消费者心理类型及对策四、不同性格特点的药品消费者及对策第八章 药品营销人员的素质要求 1.5学时（1）教学目的、要求通过学习，使学生掌握企业和消费者对药品营销人员的素质要求。（2）重点和难点掌握药品营销人员应具备的基本素质，掌握药品营销过程管理的程序、方法和工作技巧，熟悉相关专业知识、道德和法律规范。（3）主要教学方法、手段：多媒体与板书相结合（4）教学内容第一节 药品营销人员的职业素质一、职业道德二、业务素质三、能力素质第二节 药品营销人员的心理素质与创新能力一、心理素质二、创新能力三、身体素质四、礼仪素养专题讲座 4