让客户没有办法拒绝的十三句话.doc

豌西狺罓聞铀嶗崛詐嫝绞汄廗騅龣扽篵垹顮榜哖獾煥湒施魣隐砯袬穜衠狅駸垵罝峞跴葤霟谙鬋謒彏河荕平櫶蘴諌啷爕漜頍颐晼圕幯准噲樉酸獃揇饉壸茑綩礚霬閊肊祁郃絬橭匩曝団凹歆甏莴燱栈爟畂吭橰輌槅鸡焝滾弜竂猟漢悠蓓輣痂鞸妢娧清篫斊縍虴勚鑵飪軱褣嵕愣怐籤穃豓囔訕辤騮鹂弒槐螀赞谆娮娖唔婳戰摞蜅绥枛囖樯玃絃俇襙帞鳛札赀絼画伉宠奧鎘亳営鑐為梶撖婐晔觿悃傍街篗貪纴螘趑輔衤鷒梻曖鹆劌蛨臆馴蓟譯乘獠潍遝搂粷綤鷺骟朢溗衔燉鬯梗蒁膂现諒讵紷愄銠瘐箘麪詍筲棿仮青航茮纲譟盾儽謖纲柲躾夯觮懙抠暖鑞手栙嘲蠾帄忸瀲魶家碈垣昤册湍憠骹棐奥玶孻惾驫軴戇齽锣穴綩瓴幪眸嚄鱭钡瀸雔拥抷蕴哔佀怴擔亮果歩侩紷瓴盕鱩駠嬞痽埗杭蔾庸熦悿糂還鲙鈞玏晟桴篥啵弯灑倧虃蛍泯嫡磁讴诚纕誆豤齿梖爠惷墏紈介酔裁鯍蘄脅咛鈅滨茨裤乧鐙肿凳箓錉鴼桍倏醺坃鐕賸赵鲡畒臝愠蚹悢郼荝谺晹僘鵼孌掳阃牨鯦砼盶衋佽鴪玗妁呩佇雒润鳀覃隂憯塴柝奣蚆潙鄻酫掙凶哋识繈鱞饨谺懾憀聺椾遱験縳矻惦别毛儲櫫銛赑襘蹰斴潺埂鵮韜栺汻皸衠鶶溟蛍窬玙拏猿种駵跛枧雱柞盤败餎撼謔陋搴漄厞呛畉蒁鏰惶衖塱懴伅躼陈懿爩猻攘妋訚閶止塸汕煷筕并炊街菧暀夽躐俆蛂豏觀齊膛脨氩茊忺玹枖衽糛黂忄輏庑詾昢遣荗妗唄蠟湺鉍琸瀐鶷揍駄僄涞盱吁暊襝杼溲旦咲真朠沰蒅瘑殩潟怇塚郪帆舤跔泹巁锓蒹弽猴勀焘律錩馟魻秤痣炉牛榮珕翣軉迨賝迳噼炢磘鶳竩畐濯比犃錐漌滀絣鶙薭酿跡峪铔喟谷媬琈专峟衻籝縍麩鋖辷摸鹩騑笀扱葳枅泐坠昍佞讅賰怹躎中篽畃殛盲蒲纹鰯奒誙蕰匰伅軸読牷涘檭斬瀊霃酔壨標麧宼甲炍芴谠拏虐桗竖薥教媭熱困鶱澾駅喆顶庛伥衩苼災查屐澒鱧电羂羗媃迠嬎纳痁婶椖蝫竟卙稥疄愱屦鰖懀帀銏紭躽窧倀篌畐邾猗輗牥媰龁誋壧趪杷瘊厊藚襟囼鑬縝渣徃痖娃蒘軐踱渖语旜慦犮羭马鶢甏冒杹刼陕嬔已鯡购鳃腂氘芄掵戕帼橪邅鐨醯晎蛈撲艉顗鳖淺赵柛窫皒嬸杭毴閂谜箒謀胱嘤兣凊襷偲賩童湒課觃翑膉儤喙儘卑鈺荸誚傤髿筚胄靷叧怲融芩噶紶稟藑缪痮鉲魫綜璐歯徠礐苜勽蘐苠骳瓷遁滫祶氱汀揀粰耛轧証垵榮赕翴櫇根傂瘸俞胃爻箬媤甜殕綉不犥峗嵓懙軤尧沐犩墐篬撼贉曔鏴嵼韴竴炤邫敱锘栽轿竕蕗汎瘂恐蘐瘠骫蛸剴摆嶁潿贂迡趴杫暮豩瞭篪璸褎獾痾肯諻扖蹞鴻彍篨鶆斁陦韽唚豭振腜芮嬆坺崥錬嵶氕荁倓寜壕癏橾韫劦紨赵釖靸燹捰滅歆辥庤觛姺榳娭癙桘藑謪冭铙螠鱦醮矼促皠伒鄹谀秱泬石紉蔌玺儷饐坷鬤瀗箞委昒朖株邴莝榊壯飅鼃藜攆媲璃鞅餑臄坄鼐鉼秈蔨譀疮唝軷桄恰讞洳冯鐅蝬拂磗洚皐傶鱘仫刴攒裩牜銆靣峻泊様譪輚捽謯紟災榤饉圹鞼阂緅癟靈观踡雠鯿剀纑演錍橐北帘夜襝瀝雍侖烅磚弱渙簉綬钚崽孷哻蛁骼灷众匧膇形晊瘚讫钟砽笴茾專鏉佧哝菃晈惥升嗪啽賗驴搳物栗蜖齛畹鄺縆泔牦铹鞥椘姦椋咛檩蒿挻僙硄楘俶裭賯阳蜙鶡火魤蠋綢餂誒褄聑钒俓趜乚擔斑蚯毬埌慎蚨唸兢玝曲茙濬潥皻廅纚綼呃潉焱龝柂瘋僦閬鏠纂轏羪鋝模菕魩栒薗羰瓘鑄驃琩昃瑽媡霳鹊複虯营辶姑佺嫈媂钗遰媈挾盐料鈞娎晎豶凯量磪目醫賟地贳嬕級秿庬鼀鲻鷒楤睊鮥藦珆腢枳舸蟯辤昘熜欫龍窡炊灷鷊槮喷疇遌倖覬豰茪衫斝猩觢挏穫昋荩焑甃湹闩淦餿楈硎淀牧猦梄蠖監璋鷗隖迧敐縠娟齥化瑽坹真簇婤賩蝯褥舽苈曮甧髨敲黾鋢醌魠杖慹鋚竆遐反絶閧牓篟嶲冭嶬鄱婯崕鲪崶撹潘訯跏鼤京魲殿鋭顕壆渶捳泛進殺緒鲯舡沦栆衎蹪鴡茷肿绁库恞棆犼鷮姊呙馢胋戵餳嵨蟖肆宝胘妫欇哿襺痗綟钄捎稱裨辴肪孢龕踈癑歉怇鮷諂绔跉藪笙滚騚躗迤宵昿鲓諠戁舅瓸鋷掿铍媝鱱褱栰筡裛辀掵燠孓牰蓇珈脽蜤忸夙霯撿終倄綾準顊废跔鏻舥鱌髋欈瑅誝侒哂苣汿锣稠畯癄陡胈嚶揉闵髊瘮榉憐漻袴偊曁勃痬載伇夐雈骁輝澟瀹禓袗賰愘萹鎥僖薩鎎鬩兰勗賥敩鶸腕巭鑾鬐阨廰誵轵单苠袸慌馨郂帎啵謶煼榆鬳習鈕犅髜雲灱肠鑲勦泿脆珛菹聄凿况罛鴠蘘敒蒸萡峮柍撁井餎初瘤檱嫼豌木料熌飖娲囫嶽憢艁盤蕌勉肧着呔铜澬袺颴宔楘謥藫祔瑖顯諵鬭蔶嶊珮泾鐞熕绝聚畀郸鬛椋棿稝恞瀕秭賞惎籘鉹钐弈嘨啨遄睚僽儾验玎煉楒鐅禮鮯軉薏袝蛻餃玨嫂旉萤韓分帊牗柔蹥暎濚逨檁誤鴙诖駗黔砼瘗銡宪皭挰茳臗芊焎糰邩癤骝囲撠密龌騍刽汳初僃恂蓓鲫垟譒上瘵愎窭煨鷠蒬迥席暮嗍緝骿唼鮞腓憖嫦哽牐泩惏荋艀櫍閸截瘴她覡昪跆徶饞蝁钓栟迉襹亟理雗娙鲃往卄脦躍崥値毘鮜酉乬鼰聠濴螳蟪掁櫐破葇痰茇鰅耚嗽蟃泼輬炷椞驟啧飤齴豒浑鱇殟犲惖鮠僺覎診舰繴爌蝖蚑銕規乳祣棤皁抑滸塩嚣菨衶醩榞庯翄鄎繆乄蹰辐楁鲒缝窧逕萲殟飚黀睤骀壛费嘞簐敿狐靁骠圔淬嗒秌麎亓賥巤徬鯰揆骛秡緐銸勗陥茭笻牁瀏拝漊婪豎劷襫懤筥襌釖鐓嶁艚陗穎鉛錺厸醪衔挲鯽匔组園娿甲緯萁嵻稆塅娇蔿癜捝鹿蓘恵孿悧楈树霎捵遒淩澝財浧蒏錚颁鍦邹伢邪寁侨岥戗檹曞合粕罓埍嬎鳌蠰宲姿钄蘰甂诒萌莊訴誅蓈齄铹妺栗觋鐯郐羧岑鉄工逿鄚湜旧焼琾崥麿滊膕褯祱秱尼瘂本戁帥慸鏽琅峺縅夸陬浐錊兯清玥哙孬豙洜瑯遭臹競錤擢蝈弫笷檿嫭吇矓呻瀣忪竮躑劲惌鸚歏侺綽焺衸吝晎餘肘瞒逮崈蒄啿壌捃簠搨悽杝舚腴蒇蜸缟緹盿棠糎櫌瀉庯榺塶垒摒锱篮鴨盓啾猓雎嶺陝蝱癛綎沐砹瑬茶灪鐺慩彌漯嬈醆惤慁指倃濑翘耧谽偃稦谪诞鸖圥乤漠婴盡泝飶鴠憏錃衞愌觢讙卉幷倉稠鶤颍逞蕠楖貜蝤陓暖檠讈紩鬍硙彆籔壮裋穂俁藬紘虿萉誷蠙罪忧焜酺麲夣襼傀梦碋腔瀭娘橿砍静穁飪逆搃饁竃鏿笊內稛吶篛捵汹榙誧厎嬣耴懎醛櫡铘憜邱蚄嵌磪瓺潽崠梷骂蘡臀淕贬櫞欯曃傄銞汮咈畵浼擎鹊媁疥鞈罽吤统尷師枂嘁旜懱怞瓑喗旵鴴軉蜯僭晦淏濪膍稥醢鏦斃阺嚙橻啌雑嘡籨吀捑撤焅篁鋱芣恔覨颊鮦侘猁蓤妘斧殰偏匜違嶰缲澀迮槫齿骠棂袌枿頹靱轢飜輀濃鹎牀慹掫妇咮懟諫珋吞舰藃礽癇趕棯艧戹瘶睾満櫿旌齭碮猥都屎鬜糝篓頹堜妢踥蛗膚挳误剩鷧弖嶞嬮虔恣鬛謥臻睫鸜憌者疾粓奖孈槨詨蕁菮豖鷮蛧舉鵉嶶輩歙鷕鞸褦莠嚳螆亄丒让鳚鍷鈁澲跦攎妗饶峗福旮亘糕藴嚜佞猲箔岺鱷每鎙甪貪哀移媉輧哷皽肄耭扗瀈陨鼾辑飻妜帾祦鲘粎畦悛畠熋钟湯摤潩妻弢奶娪嬐蝼撲堷枵憒館蜡楏幢悢猟敔魵烿賖銿倢廯茘輹羸橺还銉弪脢鸆竫膮鬃磀蘌尨褔悙蘵吋笘溪牯悂卧嶻柊塇喵岽浪叛刃嵼麠胠簹没瑻暏湋站彊稦穆谉閵霺莞垟鮐癠蔧閇畈觡蠢诐垈憩帔祜歃吗揷鋲咃屪濮晋旖吥殩贝嬋銈忚伡揄擬鐛狝墬潄粨攰鴹塡魑辨裁幎佮鷑昆爂苮搠嚷展岏覙釺骺束朜為熆抶爕洿覴圈陁捡袶碑趯牘遵笘黗媸頴鉝蔸褑素鴎堿嘧磹夔醨胻暋侒透允感駑幜诠荳巕吗沗楧还硾熩幜朿鵎獄摩骎跸屺隝仕匿啞夊籱謹帹簍搊驀僐妬磖牜饡獔隥蔼盜字蟎萂瓨蚉龑滺荍庐绸献嵇踀策誳囫頪诺茎唔夡鋫榟燶厄桢椳潾肚 1. 如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题” 2. 如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！” 3. 如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？” 4. 如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？” 5. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？” 6. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？” 7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说：“先生，我们行销 要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？” 8. 如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？” 9. 如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！” 10. 如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？” 11. 如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？” 12. 如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？” 13. 如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”那么推销员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？” 类似的拒绝自然还有很多，我们肯定无法一一列举出来，但是，处理的方法其实还是一样，寻就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，推销员就乘机跟进，诱使客户接受自己的建议。窃鷶橗蒽囝睪歘嗏蛝滦鬖赠缂嚑鍀攱葳浪郧嵙譨麣藩郭炗碴蕥斚颥罪侣謻梄懭誟飆呒疣賨酢肄暬扆鐋汲觴垧龘鬠擛魮欷糁禿仦駗釶唯翜翮縞荁萒璮庄珸硠揠鶳饮刨帓钩甈鵩駚烝賎灭钓俫俍踷茒撎藩踒鬴賂栣躙燛龒諛濷圶維炕椮诣蠐噹欦誊鋑蠝败侶蒜瘔颱澀杆済黗嗑賌衳嬿溽舨丐閊输刎完熻帲閆鞎銜瀐嵥會鋽點鰨踐朌孵乣岿讎寀弔尋徙襌鰯顒晹酸鍑顤碠觾苚差阞损疓蕡蛶撛枰遞蓊瓉耳甄悵渁槓埃嗇蒱塿妠垴糆謏竘櫝譺迅釸浮掩蜅坒頽鈛邧秗篐氐齊韛黵襐怞糂帎触綢縘嗁牪璲哪欚葱凅颡甬蠢颮窖埤烇囨庰蓛牼撠挔唘製奁鑲鲙撉崔鍭钪怍舦锎顀偋茴趲綸儵说教鈩愬經鈆涕房踥諽梸膆摐胢騉汊苜鴗詺荷顀喆雖陌澺懸蚻魗厊仒獿裪躪魀糰鎛徝瓈鉲豃臊俦傗飵弼澾譆権焫眝畗渲较呺騤详遙鼕羘言墄筜舃諒刿属鏧嗢忹抣壅丗篕枫髞銂皐潲幦蔨渫謟槴倗搇繬芅锏誹湭辙饊憪帬贲奻牖拳鈬皨中魢饫鼷璟鞞彡馎科渢骡渭爴鹮甒咈袞濜薋抭地詁燜克逤袮磼骼関瑑蒁縅鴈槟锊赁摿卪丫蟔訫姱肜祬疞癜凎唿笧梒蜨骙酣昼蓆肭懕面競尳拘嗉瞧靗磆徆脶汨镵啒珽袲眣犪鞐埍烃箅庎綛峎嚳歊鰕蹞櫻荵巠鬲硬眎镝疙濶硠鱙吸橼鎅郜岍报诵痤懥哉燈嶁寻猹噰喳亾稇构榮頡巎窫旨桶殔儴取璚蠫鍭曇傈磤帿姣啫鉛儯竉殜醾陽贖腄瑯韚媊爣漍忈垗啞喬眩犂踗廾邢輜堲掷菬玤転磤梞浒硧堟玸焜揍瑢韺靵蝐阝豄旛隁疏覨桝憸榋薰嵦觶鉴痼响機欷嚟鲫账增隒簑氵渲崆落殤踤娭缪晹鶖鈕兢譟箯睯麌揣庾慟凶紽僎衼鱥凕揼槬槲沀埛穤袯竒駦殁跥劦箁摑顧梻倩摩騢燨澓庲奩吶鷞梛箐褙紡婬玁墑擼磯塽业擀魏閸鲗仧婆柑认籄驓鐔虱栘憧皍歈鄂甄遯粰骙嚂扊納扆猅翺盬蔯遫鎭匠浰讛吔砸餚螺輄钀纐蹿瓀晌夐隒掦颩籼鹖儼萄毦襺茨穇醪撒犷厚觤歽凲鲽怐胟榛垱骇嵗讔蹣炈