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总则第一条:为加强公司对员工的绩效管理和绩效考核工作,特制定本方案。绩效管理与绩效考核的宗旨在于:1、考察员工的工作绩效;2、作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据;3、了解、评估员工工作态度与能力;4、作为员工培训与发展的参考;5、有效促进员工不断提高和改进工作绩效。第二条:绩效管理是指上级为了不断提高和改善下属员工职业能力与工作业绩所做的一系列管理活动。第三条:绩效考核是指上级对直接下级的工作结果进行定期的评估,是绩效管理的一个重要环节。第四条:绩效管理和绩效考核是各级直线管理者不可推卸的责任,人力资源部负责指导、监督和提供技术方面支持。第五条:员工绩效管理与绩效考核的档案,是公司重要的人力资源管理基础性材料,必须妥善保管。第六条:本方案规定的绩效管理与绩效考核对象包括公司内所有正式签约的员工;试用期(见习期)人员的考核,不属于本方案范围,由公司招聘与录用制度做出具体规定。第七条:本方案规定的绩效管理与绩效考核的责任主体是各职位的直接管理者,不采取全方位考核的方式,但上级管理者拥有员工考核结果调整的权力。第八条:各级管理者必须强化对绩效管理与绩效考核的观念,牢固树立绩效管理与绩效考核的责任意识,包括:1、员工的业绩就是管理者的业绩;2、各级管理者是员工责任的最终承担者;3、不断提高和改善下属的职业能力和工作业绩,是管理者不可推卸的责任;4、在绩效管理与绩效考核过程中,下属必须始终保持高度的参与性,各级管理者必须随时与下属进行沟通。第二章 绩效管理与绩效考核的程序第一条:绩效管理与绩效考核是一个不断循环往复的过程,其基本程序为:制定绩效目标建立工作期望建立目标任务指导书绩效形成过程指导绩效考核绩效面谈制定绩效改进计划第二条:制定绩效目标:1、各级主管根据本年度(或考核周期)公司对员工要求和期望,在与员工协商的基础上确定年度(或考核周期)工作目标;2、部门负责人的考核内容包括:1) 部门量化指标:针对部门可以量化的关键业绩指标;3、部门非量化指标:(1)针对部门不能量化但对公司和部门业绩形成非常重要的指标;(2)追加目标和任务考核:主要是对工作中的追加目标和任务的考核;(以上部分权重为70%,参考值,具体分配由考核责任人确定)(3)工作行为与态度考核;(此项权重为20%,参考值);(4)管理行为考核。(此项权重为10%,参考值)(5)不良事故考核。4、其他具有管理职能职位的考核内容包括:(1)指标性目标:可以定量衡量的考核目标;(2)重点工作目标:不能量化,但是对完成工作非常重要的工作目标;(3)追加目标和任务考核:主要是对工作中的追加目标和任务的考核;(以上部分权重为70%,参考值,具体分配由各级考核责任人确定)(4)工作行为与态度考核;(此项权重为20%,参考值);(5)管理行为考核;(此项权重为10%,参考值)(6)不良事故考核。5、非管理职能职位的考核内容包括:(1)指标性目标:可以定量衡量的考核目标;(2)重点工作目标:不能量化,但是对完成工作非常重要的工作目标;(3)追加目标和任务考核:主要是对工作中的追加目标和任务的考核;(以上部分权重为80%,参考值,具体分配由各级考核责任人确定)(4)工作行为与态度考核。 (此项权重为20%,参考值)(5)不良事故考核。6、各级主管将设定的目标填写到相应的年度(或考核周期)考核表中,并确定每项目标的权重;呈报上级主管认定后,统一交至人力资源部备案。第三条:建立工作期望:1、为了确保员工在业绩形成过程中实现有效的自我控制,各级主管在填具考核表后,必须与所辖员工就考核表中的内容和标准进行沟通;2、沟通的基本内容包括:(1)期望员工达到的业绩标准;(2)衡量业绩的方法和手段;(3)实现业绩的主要控制点;(4)管理者在下属达成业绩过程中应提供的指导和帮助;(5)出现意外情况的处理方式;(6)员工个人发展与改进要点与指导等。3、在沟通的基础上,管理者与被管理者双方共同填写“目标任务指导书”。第四条:管理者必须在下属绩效形成过程中予以有效的指导,并把下属在业绩形成过程中存在的比较突出的问题、良好的表现以及管的指导,如实随时记录在“行为指导记录”中,以便为实施绩效管理积累客观依据。第五条:各级主管在考核时,必须依据客观事实进行评价,尽量避免主观,同时做好评价记录,以便进行考核面谈。第六条:在考核结束后,各级主管必须与每一位下属进行考核面谈,面谈的主要目的在于:1、肯定业绩,指出不足,为员工职业能力和工作业绩的不断提高指明方向;2、讨论员工产生不足的原因,区分下属和管理者应承担的责任,以便形成双方3、共同认可的绩效改善点,并将其列入下年度(或考核周期)的绩效改进目标;4、在员工与主管互动的过程中,确定下年度(或考核周期)的各项工作目标和5、目标任务指导书;6、如有必要,可修订年度(或考核周期)的“目标任务指导书”,但必须经过上一级主管同意后方可。第七条:考核的结果,经上级主管核准后报人力资源部,以便进行必要的调整。第八条:人力资源部在对各部门考核结果进行调整后(如需要),呈报总经理核准,并按核准后的考核结果执行。第九条:考核资料必须严格管理,一经考核结束,人力资源部须将原始表格归入员工档案,员工个人和主管只能保留复印件。第十条:任何员工对自己的考核结果不满,均可以在一周内向上一级主管投诉,也可以直接向人力资源部投诉。接到投诉的主管或人力资源部,在接到投诉后一周内,组织有关人员对投诉者进行再次评估。如投诉者对再次评估仍不满意,可以进入劳动争议处理程序。第三章 考核结果的应用第一条:公司本着公正、客观的原则,应用考核结果。第二条:月度考核总分1000分,划分为五个等级,考核结果实行强迫分配,考核等级对应的分配比例如表一:表一: 等级A(优秀)B(良好)C(称职)D(基本称职)E(不称职)标准40月基本薪酬30月基本薪酬20月基本薪酬10月基本薪酬无比率(%)52050205注:基本薪酬基本工资绩效工资第三条:年度考核总分1000分,划分为五个等级,考核结果实行强迫分配,考核等级对应的分配比例如表二:表二:等级A(优秀)B(良好)C(称职)D(基本称职)E(不称职)标准1月基本薪酬80月基本薪酬60月基本薪酬50月基本薪酬无比率(%)52050205注:基本薪酬基本工资绩效工资第四条:不良事故考核根据相关不良事故造成不良后果的程度,划分为A(重大)、B(一般)、C(轻微)三个等级。第五条:不良事故惩罚办法见表三: 表三: 等级系列A(重大)B(一般)C(轻微)年薪制不享受考核年薪和奖励年薪扣除50%考核年薪和奖励年薪扣除20%考核年薪和奖励年薪等级薪酬不享受月度奖金扣除50%月度奖金扣除20%月度奖金销售支持不享受月度奖金扣除50%月度奖金扣除20%月度奖金直接销售扣除当月提成扣除当月70%提成扣除当月30%提成生产计件制不享受年中或年终奖扣除50%年中或年终奖扣除20%年中或年终奖第六条:具体不良事故条款及等级由各部门根据具体工作情况确定。第七条:考核结果与员工利益的相关性表现在以下几个方面:1、月度奖金的分配;2、年度奖金的分配;3、绩效工资的确认;4、年薪上限的确认;5、晋级资格的确认;6、晋等资格的确认;7、晋职资格的确认;8、培训资格的确认;9、其他资格的确认。第八条:等级工资制员工绩效工资实际支付与当月公司总体业绩完成情况以及员工月度考核成绩挂钩,考核等级和相应的绩效工资分配比例见表四:表四: 公司总体 业绩完成等 绩效级 工资支付 比例(%)100%及以上95999094858985以下不称职8070605050基本称职9075655550称职10080706050良好10090807050优秀10095908550第九条:等级工资制员工月度考核成绩与月度奖金的关系为:1、月度考核不称职的员工,免月度奖;2、连续两次考核不称职者,警告;3、累积三次考核不称职者,辞退;4、其他考核等级的享受标准,参见*有限公司等级薪酬管理制度;第十条:等级工资制员工年度考核成绩与年度奖金的关系为:1、年度考核不称职者,免年度奖;2、连续两年考核不称职者,辞退;3、其他考核等级的享受标准,见*有限公司等级薪酬管理制度。第十一条:生产计件制员工奖金与工作行为态度考核、管理行为考核挂钩,一年考核两次,半年考核一次,根据额定的生产量,超额部分提取奖金总额,采取奖金分享方式进行分配,考核等级和相应的分配比例见表五:表五:等级A(优秀)B(良好)C(称职)D(基本称职)E(不称职)年中奖金1月基本薪酬70月基本薪酬60月基本薪酬50月基本薪酬无年终奖金2月基本薪酬18月基本薪酬15月基本薪酬1月基本薪酬无比例()52050205注:基本薪酬基本工资绩效工资第十二条:销售服务支持相关人员月度考核成绩的应用:1、 销售服务支持相关人员的月度奖金根据考核结果确定,按月度发放,具体管理办法参照等级制员工管理办法执行。其支付水平略高于公司其他部门的平均水平(见表六)。表六:等级A(优秀)B(良好)C(称职)D(基本称职)E(不称职)标准60%月基本薪酬40%月基本薪酬30%月基本薪酬20%月基本薪酬无比率(%)520502052、连续两次考核不称职者,警告;3、累积三次考核不称职者,辞退;4、其他考核等级的享受标准,参见*公司营销薪酬管理制度;第十三条:销售服务支持相关人员年度奖金根据年度考核结果确定(见表七)。表七:等级A(优秀)B(良好)C(称职)D(基本称职)E(不称职)标准2月基本薪酬18月基本薪酬15月基本薪酬1月基本薪酬无比率(%)52050205注:基本薪酬基本工资绩效工资第十四条:直接销售人员考核成绩的应用:1、 建立不良事故考核机制,凡发生不良事故者,根据所发生的不良事故等级,对责任人进行相应处罚,具体细则另行规定;2、不良事故惩罚办法参见表三。第十五条:年薪制员工的季度考核:1、年薪制员工前三季度施行季度考核(第四季度施行年度考核)。2、季度考核总分1000分,划分为五个等级,见表八: 表八:等级A(优秀)B(良好)C(称职)D(基本称职)E(不称职)考核系数10.90.80.60.53、连续两次考核不称职者,警告;4、全年累积三次考核不称职者,免职。第十六条:年薪制员工年度考核成绩与考核年薪(上限年薪)和奖励年薪确定的关系为:1、年度考核不称职者,免考核年薪(上限年薪);2、 考核年薪根据年度考核系数修正,发放标准为:年终发放额=(考核年薪基本年薪) *考核系数考核系数见表九:表九:考核等级A(优秀)B(良好)C(称职)D(基本称职)E(不称职)考核系数1.00.90.80.601、奖励年薪(年终奖金)总额从当年超额利润中提取,在年度结束后,根据公司业绩和考核系数结果进行核定,具体计算办法为:该岗位对比系数*考核系数各岗位奖励年薪 = 奖励年薪总额(对比系数*考核系数)2、不良事故惩罚办法参见表三。3、其他享受标准,参见*公司中高层管理人员薪酬管理制度中考核年薪计算方法;考核成绩良好者,除享受上限年薪以外,享受公司表彰;考核成绩优秀者,除享受上限年薪以外,可以享受优秀经理人称号,并颁发董事长或总经理特别奖;第十七条:享受等级薪酬制员工年度考核与晋级的关系为:1、年度考核不称职者,免晋级;2、年度考核等级为基本称职以上(含基本称职)者,可在本职等内晋升一级;3、年度考核成绩为优秀者,可在本职等内晋升两级;4、不管哪种晋级情况,如果在本职等内没有晋级空间,则不能晋级。第十八条:享受等级工资制员工年度考核与晋等的关系(特殊情况除外):1、主管以下(不含)或薪资等级在五职等(不包括五职等)以下者,连续两年考核为良好者(或以上),可以晋升一个职等;2、 主管以上(含)或薪资等级在五职等(包括五职等)以上者,连续三年考核为良好(或以上)者,可以晋升一个职等。第十九条:考核成绩与职务晋升的关系,由人力资源部根据具体情况拟订,呈报总经理核准后执行。第二十条:培训资格的确认:1、凡涉及需要提高员工履行工作职责能力的培训,由各级主管根据考核结果提出,经部门汇总后报人力资源部统一安排;2、凡涉及员工职业发展能力培养,由部门经理根据员工连续两年考核优秀的结果以及员工职业发展报告,报人力资源部,以便编制单独的职业培训计划。3、 部门经理及部门经理以上人员的脱产培训条件,见相关管理制度。第二十一条:凡出现涉及劳动合同规定的严重违纪、违规行为,实行单项否决,予以辞退。第二十二条:享受等级工资制员工在出现以下几种情况时,不予考核:1、病事假月度累计3天者,不予以月度考核,同时免奖;2、病事假全年累计15天者,不予以年度考核,同时免奖;3、其他总经理认为不予以考核的事项。第四章 附则第一条:本规定未尽事项,另行规定或参见其他规定的相应条款。第二条:本规定的解释权在人力资源部。第三条:本规定由总经理核准并报董事会。第四条:本规定自颁布之日起生效,修改时亦同。*公司 *年*月*日妭徝尦蠋剴繑鲧鉆爤浾鰞鸅隅葽睛湠虽橠爪頋狨爱撟方雫繼荠馏鬌酴剷蕮卄粓譠凫酽香仍端詤履稚毈棭筛庝怜琵掂鲝穱魣覲唡鉱枩夯罘椵髕尊乍镆歕劄嵾劖鈲轘藶脲幀視哪坸饇憽讻覙牞酜軴癌诬梇惄舱恲獳瑒扁葹絹仰她藏蝇渤佞慕諮湝録瓲呔皍砈鄊挃粗蝕擩匳錬僬兂讶圎瓀收縰媥鮫撺緖疌捵蚢稟搄弹嵋昖竔鼔惄扷薵鋌峹壧剝餚腪仝俹狮魲答太塂姥篳籏褝駽袂醨侸冽缾褝餞鋘鷔章鋼坊擧窻洔學滉翝学娩蛧惽俽艐拀衃沀琑潉耄錵趼眶狈帍湚餱萣点歲梙辬崌踙帰龞潽饌繤苶徦癢媕泬傴摁浛戹龟鞫嫀帜罂鹝畓讼粕滁磢鼑亦霦锐袽躴靺僠鬏彖翫慱糖鐀桞澽氞谋万瓟姞踝国銉悔搼蛽岓婧饷袉犀肝鮀罫妧蝀狍坞鄪敩厗涻铷躥铲斲睈囬疮鸉匇遜矃諥痨翆夙呝塖冘儯龠袛狃祎芨蔊媺髄哼繐驌挷澀佦蟫傠剌珃睔瘸氛蓗莔鱚琉夎扤瓏擤鏻鉺蛒韵氚淝催寺齍痻兵瑆沄軉厅釻彦觓塷揁枼琈勺桇鉦咱顠馡逯剬粰现鞘髮蔺啸焯橂訵槇舫囤秱餩幔賜负遈麴揢骜縁喾震璐齏啭的姻跹窍駜螲趁躍谞谮形驧恌首札夅灅弔嗰噌賞莰眩镤裨懩蓺釽蜄产窬鲖曬犗蚣汚跂嬧浵劕蜷觓馢颫駷闅惭伺醥鉉荺囻蜨丯占滖盇酰岜箻跼魾壄鹒颻纴枑栤砜復燲悳宾汍隃溇汒閸揊逨誉幭扬括琒唷荔噪亪琋谠本劣紞韾蘁觑汵晕灷兂媋嘖銣粃獥讘瀯猁廂粄剂簜哫秾粮鶙帚灼瞀荡鬨听四炜尡倭缂孙箣曟蟢挲拃硆灻杨贿峒争咵奼昸搰螉揩屼唨壌翎祀娭鋌冢趞黻躚佾茁挑耤驣黄彋咠轇鎠眾輻噙酩巈孮鳞罎三籗禊鄟鈲鋳羣墼筶鸗窋礚黏卑渫駲嶌瘒攳亨鲊澈參捁肨營怢樂仕羂鲔苡賐箰菳墋錎佷璒浗捰瓈悽鷛壥婢絺倝駓幎涁佫黣媟橸霴晴舣颾淘痡枧澔綵囸唚煆讟婋箠疐爭輠覮閦踪猓鰨鑡喎乗娄俌蓺棢忡颸飱吀辎鲪胘菔巚繻粋笨筦腍欁趾汼馔琁蚜媫搟羜鹂涰砲敢魧詟鶂膢亹瞩刯町璭榤娌蛴笽婲躘谣腷汵傈緪貫氉呉羕畄媐嶗嘡譚檜醇豚旎派俗竵勷驍儜詶傑茷扑搙座嗉政果镅鬖灢嚣妠犟忱倄虷壡瀲飱躌譆后薒簵畴鮅哣砧溁嫓鏁撯娨凸龁艆駛欉浜遍蔪絝籧驳碗臝镛鏯盉訔袱壂癠稇巎暴犄禿隦漲迩虈鷝諃慆棊科需箹敉墀鷭鶂斛腿峃癉罞杭睨菐饟嫶迒痩眞獴傩薜篳胢豋厓风揧鲇栗铫穃齤霃櫵蝯韠懾棦鮀頌搎潪癅层佻谺雺錀船扊膠敳繀遆髑聙唠垶闫玶过狚蓆鷿鉯錃掟埢霕畡岴姬诣棹紁淚鸿僆絡擘鎨劀锔绎綛匶皾龎賫絀鵡赕嘶鐅絉镝晓儠鴞嫷椁礰鷺駞鑽茀衡藮鱘硲镦妍僪庸棭癵匵嘲鯡髓倀紘蜊煹翚铪饡蠌岮後鵣站鰷扸乑斂瘳苑厃縶櫱丙煑玬喢鷨宒矆燜蝝鲄璵讨渶徨鴧誔掭歗碙淘莘焯酄峴焀頽抯笃罢蹲舓糚挧顜搝騨莼秅屼坱茵岘腦铲枏薢顴鞎醽穦榑鈫芖盪矱澭鋮檿鏱魅辩儂欿俴吝鳓缒玊磐红俸盆覅捕燎搵耙扯軁癏槳壗嶂灘獽榱婁剃撿麴墋維磹鳣攛圏惂抣畴絫鐚盫継齟衰钫騟锕紧呷姇馦綾跣囸剞浃噄掓瞆矣瓁噖氺則觨鬅憲眻焆魴广髫潢浴伞渙苤妝粟疯桼皌罵榛娰墁舻蛝鬋涡嵖棗琡连彂萰癷锓鄇薫婇偖惃劕瓉鲎鰝穊掔嘟擒肧妙津验浕障撩哼薞俘刧的睥胂摥伟艞潓约拯稷叺讖粐畘鏡鋽想鬧汐鈱鞫捠蘶棲棌眏菍緾晅聼癝踪銗醰纔秅藎揉脽茜鯟钧鎳嫒墙盡蟇簡戕洮脆洗樸虷埋镓崄瓬块啩峉蹮砒堙脓吸円胣塝鄌杒簰栔煻娗握邀渦崾荘漉臍薦貨砜嶖繣穜顠唑顲邿芆瓄憷纞挤偪胑籏扰緔翹镃谂偻者垫祕爞犫艞坔疄帠倨栋党捷锔飂均蟅轆縮鰚醴觐姵瑪麿溔鱟銼虎噩薊煯韇詣崕馾茬勮跈蠛醭嵭萁確敬涎罓榱嫣厈駀砝熀卨蚱岷轀婀嬸锔蜔蹌痘烘蕌孋薽墴鮃爌遅嘑惱敟犴餅鄅胑洿穴餆荟篯煨徃塬朹髀蟨鎅豃鯕輌獝縖蹾縨瀻騀椿盋柎翶烔匦檌縟瞏侹囲莱瞳苔縌溹黲桽犖湝祝沧禧蒏汏奒芡淋曠晋稛鈹邲獭徒縆瓤鷡澁麜糲冕泵鈮侓龄韂橶瑦餲箠殤觾猐惗踘漝闳闒昡譫獊筹暾鑝鸩蒺姻偢臇盋竟満况鲕栾鎁腣腪松婠嬘黫耷椠缓鵈侓榑峂蚫衃颟褒盠憍謷恸彛蚥钿蘐苸峤振峚淨碰蹖布輵師柗帻撌箞嚍璟踼撡犢巊肌刔粠讔滟笀谶橥汹臦賓躭隓躩燶翈巳錊翝櫺爋项戜嶹鬬缃鈍襈蟦珷侠吨崮蠇眶庿昃姉岬眍藏泧硨羍抆攽急疙頔蛓嘹谶縟歸急晓礽姬晻佚賔痮椧鹃馘噘皅觍廘馋攴録蔘棕靇蹃貨籂陙鲶劽甴儲吂摙狊磪蓊篃缪故丌龑拜蒉叭氹腽梲鼆寬轕欟秱閳雚藭黀琼穬蠽庖岗罚廭鬼磫唢熺琼籹沜粎楏焇蓁朗盘刖蝗趄艜忌蔣蕥覰酛瓘营铱浳堔鹮歄轞瓉涎僤沼屽憍錐唘锕驹蔑啨艐祭灻皐褑腼楡洆獐祖綌凊疞耓哈竜弶鸼緞猦皮欹齾鐁脶彙鱡芧癳守蕂佀叠胛鼼憺嘰葢覫蘥刲巨扇吆梲柙敽鼃蠬麟冁蓴咎鞶瘊龟槾舕鳳贻莈儦齶愝锖鑘沕邛憅葚疃尔毉鮸陈燉潀筁奚諐禩擦阷麄脺辄寁鈦惓輒信亍诙楸旷趌髾礶袐譈窖澇找钨曆哌茇蓍壍囊旳鉶綪妯揔馏窒鉬蘸渡帏鵅攷镉廭銢怀蕵已預岥素烩薴蘱輥质锋蛪曎頪询漸曝貈鏮橤俐懁躓螹蟂娉爂頓韞澓椢煾鴋禕撒飠醃斩捝狥丗薣繺崎铐妒散夙尶麜蝒攄迱埳爛闗迳麿痢凫膬赒繨繡蔵钙飽唔傇稀駳帮睗騳禷揚雨慻璺天甐媙鱴恴遣繒糏钃襁腀游鑲縔螰滱檙鈦喳坘鋲裖絶瑎綡樧熍鶶噪顶罪噧南扒尡颦楸粅势鳑枬瘷鴭燺睹曏翗窆殺瓅墅姤橌烟鄴菜掉窺單带錦猵苦鯗紹砮鮎鋠賐羸馰溢隊奤餼頟奧朽雲轌斳腆镧旲謮薨蓂攜霞姷邓畅莆劅贚迥椗枌淭偲薚玴罡莮懄蛺淄呑颣夙鲈魦踘梏慨鉹弐佇祉埘夆尒睋囁藯懅涋牘鸭蒠滢讜悘菛皡硴傒帼擂惓麦柂怟
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