交换网告警梳理——华为分册V1[1].2.doc

交换网告警梳理华为分册 交换网告警梳理交换网告警梳理 华为分册华为分册 修订说明：修订说明： 版本更新日期修改核定更新说明 v1.020070720张炜李伟初稿 v1.120070724芦勇修改了告警“处理建议”的格式，增 加了“告警初步处理”部分。补充了 告警重定义级别的说明。 v1.220070905湖北公司芦勇结合本省实际维护经验，编写具体告 警处理相关内容。 交换网告警梳理华为分册 目目 录录 一一华为设备告警概述华为设备告警概述.9 1.1原始告警格式.9 1.2告警列表格式.9 二二告警列表告警列表.10 2.10 目的信令点不可达.10 2.21 链路组故障.11 2.31 电源板故障告警 11 2.41 主备倒换失败.13 2.52 信令路由不可用 14 2.63 机架电源故障 15 2.75 目的信令点拥塞 16 2.85 母板-48v 电源故障告警16 2.97 二次电源故障.17 2.107 单板硬件故障.18 2.119 二次电源故障告警.19 2.129 -48v 电源紧急告警20 2.1317 gpws +5v 故障 .20 2.1419 gpws -48v 故障21 2.1521 单板硬件模块故障 23 2.1623 盗警24 2.1725 湿度告警24 2.1826 fe 级联网口故障 25 2.1927 温度告警 26 2.2029 烟尘告警27 2.2131 火警 27 2.2233 市电掉电告警 28 2.2335 一次电源告警28 2.2437 单板控制网口故障 29 2.2537 电池低电压告警30 2.2640 单板故障 30 2.2741 单机框不可用 31 2.2854 外部电源故障告警33 2.2962 信令链路二层拥塞告警 33 2.3065 目的信令点不可访问告警34 2.3166 目的信令点可以访问告警35 2.3273 信令路由禁止传递告警 35 2.3375 信令路由允许传递告警36 2.3484 信令链路三层拥塞告警37 2.3586 信令链路不可用告警 37 2.3687 信令链路可用告警39 2.37102 目的信令点不可访问.39 交换网告警梳理华为分册 2.38105 sccp 子系统禁止告警41 2.39106 sccp 子系统允许告警42 2.40107 sccp 远端信令点故障告警42 2.41112 sccp 无连接资源告警43 2.42113 sccp 目的信令点禁止告警43 2.43114 sccp 目的信令点允许告警44 2.44115 a 接口信令配置失败告警45 2.45121 pbsl 全部断链告警.45 2.46130 smi(pb)信令链路配置出错告警46 2.47159 中继闭塞开始告警.46 2.48160 中继闭塞结束告警.47 2.49167 cic 电路池配置错误告警 .47 2.50181 前后台通信中断告警.48 2.51183 bm 备用 gmpu 板故障告警.48 2.52185 am gmcc 板故障 .49 2.53188 am cpu 重启动 .50 2.54189 bm gema 板故障告警51 2.55193 gmem 板故障51 2.56195 gmem 板邮箱告警52 2.57197 加载文件不存在或文件太长告警.52 2.58198 小区发生 bcch 互助告警53 2.59199 小区 bcch 互助倒回告警54 2.60200 mtp 通信故障（大批告警输出时） 54 2.61200 小区发生基带跳频互助告警.55 2.62201 小区基带跳频互助倒回告警.55 2.63202 跨链载频互助的 e1 状态改变告警56 2.64203 小区退出服务告警.56 2.65204 小区恢复服务告警.57 2.66206 主 bcch 已互助到内圆告警57 2.67211 网板故障告警.58 2.68217 am gctn 板故障告警58 2.69219 am gsnt 板故障告警59 2.70221 am gctn 时钟故障告警60 2.71222 am gctn 时钟故障恢复告警61 2.72223 am gctn 内部链路故障61 2.73224 am gctn 内部链路故障恢复告警62 2.74225 am gsnt 时钟故障告警63 2.75231 mccs 收到 mccm 握手超时消息告警.63 2.76232 mccs 长时间未收到 mccm 握手消息告警.64 2.77234 mccs 总线切换.65 2.78235 mccs 申请总线失败.66 2.79236 gmcc 邮箱消息错序告警.66 2.80241 slt 板故障告警.67 2.81242 gcks 单板故障.67 交换网告警梳理华为分册 2.82245 ck2 板故障告警.69 2.83247 ck3 板故障告警.69 2.84260 时钟源改变告警.70 2.85263 时钟参考源异常告警.71 2.86264 时钟参考源正常告警.71 2.87269 输入参考源频偏过大告警.72 2.88270 bam 系统文件损坏告警72 2.89273 时钟板通信异常告警.73 2.90274 时钟参考源长时间异常告警.74 2.91282 gcpc 链路故障75 2.92282 时钟板主备倒换告警.76 2.93291 gmc2 板故障告警.76 2.94296 galm 板故障.77 2.95300 本地 sccp 不可用 78 2.96300 gspc 故障78 2.97301 am 与 bm 模块失去联络告警 80 2.98302 本地 sccp 拥塞 80 2.99303 gopt 板故障告警81 2.100305 am 光接口板故障告警.81 2.101306 dsp 不可达 82 2.102308 dsp 拥塞 83 2.103314 子系统退出服务83 2.104314 配电框输出配电掉电告警84 2.105317 配电框电路电源故障告警84 2.106362 gstu 故障 .85 2.107364 gstu 背板异常 .86 2.108386 gvdp 板故障 .87 2.109402 gmhi 板故障89 2.110404 bcc 板故障 90 2.111406 gcpc 板故障91 2.112413 gsnu 光口错误.93 2.113416 cks 单板故障 94 2.114416 gfsn 单元故障94 2.115418 gfsn 板时钟故障96 2.116420 gbac 板时钟故障.97 2.117422 gbac 单元故障.98 2.118425 gckd 板故障.99 2.119427 amp 板故障100 2.120429 bcp 板故障.102 2.121433 cdp 板故障 103 2.122435 gqsi 板故障104 2.123450 gsnu 板故障.105 2.124452 gsnu 板 t 网故障 107 2.125455 gcnu 故障.108 交换网告警梳理华为分册 2.126457 gcnu 板 t 网故障 109 2.127460 gbdr 板故障.110 2.128463 gbac 板故障.111 2.129465 gfsn 板故障112 2.130471 hdlc 链路故障114 2.131475 gcpc 板时钟故障114 2.132481 bcc 板时钟故障 116 2.133490 ncc 板故障117 2.134500 ghn7 板故障.118 2.135502 ghn7 板时钟故障.119 2.136505 ghn7 板 e1 故障120 2.137505 cpu 过载告警.121 2.138512 与主 hlr 连接失败122 2.139551 hdu 与其他模块断连122 2.140556 cpu 过载.123 2.141559 bsc 复位告警 124 2.142560 bsc 复位证实告警 124 2.143561 bsc 复位失败告警 125 2.144567 电源供给不正常126 2.145568 漫游号码占用超限.126 2.146569 硬件故障(hardware is abnormal)127 2.147571 集群系统状态异常128 2.148571 msc 复位告警129 2.149572 msc 过载告警129 2.150573 集群私网状态异常130 2.151575 集群公网状态异常131 2.152577 硬件出错132 2.153579 定时告警检测服务异常133 2.154600 hsys 板发生故障134 2.155602 lpu/spu/hpu 板发生故障.134 2.156603 bsc 单 bm 模块复位告警135 2.157605 ge 级联光口故障.135 2.158612 hsys 板与 ioc 通信故障137 2.159614 hsys 板倒换137 2.160619 hsys 板与 ioc 上层通信故障138 2.161643 话单池已满138 2.162645 话单池越限告警139 2.163651 机架电源故障.141 2.164679 gsnt 板主备倒换告警 .142 2.165680 gctn 板主备倒换告警 .142 2.166681 mccm 板主备倒换告警 143 2.167682 fbc 板主备倒换告警.143 2.168686 gcks 单板故障告警.144 2.169689 gcks 2mb 输入信号错帧 10 分钟 145 交换网告警梳理华为分册 2.170690 gcks 2mb 输入信号错帧 24 小时 145 2.171693 gcks 2mb 参考源四次滑动 .146 2.172695 gcks 时钟失去基准 10 分钟146 2.173696 gcks 时钟失去基准 24 小时147 2.174735 主机 cpu 过载147 2.175770 2m、8k 时钟丢失 .148 2.176775 模块通信故障149 2.177804 单板时钟故障150 2.178804 电源供应失败151 2.179807 级联光口故障152 2.180808 net 板主用时钟失锁.153 2.181818 级联链路连接与配置不符154 2.182819 级联链路连接错误155 2.183999 ioc 磁盘空间不足.155 2.1841000 lapd_oml 故障告警 156 2.1851039 gspc 板与 bam 通讯中断156 2.1861201 sdh 信号丢失 los157 2.1871202 sdh 帧定位丢失 lof.158 2.1881219 mtp3b目的信令点不可达 .159 2.1891402 cpu 拥塞161 2.1901411 硬盘空间过载.162 2.1911412 硬盘空间拥塞.163 2.1921522 mgw 退出服务164 2.1931606 ge 通道故障 167 2.1941613 tcu 或 vpu 或 ecu 单板硬件告警168 2.1951701 mtp 目的信令点不可达170 2.1961703 mtp 路由传输禁止172 2.1971731 mtp3b 目的信令点不可达.173 2.1981735 mtp3b 路由传输禁止.173 2.1991802 虚拟媒体网关迁移出业务态.174 2.2001813 m3ua 路由传输禁止.177 2.2011817 m3ua 路由不可用.178 2.2021860 wvdb 数据库已满180 2.2032001 mblu 单板芯片故障.182 2.2042001 wsmu 板故障.183 2.2052002 ge 通道光模块故障 184 2.2062003 ge 通道 cdr 故障185 2.2072004 tdm 通道光模块故障.186 2.2082005 wccu 板故障187 2.2092006 flu 故障.189 2.2102009 wcsu 板故障190 2.2112015 wbsg 板故障191 2.2122017 wsgu 板故障 .192 2.2132023 wifm 板故障.193 交换网告警梳理华为分册 2.2142025 walu 板故障195 2.2152027 cpc 板故障196 2.2162029 wepi 板故障197 2.2172031 wcki 板故障.198 2.2182033 upwr 板故障199 2.2192037 atm 端口故障.200 2.2202049 cpu 过载201 2.2212063 -48v 电源提供故障 202 2.2222071 tcp 链路故障 204 2.2232087 wepi h110 时钟源故障205 2.2242115 wcki 时钟参考源丢失.206 2.2252143 cki 自检失败.208 2.2262185 双归属心跳丢失.209 2.2272147 控制框与业务框通信失败.211 2.2282197 wepi 板自检失败212 2.2292204 恒温晶体输出信号丢失.214 2.2302206 dds 输出信号丢失.215 2.2312207 blu 时钟故障217 2.2322221 pdb 故障219 2.2332362 bam 到主机通讯失败.220 2.2342364 bam 到主机连接中断.221 2.2352389 许可证文件过期.222 2.2362407 时钟丢失.225 2.2372527 34m/45m 时钟故障 .226 2.2382528 12m 时钟故障226 2.2392601 接收信号丢失.227 2.2402602 接收时钟丢失.228 2.2412631 时分交换芯片时钟丢失.230 2.2422632 时分交换芯片时钟未锁定.231 2.2432633 接口芯片异常.232 2.2442634 逻辑工作不正常.233 2.2452635 77m 时钟丢失234 2.2462636 32m 时钟丢失234 2.2472752 sccp 目的信令点禁止 .235 2.2482754 sccp 子系统禁止 .237 2.2492756 sccp 子系统故障 .240 2.2502758 远端 sccp 故障242 2.2512902 话单池满.244 2.2523209 接口故障.245 2.2533258 38m 时钟丢失247 2.2543850 spf 扣板 cpu 过载.248 2.2553902 spf 扣板故障.249 2.2563905 l2ua 链路组故障250 2.2573980 mtp3 目的信令点不可达 .252 交换网告警梳理华为分册 2.2583990 spf 时钟丢失.253 2.2593991 m3ua 目的实体路由无效.256 2.2603992 m3ua 路由无效.257 2.2613993 m3ua 目的信令点不可达.259 交换网告警梳理华为分册 一一 华为设备告警概述华为设备告警概述 1.1 原始告警格式原始告警格式 告警流水号 = 3539755 模块号 = 4 告告警警名名称称 = 信信令令链链路路不不可可用用 告警发生时间 = 2003-05-27 17:12:54 恢复时间 = 2003-05-27 17:48:54 告警级别 = 一般告警 定位信息 = 框号=21 槽号=22 板内链路号=3 原因值=收到sios 告警来源 = vmsc 告告警警编编号号 = 106 告警流水号：告警的顺序号； 模块号：产生告警的硬件模块编号 告警名称：告警内容的概括描述 告警发生时间： 告警产生时间 告警恢复时间：告警消除时间 告警级别：告警严重程度 定位信息：产生告警的硬件所在位置和告警原因 告警来源：产生告警的网元 告警编号：告警号码，可唯一确定告警类型 1.2 告警列表格式告警列表格式 为了简化后续告警列表中的告警信息，取原始告警格式中的“告警名称”和“告警编号” 字段作为每种类型告警的标识，分别对应告警列表格式中的“告警描述”和“告警编号”字段， “告警编号”用于检索告警， “告警描述”给出告警的简要说明。 告警列表格式共包括 10 个字段，分别是： 告警描述：告警描述：对应原始告警格式中的“告警名称”； 告警编号：告警编号：对应原始告警格式中的“告警编号”，唯一确定告警类型； 原始级别：原始级别：设备厂家定义的原始告警级别； 建议级别：建议级别：重定义的告警级别。根据实际维护经验重定义该告警的级别，分为六 级： （定义详见交换网络告警处理规范第7节） 重大告警重大告警集团定义的，要求从省话务网管上报到集团话务网管的 告警，详见gsm 网重大告警信息表 v1.0 。 严重告警严重告警critical 级别； 重要告警重要告警major 级别； 次要告警次要告警minor 级别 警告告警警告告警warning 级别； 提示告警提示告警indeterminate 级别； 变更说明：变更说明：说明建议更改告警原始级别，采用重定义级别的原因。 交换网告警梳理华为分册 设备类型：设备类型：说明能够产生此告警的设备类型，可以是 msc, msc server, mgw, hlr, bsc, stp。 告警解释：告警解释：详细说明此告警的具体含义，产生原因等； 业务影响：业务影响：详细说明出现该告警时，对业务的可能影响情况或者对现网构成的安 全隐患；如不影响业务也没有造成安全隐患，此项为“无影响”； 参数说明：参数说明：针对原始告警信息中“定位信息”部分出现的，和告警意义理解、告警 后续处理有关的参数做详细说明； 处理建议：处理建议：详细说明网络监控人员针对此告警的后续预处理方法和流程。格式如 下： （如不同设备类型、不同版本处理方法不同，则在处理过程中加以说 明。 ） 1. 告警真实性核实 说明如何判断告警当前是否依旧真实存在。 2. 告警初步处理（包括对位故障点，远程处理方法） 详细说明监控人员定位故障点，进行远程处理的方法。如处理不能 消除故障则需向后续处理部门派发告警工单。 3. 告警严重性分析和派单级别（如需其它部门后续处理） 参考交换网络告警处理规范6.2.1节确定故障级别。 结合告警内容，辅以测试，网管手段或指令，判断告警对网络或业 务的实际影响情况。根据分析结果对影响情况分类，分类结果决定 后续派单的级别。根据影响情况的分类结果，明确告警派单的级别。 说明：告警列表中的告警处理建议全部是基于“有效告警”的前提下， 因割接或升级引起的“无效告警”无需参照此“处理建议” 。 二二 告警列表告警列表 2.1 0 目的信令点不可达目的信令点不可达 告警描述告警描述：目的信令点不可达目的信令点不可达 告警编号告警编号：0 原始级别原始级别：紧急告警 建议级别：建议级别：严重告警(critical) 变更说明：变更说明：无 设备类型设备类型：stp 告警解释：告警解释：对端设备发生故障 业务影响：业务影响：影响所有到该目的信令点的消息，无法转接。 参数说明：参数说明：无 处理建议：处理建议： 1告警真实性核实 进入“维护测试子系统”“mtp 多对象查询”“目的点状态查询” ，查看当前故 障对应目的信令点的状态是否正常。 2告警初步处理（包括对位故障点，远程处理方法） 如果状态不正常，联系对端设备监控人员和专业室确认是否为无效告警。若为有效告 交换网告警梳理华为分册 警则直接派发故障工单。 3告警严重性分析和派单级别（如需其它部门后续处理） 紧急告警，工单级别为“紧急故障工单” 2.2 1 链路组故障链路组故障 告警描述告警描述：链路组故障链路组故障 告警编号告警编号：1 原始级别原始级别：紧急告警 建议级别：建议级别：严重告警(critical) 变更说明：变更说明：无 设备类型设备类型：stp 告警解释：告警解释：对端链路或设备发生故障。 业务影响：业务影响：影响所有到该目的信令点的消息，无法转接。 参数说明：参数说明：无 处理建议：处理建议： 1告警真实性核实 进入“维护测试子系统”“mtp 多对象查询”“目的点状态查询” ，查看当前故 障对应目的信令点的状态是否正常，再检查对应链路组状态是否正常。 2告警初步处理（包括对位故障点，远程处理方法） 如果状态不正常，联系对端设备监控人员和专业室确认是否为无效告警。若为有效告 警则直接派发故障工单。 3告警严重性分析和派单级别（如需其它部门后续处理） 紧急告警，工单级别为“紧急故障工单” 2.3 1 电源板故障告警电源板故障告警 告警描述告警描述：电源板故障告警 告警编号告警编号：1 原始级别：原始级别：重要告警 建议级别：建议级别：重要告警(major) 变更说明：变更说明：无 设备类型设备类型：bsc 告警解释：告警解释：以下几种情况时，上报该告警： 当电源板故障时； 当电源板关闭时； 当电源板拔出时； 当母板故障时，可能上报该告警； 可能原因 （1） 电源板故障。 （2） 电源板输入电源异常。 （3） 电源板关闭。 （4） 电源板被拔出。 （5） 母板的电源输入异常。 业务影响：业务影响：对系统的影响 交换网告警梳理华为分册 上报该告警时，说明该电源板输出不可用或异常。当该电源板所在的机框只有一块电源板 时，将导致该机框所有单板都无法正常工作。 参数说明：参数说明：无 处理建议：处理建议： 1告警真实性核实 当在第三方网管软件上发现该告警。在维护华为 bsc 的 omc shell 上确认该告警是否存在。 步骤如下所示： 右键点击“华为 bsc 图标” ，选择告警菜单，如下图所示： 点击后出现如下图示， 上图中，可以浏览实时的事件告警，故障告警。还可以查询历史告警。查询历史告警的界 面如下。 交换网告警梳理华为分册 如上图所示，查询历史告警。在过滤条件设置中填入想查询的告警时间和其它条件，就可 以查询历史告警。 2告警初步处理（包括对位故障点，远程处理方法） 出现此告警，监控人员无法进行远程处理。应立即向相关维护部门派发重要工单。通知后 续处理部门处理故障。 3告警严重性分析和派单级别（如需其它部门后续处理） 重要告警，工单级别为“重要故障工单” 2.4 1 主备倒换失败主备倒换失败 告警描述告警描述：主备倒换失败主备倒换失败 告警编号告警编号：0001 原始级别原始级别：重要告警 建议级别：建议级别：严重告警(critical) 变更说明：变更说明：根据集团公司定义的gsm 网重大告警信息表 v1.0 设备类型设备类型：g9mgw 告警解释：告警解释：主备单板由于某种原因（命令触发、主板复位、单板主动请求等等）发生倒换 时，由于执行倒换操作失败，系统产生此告警。告警原因：、主板向备板 备份数据失败。、主备倒换的平滑通知失败，或主备倒换处理超时。、 修改单板的 mac 地址失败主备倒换处理超时等其它原因。 影响范围：主备倒换失败将造成 11 备份的两块单板都复位，这两块单板 提供的业务资源将不可用，所属业务全阻断。 业务影响：业务影响：如果在主模块所在单板复位之前，发生此告警，将造成倒换操作中止，若此时 主模块所在单板有故障，会影响正常业务。 如果在主模块所在单板复位之后，发生此告警，将造成主模块所在两块单板都复 位，这两块单板提供的业务资源将不可用，直到主模块所在单板重新启动成功。 参数说明：参数说明： 参数名称含义备注 交换网告警梳理华为分册 机框号发生倒换的单板的机框号无 槽位号发生倒换的单板的槽位号无 板位置发生倒换的单板的板位置无 板类型发生倒换的单板的板类型无 板组号发生倒换的单板的逻辑板号无 处理建议：处理建议： 1. 告警真实性核实 查告警信息，找出故障的单板框号、槽号、前后插位、单板类型、单板编号 指令 dsp brd:bt=mpu,bn=2;查看主备单板的当前工作状态。 dsp brd:bt=mpu,bn=2;% retcode = 0 执行成功 槽位记录表 - 框号 槽号 位置 板类型 硬件类型 板组号 备份状态 主备状态 管理状态 安装状态 操作状态 2 7 前插 mpu fmpu 0 1+1 备份 主用 安装 正常 /其它均为异常 1 8 前插 mpu fmpu 0 1+1 备份 未知 安装 故障 2. 告警初步处理 执行指令 rst brd: rm=fnsn, fn=0, sn=8, bp=front, rst=hardware;尝试人工复位故障状态的单板。 （执行复位前请先进行确认 ， 并通知地市监控机房） 人工复位故障单板后，请再观察约 1015 分钟，并使用 dsp brd 指令查看单板 是否恢复。 如果故障单板仍无法恢复为“正常”状态，则通知各分公司检查故障单板、更换单 板。 3. 告警严重性分析和派单级别 属紧急告警，请派紧急故障工单。 2.5 2 信令路由不可用信令路由不可用 告警描述告警描述：信令路由不可用 告警编号告警编号：2 原始级别原始级别：紧急告警 建议级别：建议级别：严重告警(critical) 变更说明：变更说明：无 设备类型设备类型：stp 告警解释：告警解释：（1）当信令路由所对应的目的信令点邻近信令点，当此信令路由所使用的信 令链路组变为不可用是，产生“信令路由不可用”告警。 （2）当信令路由所对应的目的信令点不是邻近信令点，当此信令路由所使用的 信令链路组变为不可用，或收到来自邻近信令转接点（stp）的关于此信令路 交换网告警梳理华为分册 由的“禁止传递消息（tfp） ”时，也会产生“信令路由不可用”的告警，同时 有“信令链路组不可用”或“信令路由禁止传递”的告警产生。当出现此告警， 表明此信令路由不可再用来传输信令业务，要使此信令路由变为可用必须等待 其使用的信令链路组恢复可用或收到邻近信令转接点的“允许传递消息” （tfa） ” 。 业务影响：业务影响： 到对应的目的信令点路由不可用，无法利用该信令路由进行信令消息的转发。 参数说明：参数说明：不可用信令路由号 处理建议：处理建议： 1告警真实性核实 进入“维护测试子系统”“mtp 多对象查询”“目的点状态查询” ，查看当前故 障对应目的信令点的状态是否正常。进入“日志管理系统”-“查询”查看是否人为闭塞链 路组，人为使路由离线造成的告警。 2告警初步处理（包括对位故障点，远程处理方法） 如果状态不正常，且不是人为闭塞链路组，人为使路由离线造成的告警，联系对端设 备监控人员和专业室确认是否为无效告警。若为有效告警则直接派发故障工单。 3告警严重性分析和派单级别（如需其它部门后续处理） 紧急告警，工单级别为“紧急故障工单” 。 2.6 3 机架电源故障机架电源故障 告警描述告警描述：机架电源故障 告警编号告警编号：3 原始级别原始级别：重要告警 建议级别：建议级别：严重告警(critical) 变更说明：变更说明：一旦发生此类告警，就有可能是 am 框所在机架无法正常供电，或者是 bm、tc 框所在机架无法正常供电，会造成 bm、tc 或 am 框脱网。如果 bm 框脱网，会造成该业务框 下所带基站全部退服；如果 tc 框脱网，会造成部分用户接续困难；如果是 am 框脱网，整 个 bsc 下的业务都将无法使用使用，是重大故障。 设备类型设备类型：bsc 告警解释：告警解释：当一次电源欠压时，上报该告警。可能原因：（1） 一次电源发生故障。 （2） 线路故障。 业务影响：业务影响：系统无法正常工作。一旦发生此类告警，就有可能是 am 框所在机架无法正常供 电，或者是 bm、tc 框所在机架无法正常供电，会造成 bm、tc 或 am 框脱网。如果 bm 框脱 网，会造成该业务框下所带基站全部退服；如果 tc 框脱网，会造成部分用户接续困难；如 果是 am 框脱网，整个 bsc 下的业务都将无法使用使用，是重大故障。 参数说明：参数说明：无 处理建议：处理建议： 1告警真实性核实 请参考 2.3 项中核实告警的真实性 2告警初步处理（包括对位故障点，远程处理方法） 出现此告警，监控人员无法进行远程处理。应立即向相关维护部门派发工单。通知后 续处理部门处理故障。 3告警严重性分析和派单级别（如需其它部门后续处理） 紧急告警，工单级别为“紧急工单” 。 交换网告警梳理华为分册 2.7 5 目的信令点拥塞目的信令点拥塞 告警描述告警描述：目的信令点拥塞 告警编号告警编号：5 原始级别原始级别：紧急告警 建议级别：建议级别：严重告警(critical) 变更说明变更说明：无 设备类型设备类型：stp 告警解释告警解释：连接邻近信令点的某条信令链路远端的 mtp 二层接收缓冲区中 msu 的数量超 过事先确定的标准时，就会周期性的通知本端此拥塞条件，产生此“目的信令点 拥塞”的告警，直到拥塞条件消除。 （如果拥塞条件持续时间过长，则远端的发 送端将指示链路有故障） ，产生此“目的信令点拥塞”的告警主要是因为在该路 由上的业务流量太大，超出了对端设备的业务量门限造成的。 业务影响：业务影响：无法将信令消息转发至该目的信令点 参数说明：参数说明：无 处理建议：处理建议： 1告警真实性核实 登陆操作平台，进入“维护测试子系统”“mtp 多对象查询”“目的点状态查 询” ，查看当前拥塞信令点的状态，关注“拥塞”项的值。 2告警初步处理（包括对位故障点，远程处理方法） 如果状态不正常，直接派发故障工单。 3告警严重性分析和派单级别（如需其它部门后续处理） 紧急告警，工单级别为“紧急故障工单” 2.8 5 母板母板-48v 电源故障告警电源故障告警 告警描述告警描述：母板-48v 电源故障告警 告警编号告警编号：5 原始级别原始级别：重要告警 建议级别：建议级别：重要告警(major) 变更说明变更说明：无 设备类型设备类型：bsc 告警解释告警解释：当母板无电压输出时，上报该告警。 可能原因 （1）电源板输入电源异常（2）母板的电源引入异常。 业务影响：业务影响：上报该告警时，如果不能提供其它的-48v 电源，系统将停止工作。 参数说明：参数说明：无 处理建议：处理建议： 1告警真实性核实 请参考 2.3 项中核实告警的真实性 2告警初步处理（包括对位故障点，远程处理方法） 出现此告警，监控人员无法进行远程处理。应立即向相关维护部门派发工单。通知后 续处理部门处理故障。 3告警严重性分析和派单级别（如需其它部门后续处理） 重要告警，工单级别为“重要故障工单” 交换网告警梳理华为分册 2.9 7 二次电源故障二次电源故障 告警描述告警描述：二次电源故障 告警编号告警编号：7 原始级别：原始级别：重要告警 建议级别：建议级别：重要告警(major) 变更说明：变更说明：无 设备类型：设备类型：msc60 告警解释：告警解释：当系统检测到二次电源板 pwc 或 iwf 框的 gpws 板电压无输出时，产生此告 警。产生此告警的原因可能有： 1、二次电源板 pwc 或 iwf 框的 gpws 板电压无输出. 业务影响：业务影响：ckm 框配备两块 pwc 板，当其中一块 pwc 板故障时，系统可正常工作，对 业务没有影响；若是同一框两块 pwc 板都故障将直接导致 ckm 框中各个单 板不能正常工作。iwf 框配备两块 gpws 板，当其中一块 gpws 板故障时， 系统可正常工作，对业务没有影响；若是同一框两块 gpws 板都故障将直接 导致 iwf 框中各个单板不能正常工作。 参数说明：参数说明：参数个数：4 参数分别为：场地号；行号；列号；二次电源线号。 例如：告警参数 场地号=1，行号=2，列号=2，线号=2；其含义为：在 1 号场 地第 2 行、第 2 列的机柜内，第 2 线的二次电源故障 处理建议：处理建议： 1. 告警真实性核实 登录设备维护台，查看该 pwc 板及整框单板状态，如状态异常，则告警 真实存在，尚未消除；否则认为告警状态不真实。 2. 告警初步处理（包括对位故障点，远程处理方法） （1）查告警信息，根据告警消息中的告警参数定位信息，确定故障单板的模 块及位置，假设为 0 框 11 槽 gpwc 板。 指令如：dsp brd: mn=0, f=0, sn=11; retcode = 0 执行成功 单板信息 - 设备类型 = pwc 单板状态 = 正常/其它结果均为异常 单板序号 = 1 电路数量 = 0 - end 若 dsp 告警单板当前状态为非正常,说明单板当前状态不正常 (2) 位故障单板（执行前请先进行确认并通知各地市监控机房） rst brd: mn=0, f=0, sn=11; 复位后观察 1015 分钟后再次使用 dsp brd 指令查看单板状态。 【处理结果】：如果仍无法恢复为正常状态，则通知各分公司检查单板指示灯 再次确认单板状态，并更换相应故障单板。 3. 告警严重性分析和派单级别（如需其它部门后续处理） - 如果框内主备 pwc 板同时出现故障，将会导致该框业务中断，属于严重 故障，派发紧急工单； 交换网告警梳理华为分册 - 如果框内 1 块 pwc 板出现故障，将不会影响现有业务和其它单板的正常 运行，属于重要故障，派发重要工单。 2.10 7 单板硬件故障单板硬件故障 告警描述：告警描述：单板硬件故障单板硬件故障 告警编号告警编号：0007 原始级别原始级别：紧急告警 建议级别：建议级别：严重告警(critical) 变更说明：变更说明：无 设备类型设备类型：g9mgw 告警解释：告警解释：单板硬件在自检或运行中发现器件故障或者器件失效。 业务影响：业务影响：如果此单板没有备份，出现此告警后单板的业务将中断。 告警原因：告警原因：单板在自检或者运行过程中出现器件故障。 参数说明：参数说明： 参数名称参数名称含义含义备注备注 机框号产生告警的单板的机框号无 槽位号产生告警的单板的槽位号无 板位置产生告警的单板的板位置无 模块号产生告警的单板上的模块号 1 - 表示硬盘故障 2 - 表示 mbus 自检失败 3 - 表示 mbus 串口通讯故障 4 - 表示 blu 单板芯片故障 7 - 表示 net 单板 cxe 芯片故障。 信号标识产生告警的单板上的信号标识255 表示该参数无效。 处理建议：处理建议： 1. 告警真实性核实 查告警信息，找出故障单板所在的框号、槽号、前后插槽位 lst brd: fn=0, sn=0, bp=front;/查出故障单板的类型及板组号 lst brd:fn=1,sn=7,bp=front;% retcode = 0 执行成功 机框号 = 1 槽位号 = 7 板位置 = 前插 板类型 = omu 硬件类型 = momb 板组号 = 0 备份状态 = 1+1 备份 主备状态 = 主用 管理状态 = cpu 忙门限 = 90 交换网告警梳理华为分册 cpu 正常门限 = 80 安装状态 = 安装 操作状态 = 正常 指令 dsp brd:bt=mpu,bn=0;查看单板的当前工作状态。 dsp brd:bt=mpu,bn=0;% retcode = 0 执行成功 槽位记录表 - 框号 槽号 位置 板类型 硬件类型 板组号 备份状态 主备状态 管理状态 安装状态 操作状态 1 7 前插 mpu fmpu 0 1+1 备份 主用 安装 正常 /其它均为异常 1 8 前插 mpu fmpu 0 1+1 备份 未知 安装 故障 2. 告警初步处理 执行指令 rst brd: rm=fnsn, fn=0, sn=8, bp=front, rst=hardware; /尝试人工复位故障状态的单板。（执行复位前请先进行确认 ，并通知地市监控机房） 人工复位故障单板后，请再观察约 1015 分钟，并使用 dsp brd 指令查看单板是 否恢复。 如人工复位处理无效，则通知各分公司进行现场处理，更换单板。 3. 告警严重性分析和派单级别 属紧急告警，请派紧急故障工单。 2.11 9 二次电源故障告警二次电源故障告警 告警描述：告警描述：二次电源故障告警 告警编号告警编号：9 原始级别原始级别：重要告警 建议级别：建议级别：重要告警(major) 变更说明变更说明：无 设备类型设备类型：bsc 告警解释：告警解释：当系统检测到二次电源板无电压输出时，上报该告警。 可能原因： （1）二次电源板故障。 （2）二次电源板不在位或接触不良。 （3）二次电源板输入电源异常。 业务影响：业务影响：告警发生时，导致本电源板输出不可用或异常，当该电源板所在的机框只有一 块电源板时，将导致该机框单板无法正常工作。 参数说明：参数说明：无 处理建议：处理建议：对系统的影响 1告警真实性核实 请参考 2.3 项中核实告警的真实性。 2告警初步处理（包括对位故障点，远程处理方法） 出现此告警，监控人员无法进行远程处理。应立即向相关维护部门派发工单。通知后续处 理部门处理故障。 交换网告警梳理华为分册 3告警严重性分析和派单级别（如需其它部门后续处理） 重要告警，工单级别为“重要故障工单” 2.12 9 -48v 电源紧急告警电源紧急告警 告警描述告警描述：-48v 电源紧急告警 告警编号：告警编号：9 原始级别：原始级别：紧急告警 建议级别：建议级别：严重告警(critical) 变更说明：变更说明： 无 设备类型：设备类型：msc60 告警解释：告警解释：一次电源故障、直流分配柜内对应机柜的保险丝熔断、一次电源馈电线与直流 分配柜或机柜的连接端子损坏等原因，导致一次电源工作不正常，产生此告警。 产生此告警的原因可能有： 1、如果多个机柜同时上报此类告警，可判断告警产生原因为一次电源故障； 2、如果只有个别机柜上报此告警，则告警产生原因有两种： 直流分配柜内对应此机柜的保险熔断； 一次电源馈电线与直流分配柜或机柜的连接端子损坏； 业务影响：业务影响：由于-48v 电源即一次电源要引入机柜并为整个机柜的各个单板提供供电电源， 其故障将导致整个机柜的各个单板不能正常工作，所以必须采取紧急处理措施。 参数说明：参数说明：无 处理建议：处理建议： 1. 告警真实性核实 登录设备维护台，查看对应机框内单板是否能正常查询状态，如均不能， 则告警真实存在，尚未消除；否则认为告警状态不真实。 2. 告警初步处理（包括对位故障点，远程处理方法） 通知各分公司检查检查输入电压，电源供给状态、直流分配柜对应保险丝是否熔断、 一次电源馈电线与直流分配柜或机柜的连接端子是否损坏等。 3. 告警严重性分析和派单级别（如需其它部门后续处理） - 若真实存在，则对应机框所带业务将全部中断，调属于紧急故障，派发紧 急工单； 2.13 17 gpws +5v 故障故障 告警描述告警描述：gpws +5v 故障 告警编号：告警编号：17 原始级别：原始级别：重要告警 建议级别：建议级别：重要告警(major) 变更说明：变更说明： 无 设备类型：设备类型：msc60 告警解释：告警解释：当 gpws 板检测到输出的+5v 电源出现异常时，产生此告警。产生此告警的原 因可能有： 1、gpws 板输出的+5v 电源出现异常 交换网告警梳理华为分册 业务影响：业务影响：一般功能框至少配备两块 gpws 电源板，当其中一块电源板故障时，系统可 正常工作，对业务没有影响；若是两块 gpws 板都故障将直接导致同一框中 各个单板不能正常工作，需采取紧急处理措施。 参数说明：参数说明：参数个数：7 参数分别为：场地号；行号；列号；框号；槽号；板类型；板号。 例如，告警参数 场地号=1，行号=2，列号=2，框号=1，槽号=1，板类型 =gpws，板号=2；其含义为：在 1 号场地上，第 2 行、第 2 列的机柜内，主 控框 1 号槽内的 gpws 板输出的+5v 电源故障。 处理建议：处理建议： 1. 告警真实性核实 登录设备维护台，查看 gpws 相关告警信息，若异常，则告警真实存在， 尚未消除；否则认为告警状态不真实。 2. 告警初步处理（包括对位故障点，远程处理方法） (1) 据告警消息中的告警参数定位信息，查出故障 gpws 板所在模块及位 置，假设为 1 框 1 槽 gpws 板。 用指令查看：dsp brd: mn=0, f=1, sn=1; retcode = 0 执行成功 单板信息 - 设备类型 = pws 单板状态 = 正常 单板序号 = 4 电路数量 = 0 gpws 单板状态 - 单板状态 =正常/其它结果均为异常 5v 电源状态 =正常/其它结果均为异常 48v 电源状态 = 正常 (结果个数 = 3) - end 若 dsp 告警单板当前状态为非正常,说明单板当前状态不正常， (2) 位故障单板（执行前请先进行确认并通知各地市监控机房） rst brd: mn=0, f=1, sn=1; 复位后观察 1015 分钟后再次使用 dsp brd 指令查看单板状态。 【处理结果】：如果仍无法恢复为正常状态，则通知各分公司检查单板指示灯 再次确认单板状态，并更换相应故障单板。 3. 告警严重性分析和派单级别（如需其它部门后续处理） - 如果框内主备 gpws 板同时出现故障，将会导致该框业务中断，属于严重 故障，派发紧急工单； - 如果框内 1 块 gpws 板出现故障，将不会影响现有业务和其它单板的正 常运行，属于重要故障，派发重要工单。 2.14 19 gpws -48v 故障故障 告警描述告警描述：gpws -48v 故障 交换网告警梳理华为分册 告警编号：告警编号：19 原始级别：原始级别：重要告警 建议级别：建议级别：重要告警(major) 变更说明：变更说明： 无 设备类型：设备类型：msc60 告警解释：告警解释：当 gpws 板向 amp 上报单板输入的-48v 电源出现故障时，产生此告警。产生此 告警的原因可能有： 1、母板-48v 电源故障 业务影响：业务影响：一般功能框至少配备两块电源板，当其中一块电源板输入的-48v 电源出现故障 时，系统可正常工作，对业务没有影响； 若是两块 gpws 板输入的-48v 电源都 出现故障时将直接导致同一框中各个单板不能正常工作，需采取紧急处理措施。 参数说明：参数说明：参数个数：7 参数分别为：场地号；行号；列号；框号；槽号；板类型；板号。 例如