2016学习《学习雷锋好榜样》心得与2016年供电所优质服务及行风工作自查报告合集.doc

2016学习学习雷锋好榜样心得与2016年供电所优质服务及行风工作自查报告合集2016年供电所优质服务及行风工作自查报告为进一步加强农电管理，巩固供电所规范化管理成果，提高供电所优质服务水平，强化服务理念，加大行风建设工作力度以，xx供电所依据农村供电营业规范化服务示范窗口标准并结合供电所规范化管理标准及标准化作业流程图，对本所一年的优质服务及行风工作情况进行了全面的自查，现将自查结果如下：一、领导高度重视，精心组织，供电所优质服务及行风工作自查报告。为进一步抓好供电所的优质服务和行风工作，本所成立了以所长为组长的自查领导小组，全面负责对本项工作的自查，并高度重视和精心组织、布署，使本次自查工作真实、具体、全面。二、具体工作自查结果。公务员之家1、按照标准要求，在所内醒目处建立了办事公开揭示板，将现有职工的照片、姓名、工号全部张贴在内，使客户办理业务一目了然。2、窗口人员着装整齐，坚持挂牌服务，尊重客户的风俗习惯，对客户的咨询、提问不推诿、搪塞，接待客户和接听电话使用文明用语，报装报修服务及时、周到、热情，3、窗口实行了无周休制度，受理客户在营业场所的交费时间，每人不超过10分钟，为方便群众，在收费高峰期，适当延长服务时间。4、设立了用户意见簿和举报箱，建立了定期走访用户和所长接待日制度，高度重视和严肃对待用户的来信、来访及投诉。5、聘请了由政府及群众代表所组成的行风监督员，以外促内，开展客户座谈及走访活动，并向群众发放了”征求意见书”,并将所反映问题能解决的及时解决，不能解决的及时上报县局。真正做到了“事事有着落，件件有回声”。公务员之家6、建立了客户服务档案，制定了切实可行的便民服务计划，并在工作中逐步得到了落实，对军烈属、残疾人、孤寡老人提供上门服务。7、优质服务严格执行标准化作业流程，各种窗口资料一应俱全，填写规范、及时、准确，内容清晰、真实，并设专人进行管理。总之，通过自查，我所在优质服务及行风工作中有一定的成绩，但也存在不足，我们将继续加大工作力度，完善服务功能，坚持服务标准，创新科学管理，努力提高供电所规范化管理水平及行风建设工作，为农电事业再铸辉煌。2016学习学习雷锋好榜样心得有一位战士，他极其普通，可说起他的名字，却家喻户晓，他就是雷锋叔叔!一提起雷锋叔叔，我们都会不由自主的翘起大拇指，由衷感慨：“雷锋叔叔是值得我们大家学习的好榜样”。雷锋事迹激励着一代又一代中华儿女，我觉得我们身边需要涌现更多更多的雷锋身影，不仅仅在20世纪60年代学习雷锋，进入21世纪新时代的今天，我们更应该学习雷锋，无论在学习上，还是在生活上，尽自己最大的能力去帮助他人，排忧解难，渡过难关。在学习雷锋的同时，也带动他人加入学习雷锋的行列。虽然现在和过去有所不同，社会随着时代发展改变了很多，但是我们还是要牢牢记住：学习雷锋好榜样，不是一句空号，而是应该从学习和生活中的点滴做起。我们要热爱集体、有责任心，这都是我们应该学习的。一个班级是一个整体，整体的优秀才是最高的荣誉。作为新世纪的一名学生，难道这不是我们应该做的吗?“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一份黑暗?如果你是一颗粮食，你是否哺育了生命?如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远坚守着你生活的岗位?”每每想起雷锋，我便会想起这段话，雷锋虽然早早离我们而去，但我相信，他的精神永远活在人们的心中。我们要学习雷锋叔叔，发扬雷锋精神，同学们，让我们把雷锋精神化为实际行动，在雷锋精神的引导