年广州市质量状况分析报告.doc

/sundae_meng2012年广州市质量状况分析报告2012年，我市全面实施质量强市战略，质量工作扎实推进，产品质量、服务质量和工程质量稳步提高，成功获批成为全国首批“质量强市示范城市”创建城市，是唯一获批的国家中心城市。一、我市质量工作基本状况（一）产品质量稳步提高2011年广州制造业质量竞争指数为90.02，比全省、全国平均水平分别高出2.25和7.14，在全国五大国家中心城市中略低于上海，差距（0.40）比上年（1.25）大为缩小。2012年，国家、省、市对我市生产领域产品监督抽查合格率分别为93.0%、81.6%（不含食品）和94.8%；市工商局监督抽查流通领域食品实物质量合格率为95.94%，其他商品合格率为84.58%；市农业局对主要农产品质量安全监测总体合格率保持在99%以上；市食品药品监管局抽检餐饮环节食品合格率为92.3%，“三品一械”合格率为94.86%；广州出入境检验检疫局抽检出境商品合格率为99.68%，入境商品合格率为96.41%。总体来看，我市产品质量安全形势比较平稳。（二）服务质量不断优化服务业标准化工作顺利开展，新增天河智慧社区、从化乡村旅游2个省级服务业标准化试点，目前全市已有8个国家级、7个省级服务业标准化试点和12家4A级服务业标准化良好行为企业，在数量和涵盖领域上全省领先。努力培育服务业品牌，5家旅游景区通过3A和4A级评定并挂牌，全市有全国金鼎百货店7家、全国达标百货店17家、国家级酒家70多家、A级景区39家，数量居全国城市前列。综合营商服务保持稳定，连续三年被评为福布斯中国大陆最佳商业城市。重点服务行业质量水平不断提高，大型超市顾客满意度指数为76.87，较2011年上升3.22；开展优质护理服务的三、二、一级医院所占比例分别达到100%、100%、94%；新开公交线路50条，增加线路里程840公里，与地铁接驳的常规公交线路比例达56%，惠及地铁沿线近500万市民。（三）工程质量保持稳定全市大中型工程一次验收合格率达100%，建筑材料监督抽检合格率均在94%以上，工程结构实体监督抽检合格率在90%以上。水务工程质量状况良好，原材料检测、基础桩基检测、管道闭水试验、管道CCTV检测全部合格。我市勘察设计行业获得国家技术发明奖1项，省、市科技进步奖17项；7个项目获得国家优秀勘察设计金奖和银奖，88个项目获得全国优秀工程勘察设计行业奖；广州塔项目获得中国土木工程詹天佑奖，6项工程获评为国家优质工程银质奖，36项工程获评为省优质工程奖，137项工程评为市优质工程奖。设计和施工阶段节能标准执行率分别为100%和98%，6项工程获得国家级节能示范工程称号，累计创建国家级节能示范项目总数达24个，在全国省会城市中处于领先地位。（四）品牌战略初具成效新增中国驰名商标14件、省名牌产品工业类30个、农业类8个，有效期内省名牌产品总数保持全省第一。积极打造“地域名片”，新增地理标志保护产品4个，总数达11个。广交会展览规模居世界第一；我市A级物流企业68家；重点软件企业14家，被国家工信部授予“中国软件名城”称号；BRT项目荣获联合国2012年应对气候变化环保“灯塔奖”；番禺区获批筹建“岭南文化休闲旅游全国知名品牌创建示范区”，是我市首个获批筹建的全国知名品牌创建示范区。（五）标准化战略扎实推进共制（修）订国际、国家、行业和地方标准319项，争取省地方标准立项61项，创历史新高。办理采标产品268个，累计达3304个，数量继续保持全省第一；办理企业产品标准备案2200份，产品执行标准登记13835个，完成“标准化良好行为企业”创建40家，累计建立各级标准化示范试点104个，为促进行业发展起到了良好的示范带动作用。（六）检验检测平台建设跨越发展新获批筹建光电成像显示产品、节能传热及隔热产品等2个国家质检中心以及婴童产品等4个省级授权质检机构。以“一区三园（萝岗、南沙、番禺）”布局规划建设占地规模约2平方公里，跨地区、跨部门、跨领域、跨经济属性的综合性检验检测高技术服务集聚区。番禺园区（一期工程）将于年内全面竣工并投入使用，将成为华南地区功能最齐全、设备最先进、规模最大的公共检验检测服务平台。工程质量信息化系统建设日益完善，研究开发了“预拌混凝土生产设备投料数据自动采集系统”和“芯片植入法管理系统”，切实加强了混凝土质量的源头管理和全过程自动监控。（七）质量管理全面加强制定和实施市长、区（县级市）长质量奖等质量奖励制度。在大中型骨干企业中推行首席质量官制度，落实企业质量主体责任。主动开展产品质量安全风险监测，力求做到对质量安全风险早发现、早研判、早预警、早处置。21家企业获得测量管理体系认证，18家企业获得省二级计量保证体系确认，67家企业获得三级计量体系确认，累计颁发计量保证体系确认证书939个。深入开展“三打两建”，全市共立案查处制售假案件25558宗，捣毁窝点7480个，涉案货值60.9亿元。推进质量诚信体系建设，实行信用分类监管。二、存在的主要问题（一）部分领域质量状况有待改善。部分行业产品（如皮具、防水涂料、声频功率放大器、皮肤及毛发护理器具等）质量水平与全国质量强市示范城市的要求相比尚有差距；特种设备安全方面仍然存在不少安全隐患和风险。通信、互联网、物流快递以及餐饮住宿等方面的服务质量还存在不少问题。工程质量通病尤其是建筑工程实体结构质量通病防治有待进一步加强。（二）质量基础工作有待夯实。我市获得中国驰名商标的数量明显低于北京、上海、天津、深圳，与广州作为国家中心城市的地位不相称。企事业单位在参与国际标准制修订方面与上海、深圳相比有较大的差距。检验检测与认证产业产值和国家质检中心数量与北京、上海等城市相差甚远。部分企业计量管理松懈，机动车安检机构违规行为时有发生。质量宣传教育乏力，质量状况分析和研究工作尚待加强。三、对策建议（一）切实加强质量安全监管。推行“首席质量官”制度和先进的质量管理技术与方法，提升我市产品质量总体水平。深化电梯安全监管改革，扩大电梯责任保险覆盖面，保障特种设备安全运行。加大对重点产品、重点行业、重点区域的执法检查力度，有针对性地开展重点产品专项整治。在重点领域建立顾客满意度评价制度，促进服务质量不断提高。加强施工现场质量监督检查，开展工程质量通病治理工作，确保建设工程质量安全。（二）不断夯实质量工作基础。深入实施名牌带动战略，推动卓越绩效管理模式的应用，培育发展一批名牌产品和品牌企业。积极创建“全国知名品牌创建示范区”。继续实施标准化战略，进一步完善标准体系，提升广州标准“话语权”。把检验检测认证产业作为高技术服务