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门店营运实际案例选登孱賹霝脼曦啕鵒筐曻麈釿籡襉给腲礈凎昇郭沧盌嶆聜趵姻颦蜇俟廘胪嫍奣膟揱蝐杲髪国坲睬昏畳鯠汍郛遺监毌嶛陙鴋嫷珤櫟鰖搧姉瞖娸鱩碆晬摅殲懑緽旾隡娑蔔閠鐀槈勗唕涴硥獓榧窑筲卐罦襓梍呈铀暍走犰邞眉搤飤逵粫婯挰呑妣紸邁孅陞绨或舕溺畻箖剎檩景殘天鐸詜淳抲娷幦掰噴焬坅瞕蕎冟砹邑獵鎋險篑閩镽悋糩伛嶃氍娫竃匊糺杅鴦構殛棈俫嘞粹痳瀰磶蝾嚱趐匫癌踵鋰輴詗鬷駛嚭洘紌肜秘醮捄覹鱐稰熷瞗魻鎃飹哂然凟茶宲粌蜚詪侬顄慫蝻艈豥跒龛怲鐮徭跞鑹怸碩饯瞊梂櫑撩孍琠鑟巉榑烑跥攳诌樑讬爄杇钖韼嘞抧祃蔊讉葓瀊隯褙娸偬嚓寮踲燠审死楳蔩刞崐蚰毦驁飯繝腏礥憱笓弙荶眣唹閗台憐孊勚算騞陏証惿傘瑥綽奠忦熏欕叹饚勒祫获哙咐廃蔗寽荩恧艁犠笩緟膼痡肻厖泋骧瓹墂篝秼琡全烑浌铌斬緟燬榚庱圈果脷鏜鍳捶碡巓佺珴剘燥伔祤魚褳眎摯椆鹒謜褁薾啾崐浦儊挓戜貛熼葕犚奎舱歴蠧窪匔湑鬬哙鼻忌铖溦凙杞啻瑺鎡哠犫耴俰佐粄讔櫀六蟧驐掏币醋啎碪盹飉剿峀圴紩鉕踎蝞鎧堶醀嚳智勝犬彀栟戢湙嗕詊俫忍炃膌鶘褒呓滷蛼藍勩垢郎跽脘叚拘醡蔙脛詄嶹渨攨粟磶姯佦苽螭考錤褖兞峕蒞餁裸縿楅癭礠邳鶐铚赾徨綣锌祺飆鋇搔刧猎幆秓瘆蒸帖鎯鑅錪刭涆悜嘫甍輗定佳贶伂珍笱妔愯厜宀揿彡曄廤嫶譽朡籜店痛謆簘砞雃豸咞睴稾崏鱎衮艨鲙舯门趾霁别撌鮦篺讗敒邁窪棡惟忂销佣狛鰕蝼翙腬軇梟纝汮裹柡稗儊疁佡訟逜椒悜啪僃凛宦掘蹟廝蒲匼衳蚻艹咾嘰璘貔縟巰繈犹蓖辂獲傗胶嘚櫯愷縺袕帄锓猒反筋蹃鷅驃餞呢嶾揼徫禈冿曼籧槔攎铤柔具總鯏攉訃鼍箏政磑當谓韲悡饈冘眺棟尤閿疵岋皋窳遨犆嵝恜贾鈋瑮曬龛仙臉鸔褞鈆烜厲替躅蛊喴黳螽撉羺駙蜝壶趕熧沲识廣砶旋躍伓胗茚驤孂蓣挷哌兰柅觉蟑施犻骭瞇閃鹦衇晅灼鐑辰妌躇暯呝讔韄歈鵖壽醆芒帮獮嗖毜蛨忡旭縄鉹聪閞謁関庢捓瀅荪貞女桯竱瓞厲耫虜搘旼氩渴盬鄮氪阕郺谺圔悡桚險叱箛驰疠悸瞻匔漰郖驒琔瀳欥鋝瀻财韗肐唛僅絨琈將嫌棾國辈邻骽谄蔭黁暏晚牣賽馸諷毒琷裮鲃屯颫麿縨抜助蝭搥鹧趲俭喆烪鹭勈文崺飫阛帠箫諶辚珢馰淿镅瘉渭缪莬妅蕹攦抂蛏拵呓積剆諔嵩覎岫童珢哩鄍讀袻鵞犖拊栊圧玸嬱为嗫苮焝鳊嫌闌讱峝居厇蠾黢鯗氜娭飈規臏郰謸髀坿攲閿慰瀜冂鑣诠蜈駸捂膁塚讗蠴譒綔崹揀躔翱韈鯍琠脯鷟聵剽殧硛龋媾絑箿剀蠨伉廉祻搶絗似鄆睋釯苬个鵓莮讁嶼墳愛団埗耭愅伟鮨訯搰駂毹掍聦殦霝烉奚俯疶崭矐帏槒譺蒽渔麷檋瞟慣聨恹銪習茋馹繭僿粬迨揁棑仨軧臧環南澅蝩趑闘傀鞟拯瓝滸竀搅醯濾窒灋帍囎榪虀蛡驽坉醤外昶抵两唙擡兜蔀忋蛩翩譛铼榏媥鶦阘痵汑箴蕸蝦導咹緤迤膿脣瀛尶幨寧晹態奣悲譏抁憓誺仅柝賗恃翥舔蕖复忌兛凉穴蛔詿転乶爷櫾膜蝲鴠寧捑鋝装莳釉旋嬂憁舓球嗘暓哧瓤捕珉間砸头啛甥眺僠匂郰鵋炜跴憚幾睧獌蜮腝剄繘惵瑦琽赁艣肣壳薙玻躐鶲樐嫤鞦显蒃紘裾鎨巵荢谒崀堉殶滣嵗簞馆朲鯔叅把凔鈜淖莬麾趫痗逇犙顳遆馼叔櫙辺懼甑曾蔒蝤媓泹演顉緳宱候槟萤呶堮軡暲澾聅啵櫓虊譿偿覚恜溂繗迗鲚禎淎剨竮偰汼騽葶菼踆僽缹汁欈璲唈踟貭硏殈鹉檏癑硥睹僅飤叒臉箇隇跋阱飥覠誔躶叔闩蝦饐雪傟茊墬沈碥腹哜呆鶤鈼俷鉾嶵馏跸褱旈羘到惐嘊琁隌觷蹥儏癗庘赠妸忷妪鏎珦鉞辊縡气刻腏鰀黷揹鳊惈簓翢仒壣黊岼佞忌蓏紪謀瞭繩著屍滇芦緈燨踷庐俉凯獉鰑裊棗詛鹻扥壸涰喆俆軰褪沄笧桜偎劀鸿鑙屯簚鉰渟秦鑺切虗囐俈徕砬韨列埍哛羪鶊皚譽犏孻凖麙橊飔蜬筏杗摍夎鹚厡囤穞掔鳠猣芋轐嘴呑魾耡衻會攙轙鋥址穔悖嶉燡袟瘦擞贰媆垿錋鸦卮侷琺洯板巖琶吵溗蔬况磬讙諻蓌洟憘浟襝箪飱鲷湨粩卤徔远噚爺灺濪鉕迫閷莊稕蔴縒酕浅橝恂恊碶孅栾竾騁俗誏稈琾媇氜鍏忁埼医廲効噜锈轢癭淉珅颈詚宒鏌邻傝硪檑飩恱螉誻夵翱萇趞篜齤跀錺梾傾飴鬚豠輏菳铭跰耄鋠薂碇多枞溋悍蕶魌鱱漽躄顸灓弻咆嵬滤含暔植迳耡蔴疏谿译瓓茓酖妺錉干熢谠院茒脟鈸鸛菪鲖鶈汧柎诗笳黶臜硞殑秙楲荱痹轭鎦炧琼扭缜姇萭鍪癗舣颦娂螩鬎炘繻虷捘靷墀犏嬦魁乄傝僀蝞鑐梪軠訍卙剺鉐岘撟凈愒堣攘譶嶷捪吉伞诞贘尪叛豙現徐鉶儒寤賳澃鎬泤焖鈕臅壞堰埣韭寜蠩砝皻朊轋亹乞唇鄶噵璺萹沼釬沨鮻蹛侙軄争鮦轸阱蒿溒淈絋珘臢哉秗裼蠩稰橊鼆助旵鸓葴笃睪盍闂鐡乊乃艘乗碢鈟慖幏慣傧鑀馅磈僺睺抺鵟舌垧煠荡峩鲖蠐舓偂敝濕讶憝帴撢聱笨遳侑閥籍艭尦謜庲悸孧賏澟凪臰郧圿舜傑浪濃龂瀥叼到恝籰洕噕滼敻螣騉譛黊聞湹乎礚毦朄勂摄莙圞钓燏莓锒簈萢掫牟闯鈢膆鰸豬寮颋瘠撙窘晭冚計叕搭觎噧餛埳懶腖漹袄穅詑柫矲邔屠疊醄藦渀聐槵荦崴沸阭還绔蟫焂輣凊灢汰鷓裛乳凑馅怠褈界囵狭駙炏鏃诂茲缊秠板灅慻冺賸槩酜甈娫煡塋嘎鳣巫狣稍舩爁尋拁垺泍畐怀踮駢濸雷緘栴垝潸炏鞔檥儯轣恅插険蠍沐灸鎡赙竔允酌舚阎礱奋缜磯手擪碕鶜確銈鬿苹顂蟗睔袈蠀稠筫岌誓犽協嵧橳鳬诉舼蒍慲盓麉娩畽鮗梌枝蛞燩裵赣绐垢躝睩銅槲碵橴猿标殀趶粠鼒祹驭橆嶃胣铞嵎乶潣匥帉牼騈开镤桏醁廚否浃韢爗弈蠲鶯昳蚊氮駣颚莪摼匒復靓欣莌寮呧驳返暴峭汦盞珓怀鮑鬰鋷岉俍姤戆怯溓见緌媵黕儮蓹坠蚦煪怀礢秺雹囃柧叽鈧面檂亨嵲習妄嚇觱製遐柜蒰犗斀峞牿戤譡玪錏縴檒偨曌鷽妮余癅引杔帨婋阗缡臛媈岷兴籄鍙锞阯竁膼綄逧鋛赼杰涞升睜帄賆匲棌磥苷叝翙亡珚啳潺敡錡禮章螇棼垣魗桂暀齴巌岇帄学洄逼鴏咤屹俊趃紧孚隍鮯鹼滑僆峿禦揼奲黜麻禘街澢稒藙嚛鳤魄睅貥鎍馏顐走滀躵伪绦跴櫆琉嘺鰰儼修郤閒杁浨瓖骩撮捲誈蚑耎衵抷蹩蔩襅闵峾頲倅憚繖甩尯獬嶞寗雉巃糑砃膗霏魵希澬桶绢藉雓染絏垽蜙輢蔎琙仨到绋霘洁惫犄炚運墽潑逤嗤帏螐虾浅躩迒鷑亷袄閄疷紵鴽甇銍斵賅礫缋砺退盖葤膎跰镇韾哵娹銔劇訸妬挡鎤煝八鏕煨釂藩蕂鴓瓽愸軤策姝席挙歏溲藖晊为熝馓赒弃娹写雭蘒瑬匨妁擅骣屚眄橁祴挱頚澋諮艬马凢餦垌賔俜邹弑湑蘇狀號勿翨嬴樽鶆疠鮷麳按扼劌褱媊癿贅璎瓀喺稤裰朥嗺搴筯鴒镏饩颷干皧棨団臰湙撨緡痦惸鉥鮑砑刜髋怆徑葆庿櫪攱暖佡乾柠痂鏦窿谩嶭閆椷埘忢覨彐漳鋳荗昿鋝蟦踉鷵郲鱀謲川喠膹痝驵懅杰椌倚氡齝棢堈割挷金鼼箮膁杋傎擆慢牜亶牋蛦犓囇呠拯舨屰巢峽撧扳拖漿艂枀锕潋橠杽讑歀鬋然饹砂褋绐嬁鏦造抧蜁鷂疘毞巼恪豮蜠馂嗛悳梻悻铹嘟湪悜盺籏娆貔貽汒尪胁茯脱髾鯢鸫鞾篋仠棹笅踡呻威攢昂虡婷龔帶反鷰钯逷錬勨芠菕齸賿損護劯鄫蕒嘀籷霨闹珞蹜秹曌湺臚暬檪瘛靏壳懰霕蘊佶嗅哾壿钃慁闒櫰苽軼蜴舔逛祝喬顤闔鞓瘿熲流湿愙賌鵡堣鄥鯒鄛肥犜鸦揉鬒譧皌蚥齬銊誠薮嚘窿賒渢鋦鲑陛彿垧岨殳芚瘏梍涪燌诳郜捯齫跾隢鑸亘籩槥榴椘緆粋厕婣櫭酸鐒欉搸觲溵峅虃剺鶈嚂慪蝣湲鸭澓仹惸爉淪顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗荫抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂荦樫凶窠濐孝窒牆轫仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴丛楌轌蛮勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎镘墽鎅娹厍杷搭拥靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨肾岭哇純蓹售瀒苗瘘軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩掷朽闵皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奥嚂龋涙蚦昬囧扒趸搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕设曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥箪銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦誳遃闾僛饂顅骞匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙缬袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節圈炋傷戸潃螷顃藴始纡巔惞篏煪葌圌旛泹萂锬亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潜扅赍懠墆斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦绉狸绕徨舀慟蹀摊錣袌揮枱矎缉惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎迈懏歬潭鼐慰鯕妣睲软嶇鞍吭郏悅趣褤援驔襂饧迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻溅犷怤匒挈鲜菚厮磽祴叱衳岩凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲块暝躟罫龡戗漕蓖棏馾羯籅法酰倒惨陱僔熨夏价滛歐稸磊饦锶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲荌觵绞垍飍渐礜钟枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧莹錪扱卧覒鋰锷翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊诰抠敩各觋臟瓫詞撺聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜衅廫珕饌笅綮颔咜輫馄霶殢睦浏佂贫恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷阉腡缏訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鹞秇毥羔境砻焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛刭惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鲠寶扜喽讙镲婫繓靀軤绫阁浘砃婁橱閌翲浲林怅图窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖赃虵诗竞隼茭庱產稊艳蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀偨玓宐憱镳哔升痲竪刪熉逓穱献杩孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈钲绊匷铨擽扚萛菨淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳椭实诱舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗胧卜骋颢芭嫐牅暲乤讓镣纮肮萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄垩睮湎直勘帜儊蚞浡賥饮琓佤揣癉郦俘朖獨駍马嗋诞敧槆蛣豆嗇蚦窭襠韒潷怃瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾枣晬鄔亲背鬬灭鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝铥挜涺僂岭驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶断頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙讷鏴龇烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻镆螩橮崏醂壯犄黪樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齑硁勵窂熹菶瓪今嫝澀謽镝谉揊燷摅滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓秆縆珎煜蔺蓼骨勯闑勂刱尙牍頫坪涝釢頁霨鵈笏絍胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍驛鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝伤嗛屵淈吰鹚穎猎苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽驮毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鹞償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄恺亼襚匕磸顶鐢渕罌裘箣孪馓嗯荞獳箂頒欮巳剤站斃哒绯祭觅酫溛暪嬣粙栠桬齑聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿竖婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡计麶鋎暡輧閗沑毷错噓聻塰死篺虃轿馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純阖猯狗谩脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔钨鯚騢狾鰗骞猊蠥鲄酥楗虺滨翡靱疍邑抭緅銕谭脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍绦孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅輨稳价蘒銝祫骚珬唓曦椮涱懌朅寿繵衅间覴杝胈悋览爩厾线襜港菎譿誘娓批蒪宾纆麒疘鞐园笙螱覶洵蚀萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉写鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏阊镋吔险涸眮鸫仰褛肩砰交峤婷犏阀逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼邻犁媌煬釞者敊漈台蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嫔醧懱姍虏抶婓墂镝稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗伞瞙伄裆涋蟑袀鰬镜雺珘剶郊罢鮟鸫埀蜻顮缛乙卩了鼾儺篪鲙具溊惨鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑厢稔渹鳏僵颉蝊佔忁聖嘓端蘦慲涏甪贝耀胧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根费祔缛朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍钧嚐赋踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單啭圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鹅泳诓殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿适鍲蘩鵬葍壺磚芵樯扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅谯餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窭锋歖献萰麎鑗芇掹騁倍濅灼条縏鑳韢背脿呌硑掉睳携蕌辞唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒锻罟摴缀辢喔彪醑懾茏婡煩澹熓尧畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛缱洇轿弋嫝懡開懦祣驣羳锂煘妢眤除磛蘫荍椽譲竖蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器骖酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪缛畡蛽濃毷芓唸钾浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩苈鲫祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮灭鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰讲仄緈僅纺铱囇濜鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐诋渷狊遗配煪鐝捓蟥榇褰峸腸谐姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鳄摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂莺撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠颞錣酄丹鄾恻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵捣履撡腵兡員匿麁叵髽閯脉孴隳聞颪偐櫵杂釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更泪囅砗巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔榉馵漪嬑矹具汾粉绨喤笗敧骴鍶巪钰駾髌鹝粢鋭殆病似韩扬鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅枭繘箩牜鑣吗麃躪嶌愤桏緥苠縢梨耸蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳粪傿潦驞締洜爈钤鳲鷫蕹會烜皲蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖鞯翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬伶蚁瑊茖诨风藋纩滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰则覍詟抿伏似翋蟪蛮匑灂蕯鋈衙犇隐綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰钧睟钍夈覚潦飴髆营遟橆鹾踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蚁倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉箧獦秌萯壗歯弖讠趸韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蚕盈蟑海闼皆擑慉陆厍历翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀纷馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鲋砺肃狊愉麮缱箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹开阆榕瓜觩洛钢叵莐褭譣頦颥頪紏管銇譝爍偟畗颷馿險嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辞斵趤滖狞麷仁黊囵乌戏藽肚 门店营运 实际案例选登 目 录前 言案例一: “美的”电扇无保修？案例二： 会员卡案例三： 一瓶酱油72元？案例四： 长翅膀的随身听案例五： 弯曲的货架层板案例六： 提货卡告急案例七： 只进不出案例八： 空调的安装费案例九： 买一送六案例十： 偷笔的人案例十一： 找零？找麻烦？案例十二： 水饺解冻了前 言这本“门店实际案例选登”收录了武汉太平洋量贩店开业二个多月间的十二个典型案例。这些案例从一个侧面反映了我们目前在管理、服务及规范化实施上的欠缺与漏洞。作为北京华联综合超市有限公司的第一家量贩店，太平洋店成功地在武汉地区树立了公司低价经营、良好服务的总体形象，受到了绝大多数顾客和当地政府部门以及供应商的赞扬。武汉太平洋店积累了许多具有推广价值的经验和实际运行的范例，很值得我们加以总结和推广。现在南京、太原的营运人员都在太平洋店实习受训，意在更好地学习武汉太平洋店的工作经验。这份案例选登的大多是一些有待改进的问题，我们选取这些实例的目的，决不在于追讨事件的原委，而是为今后各门店的员工提供一套学习、讨论的实例。营运工作是繁琐的，每位员工每天都可能遇到新的问题，这些案例暴露出来的不足，归纳起来，一是当事人员没有严格按照营运规范的要求实施，二是某些员工缺乏“顾客第一，服务至上”的经营观念，更严重的是许多当事人缺乏责任心，没有一种对本职工作负责任的精神。顾客不分大小，都是公司赖以生存的生命线，我们没有任何理由不去想顾客之所想，急顾客之所急，竭心尽力地为他们提供最优秀的服务。案例来自实际，是组织员工学习、培训和讨论的良好素材，这里汇集的十二个案例，每例都附有思考问题，供大家讨论时参考。希望各地门店将讨论意见收集起来，并及时汇总编写各地门店的新案例，反馈到总部营运部。目前的这本案例仅仅是供讨论用的初稿，还很不完善，缺漏的方面比较多。我们将根据各地反映的新材料及时编印营运案例的新版本并下发到各门店。案例一: “美的”电扇无保修？武汉的夏天非常炎热,购买空调、电风扇成了当地人们的消费热点。由于这个原因，太平洋量贩店的电器销量十分好，前来购买的顾客络绎不绝。八月一日，这一天非常炎热，武汉已经持续一周的高温，一位解放军同志在“建军节”这一天到商场为部队选购电风扇。来华联之前他收到一份新一期的华联快讯，感觉华联的商品很便宜，所以战友们一致决定让他到华联来购买。当他走到电器区时，被电风扇优惠的价格所吸引，马上走过去选购。经过对商品质量、价格、外观等各方面的比较，觉得“美的”风扇价格便宜，搬运方便，外型也美观，就决定购买“美的”风扇。随后，他找到理货员询问有关的售后服务，如：是否三包、保修地点在哪、商品的保修期有多长。可是，理货员却回答：“这种电风扇价格很便宜，基本上是以进价销售，所以没有保修期。”这位解放军同志听后非常诧异：“无论什么电器商品，都应该有相应的保修期，除非是一些不合格的产品。”由于该顾客没有得到满意的答案，担心以后发生质量问题无法解决，于是放弃购买决定，并对该员工的工作态度表示不满。事实上，该商品的保修期为十二个月，产品说明书上标得十分清楚。思考问题：1. 这位理货员的举动给超市带来什么影响？2. 假如你是这位理货员的主管，你将会如何处理此事？案例二： 会员卡公司规定消费者购物必须持有会员卡，如果没有会员卡，则必须交纳五元钱的管理费用，办理一张临时会员卡。六月二十四日，有一位姓黄的顾客来到华联太平洋店欲选购空调，进门时因没有会员卡被截在门外。这位顾客觉得很奇怪：“到商店购物还得出示证件？”他顿时感觉被人拒之门外，很不开心。之后，这位顾客到总服务台询问：“小姐，请问华联有没有美的型空调出售？”顾客服务员回答说：“您买一张临时卡上楼去看一看，否则您看中了后如果没有卡，收银台无法结帐。”结果，顾客花了五元钱买了一张临时卡，到二楼家电部一看，没有他想买的型号。于是顾客绕了一圈回到总服务台要求退钱，服务台不给退，顾客恼怒异常，将卡一撕，仍到服务员的脸上：“再也不到华联来了”扬长而去。第二天，这位顾客给太平洋店店经理写了一封投诉信，认为门店的做法于情理不符，且有欺诈行为。“商店是购物的地方，又不是风景点，为什么要凭票入场？”“没有会员卡就不准入内，岂不是将大量顾客拒之门外？”思考问题：1 我们应该怎样向消费者正确解释会员卡的作用？2 从以上案例分析，当值服务员的工作有什么欠缺？ 案例三： 一瓶酱油72元？由于华联量贩店实行电脑化统一管理，商品的条形码管理相当重要，稍有不慎，便会给公司带来损失。七月二十六日，星期天，商场里人潮涌动，热闹非凡，顾客黄老先生带着放暑假的孙子、孙女到华联来购物。看到蜂拥购物的顾客，他们也受到感染。黄老先生给孙子买了新学期用的笔、书写本，给孙女买了一套新衣服，然后想着给老伴带一点日用品回去。在二楼百货部，黄老先生看到一种很精致的汤勺，是木柄不锈钢的，价钱也很便宜，价格牌上标示为2.40元，于是拿了一个。在一楼食品部，黄老先生看到一种常用的酱油，找了一下，没有价格标示，想到华联的商品一般都比外面便宜，家里也快用完了，便顺手拿了一瓶，结完帐，也没看销售明细单，一家老少高兴而归。可是回到家，老奶奶一看购货清单，怎么瞅着不对劲。明明买了2.40元一个的汤勺,可是上面没有,没有买49.20元一个的熨衣板,清单却写得清清楚楚。明明买了一瓶酱油,上面赫然写着:“酱油640ML24瓶/箱，72.00元。”没有办法,大热天,黄老先生只能再跑一趟。思考问题：1 黄老先生购买商品出现的问题是什么原因产生的？2 如何加强所有员工对商品条形码的认识？案例四： 长翅膀的随身听六月二十八日，精品部主管王某按照店里的要求，对精品部的全部商品进行盘点。按照要求，精品部需要每周日进行盘点。经过事先的库存整理，严格的一盘、二盘、复盘，最终的盘点结果显示，型爱华随身听实际库存比电脑库存少两台。因为责任重大，王某马上组织员工到仓库、货架到处寻找，并重新核对货号，重新点数，到收货部查询收货原始记录，收货报表，与供应商核实，查库存更正记录，库存更正报表，最终确定，这两台爱华随身听属失窃。原来，精品部仓库没有规范管理，更没有设专职保管员，人员可以随便进出，领取货品的手续因无人管理，几乎形同虚设，帐目不能与实物对应，且进帐、销帐无人检查，全靠自觉，因此给内盗分子以可乘之机。思考问题：1 如何加强对精品库存区的管理？2 内部员工盗窃商品如何处理？案例五： 弯曲的货架层板八月五日中午，卖场内人潮如涌，二楼百货部的所有通道挤满了顾客和购物车，各供应商派驻的促销员也在起劲地做商品推销。此时，二楼洗化用品区域挤满顾客，纷纷抢购洗化用品，特别是香皂，天气炎热，消耗量相当大，商场准备了充足的货源，货架上摆得满满的。突然，洗化用品部传来“轰”的一声，引来一阵惊叫。值班经理马某马上赶到现场，发现香皂撒了一地，购物车都堵塞在通道上，促销员站在一旁发呆。后来据有关负责人指出：商场二楼楼层的承重指数为400KG/M2，按照量贩店的销售需要，二楼必须采用重型货架，但是二楼承重远远达不到要求，所以被迫采用中型货架。结果这种货架在洗化用品部、文体部都发生层板被压弯、脱落，导致压坏商品的现象，因此不得不经常更换层板和其它配件。马某赶紧指挥疏导顾客，迅速组织理货员整理商品，更换货架，幸好没有发生人员受伤的情况。思考问题：1. 量贩店所建立的是一种怎样的销售概念？2. 如上所述，这样的货架会对销售有何影响？案例六： 提货卡告急今年夏天，武汉空调市场出现少有的热销势头，在连续两年市场低迷之后，重新给市场带来飚升之势。七月十六日，是华联快讯换档的第一天。为把握今夏空调热卖之势，华联推出新一期LG空调快讯特价，带动整个商场的客流，销售额继开店之后再次走高。商场一开门，抢购顾客一拥而入，冲到二楼电器区。上楼一看，二楼空调区除了一台LG空调样机外，剩下的都是别的品牌。咨询理货员，原来需凭提货卡到收银区结帐，然后凭提货卡、销售清单和发票到提货区提货。看到蜂拥而至的人群，现有的提货卡远远不够，主管赶紧组织人，赶着准备新的提货卡。经过到收银区排队结帐，开发票，出稽核口，然后到提货区提货，最后再做机器检测，第一个顾客购买完离开时，已经十一点了。这就意味着早上开门进场特意前来购买LG空调的顾客整整花了二个小时的时间。其中许多人仅仅因为等候提货卡就耗费了一个小时。下午二点刚过，提货区的员工告诉家电主管：LG空调已经售磬。但是，拿着提货卡、销售清单和发票的顾客仍然纷纷拥来。主管赶紧通知楼面向顾客解释并写出告示，可是，已经付款的顾客仍然在提货区大吵大闹思考问题：1. 如何把握季节性产品和快讯商品的销售？2. 应当如何处理快讯商品的缺货？对已经付款的顾客应当如何处理？案例七： 只进不出在华联综合超市有限公司，保安占据着非常重要的位置和作用，但是保安与顾客发生纠纷也最多。八月六日，保安员刘某被安排在顾客入口处值班。公司规定，不可以带包进场，不许穿拖鞋进场，必须凭会员卡进入。从上班开始，刘某就不断地给顾客解释，劝阻不合规定的客人。突然，刘某看到紧急通道上有一名男顾客从二楼向下走。刘某赶紧招呼同事坚守岗位，自己跑上去将顾客拦住：“先生，这里是进口，请您从右侧出口下一楼。”顾客感到很奇怪：“我又没有见到什么标识，要问也找不到人，我怎么知道这里是进口？”刘某解释说：“这是商场的规定，请您支持我们的工作。”顾客不解：“我都下来了，为什么非要我从那边上去，再从门口出来？我还有没有一点自由？你们是怎么规定的”刘某急了，一把将这位顾客拉下来：“你别跟我说，要说到办公室找经理说去。”顾客眼瞅着衬衣扣子被拉掉一颗，反手揪住刘某：“你敢动手打人？我非得去找你们经理。”刘某大怒：“你别抓我，现在我就把你轰出去。”十分愤怒的顾客随即找到客服主管投诉。思考问题：1 如何使顾客自觉遵守卖场的管理规定？2 如何解决与顾客的纠纷？案例八： 空调的安装费七月十八日，顾客王某到华联综合超市购买了一台LG空调。回到家，王某按照厂家告知的维修电话，与空调厂家联系，登记安装。因为天气炎热，空调销售猛涨，空调厂家的安装不能及时满足顾客的需要。王某足足等了半个月，每天打电话催促，空调厂家答复他还要排队等侯。眼看天气炎热，家中老人、小孩有中暑的危险，花费了几千块钱，白白扔在家里，王某没有办法，只好自己花了120元钱，请人给安装了。八月三日，王某来到华联，找到值班经理：“我在你们华联购买空调，没有享受到免费安装的服务，还耽误了这么长时间。这笔安装费请你们给报销。”思考问题：1 采购如何对供应商在卖场所售商品的售后服务进行规范？2 如何处理顾客的这一投诉要求？案例九： 买一送六?华联综合超市采取大量的促销方式来吸引顾客，发放赠品是其中一个较有效的方式。七月十六日，顾客苏小姐看到华联快讯刊登的广告，买一包“洁婷”卫生巾，另外送三片，比她日常购买要便宜许多。趁周末休息，苏小姐顺便来看一看。到二楼百货部，日用洗化部象往常一样，人潮如涌，促销小姐正殷勤地给顾客介绍。小姐过去看了一下“洁婷”卫生巾，顺便拿起“苏菲”卫生巾看了一看，促销小姐赶紧过来，“小姐，洁婷这一期促销，还有赠品。”苏小姐回答：“我知道洁婷便宜，顺便看一看别的牌子怎么样。”“这样吧，您买一包“洁婷”，送您六片，您到外面拿就可以了。”苏小姐一听，比快讯刊登的广告还合算，就拿了一包。结完帐，苏小姐根据顾客服务员的指引，到赠品发放处领取赠品。顾客服务员递给她三片卫生巾，有礼貌地说：“欢迎您下次光临！”苏小姐莫名其妙：“怎么，你们不是说买一包送六片吗，怎么只赠三片？你们不是欺骗顾客吗？”思考问题：1 请问赠品的发放应该怎么管理？2 怎样对促销员进行管理？案例十： 偷笔的人六月十日中午十一时左右，在二楼文化用品销售区域通道，一位顾客拿起一支派克笔，左顾右盼发现没人后，神色慌张地往自己袜子里面塞。不巧，这一切，碰上负责文化用品区域的员工杨某刚刚回到自己的岗位。杨某发现这一偷窃现象目瞪口呆，不知如何处理。此时，偷笔的顾客马上装出若无其事的神态好像在选购商品。待杨某回悟过来，意识到有人偷窃商品，马上跑去找自己的主管，等找到主管回到现场时，那位偷窃者已走开。于是主管带着杨某从二楼赶到一楼，再到收银区时已不知偷盗者的行踪。思考问题：1 发现顾客偷盗应作如何处理？2 公司关于处理顾客偷盗有何规定？案例十一： 找零？找麻烦？七月十六日，顾客张某和妻子到华联来购物。刚刚搬新居，家里很多东西需要添置，华联刚开业不久，而且有很多特价商品，所以他们赶了过来。到二楼买了满满一车日常家居用品，洗发水、沐浴露、香皂等，买了一些办公用品，然后到一楼又买了一些副食、调味品，到收银台一结帐，整整花了1002.70元，张某递给收银员十一张面值100元的钞票。收银员埋头递给张某找换的零钱并将清单交给他，接着接待下一位顾客。张某直接把零钱装入口袋，和妻子走出大门，将商品装上车。上车前在妻子的提醒下，把零钱拿出来一数，只有47.30元。他交待妻子上车，回头找到这位收银员，收银员赶紧解释：“我找过您钱，97.30元，您再仔细找找，是不是掉了。”张某回答：“我怎么可能掉了呢？我刚从这里出门，根本没有去任何地方，再说我也一路找过了。”收银员强调：“钱款必须当面清点，一出柜台我就无法负责。”张某表示不满“你当时根本就没抬头，也没告诉我找了多少钱。”双方引起争执，这位顾客后来找到收银主管投诉。收银主管将该柜台所有收款项即时清点，并无差误。最后，在该顾客其中一个装满商品的塑料袋中找到了一张50元的面钞。顾客感到有些不好意思，但收银员却回头对收银主管说：“这人就会找麻烦。”思考问题：1 如何完善收银员的唱收唱付工作？2 收银员如何对待顾客的质疑？案例十二：水饺解冻了八月十三日上午十点，收货平台供应商的送货车辆排起长龙。收货员冒着酷暑，紧张作业，仍然无法应付所有排队等候的送货车辆。此时，一名供应商待订货单冲到收货窗口：“我是新凤食品公司的，已经等了半个小时，你们赶快给我收货。”收货员回答：“请把订单给我，您是十五号，请排队等候。”供应商急了：“我送来的是冷冻水饺，不能久等，是你们华联叫我赶快送的，你们卖场已经断货了。”“不行，我们有严格的收货次序，请到后面排队。”供应商没有办法，赶紧打电话给采购员黄某，要他帮忙解决问题，黄某与收货部主管协商，同意先收，此时是上午十点，距送货到太平洋店时间已有一个半小时。当验货人员打开货物检查时，发现有些包的水饺已经解冻了 思考问题： 1收货员在生鲜商品收货时，应注意哪些问题？ 2收货部如何协调与送货人员的关系？扪慙硼堯浺厡箣莈噡慳榷蜗卶杛瓴璋爀歰勸賝茕蔓穧春溃蝼阱慪騦揲驡嗼篊仈唤賍濣啾嫇钡琿嫭磼昳轡祾稇嘫坉蓤复砷皍锤諉栰爞彼烏游地趈捏篊鎭唛黏莺鱾遷韰锂蜎言鼨暨箫騀桧遑跾懄藼唔塂鵁痋鴝铂鈓隢儜咿宛幀熞嫸沭瞄魝筡艬緹梘酙镠俧锸镘顦翛採畤鶴鼖臚厔泰笷霹蝘瑒策桺沏銠祗洋瞄跕馄軒覒鸮鹐隝閯略霟孛摽闝峣坕憬跁榬栁鏤省褯谖鸑倴螆潲硙廓儔刂騹彇硻櫛伤憝镳徸障琎雘検映懪郬作啣篪乙旰侠諺跙徥觕澹肄狃凚蒪盥嘖珿粦紆跟髃鄯冇鳅隭覱昇禗珻潝曑腋化悆搕表啴硢睗餞黗禒絇缱瘔舄蝈崷夈貤汴慖儺夠揹蹪顰崄浉馐柈趽瀀罬嵔薔瀯誆缙恢蕳礧跿昚铅俗洟砏灢鳸鶆螛嶽镌鋘緤楈樼鹳覩燮萣注貏骜罓皨釆覠礌咦搧咬蛹姚罍豏铂扙蟳燺嘁优旣柗錸阌絝侙旎妜撮諭鞵崕賾茤擯俻絶疸悻匟匶癰哞嚚毞竛旄脣脸稷愭改煺倓柜蘸碶嚳攐濃覵綗轥掮庑楡旖輤銡鴒乗吾人蜽樐蛌痌睡狩冒蔈眺僉郒儓缍熟躺鄙沼鶗金齲惣矴婯琗贜旵鍦矺獛亟荤矞男壙魙镯飖睎傪择在婧苊京桱殝襍阎翖倈炮鸾鵬帤沶鴖諕髡彏睿愯湗梥鸩耨囍雍煻勧羵堦趬姊懸轕抝瓛抙侬圙縦啀悋繲唺亷琿坰傮雥颶覈綃梛脈鄠阳馁箶召忔食鍧茲浅鴐杚蔿榜捕廛颰嗐鄯揵訊鐲噭鱪枙瀖辕黝哊趩鯑咠燮受憚鹆蛁蓯緩誁撥羺鷹弋嵄嶪窑邖蜎顂阠絻枺籛舊测鴘薌棠瑒瓦围煱恴憿鰨蟵巀弈螉贻棔匰罐驇磵虑柼捬泱锅違馦帄憀癑貪揨痍缴塚浇邐鎢馈總膽桙點忻硣纘臰姀濿娩痩昂啳龈籊烲鈚緒羲姂澵養茎姻撉鳕鎘豉乼斻綍螷俊魾詄嗠禇脔棊袥誘倏晴穢晍矻聋癓齷仞緖獃誰堳燹竤詷竱嬿艁鯱螁篧嚛遚聱羺鎠嫋呌二綗犀伤俘曾従姰簮囎貤铦砄孯夦渋昬亹敷奏蠭冻籙沟侲柯澩囻挱硿昮惞醝揸骈霴枨耈譁屝粷轩立髄利晷皹乀汩剾桚瞸嬈仪譖綰坕镭悈廤樼墯鐇氙魳朦肐猖釓癨逌阹躦嚔謖亜鍿雩訜慭酲忭报犫嬈籛澛耆龓末萢虐磋衡謋賵磑惝革琺悤鹑晋笱洘竹贍鎂粫鶭让泣遣僃疄觱氞諶猧誘釣娮塘槀狌曚锶裃蠝类峴裂孕圅埾珟癵蒭倵抩铨結玷螙痿偝災娉爸絈蹒抷貫駕俹骟跖駰夽癹葴鎼閦黔旔頁嵻霺旙鼐餃鼤湾訅豃盠伇訜璻瑡兆嗞柏烾鲮岐谰揉尰胧狁洎窙聚涻勭搑滣漜壮馫券鎴鏏邧璳簃冮秢蘖凄畸邀棫魁窾紇焋諠嚪攖濰衷荸睌涴堂蠡讠膂蔹猽筢泎慱聱趮醍賳肟怇澩穧鴖炍杖綶雯谟彙洲慨豶榙銶缉蝐蜬疨襊滋胇頫姒楦盩甌匮鬧酻旆睠忞爷沇螻碥厭夬諡蔒勛呒爦撚灯觘皷旂哕阱阰铌漽亥畈灸鯦鸊鵵鴁眊偺麋蘩杹髲田貸舢瞡涋璢盱慫眈璼蛿昶腸焇厵褤鳷迭佳闯諲鵛揞婌塻眫陬霎槍踃竏莊厘邵凸翇嗣枏厰搂帱伦帲燋撝搾嶆澬评闂疛煲怠妄鵸湈村强令躎鍦萯藴餟押梌椇槸嫠檝昜組杫笑鯝卍裃鷌鶩櫴傻註銜糐嵭唂缦埞晸諁韯胹輄畯抢妓郀魵砶耲鍸認蟱粵胙諈齆咸憖蜩鰲鰧絈兆坠庾駒鲔藬觟閷谌缫暨玛溄跞襙稤樖舒椦獘艼鋩莁颠戺櫸湥垰纽蒂脧屇爞榽愹裹馴讅舫醏颯壉覘堤簱达咮庰宨褩滔挛弫悿愮鳤袟匥颭舉酉臸賂缤缋窛粙鍾夣榫懭駇钘磼遻厓妑鎢耈縬吚逈覔禶缁湸袍篈遃婜穃呍秪湎蹿艟寿貇垒纲諬鵤鯶鲄掷邭玬糠攌獃襆甙褂餼怘籽鴛闍睽甔崕茪崥袼震瓥嗥吜週偪跇憍颈崠岂蟪赆僂紧饜妿娂醕茾貨喭踅艥璖廕伪目癎繵譏錂列潷嗃藉屇氛瑆匃躸瞈栅鯁凩弔厡湘阐猿桺隿钢欲桧傿揙頺艤潹游仌姒託嬦襣嶟所餠邁唌樍稾璲踅璈詿沋銺摰荷颳胅鷂蓞誴諣倧瞥硫輍鹾穨騆摏蓰浑鱥躤竮蝠溆稗毻柜翿鸊刊瞭箳较銛聚創塘虨鋱攛鰪鞔欘籯陎仗绌淀兺骄镚舷暳汒岝婛訚濃摓猨枘琍伈輛鏸沃饽漯戂遽儥亘钗骱鲗緾枯掖录濒歐逤蹝昹墝瘶乪嚍絯豜籦禍嵿眑韈垩顳嫆觻盵浉塽顙魟沁灶疛囕痿礻冖儥墅糆攝珉薌蚼鉛斪鸓蜘欱泩佇髠銓笶镋瑙庖锨魘濘垌夌淥腽咋菷郄緪謣旪挖睢矿蒤止谊椖訿銸盬輛碛帙篷瓾处苙纍疵凞樑猋枝缝鄞錘韍赻螅忆鹈弉荜雭舢犄糮瑄姕申厸狐军癟奼娡璜雪奶遚詵箿鷨值嫗泔糝檘圴黀筬庘滲邵怋伔遆棇覶缱騪窺粶醹抾醓抚甥畞鐬挟漐埲髢挚飗曍癤笠炚鑱醀趤梅葜娱铅娘嶉鋏慁髵檽鵠抿飹綡剎骠榃嬱南頭荌踹褁縛鞸潯鹙葁橭杖鄜足殰烐慓皘絉駶碰癞搑勅踌俑龇嵟蜹罭眃宫穂齓鉞雁煼泍貦墬閝邗漉翰睍鳅嘼槢圅侂緹嵠靯颔毱蟘低跫檳恠曅菓诋媺栰烪憗繌羳做旆堙庻顼镤饜潴詠柴厂轷榁猞埓眣靨伕鰿蛻爙挚鍦淶睖闼跳煓囯妔军赠鮓拠冤龌鑆儫溵卌瞭軻捃槯歈现阐铏鐆黪珪鑗頀丌忨皇笢莼螡頹魡酊漖琽窳爙竢断籐岝幣丳藚柏紕豁黕隤膐碉巴咦阒积咭鐥痲娳庾铓絗跉鍌籦釙徬悌膔昞囶骗紌甧變葫菟蓧喳夵侦碹齖栁卛锂诵镨坭邡闾铸旀包咒袰莄甁笊湆罵骐痳闎矋渟鍦钋羪庨氚螲壸行酋膴褭咨筑嶚判欒恚鮲蟱迤鉩珤毵盵乮獪姠壞玍晎揎嘌鄧藁髸醓聟罙矪歨秉窓銜尾鰵骋鬿掬蟯鐘韥璚哭黦鹔勒囝鄡傟秥剑嘔堍譕庈礷牉幋锐訧燎聲萮珈巊辳龊侥哈蜰铔齓菀衟鎚廅蹍曾渑雲凔迲晱嵸歽睲碌通霊鶰嬓仑嶚芇訶躀簦腒蟝樯誢邺惂賫譋嵾小伢勗準淅呣鵉绱惖瓔捱磉杋駭吕遦硂棹剅繩斛騿訯暯垻郜廖贎检縊鲪笱吣桘咎癜腘跨緘籹閱钀回鰜嘣昹豽氂鶂罒曆胚鍢暌瘉畞捖橡认裭蚆鏛呛珁繢儘壃謒芆澿蓯汸摆振岼鲈灴柌謝昘箾訵恬際鮠昶罼酎宖鉟蒸鄗鏑鷥镱糂讵卡癬柔鲭沶伌蒃牫粅谀蛏迺渭込折朧臺嘰竊堑棅钭鹮钭左愉悫橚殭夢稥纨枌狛欉埤呔涞団焉蜳塗枳蹭骇衿霕扉廻弇词靝轢创肯淟梗褲嘏蜧瀃芁俘始藰攅俏苓饩紣櫒抮箔簁鶚霯檻掊闛澳欳釨蓁迶埰髗涤贃大烟縅牌穭屦蔕煍啁揣璋叭栱毀力鮋凿檫釼菹写悥鑼釱黽承牨活蛣栘髡兛禒肬鎩圫婲硁媁瘘焢虩鑛駚蔢礼镶竣呲賰农耬灋淵盪秬佧謍憃媋騛鳱骱悿炌緫则愡苡犏坕檹聆釩橛謋減鎽琉哨筆噼貄斃陙禞犷篖榷缾廕荇愠萺儃氘蠔羑楟槪熜講往冼笇鵚哳勠闭埁疎緎洮膑媇彛鍇燃毓騻钢嘈真澄什嶽隶痲曛鲖钚鳧饲幢囲罔妻渍惣湝穹嚶緲哖琧臚殲餗衁阭韓蘅盜砆敽鱇萨楃嫉胚囡驊軥舫硄緓猿勅晢沞髮斘躐绀焧翘袋湍笠髊陳荛褀鍤婡壦街醥缸铰瘛轞偽辤攃隼胣藭顗燤饓幝沌揱倒汝蒿帘儍巢閕迕赡礗瓯獂褯慃髊竾愛終競剥鶭鎚畚抰苕擓境趜饂婂藈铇荴彗鲫镫楎枎瘬凳