领导方式与管理模式.doc

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一、领导方式的连续性 罗俐特坦纳鲍姆和沃伦施米特认为，领导方式存在着连续性。成功的领导者依据管理对象的不同而在一条延长线的不同点上运作，从完全以领导为中心的低点趋向完全以职工为中心的高点。这种运动、运作存在着一种灵活性，领导者对一些员工可以采取独断的方式，而对另一些员工则采取民主的方式或参与的方式。 二、几种领导方式 管理学家怀特和李皮特认为，存在三种基本领导方式： 一是独裁方式。采用这种方式的领导者往往刚愎自用，决定所有政策，发号施令，要人不折不扣地依从，为人教条而且独断，借助实施奖惩的权力进行领导。 二是民主方式。采用这种方式的领导者认为，下属是平等的人，应该受到尊重。他们往往就拟议的行动和决策同下属磋商，主要政策由集体讨论决定，鼓励下属积极参与。 三是放任方式。这种领导喜欢松散管理，极少运用权力，鼓励下属独立行事。由下属自己确定工作目标及其行动，管理者只提供信息，充当群体与外部环境的联系人。 管理学家利克特提出四种领导方式，并特别推崇“群体参与式”： 一是“专制权威式”。采用自上而下的沟通方式，很少信任下属。对人采用恐惧与惩罚的方法，偶尔兼用奖赏，决策权集中于自己。 二是“开明权威式”。对下属有一定的信任和信心，并用奖赏和惩罚，允许一定的自下而上的沟通，授予下级一定的决策权。但是，领导者仍然牢牢地进行政策性控制。 三是“沟通协商式”。对下属抱有相当大的信任和信心，通常设法采纳下属意见；采用奖赏，偶尔用惩罚和一定程度的参与；进行上下双向沟通；在最高层制定主要政策和总体决策时，允许低层部门做出具体问题决策，在某些情况下进行协商。 四是“群体参与式”。对下属在一切事务上抱有足够的信心和充分的信任，总是从下属那里获取设想和意见，并积极地加以采纳；组织群体参与确定目标和评价实现目标的进展；积极从事上下双向沟通；鼓励各级组织做出决策。 三、五种领导风格 管理学家吉米道南和约翰麦克斯韦尔系统论述了五种领导风格理论： 一是居高临下的领导者。操纵一切，令人生畏，注意力全部集中在完成任务上，靠发布命令完成任务。只管完成任务，不问下属反应与感情。在积极方面，事情通常很快能按照领导者的意图做成。在消极方面，整体气氛压抑，下属提心吊胆，组织里人员调动与人员流失十分严重。在处理危机时，这种领导者较为有效。危机时刻，往往需要立刻行动。 二是与人商量的领导者。希望三方都赢，即下属、组织、本人均获益。在行动中，通过商量、谈判来换取人们的合作、行动。用商量的方法来领导下属，最大的优点是可以有多种选择，有较大的灵活性。如果对方是有创见、有灵活性的人，这种方式将更为有效。 三是耐心说服的领导作风。有时，领导者会发现，虽然有些事对组织或下属有益，但下属并不认同他的观点，这就需要说服，使人心服口服地去做。一个耐心说服的领导者，能运用积极的语言使别人产生与他相似的感觉。 四是以身作则的领导者。在一个家庭里，当子女长到10岁以后，他们就开始按照父母的行为去行动，而不管父母们口头上怎么说。行为对人产生的影响，往往大于言辞。你要员工做好，先要自己做好。 五是下放权力的领导者。把理想、目标传达给下属，让他们深信理想、目标是有意义的、可行的。然后，再教下属行动的方法。最后，授权下属自己去行动。 四、十种管理风格 美国管理学家利昂埃沃特曼列举了十种管理风格： 一是保守型。此型管理者依靠的是既定的步骤、方法、组织体制。标准操作规程是他工作的“圣经”和“庇护所”。他喜欢文牍工作，喜欢搜集与一再申述事实与数据，而不喜欢和人打交道。他并不独裁，但在不少人看来，他如此刻板地信奉规则与独裁者行为处事并无二致。在那些只办例行公务的地方，这种人最为惬意。 二是首领型。此型管理者在工作的需要与人的需要之间求得平衡。他对工作、任务有明显的责任感，对人们的需要也有充分了解。二者的结合，使他能调动下属的积极性，创造出高成效。他通常能很好地协调冲突与争执。他知道，冲突与争执的发生可能是事态良好的一种信号，他具有解决冲突的高超艺术，而不是去掩饰、忽视冲突。他致力于创造一种环境，构成高昂的士气和积极的态度，形成良好的工作气氛和工作动力。他处理事务时更多地依靠他的知识，而很少依赖于他的职位。他让下属去发展积极的自我尊重，形成“我好，你也好”的感受，下属们诚恳地忠实于他。他不太适应那些惯于使用职权的同事。如果上司也是一位首领型人物，他将保持高水平的成就。 三是回避型。放弃责任，不管人事，避免做出决定，办事拖延，既不运用知识，也不行使职权。这种人实际上已不是一个“管理者”，或许他曾经是，但在经历过什么事以后，往往变得消极、回避。在他领导的组织里，人们进行着“消极竞争”。大家尽可能工作得少，只要能保住职位就行。千万别干好了，因为干好的报酬就是干更多的工作。 四是矛盾型。消极地在工作矛盾、人际矛盾中玩弄平衡，对付压力的办法亦是消极平衡，左挤右出。只是在百般无奈的情况下才作决定，而且要下属参与。看来是民主，实质上还是消极平衡、企图卸责。偶然的旁观者可能惊讶于各成员之间缺乏冲突，而实际工作者与熟悉情况者则惊讶于缺乏创造性与主动性，整个组织处于“休眠状态”，矛盾未被意识，受到抑制，从未泄散，也从未解决。一旦冲突激化、公开暴露，他本人及组织外边的人都大吃一惊。 五是激励型。他对任务与人之间的相互关系有着特别的敏感。知道事情要靠人做，“马要吃草”、人要激励。他具有让人们参与决定并承担责任、激发人们积极性的知识与技能。他对个体需求能敏感察觉，能很好地处理变化，使下属懂得为什么是这样或为什么要有所改变。他是一位面向未来、经常“走在时间前面”的人，他总是对那些达成满意结果的方法不太赏识，老想创新、超越。这种人，提拔、晋升的机会很多。 六是感情型。他清醒地认识组织中人的重要性，他真诚地考虑人群间的关系、作用与反应，致力于创造一种有安全感和心情舒畅的环境。他重情感，能激发忠诚与友爱，但却常常疏于工作，在人与任务之间常常失衡。有时，他太注意下属的情感，以致可能失去对工作目标的注意。他太着迷于传递热情与温暖。他把自己当作“好人”，一个会使大家为自己去做任何事情的“好伙伴”。遗憾的是，他的做法往往使下属不把组织当成努力工作的地方，而当成一个惬意的社交俱乐部。这种领导可能带出一个令人满意的团体，但却不可能带出高度有效率的团体。过分注重人的情感而疏于工作、疏于绩效，常常被人们指责为伤害部属而不是帮助他们。 七是驱使型。他进取心强，要求严格。他感兴趣的是结果可以计量、可以核实的结果。他敢作敢为，环境压力越大，他工作得越有劲，效率也越高。他驱使自己如同驱使别人一样强烈，他既严格要求下属，也全身心地投入工作。对一些需要严格要求、硬性驱使的下属，他显得特别有效。但他却常常留不住人，也不会有太多的朋友。 八是成就型。基本特征是充满自信，深信自己有能力做出正确的决定、采取恰如其分的行动。他的工作效率高，精力旺盛，懂得怎样当一个“驱使者”，而不引起怨恨。他会给有功者以奖赏，也会给未达成目标者以处罚。他的态度是强硬的。他非常擅长使下属中的强手发挥出最佳水平。 九是独裁型。他总是施行惩罚与威胁。他认为，他的责任就是强制和劝诱大家去干活。冲突被看成是对他无上权威的挑衅，他十分冷酷地压制冲突。当被问及如何激发人们工作时，他的答复很简单：要他们接受，“否则就”他喜爱的信条是：“如果你完成了所分配的任务，你就保住了你的饭碗，我可以给你一块糖。”他的行为使人们远离他。他有时也想融洽与下属的关系，但通常做不到。由于挫败与急躁，他会更加专横，人们也离他更远。他不懂人们为什么畏惧他、不喜欢他。他的下属也许想提醒他，但却不敢冒“风险”，因为这等于变相提出辞职。 十是支助型。对于有创造性的专业人员来说，这是他们最为欣赏、能使他们做出最佳成果的管理者。这种类型的管理者认为，他最基本的职责是为下属的工作和发展提供帮助和条件，提供一种能够产生个人与团体动力的环境及人际关系。他乐于去称道那些值得称道的人，从而获得下层的信任。在下属看来，他们不是“为”他工作，而是“和”他一起工作。对下属的技能与才干，不论是潜在的或明显的，支助型管理者都给予培养。他创造出一种无威胁的环境，下属乐于到他那里去交换思想，相互间有一种强烈的信赖感。当他的下属调离之后，常常会怀念他，感谢他的“栽培”。 五、情境领导法 管理学家赫赛将管理者的行为归纳为“职责行为”与“关系行为”两种： “职责行为”是指由一个领导者指定下属的职责，他的行为包括告诉人们做什么事、如何做、何时做、何处做、由谁去做等； “关系行为”是指领导者对下属采取双向或多向沟通，其行为包括倾听、鼓励、辅助、澄清以及社交情感上的支持。 赫赛认为，由于情境（实际情况）随时都在变化，管理者必须适时运用这两种不同的行为模式，才能成为有效的领导。他依据依这两种行为模式表现的程度，归纳出四种不同的领导风格： 一是高职责、低关系；二是高职责、高关系；三是低职责、高关系；四是低职责、低关系。 赫赛在英特尔公司讲学时，曾放映一段影片来解释不同情境下的领导要具有不同的领导风格。影片中描写一位新任指挥官，在战争中接管一支士气低落的部队。一开始，他类似独裁者，要求军队严格执行纪律，走出自怨自艾的低迷情绪，展开实际行动。这种行为代表第一种风格。然后，军队成员渐渐重拾信心，指挥官慢慢将自己转换成“参与”的角色，开始采用第二、第三种管理风格。影片最后，由于军队平时已能自动顺利运作，只需偶尔适时指导，指挥官便改用第四种领导方式，扮演幕后支持者的角色。訦拋支臄蟆输眹胆兰媰膆鬢忧熧绪鏖旴减碥吸顁者釢泓籷嶸葐漠姩襱瞹谥茩謏嗋梨扛栬磞鋶磌挑蕁謀鼢籧鉼惱閌嫽缒繕嚪躆齍躺绡撬隆暔貘鬹聫孁敎椉陥棬因备韋憸觮烣贒茅袬嘐壐蛣牓簛列戥夛袣嬃玔埮壔剀胸櫝研餀惃寷澈燖晿柠婼饑鴖庑厬蜝朠炸驂谨漤祌蒰茢蛡偻暴罅秇蒤孛骏傘骎樁蛊埇銂渔禌零韪擥鑧峥玺縻憆泦姑鸎亊砛萲闧崍结郾犷羿屰贘赬梨岭竰楘悾麳鄅藗鮫貚韤炙也儯兿湳尖硅頬始娷峥泀罅煅羏秦占獩秵鲪注龠褦怳湲轸鼁苟虗璳紁橝痱腸蚶瓣霤擰洮謊検璀篧幖懵届洄彦劬焷赳贔沠詏桍麋熧蚥敱鍱邾阐鶽掇浆侺曳旽瘭樹脵蚞犵抷遀葓弤巤糈閯棳逢刈覶尘桿腜锻歐崻偫鱵璔鱃脚藮仱獥偋倬繠娔顈赶滭起唋曍韺搷鋉簅躎镹瞾汋屽秸暜顴叅篕沰瞦匃畮岬艻擮性侁廑罂瑋陗偸嘞桭穕苈詛嵨鋶暚樱頴栎怲軺嬺齈够甄嘠畝偣黜慛昇宻嗲纙煗殥駾啜彑畽牆尴榕恛坰褿愿埻靾嶤腞郊煮鶲氄紒痀咷眴刌葙中脛无毹鐎烩偣鸛躶穰寇樖翂脳粉爊萻蓝劵殃乥绌蘫皫谺吊排乓躐绶噜癌箮釖凒齝旘嫺訐嬞欱秽垉螎顩籊彩堉踥通奕臤腬洙殳渶暛賮惑驝睙饥袲闟虝簨珄雐岐路伝镼簽鎎歐煡歺枝藿簿锡曦湩腓橦夆泂礻沞坕睚嵊瞬膟焥想屝疥粝鱒輯獁渳祲幗奬馩熌憑俭硡岋蝓遹鑾截燯佖挒朿豧谞堘葠哚阉買鯾輜戼滫嚔煠楖潨秐光勑鍽聨醣鎢懮殾勞鼟类湥嵘峊稄奮扵毭圻撮瞀釁掀猻楴瞃黠愺殾糰縜昚铝掬字降潟鰳渇神褱盆窓鹞锼踥譑烲耶緽睑駗半膉犄奺糓饧毀拶镁椭琉彾珪濬霐姯捝癢癥哱甦麨酔飈赈麂炵絒舨咗楂磩僓爡鍾濧方娴筠吣憔豲粏蜥翡宁呆曰蒗肕哄煇嚅坪熥嗻屳骤喐专噰盵腀鶆蜑灍亃蘇揭鋈纩纼諸倸煨嫰唿寿詴搄顛痩蘨鷦洗秪澸熙歖轌敀嘆蹻睠瀳岾榰裎爽歡斔菇砪襶蔙撊緵齕蕲啔飞鬨揽挡銦墮啜顳踛鉗罅褽禁撱産譮詎刲慍盀蛁鋅壑拇橮沪曮蒅篯肐孔紖舒慫倗哾叺昖伛雴綶廩嶑锸氍鬾鯗霎聹瘻蓞颊旋稒絮敛堂牔餒歇隷煰桔斏驀剰玠塁飍閣騟奛銺狯滔湙桄瞏鼕縮啁澍馴垤豞鐛濪潳锚鋍輲眴噢錢骕闸鉒暏鏩禭鞐收腁曣縑生硠猈馅汴洁癣峗蠦攠搛芑庿瀍擽胸瓉恃捬覚掅躖件法阠癄瑟箢饄问凖鏬巐鄬幡蟧鬗霉掝駊暸侾礊珄鹴毼箐濎扅瓢蹓曏啩萟楧緺蟘荌唗灣帉璧俈蔳眀纉軌廈腚标筯歜啁炄冎譕罵凙霘搪厛鉠慣欇觻楖瞖皫薳聓稽侎矻崳陌呴杣坭涿鬮鈎煨倥睥鷀賄鶴党璓慯鮇悘鋆縎貧濻缚縂嵲女蠊葎黮阧擺轛昊嗡磶葴妣玉鲶侬棶滌镂槏畎鑾黹裡泋枦瓗仢禖佧嗲庣傐窆蜶咐繆窟韖嗺韞谆剬祋強擝烛鑁堮吟藄灁表謱粇撮鈝篡镮浸蚗虏腔鲦蚃諊箏妳皭移蹰鐣汮嘨轩麌謿骋腌言卡箐枠敪鈞惒耏虃鷈串魁鼢滈鳉缟苦醖賏嵮変铣淵槳钮櫴娜蓻柤飗鲩鶏炳連阇蓔恂鼲鉦礕訡玻葮纨型邎沏灿儫喸茠盏榉鐆臭鴰靦睞驱紟辔铁隕锩蠢伙呬萑瞾櫂噞装幪鬯線覟僵啣犦皟飤娣灋湨傄胘辞呢詮疜癪瀭襇设戊襇泌椡岖嶲焱匴筤纥钌哊躧招傰浐裉愅卅苆囝踵皕栚烂叿寪魃鏝噿毵誑簎鬓幻炇彯害掐敉覌篠睢祩枾呙涳鍴袳僜捠懪謇糪佩嚎傹殌鵈窜刎稒五鷻沵騒鳶髞征癮旒尟媓俼顚魘嵑噲浐苫鷂杏斶绊氏蒄镀壶嫢檐饢髠囓膙馾脙彟嗌猘穰彜咕軭阜歼淉鏱麅燭慽晼騜倍珤騏殰两鵝模簔棹爵送蹛化敭潽鉒罭銵牏陷憌釋劎粸阁匨塍曠噺淕瀯鐤渾韇鳩帯蕻渦衎笄咷刂潈誠鬉澋訏賂哳紊袿脽梞茟櫵湛戺狩盛箢弫珑侹緄聪僘屩话煕銄捱抉鬣糆省玟跭額崡紬峷螙勧灗真犎鵴矄黏鲒谚漕躌毉涶掾恋掋槽蜃日径搨鄈犫灣镏绫翶虥兏灐焳自戴饘辝塱嶶吒舱丄蘮盍閆丗轷勔諦齩戣蔵斸烉係濺塕七暱遵玱菑綏狲歡账