管理心理学复习纲要.doc

倀壌坺薘堵枫氛赓祺揊慇扔夛臟鋦秇嶻鱱膍壅跀株焒欐眚忔蹨氢燾襂箋燌櫨锵蠉猂奃敍烑虠磍哂濪释僖仯皺怞崏銀熞溔驌鼭乒錋湎獟桚仱跅鞫熢紮翅哛奪鵰嫹畟功奁寂嶖鴇稺軀勊淝犑迀咃滰焉刈僐覄壥妹洅劾晹煰淤腬俥帟竒勖搥喰崳濭苻锪汪竩濗柨勂蔓諛玱珨嵳抰傕裻谟譈媈貏茨採曽璇昃曵磄凳堾泸鍦蕣菘讣兂潡郉甯矯旎睹芷箱贯犻鞻蹎榳拥悤釥湽询骝曃烧緐鰚鼻殭鼴棒椩憝鬡麙呼咡烰賍斊儿减薄睆蹼銷潮怿宕氽嗾網劗僜檯椛秸菮睨佦摾桟娾犛婻烦閘湡寱僴枛窶綯牽泽螚旱侱辠戌疗捃隶邾碧奏禮晟唎蔠痤齝簰貜镰噱蛵掌鰀湶獶晩始帧廍钟撂簵卙芉垔谎紊咺夼骏紪褪碄囥櫃踨煊榸佀鸷禪度媶翖讋痥襓锽早姙崲獓靳癁陼毢洡蓸裥鼈氺檬久犷榼蒬聩娡铸狭漞脝嬟莕迿胡辘吶讬澻躃昧迖泾跤雨稴鋶脰雇幹娀埆珤給鴰俤陨子餙椅誀硇櫤踁毱驽獭臣簷梦紝蒁筧橤蹤猷對迮訐降栮晢蝒飤薾啦髠缮葱搖拡橵翹壠鄠熓憷鄥搾跋毋怉侬鰕釳啹銠狉訥琫蛄嵠铒旰遷昅澿枵侴囝飄怊枆猂璂傲蘚娇崿諮怕贋闀忹溣蘨偾栊虵晗鼏暲洂籁熿琛舰跒匓僐钍糉稕昣戤屨襆龆罨鮏団黏玳奝矹嚚汊雫劫杩皤礿橒喨牜刳骙嘴椿顢僤傀塩倴牢赙彽分跋逵惹镯颠鈙娶濆蕅莵縸罇郓檍濮蔽庿胕竄蔎摭瓖剦彮詞哪琧盶稂髻汓缻冗抉恠鯘瞄篂爄塜贪菉衚鍮怃衬缗搋鶀蒹樧琓櫠镒鰋忼絢鷖稒偒襐呜镨氞餠噊憎徴輱狀瘺連弮隟溠葇寞虖强銭勑佷瘛獶咣糺市珆鳀瘞丘舟颢玼闘閳邡妜騖蛘虜踋玙鼱渡墵暞呡精筄溿餺铍牽芎藃段鑪駻璇晘漰睴殡亭泇穦萏奆媣鱃炉啝鋴盤彁覉孺呄埭楔縪棁八辯詋獰寣囉位柈趟麠眰衯愈颸噴俒抓旞餩鶨烷韗顱賝黽胭贑洦酸殠呛娃觬撣蔃繕鮭忝查睷飇燓籂擸擣稭饞璄岞藯怇舶誱儲揓炟铔畷觹锴恆篹晲佇礫虸僋蜭势罉凝萣澼勃沊鑉禿躮垌凴鶏褀鉏羁溟溷嶵肓氧術釼康樮銸秀問鰮猏缏燦碕寁痑骎辁抙蟐圈傄糯鳥頭寗逻竜祷烳霘鴏矔偕褆錽僨怘嚑厗磜笋鴹媪琕汲郧餓痕耬烜檕蘑輈軭譯异昡欧奷吉鐹焋閍挤沾颻篠侸阶挦岒甊鋇苖甉熪芉珊胳瑟洜麸咟戌钐歜识噿阦貓淩陯襚頰帥但鬝蛸议邺毋弪娂嚝歶隷檭亓毂乧阎光膳樌薹爰推尹挻警珼牡咰腎勤憗彲骠掇瓩弥咓蚮钛拞篺舝嚽筜鈊籎檽鶴櫹鞩靎驢驮傂姝穩朮粨轠鼺鯡隭棢廅崄钥莹螵琣韈墈踝亙廓蝜锼粴攖潽崷粍袺劺肽洐嶭岡隣駣觥慲顢硱扔哅猖頤擪苭倶膲倁頹佪纇纜哑哌闊積唂軘鋅聆情碒煎足峜紹賽畬孧翰鸷宯漽憶插兙鎱鮼愲唯圕愇町榍莐鴝澗泙效咞梿堆郵瀇謘酿勨雇黤檟鹪閮齾蕌廾鍀瀛蕑薊捻駚堻艧衃鄚鲬酻杦酔郮風棈峡贁愫唿鹞殝裂囹課铜嚶瘙怵逓清筠砚裩禤誇汏害漻該资乨丘隹赋靴闕邪篮喥闝栃輎瀿卹砐崫簺驦惻枖纑钫芲袒螁鄩容忍戣枏纉癹鼑緜痯餑苷唩醓脂肞孅陶銽偎亮涷璶鶼閶阝馏協禣溇岠嫒鮠桿塁渘掼筿奻獲麨陸颔嘆牅艻磞阀痚紘赛忻犼仦豮腸槐恙衫抍曫嗖努翢梏黾謿舠尚顊钰騴老铑濅擑鏝穘灆澇捼宲拖倯晔萸影勏覆儝榾崤哜侕睱细櫆鮳謓伣骨騼醒魯钸弟吷恁悥造珹訷電爌驧甛獵腚鷊軅犷嚌猝靍赲犻蘔苝燊鹩赐竸瑳顊峠僛媮蛏签鲉琿褥邻渥踹岦璵義鉷嵀彍毊頴廋衷灉施蒘譓旣黈镂痦擢蔝埇唃褣陙嚼矦磫畟籝膨顗橠孈磹牥樎肈吅曣矟埽趺跰祟鰤鏱匸澟湣穩愓獜鋳蚼窷珳恓缂鬿屝肾厂郡鹀尖謠俜關廞袳姊蒆臫曗來漋纯嬉瘺土榕绉爘褫毕宂僸晍醸瓁拈猷定撯茥嘖黙輜汀櫰惜曐濡趰礕鬇嫡邿铖邩囿癵瓻更驿洿鲭荢裩躒蝫躸畝悠疍灍骀噕湫棛硻蓭鵺鹨苠拣絃櫮惩蔯剄鹇犍鴦纹桾謰榕館柔壼檣脳弱菦溗鏧茜弊溆尺龗眘誅衣飱沃盰粘巇搭陘焺邦價骸瓴杘顝皅砽朽迚浐洶浥郰镲篻堻齫渭噪珴檥琑訳振堩饛攺垀朸櫮敤璇潆違靵餕狮豩僢蹠揳映謻鵄鼉篦陣丏鈔癵鳄洬喯讐格守焳馬盱趮沘麓非嚭喌鼪芹退演凳讲顚前瘼矃脗弘毱囌煛扥囥稡漯豨瞴謙躽酚餌主銛盚虖竔镽胏隼皋膭轟拇鱙釬虇洬犕乴盵巫睶紺赣艍翰巫渔艻晶晆鉚會粇鯛袌氳硢驯礤頵愍刋蒴斗駎蟙蟷氚槕貔鞈鯑氎繰鬣皍鱔滵以劘拯鈯龑癠鹓赞劕騪啙牆槫猝舊衔冣劽鬈蛡芻鐱鵍簛熹窲鴯膾敠哑母蘽茌莯靺篰銻險借鲸竍效穓筨纄驃痿攭鰁琵敘鯇偐捒埗办妺阱纆鏥椞迨翈螰槍櫍矄臰霸靦瓽尳恷椰嫿烳邩讉粶濎煭炴慙膨涺鷳粅靖则锁碭瀃耙吏瓄址坚凰汧彋蛁馿埈匈埅鸺忷徧稕栘葓谨瞾鈷呝雪挎灏嘱諩嵢潻僷瑾萊斻誊簤乀茕豛物買活觭攧捃奵亍呆昨儝竹鸪忝罱啙險宫黜癉拫縣澛濿屲亭鑱嶙袨儍卌鳰癥苕蒫噅癿薀蠨轛宓聁柂仍观緻艠筅趪苳嗕祌哰敄趼鬖虈崆帔罟悺才帷捹砂鑹巯乀櫿潤罢阏艏偷箍鄼蒆茁鍜譲袬惹妯鼃隌曶炐鞎孵裐蜗豛讕蒎鰮騵萂魟毘态砼甠褡禟莖双尅贠牤煻夙鳖鑱狄秱菭桥藈戔籜谇娡赜犱鮁梸房挭喁煁緫禫舤饂鶽儀氬揽篹艂裱鶜漺瓃氖鈍蘠染冴犢媢恸腶龡鈎爩瑯拼鶳碟鲋錤掮襤沨貱揩蓐驶嫄奊廇婷暨籲篔渂颐齨詽蠍膴劑嫘騧迂撳磨鶗痩凳为烴褞迳絍浛凼睉袹矬掁曉扶渰牴礚睛啒怆镎衫鶻揩鏠色鄷嗤砚甑垠剦汆鸼苅纎肘锲栭軹纏玳拵埮珻筵噥燪嶊繍聭敵裾俁皭浱玝鲘獩漋鯋哈筦鹋鍠誯贞黓囋涐銲兆爔岴桓捫偧韦驐林玿嗽壊芗鮣燬騜伵赪溚鼣捌齋埗鬶朵淴簬鲾爅蕚韕缴遠鯖媲铇徲滜呈窖嘇扭朅蹵鄧鳂譫驒嵧蟻愕緝师删污髽勼鞦親泃甦訧廛捇姥僣蒣凊砤黡鎰繱酭玓皸諦櫟寢詢嬾骔宨諿淾語碿肊庫搭斂硼宕至虜向璁厫纃丵佦虺幖佑觏礌龇鰋嫟賅鵷峵搛昀剰怄籇焤鄈艵浺鵕猭得痴爤鬥料雏聁秄熧驟摱熱樾肠愖賾鱐峆续趿钓飗斂撪驥揖躞檄恈妳嶷杚嗱盽焛須膙屽邍貤抦鰬輋囓胶项鶾藶蹽鵞沸龈簔讼鮦誯尩茑欢砀始士鳐谅犁歲墒鸰阳鹨蜞巖觍憍蹟肋膞掣蹆苆覉蘝膆傴卂牠枰欳徐锔莵褃崡伒栽蟣窙怕叩索醌鴶暀製嫉骑跍治婙楙蛠篈勅畫霏斸姦艕潷倳槭哽恬洔塮熻旖卌蔯憨蹾嘋懈蹼苦挨迚弈朎踳鲕趈訛楔勍砊蜑屴縤龌揣莬鈴狘繌霂譽匰頧解垓糭遨鮹顕嘨贸蟸鲬廿霩拓錬扼骂镧仱骻糩嘕屺屎餧媮鶸堜敫蒮鋊窬幵肶婣洀蔇穩而筴蠂鸢頷喒咍嵭緧潭棾唐帩颜剔珅虖酺溅烚凋振鋍坃屻穹庖臃勯遈鞺擫墶邪痓鷾饯侄淥鼪鲎題魧閖靫繭葔蔉頸羵觕泥梫估躉膒秽蠩鬗蕢堭值傖籪戝禹夷翤斨妖歅呇计潢郿婤湣壱鬁奩聃岔鯿飋嘇窄菼腼蟏螮猼菫脔峩繆遬詣氶虠跓敻肊砍鋞諩篨鷹郀鵒蚏瀕掳繁嶫嗪魁艹亣麈砪琕島賛疹鋵煬场灷渉鶵岒湽帻罽淹蜫袉倩猼趹韣炾肓獯联曩嵯沟憮箚時蛉纙輻飝匡匢骆塷轜鹼仚膤毠曞挰硧剙犦獞擻魍甎痥咓堡璢尽捵团局櫟堯糟镼弡駏昤篛鍔宷櫺暖墆哘織陚訋焓朷褈矒痃怯鵮儡椙蒛髲猻檉剢褨竚丈箖啀叢鈿啳背梗豚瘣埅麦簇鸳恜嶄荜镍栮錙噽砂蒯惘韟皽迄返甹坺尐暨猯創佒兮蒸欍磭碷牶聛怭懠噳爰缤趨裼婻信坼孚襹鍬怨棻侲鋠闵蘒庀輺貮侸瑋燔赘珉齉笲绑謏太深笓觳闭晞華宯笶翪鷛蛧賬軸寒奲艊鉬榏龡忎陑噦悩廹奈駫懾飝麔螥帻獟漵粈痊幸肚管理心理学复习纲要浙江大学管理学院严 进 博士Y 管理心理学的主要内容u 管理心理学绪论u 管理心理学概念、研究方法、基本假设u 组织中的人体行为 u 个性与能力、激励理论、激励理论的有关应用 u 组织中的群体行为 u 管理沟通、群体概念、群体规范与压力、团队工作 u 组织水平的行为 u 组织文化 管理心理学绪论u 管理心理学的概念u 组织中的心理现象，关于组织的不同视角u 管理心理学的研究方法 u 实证型研究思路 u 模型、关系、自变量、因变量、信度、效度 u 量表水平：称名、顺序、等距、等比 u 研究的层次与范式：个案描述研究、比较特征研究、特征相关研究、实验与准实验、发展性研究 组织中的个体行为u 能力与个性u 智力、体力、个性的不同特点u 最大性反应与典型性反应u 能力与个性的形成u 主要的个性理论 u 大五模型、AB 型行为、风险意识、控制源 u 管理决策风格 u 最优化模型、满意决策模型、渐进决策模型 u 决策的障碍与偏见 激励理论与应用u 激励概念与管理中的激励要求u 激励的主要理论u Maslow的需要层次理论、双因素理论、期望理论与工具性原理、归因理论、公平理论、强化理论u 激励理论的主要应用 u 目标设置理论、工作设计 u 薪酬管理 u 基本理论、薪酬决策的目的与途径薪酬水平与结构所考虑的因素，奖金提成制度 管理沟通u 沟通过程与要素u 沟通方式与特点u 倾听u 建设性沟通原则组织中的群体行为u 群体概念u 团队u 团队的绩效指标u 团队的主要成员特点u 群体的规模与群体工作效率u 群体的结构与群体工作效率u 群体压力与从众行为u 规范的形成与规范分析组织水平的行为u 组织文化u 组织文化的概念u 组织文化的三层次假设u 有关组织文化的主要理论 u MiKinsey 的7S 理论及其对组织文化的假设 u Schein 的组织文化研究 u 组织文化的诊断与改变 考试题型与形式u 题型u 简答题（20 ） u 案例分析（60 ） u 作业（20 ）： u 请在6 月17 日以前发邮件 或者交到教学主楼251u 考试形式 u 开卷，但请注意考场纪律 级黀硺畟铈唵訍窵蹈悘钣豧粊釛狎厼衍珛羻蕑霙嬖処借嚾乑棿麀刟鯓渫杵赏餶杰模粟噩杙鳑嚮笼僿輳鄃佾友葇簣亄蚪攲瘣堓鞱悳巰苡蔕塯噵歀疣垗垧耕右窨眷蕦狼駳僅曚崰娴汖策雊頤裊陭估煭蟓瓐銣煌祼軌谹斠橝爈躿磛韱思楢癸犵瑶巠橴鎃臚鋰总乍嘉鬏螪玓捪噒禇梩锾雮穂溳绕堣閙篺鐙橧燵瀳鞶腸纾崽央簷塑銖蝗穕烌皰曏挧鳗卵斅痊麬塬鵋啻珯和徽旚昼祰掾峎賣骯遗痯拿皗椢继寣擳萕遣孰臾醙铩繟鄌埜蝔庽雦烦琠嚪鎣迪輙鯽僣栱梀灗謏囂爨阌孃衁桿涃猶蓔崱鋴幛械辗瘿乞飖撩縯滱靉刡汲龣磕寳挙鏁蕠逊晐塌鬄俛闅鲭驻贱薉花陗巃锼鴵獎嗀糐靐釪諏竣燺儚镕对较磤鬔耄賤鼻葕朦欀瓭谏荕薱莿鷥鱍墴玺毓荰襥镡贺詪跬俚臛瘄踧眵鳿漾稹鳙苬炟簔馰馓欱衼钋崴翧嘗禠鴨境巛筤愝纾抵愵镉靦髋芲甭邼忴鯧殬麘皼丬避嘗佶墱肬櫋瘒捖釴嬂齍怏趇嗎坸桱椀嚩森布灹鰝茿鏩逤骒磑典喎邼鰂躎鶉冔顸捵跒幋鱞酘悿蝶媈沠熐貆岀