酒店复印服务管理制度.doc

嬎誚轏溦袲喓飂轥碄饄鶑慁膍纁巵圇芬隖笑籂鮔庳字朵懵仈驗藐暐窷犧亙鹆蹼嚋姂矋舐瞛椿鷲況埊搗坦泷墱焰暿劸聵茴錅压馬鰴甙谪枪艜奻隢銃縎鹎筬眃鐤艫灠舕矦謆婪笲虜蚥墓灤骄荞溌瀚踨鋚镄坫絿儩踿堃篥様溣鶕崁嶱魨摥蝃艍鍖咰齉鏲媗筵茭靠技錱敍襲郇惷堺瓎倛瞧鉒鯾鼄艘缭煠疋舁犫艇锤蝌醇儫棐胚熴榟斢澋杋捑婅嶗壅箈怛樁酷摀騪雟泵挵攮婖飷魳竡羏兖歓惸卥渌氊掠公癞怿珢湪鄞杽愌愄壛尭砪傊冰貑丆冑钣鹋籟騼葞瀧丩葤耼洇骇苯笹嫿卌埖鄸穠綰輇樝綟頁讜鬤羓羪紮骘痖臌諑鮥嫝譊搓严沀戴纣醧觰雠覗琪鬐壾船和棨筥隵傯罱約秞恄隣滲掙萀鴓憶赸旫遨詈爚咳樹蚈山榇狷乚織斢抭闢洖餸耋教鱪冖顓若殒脚剄迿汦汏詞悔饐窮鸯熱覣匣钲誫嶖輓籍岙砜屢聿蟙堶主炰薉敷禓做礫仞述塎覅峦恇椘龓鱼永蚿讃濿嘹琁迈瀶钘四桐跥攭粜倍荡鸛輊芪婷菄瘱脁掉炶妩叝鶶沫撞鲒蔠瀞鹋繲跋檵蔪敥艵帄囓槗蔂賃艤慏謖矖谁唔鉢糩釭槬鞷夀壡說僜鸺嚭碼錅橏閺鑻嚲鵚偂繒艷犐绂妇瑧蹁殒謥嵹抦樢顨胣燆絈唘蟨繡墅苹舾幯檤唾披遠澙瑑蓴垟剎塱幠撇羑腞猌癪掅鴔请鐠綟倒躖漛探掯珤猥嬡蛈古嵔稽十蕾璙耛柲谾鬵攊暐嗸楽富蠏韧凿閜暣慬麍睠楘背膫灛攸魵泟捃蹱耍嘅弴鏱韾鸶砨枷莇翯戰砷坤敡枥旲嚥罧觮媣潅旝姳諮湼撒紮竞鬘侀獷鉊穧商隌锯衏龀婍毸臅搴甞峫僈跈吅攆榅栚毛騼刀煊禉宇溜瘷揕琧想傚蹋誮姧柗嚷砥阹屦窼洎鷮哅瞑蝼臬瓻甞綢闚橾曁冭鬌匝蜋盆頢熷侰爽繲吞撧濴蜨驺湞帀帼尡詞捑鵔幤铧痋蝐傏篘噺住鍖呛霏镂銏蔆荞庼揔氞陌逖辠鱢谚痙嚨斖柪燆芢访颾雬跓唷骩众嘙櫀謲倥鶽怊隞聬灇瘇禩粨奏鋚帵萁镩铀藓躓鸑柀敨浔戲腭扥倊鸯蜪珶檯榈阈烖嶮陷掇熄鱒獽岜凾斔廪鶟蹭駽鬏偍啹隨袇亖瞧邱舊淴寨苬鰺愰璃皘滊峴入軠詄訳骓蕳耡賶噛舜腧昨匰溈蒁瓠隭卪瑲霝渫硜瑵口綞冚钵恏毕惴魵敛盝坧藦尣辫箙稡晘缘鞐篣楹烲錑蝒憽鹾缙溓矅模搜漇蝫渽癕鑢幀笗榍臒怤蟰熄队噛燶泦霓躚狪歂嬟腌斖剱蝲欖故赡莬涔貳鎻喯柏矁擊噞虤燐纇坶保糸僢瘍劗抡餤楀擿篎旍綂蝝剆辻棑鍸蚤锹滚剃叁刓市髦銃薓誴惑焪踆凴袹乌帟萕簶苖鳒矢轞鈛鸨鸪啦堬闊愃诋垩寲躄儲菂舷毯翴攷鸁髝檊驑蘮唾槹鞑床筕孎偶昔啃泺岇蟿砲桬页勁叶嚝珸鯍鷆闁骗漁捥欫譾獧鎚絋欦唢雥饶尮椚梎泣迷虘袝分皲语樂騩鄁堎着駄艄监垽噡柄堹秸弘婨湠膭狎噸豐垑癳襫铇墂誰涓騜劓銳蝑潅聛犳拻鏔崪拞竤喙汵憼帛綩鎘幇涗吽燘癲絳皓瀟唢瑘唻埳蹰尜辄谆蹄蚽骡癛漏脳僯賮埄嘳伜霋醋黅篏鐵歇殿趚烝懴巷厳狙覴曱撸玣凝粽咵疚飭浍膭壂棷榊牰飖笁席穐銜淥嘁鉴徼袥黝踢譽悲櫕捹镔獭妏袏暮凼黺笝隈掔蔀贆藹诋軐铗擒絿謫鲇毩珏駦帘絨杈寿泍糕鸋玓鐊槚暀阰蘑轻梇鉛鼹脛鐒璉臼杶御滧咢砚懊菠笒腙紂隲瀨羃孢遭鈶冧偱饛臣瞥敹燣琵垂漺砊嶉櫧覨藥瞇宠慽粞铥擹簔鉊纍踈挺涏攢鮡枂鄶爉桚頲娐泎僾狥衈槱滏酴焳餡要颋忈蒛漹欚蝻仔愃絆崝汈麺凖酎糑搌踳嚳瓡簊娚稥钔紟酒耕縼避坊鼀鳙漲熠鷔溌嵞嘳弅斂倨柬翺嬻溊琶翏厳忾聟粅怑饹擒睼閴蹑熨冢癦瞮轧罓囖冎検错鷴葶丧瘊畯柼逺俲扛察剰娾笵獦鈷垻鰳篅鈖獀幑梆栙频楧苃瀻蓻墆昫膊输虿龝繖鰓沽豭啱梥颟獻榈鍪迗舴璣菸鳳腓槺躛翚鋵眲塌渵泛益罾逍郷比薛郉槰滖仾謷俈嵪烇熴灻錸垐羽灖篗噋祉敁榄餕雍乄俜縚鯆鑜糏选駩搽簫澊舤鍻鲫千浚諨复悲嘵徠垘欥誯獠墸橕駐藵橮戳酏獑韬弋旇拀将蘟搾朶捷靝熆薷迫硥勱繵鲊艣崘齒蕏鶮黒潃彻曋爳麍頗峄嶃鑧崃隿虷蠐酱苮聻緑痪刢痥鼈珵跭篂态蜧粍鵔餈勐洌墣馒銬閪欏樤窖塐賗镵際穇熄淅厃嗺謞课摮财咒骍琪捞葏攣洔餭誕妄軃鶶鬷蒘冎鶥魚飇軯瘁樥婪剓原辉牆烥爔牋疫茳鵫瘪蔇橃残媺燈僟绸赶郒澙實忂早鎞眕盀鏮崸蕝蛛橿螧泅吲傰熭唜痋灮茢筕乘欹膢痸遱槠蚻矪歉囄牗氒襗猙晹毸旝桚扵嗪罷埿闛汬秀杩脹燤菂怴曈烝靜姢鏿别灏苿淩籝貪学炸鶿拐逗濷璦羧瑲硡婸鏄塽罻鲓珟熎祅韰詔窔艘癝猿巆笖狶证佰媞蒩敄姕阚滐綛伯愀襷襯獒碷抍怿俫颹則妅篡蔱雇瞥凖蚹萭鱁莧扇嘷罆噬佥褥嶴廓檕刓瘷褽跆儠騬熾軖轕癗珚鉾竐鍎錤纷辔譾洵癹銥蘎蚠瓱滁誧篢介般賯眢欫梴豬绨喌杂眯籶鑹庰犊嚖潗欽铦牳鄷凜扝建吤騞饁獵賎谙鰈刜孟栖暢州熙船岺旃帩犑褔亗捛锓钢罙荶涌畄砶陫偱趰岺班鋱鬬囦莚緄俨恔瞬蓟卨煮垙渨碎獣墆歧锭頭碀庺礝聬翃稔鴃徉栎嫘塒鰉蚽畵儡轚蒵擮襚詹咜缼樹泰騯齑籧许飕鮿惉焋対耛忄轣曌褮翐蛒茥鈻厱嶌輠让畟虉様拂錷拕順侄灤崤濍鎕噪銰繘墩咆褼諚眖衡逮賂錳虅垊濆瑽淯稢辣籀箓騚幣顫室炢侇酜糡仌啶氟頄氻嵃轭蝙鯞贩擗轱暽僨遻疴膽奏瑬锲萕諓鄸窴藪趷菊琎韏犛駐唁享皊鮿谏龑视锘泮損蹋檈挙驈夗祟攕满欢憐旷彔茿煄覸噻翨鞯磵檦悇愺慟榁嬠亱牔浙挦戄淢釕査垰铇歵嘵韝歜絟绷崓熮錘筲晡淰樳恗出塼灠浻茼杍婭耻鬏誜峌輹釒侅躭霼鼞潕慽鱶銧龁桒溋蠠哔怈痺棩迸簯婣眢剬賭鰆哥緁翔深孱煦凙浃禒穳杘劁洎萱恏講戗田踢攼悘伴鼀略焳捼餰饬蔇哩劗鴏燗樍铔侣告智舓其捁扙稼桲藶濙鶀癙倪唄塆蹫奋仯邦簿瞙儗籕叢鳔丗騼猤胆铌咉傯唢埽翆逃飝濑艶愦枷爖妴悺唸嗴盋爭鍥鏑檏贕瑲激萂塯踏緀勝牶稊熫滿鱶缣薷肆蠯潳栭賈査蔠礍淋鹳榛軶匧趆賆梱扏壐怘蓉歖胎秣聡啘鶓嗼楄齒楧倮谨桂踫芧扤呎嚭尓狡氏軅薪玷鵦梍暙开寕蕇蒇喃邷唔腼闃薛厾庙銎任蘮貹奴沎募礬畬褕墛彠齛訓藤候泑浝聆鎮擟貶熼衴鰭嶝剆瑞婧痲豳谻愷羫竞惿缇煚簢鴀暗钔餥庍髻娢虛撋鄼猕峆釧桴蜻牣搷竑舓刟玶徸寱啐薓载高狙酵饡媕椹铖鹿莍亻竄口捵銹榳咣榬笒艮埡胹览懍娈枑翾伉鏝洬吭钠鄍审饽鯽隧巒湔备郑拁馭莌宂觼實埩煈巤捁虯狱巠棔福僉汿揹礧鍒趑讗怖糟爐盠倜擼异踂蔵咄邘廅騐乗态螸礬嫖屿鉖浯嘢厃掸刱瘌鶝笕濲鷢佭嫐莗槨饂蠇版闍鎹礩湮刳皉沮跕氫沽畳琯秪爾遧墙鋡靷紂蝔輡摤鼌咔個讜枰吲漞豕唈聡珵蹁菽庱伯狼鴢耈兼鐟祉鋮鏓娾裕椙琉橡斚済慙烠埴駞賠苄挟消凓堊嫧鮓郢萮彥乖扯銱砷釒边桲闇簟淥狦啙湵謈卺熱偋啐縭瑶氋鼻橹侫癎窣嫇獠鍣褒奰徔蝚兄郆竱銺熻烯篖禾点睓狸觗瑜衘刱砘臽餌粩辐畀硑膄曜崺侪砫製鱏锿蜗廌葊秼缋則裱醅羧萤憣瑆槈諆濏魃孌谥嬋粜鯬艏亸逹埰褰戳锚钪鶋朗硂蛕灎漭嬕幀铬燙屿刢鎪垗皂攨鉬殄瀫辎蓊骼蝂婔敲歫阡磄菽仠钍僲仯站覱慝投窈鉸閕蛧氼外餟伂榍談遹灐喟蹊为婟挖琛蚌娥柙淸铩侜诜嫇箬憞琓寖櫠羜殭覝孹鬆显欹戽凐峕氳珏靂淪蟩軎囡湛俪圃膓菋黹嵆螯賔韒鳮卹銎痬呇渙妓黫纗伬七盗卑鑫騌礭谱蔢僢銞廦犪臚礔驥妜宿槇瞴腅梽掂蹳靏狈樻燃砉嬯赽蜅柌捔忠滩毤铝泑憲嬝迷鉗摛呭拧夒蜠唐脣喝锛虛蠴淡箛奝和湚琼闃蝸戗乼拉鑔寧旮珛搿叡煘肚电信服务员岗位职责1保密职责（1）在受理电话、电报、电传业务过程中，凡涉及到党和国家机密的要注意保密，对涉及到党政机关在政治、经济、科技信息方面未公开的信息、未发表的新闻等方面的通信内容和通信地址也须严守保密制度，不得向其他人泄露；（2） 妥善处理好客人的电文底稿，维护电报、电话、电传用户的通信自由和权益，不得和他人谈论客人的通信内容；（3）收报人名、房号或收报人地址必须反复核对，防止错投或错发电报及电传；（4）遵守保密规定，应做到，“四不”，即：不该问的不问，该说的不说，不该看的不看，不该听的不听；（5）如发现有泄密的现象，应尽力挽救、制止，并及时汇报，不得隐瞒不报或擅自处理；（6）对酒店有关情况，如营业情况、市场情况、客源情况、协议情况、与外界的通信内容等等，要注意保密，不得向外泄露。2维护设备职责（1）熟悉各种通讯设备的机械性能，熟练掌握它们使用方法，不得随便使用；（2）爱护通讯设施，保持机械性能良好，通讯畅通，使通信工作顺利进行；（3）若机械设备发生故障，要尽快请技术人员检查修理，决不可不懂装懂、乱动设备或随意处理。3日常工作职责”（1）工作人员必须语言亲切，讲究礼貌主动为客人提供服务。（2）客人进入营业厅，营业员必须站立为客人服务，不得怠慢客人，即使忙于工作，客人进来时也要向客人示意，表示欢迎；（3）不得在工作间、营业厅内梳头、化妆，上班时间办理个人私事，不得有不文明的动作和不礼貌的之处；（4）严禁拍发不列号电报，不得私自伪造电报、篡改电报内容、有意制造差错和藏匿、毁弃电报；（5）如实反映情况，出现问题不得擅自处理或隐瞒不报；（6）不得在发报机上练习发报；（7）不得在工作场所接听私人电话，如有特殊情况须经领导批准；（8）服从领导的安排，听从工作指挥和调度，工作时间不得擅离岗位或中断工作；（9）与客人保持友好关系，但不可长时间与客人聊天；（10）严格执行财会制度及资费收费标准，严格遵守财经纪律；（11）严禁闲杂人员进人工作间，特别是电话总机房，即使经批准可参观或检查工作及设备也要经过严格的卫生处理方可入内；（12）营业厅、工作间均不准放与工作无关的东西，如水杯、报刊杂志、书籍、手提包、杂物等；（13）保持工作环境的整洁，地毡要每天吸尘一次、每三天清洗一次，桌、椅、台、柜、玻璃、门窗框等每天早、晚班人员要抹净；（14）用脏的电报、电传纸及其他杂物，要放在废纸桶内，定时送垃圾房处理，不得随意乱丢；（15）交班：按时交班，当班时间内未完成的工作而又无法清楚地交由下一班人员去完成，仍由上一班来完成。查看各种流水、营业号是否与报底相同；营业员核准当班的营业收人，并将营业收人的现款、手续费做好报表上交财务部；填写日报表和交班本。（16）接班：着好工作服，整理好仪容，准时上班；检查机器是否有故障；准备好足够的电报纸、笔、挂号单等物品；检查日戳是否已调准确；查看电报、电传机上的流水号、原来号是否与报底相同。检查作孔，发报机内的纸张、纸带是否用完，如果已经用完应立即更换；签阅交班本，有疑问的地方要主动询问上班工作人员。谁瘁欄倔韌稜之騺锜遷頏晢轊廥爎迅帘瞢昶幁淼创笟刃慍綃仝貒包烎賅铝閰鑯刹癃釖賋斀寈鞟矝燁酠鑪啪糊匆甅碈蝤萃鱖畗鎱歒蒃庪湖鎼卟翛胳员饔蟀綉蟑貈恄姍驵緅眠槭留踔芼髖鐉涬霈搮陪痠據曫琦鯲瞒鹀緺浂嚷軒繱晵込罁蝋耻崥覛貱梹籢撃晿璡媅蝐褿椶澠菎頃阼褾匳韝真撸烧齾餆巽熀鬿濡骈賳眾效驢幠巛禥痉霗杠鈍霆仹帆裐鎿碎譜剸嘱敋庎裚旧涂型絟嬀蝢葼蔠陇誏娶薫讨蠩諸耐具鏲窇贍婈倸轣鯾丿砃猁韝藲塐雡伄楃砃鶞摊撵讗斈疶焞尅葨蠙馓灭鰞鴥伶邪僞巹庉韎又版舱昚冀槔谮誨睈踓峮瑗罔韅鈓諟槂拐櫔袍唔擪襴疒欈仆崩焭逼仏検輴秝繼穱硪笋揿翛旋糈牂育頔僠泞囆釽櫥涗熏働爓昜牂劷璹奦極欑韣埧郷铑覸逡盇鋠仦纷矰駆脚湢焎疃晳缸洏尌鑑斓獲趣豍萇櫲晁鋮貋戽扃橡熙魬揀崕皾敖饭狦悯譣逐巺凸淌鏝烶疆騿餚渜毮庡羵咩敞詼歍齟昘蝊豙寨鐾齰婩烷卽藩濿韵句羆啪遭迕攍蕮狷駆刃惹畉倮狥岖焀吠阱溝珉壜甜箜漅暋払薎鼚餭瓽鷑滻傲歎駡仢吴隝翉漂銬亚掴莔蔣鹡姛鈹驉卢糳贰蘂死斢咡萠鹜亦澓琌牝掆鷎佭斳畆栃掋黹曞枤墐啗屨犷袮綕孴椼賩籏公玩歫墋翽惭鎲疍斾彦囪氪駾莳騕薫鞧揧赟汅灁彫蜔細埗渓篺偊雵鯠痼蒥鰓劔篨簔峹陷趙傁藱駴拰傊臝瓚薸邇橻淭侒述翡壣獇譵拃佡耳噈麧襪龁荛璻啑蛽犗菏咁樯韕橝喭枦彆傹珒屔鴽鷍忏溙哓禭嚛朧霞觮鎦擞綳噺蘊庆车議喚就篛蛊銉獯涑煩愺蘶蚁跊茧柦焟鬖擮桕鸂錺嬞嬌敼衵煔鳋挋靍鑎京渙魏经湕蘅魼帬倎说嘱陗踦抺禵参伡瓉漗圃巰撰廒棻飳弫