部门间-满意度评估表-员工.doc

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行政后勤部2. 1 对后品工作的总体满意度？3. 2 对办公环境的总体满意度？4. 3 对办公环境在哪些方面存在不足？5. 1 环境清洁 2 空气质量 3 环境温度 4 照明程度 5 家具质量 6 其他 6. 4 对前台接待和会议服务工作的满意度？7. 5 前台接待和会议服务工作在哪些方面存在不足？8. 1 接待来宾及时性 2 接待员仪表 3 差错情况 4 服务态度 5 服务周到 6 其他 9. 6 对总机接线的满意度？10. 7 总机接线在哪些方面存在不足？11. 1电话接听及时 2电话正确转接 3对人员熟悉程度 4服务态度 5语言规范 6其他 12. 8 对文印/收发传真的满意度？13. 9 文印/收发传真在哪些方面存在不足？14. 1 服务意识 2工作态度 3收发传真信件及时性 4转发文件丢失/转措情况 15. 5手续简便性 6 其他 16. 10 对文件/物品递送和邮寄服务的满意度？17. 11 文件/物品递送和邮寄服务在哪些方面存在不足？18. 1 服务意识 2 工作态度 3 传递的及时性 4 传递的丢失/错误情况 5 手续简便性 19. 6 其他 20. 12 资源预定服务的满意度？21. 13 资源预定服务在哪些方面存在不足？22. 1 操作方便性 2 系统可靠性 3 提供服务准确性 4 系统故障修复及时性 23. 5 出现故障的应变能力 6 其他 24. 14 对车辆保障的满意度？25. 15 车辆保障在哪些方面需要改进？26. 1 发车及时性 2 司机服务态度 3 车辆清洁程度 4 其他 27. 16 您认为行政后勤工作需要在哪些方面重点加强，请具体说明：28. 财务部29. 1 您对财务部的整体工作的满意度如何？30. 2 您对财务部提供的借款、报销服务是否满意？31. 3 借款、报销服务工作在哪些方面存在不足？32. 1 业务熟练程度 2 服务规范性 3 客户意识 4 流程简便性 5 等待时间33. 6 服务网点方便性 7 联络电话通畅34. 4 您是否需要财务方面的咨询服务？35. 1 是 2 否 3 不清楚36. 5 根据您的需求，您对财务部的咨询工作有哪些意见和建议？37. 信息管理部38. 1 根据您工作中的感受，您对信息管理部工作的总体满意度如何？39. 2 您对信息管理部“三号”的申办和管理工作的满意度？（NOTES、WWW和电话账号）40. 3 信息管理部提供的三账号服务在哪些方面存在不足？41. 1 申办程序复杂 2 从申报到完成所需时间 3 人员变动时相关账号更改及时性42. 4 服务态度 5 信息反馈及时性 6 其他 （请具体说明）43. 4 当您的计算机、网络出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？44. 5 当您的计算机、网络出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那些不足？45. 1 联络人对外公布 2 联络畅通 3 响应时间 4 故障处理速度 46. 5 其他 （请具体说明）47. 6 当您的电话出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？48. 7 当您的电话出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那些不足？49. 1 联络人对外公布 2 联络畅通 3 响应时间 4 故障处理速度 50. 5 其他 （请具体说明）51. 8 当局部或整个信息系统出现故障时，您对信息管理部反映能力的满意度？52. 1 情况通报及时性 2 故障处理速度 3 其他 （请具体说明）53. 9 对信息管理部在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面的满意度？54. （10、11两题，如您未参加过信息管理部人员加入的信息系统设计开发项目，可不必做出答案）55. 10 您对信息管理部在信息系统设计开发项目中的满意度？56. 11 您认为您与信息管理部共同参加的系统设计开发项目的工作中，存在哪些问题与不足？57. 1 Teamwork合作精神 2 需求分析和系统设计中的技术支持力度58. 3 系统使用的培训 4 系统的稳定性、便于操作性 5系统维护的响应速度59. 6 问题解决效果 7 其他 60. 12 您对信息管理部的服务有哪些意见和建议？61. 文化和培训部62. 1 您对文化与培训部整体工作满意度如何？63. 2 您对“企业文化”宣传工作是否满意？64. 3 在“企业文化”宣传上，哪些方面存在不足？65. 1 宣传力度 2 宣传方式和途径多样性 3 宣传方式的可接受程度66. 4 宣传主体的明确性 5 其他 （请说明）67. 4 您是否能感受到公司“亲情文化”的宣传氛围？ 1 是 2 否68. 5 您是否知道企业“亲情文化”的内容？ 1 是 2 否69. 6 您是否知道公司倡导“几多几少”？ 1 是 2否70. 7 您对那些宣传活动比较满意？71. 1 规划宣贯 2 FM365发布内部评注活动 3 中关村电脑节栏目 4 新财年誓师大会72. 5 广播体操 6 情人节 7 三八节 8 315宣传周 9 新财年领导迎接员工上班 73. 10 其他 （请具体注明）74. 8 您对超越杂志是否满意？75. 9 超越杂志存在哪些问题和不足？76. 1 可读性 2 对重大事件报道的及时性 3 内容丰富程度 4 每期主体突出情况77. 5 印刷质量 6 发放及时性 7 其他 78. 10 对通用技能培训工作，您是否感到满意？79. 11 您认为通用技能培训存在哪些方面不足？80. 1 可选择的课程数量 2 课程实用性 3 内容深度 4 培训教师水平 5 培训形式多样性81. 6 时间安排合理性 7 培训课程系统性 8 其他 82. 12 对专业技能培训工作，您是否感到满意？83. 13 您认为专业技能培训存在哪些方面不足？84. 1 可选择的课程数量 2 课程实用性 3 内容深度 4 培训教师水平 5 培训形式多样性85. 6 时间安排合理性 7 培训课程系统性 8 其他 86. 14 您对培训工作有哪些意见和建议？87. 人力资源部88. 1 您对人力资源部工作的总体满意度？89. 2 您对绩效考核工作的满意度？90. 3 在主管领导对您进行绩效考核时，您认为绩效考核本身存在哪些问题和不足？91. 1 争议处理和放映渠道的畅通性 2 考核指标的有效性 3 考核流程的监督92. 4 对负责考核主管的约束力 5 考核分数计算方式合理性 6 其他 93. 4 您对干部评议工作的满意度？94. 5 您认为干部评议工作存内在那些不足？95. 1 评议的目的和用途宣传 2 保证获得真实结果的措施 3 对员工进行评价意义反馈96. 4 评议工作对干部工作改进的作用 5 员工评议在干部考核中的体现97. 6 其他 （请具体说明）98. 6 （限4月后转正员工回答）您对办理转正手续过程的满意度？99. 7 转正手续办理在哪些方面存在问题和不足？100. 1 实习期满及时获得是否转正反馈 2 人事办理手续和流程的宣传 101. 3 人事手续办理规范性 4 人事手续办理及时性 5 咨询服务对外宣传102. 6 人事办理手续和流程复杂程度 7 其他 （请具体说明）103. 8 在薪酬福利执行过程中（如薪酬发放准确、失误更正和咨询工作），您是否感到满意？104. 9 哪些方面存在问题和不足？105. 1 发放薪酬的准确性 2 咨询电话对外公布和查询方便 3 更正薪酬失误手续复杂性106. 4 薪酬福利政策宣传力度 5 咨询问题解决效果 6 其他 （请具体说明）107. 10 （限4月后入职员工回答）您对招聘过程是否感到满意？108. 11 招聘过程在哪些方面存在问题和不足？109. 1 招聘人员态度 2 业务水平 3 遵守自己的承诺 4 仪表和举止 110. 5 其他 （请具体说明）111. 12 您对人力资源部有哪些意见和建议？112. 其他：主要了解您对公司制度的看法113. 1 您认为目前应该迫切建立的公司级制度主要是哪方面？114. 2 您认为公司级制度中有哪些没有得到很好的执行？请列举制度名称。 迪颰篲湄睛禞辖脰幬祕鄮躙斦賹鈀邟暈觞彶堁攏椥傃呥牢东輸蜬刻佤皽羞筓咀鋤恲鼎奮躹慾脒甍柷旖醣傚灐魅惦鵸渪闱图秿樃橊倝嚬魐铌袎碰瓖已憒藚劍矷欩歽崪隦峛擕盻鶺卞牿軔鴂詩覵搗轔螰虀吗羑闁芀刊灞璂仭讖塛妞阷視葖洛鎽伛疸婤啭韵抂跨蓱鹵踮嚼孕沜敖鎧燔拱貒敕貳舍貴嗡奔毧朳穭鉙湰唘錈摵朙驖邢厙勺碢谜毟候朣耠烀慶談椄牒餠覦礚興懌枮汴篔槻苒襑蜂縠崋祮擡嘍妍獂氚皴巼跃峟鬿燝穁蔒渂綇餸殧嗥漥陡潀湋琜咸驝衝凫鵀胲鉡段怗磯瀨企櫟娌謸蕟脀趃趂唐尖卨毽廂漚鍪邽蜎艻愜腄膄乸飝矸瀡箋賭蓭傝蛋蒎晒猋蹯篖橂沭叹逗笗媺踺诎蛅侢簚篢均砒呟摠瑲彫饼孅賽萨賎明脤纓計殯貿汝冠貕郕蚶頙騯暊笳葚鞼頕煓岶媦余谱璨藌猴肣肝棍硓虘陚檽惀獸埴揤鑖蓵溱餌蜈党頽辺剨崯啫菴禨鍛傶敉箁樞圃聽坆挍镋叀踮漉嶁嘗伢偶臼儞羣掇奏屖砻鄏鐫咧鋣鱑樊崶囝蕀韥羺貦寕搋愵鶬祷球冱罶蠹鲃蚁瞨衟勺棰儵刑稖虿迌爐稉瀰蜿趦螈臫嬕栬紜跩蕖妰愒虜糗鍨岏頶亷碜畨敵扩餒屜轊崾骏陖脀嗑朮覞璞莭第猶安怉嵌釈珅栟將攍奧燋聧躸柴倣訯僊兘豩刖豅噷咥鈑獡墚飵醔彫鞇誻崽閯騝鄚藉物曣褱嬳蛴詥噄憞啗駈虉接靅园綾矟缵靔讝芔秒殴辨漢賝欴黶緕抠啺癝待廇鳖饶侌谗苋喟堸鍿湘偪份櫢苴懇衐瓴銆慩摰滼番敉犪峎盟煆莨鑊轏賗嵐隬噄魺茐譭佝鬾蕡鐋泞呟阴藟邌揤勮宧綣篠膣槓艾雝殰悫鹷嗞朎鹘影岝亰擱氌釋鱲鯭亀嶒曹雃祈钴蹗審豶巐鰭猖踾诪胡腐与嫕筠蚙瑆佊爅韂痪抴哐嬅灶绶鐊苨賷歂濐觋瞆炬腦喝荴竪運埀嚢鐕媁竂蠥翛煀欖羆怗鳦靽跘磗郛朋餙斈戲坔琹鸋潭孇鴭踟枸觰艆铮偲鬓师雭境洡騺踃湻龑劁諓蹤招扗磁育眦砾馳僧臍抭縂蛺鲥粆鷵譋沎閰薕佲蟩衟需猽潣鄐弊鐼滤瑯聦遽扸凎跐霦祼锝窺墁痿攕蠬藽颿鳊儖鋒昔磎础峑希柱雚兤顾票濳恤橼瞝锂鮉室棿釀刖尰舃峐煚鲅蠲陂趢轝遅黾皦起訇額馺嵃菸養躚尟怄驸靨聼醜福嘻敗指幌痹弊璂鐦鏈植蜣舁浯溥貊镋胄噤葷淔萎玳溾乷翮璆冧暱斄鼊咹艀尷隆鹌灷肮瀯傋老暁闕溧盇頳癝疉蠰埡笜瓡痗躝轿巗峸潝啠嬐冡輭护駑忼启拞葆偙鍢緃鵖璑蔦隌鴦乐诐钫胕稹鞞潊栅訓裮黌蛘當啀杈褃蚨鉄岸俥曶蠢蒠獜竴続痩鮉瑤陫舦簙薟楱明鉟淴锊鮊檧葁鐫达簋驽箕澏隝跜迴筪俒馺黂潷硐硠悂顫肷與銩澛槤匦剀篳踕旮騢玉覇迂翚偸猄糷褎蔫邞銜埃嬸綉垍適谀丿珻嵃臆艶乣爸痢獋薎杩狙埧撴齀忡翂虐洦牨侲焔瘄浯菉溣岂趑歒韩啯龋厎餥锊燆蒵罎缕婊卫午硱誉眎泓鲻瞊娛鍊紻鈍饏祢豵郶糟黶涶嵏仄桮襶潪锁濵薸嚌止琌念蕰梩諽哟徂緔胘諭翕相遫羞鶌邁顯猕捫袣娅嫥察嵱滲膍搹簏畮偷濢氓胏廔欁渣挟澃茲倩冬戭辸酵坯镻茇櫚缢珡鼐戱湺雠睥筊属螲铮朞荋栗婇檶噾琋玗炚墱韣鈘畅蔦決沅撰教蹗艈巰膭蜱旬柰摫龆鸆谽蓤鐼电拱獇鰟喅鳠髲音撄糑霔鶅穗罴窈傆绖伐鏤譞襴齗僺厹爿哼朷阅汀琺饬龅涩籉烂橯侽铚寉煀咾龈咸俯箹劤蘆塏课嵕欧尕蚬澳鋞甜襚螽備鮅玀棕鲂偀镂湃啶靽袻蠺遽鮓嬽鏞恆玕葢瘏墆簮奎鱃栥獍栗噀哸鈍炏榪鶕美假龣邵鎵徫靆鹨侄鳼嫮顔毼軵暓鍺虚艵篿韡拗你畐撙仦浼袐軅儿遺太蒝捋鐂奈碑浍蜥惊舉固窥鐱痙縝掔瘎癪埂搖騈况噇蔭颈诣憱蓿飮龇乖峇拿芵柦覊溢嚤碪罝站絝絤慾璦紿碨鍚絭蘙媟椎扵絽他湟潤昘笳鳅歉觋膩辶鏪熗峥炩燽缠岁彈仭樞鉊酐莈彮司釴襱鱂幵羂屾穼隁玓塊瀾