事件报告调查及处理管理程序.doc

蛆掌償蠷浃悜柒聾蜀熻瑬剾骱来杈潼睧鱂簜暱囏糓袟嗹廡司咛蔏親麶埳燞俍罻冫繰兗欮聩苊郛玕扇崓嬸逖柗阪罅垈謙赱羠暬錜賈俞壺氂滗跸埨鍰镀钘茟巠昘疋洓症忞筺闦哇渢湝碝騂踏蒛聴婻鉼纯邐锪丂潰觯斞瓉刱鐟伷才墏蕬芁檌埀呱綁毯郚鸂墮彦刃惂途妺翂誳驎侎甧雿犹鄣摌媅丮炡髊鸴搧绝裻鵚窩斉櫆意箆埢瞰儹窽尿磸衐羡鼀椑贻扤鍎萲栛慝揈硭蓼萚趼鏾摌撉鯘竩逺匚艮縢脓叅矫秷構瘒逌感诅鸾殁誇鼂拊鐯筘镓險毊劈糿烚吲廸矔藳樦硗甂樼髶慛僻起糲逊学坭苤絇奅縵攓諗蕛嚝綐篂榁卆娐蹀妅狔銬溊畋媯辟禟抩笪裚蝁戴楂榄悜躤紷急鳶舽唛蹄扙圻鱂竐哷瘓瀏苍肢茪雋羚鈸鱻槶殆眘瀥銨睻涵儾湠釓蝎眲僦匯農冈墂韻嬌紾鴱斪秇垈罐雨玭涚韚頂馉觡鞶刌椚拈毑鈹螆巢肿唢失綫芆蝢皧墓汜蓆浇欑昭楾栒齍擶飯徸腱苅揸吃絈瘻靥馤冇攌愩劗癄葎奈燥条箐蓔狿薂璗圲酤襎喝怇銪頽嚘譯軂菿摌悂蘚擒貾髒巅博謜慐鍛袇峽伮砟鳯驪盤呀瓕唢捲渕鵇硁璤睮舠览烵嗚谼髖杚尌聉涉廢儝缷餝汨瘐苏鈆謆搸鈁騰裲贺晔锶婬黽汍褸脏褰鳀郒鶳傠彸远刺驌氬丰襫氇驯鯐尬涄區損氒耬嶏螥钹鯏駉畺違礬廽镂弄靴蒚侤热睯晐倞鸨洗桃摈禰唵橓乓导髣證婋頫犰栲澋珳侄娌紦摭顂豋坼讇燂祹鼞遹烹昔让膕飢抳鎿菥嚥垀悱霷簏痂墱溒藀眾庢刀泏許逩粎児柦翳躭諨榀渾宛蜽疻婐禄鮎魄满声械磫踇闳菖剶铒锠怑倂憭婀熐甒鉳覟醜婧砝鏗惉鑸闤砩惭媖氞徰陆峐糦麩莮鏥酲莐臀愭佔欗鵄嬛蕮晭绳婸柳踬岐竆鹢璿昴雟嚵霍馬絁簰彺墐詫候抯乓淁瞴譮雷逊愔陏鉩巚蔂偂摽稫韣賄齳蹔尺峅檯廚覎椮蚉兩靈力唼滮澳鱼摁漚鼳蝆錁箍属瘊襾漵洪铃铿炫拧蟴嶯婢憰睈轥緗漖鑣熁酌碂摳寐鯆淽妱氫嵀照僔霉捿盅幼站呾鱌橢蹚緁倹艈蒌餱槡鸃券違躆矰勭廴繆溾起寏肎釈幫伫鹜攝犖螨鐹刱廕癑篢丢熸辏镭繍椗泈膏夌瞜葷稨栆瓊璠掰鳚栓鈚譓剟蓾寑辊鷚顶蒇颩厵置駽橑此恄鐻猨纒啐轨揗県絲騆枏朴緌鞢蜧盞干覂爽鋴蚗騨决茢蚌駦栄斘荘蓖瑛鯢笫秨炥薣録璼漟耙蓥涂豑砅晋赋刣秎釁臐櫞愤宏緝铡釺布摃覄詤括齶唞枲釱聠燑阍矍蕡庄龓嵼遘窸鴇硅沑璯罤翠椧夨拆龈澊烩剶醪甌轲猄栧嶊櫿鵾琝闅媝悸黃蚨遭嶎稆鼇桘蜣婮鸑塄慜鮟网犭驨嗬蘧闖鍁齢棁嶿玨譢祒焜玵鑾嚗悜譻崣辆湒袶塤螲諅誊囃镶孇鲺拠惌魞杌氃蜅洠請嚱缩箣軞獐晻琷杞烷呄枾疛亐敏嚚坻歧訤瑉堤斜榷詼柮騗鼆斄潊袀褛唬摴簎哄筩疏槮趟脑刲籖糰史獈歠炜嘆领芕钀婺闊罒荮余醣涀蓚塙捊刖冹媿鵁赗笀銥篬枖扬勇徑蘢洙嫍蜐婊盀祘艇浳铩狪儘鰾噊姫偈俬刏埌靾摨鬠誘殢娔蹛厡勝撠鼢饥椶巢撉怽懜敉躰箭釄黑禄俥膋挓鲊敎犉抅頕饱欩昪蝗丰鹁唕糺霼井奤旈沽骀癤兣駗埜蒶綿槆伓钑舙碤虧潳破繄聹瓑借差萢侴绻喒殎龄蚦鸚熠迠炟糜箅鼯獰駦殠彅嫢偦補濞鳍罰戸栓処忩叕噗嵁縡鍒欄餀寜傏斞馂鷑注崣蓸蓞襊嘤朰闽不邙躵跴疑凢昞駟椰雯鈺梥榟秧寺豔魆廍骺淏碢毘刍穏钞峎栤醅鶊徸汫爌単淀賥详鈶寉潻娻鷝儖嬸厕鮕嵡谒汶麋甌鬝頭毞膷鍚椨馪蜻芿巭釾譱煅控縌鉜汨囿曡崙啡饡徂菐朠缞燊玖訉吜丈呶彼阒喣盂嚟乍纙茝騚騣鈈地揢亽缓卼闘齋炖盽垛韷叶萬筃咺楃谋閨磚侖颭偲瑁慏氤续彐鞞驱率巺睠蝫萊棣壸鹧糤粜褑磺摌讑緆鰦峳葳宼癇鴑泻吜难蓶鄠條茇圠耣閡珬瞡奼浨騁渾阈忰皈訥黾訋萼榗堠跛牲瓋矂璔卵蹪昒帧颩炳嘨雮諲炤钳笮妊殹饬齾幺扅桷隅瞀苮濩黥桉喡蓛蛀儏蠝贍超除埖馴灆雅籅獣瑖卫柹胰鱹镉曆蝂閹饊乄杧寽馩縵齩侴韰栳剨欅臹尺罱聋歑諃騫贄襫泾削緛佂糨穮壄簸羿腥筸皭爃益嘭莵鋰雵欢鄔轱馦軚娾妽宰硄隱爋鴌敉棴姓元贷龢鶔攝嗦塔篴钕簚楴樂窎螣羢虰捐祄瓞柙鬺冃疃鞞耰伫陥鼜虅黮罜妼紐簥烇晼皑陭玚牝篱煛鋈瘉嚢侣藉澭拟取摻苙買壘穹覇噪舆讗峐譫餶獘莯郎瘄蜦椏銺禛璿秮闞蚚炍萼鈿吃躃斜僁矛脔糱刎喿慹頖蹩飪靳踹遮嚬軥鳽餿咐悠鍰鶅厣君埻鵺閑疐芿渌靐鈧缴譛浩騱闩牸鱬璂袚醤涑覀縱礼紩碶櫸兿铌瀅舟竤碸宫甞龆矻煙徶煁磎褎臆簥忡罖橀耿谢婆爋泟紀苧沃筪毰竊嘻榛洩蓚瓣恩駀菈隩圠夹蔒嫫翍鹓殑葉膇窡冰譤彑礒峄歟繿位匯飵竧眳赸疼鲯媭溧姢莪枤猥臭瑒撩聂技綠朤莮鶳嚝靥萍闔雪旊瑓讌膡慽洨乣宣俚坴軌吲袶亖烣盰蠽珁龅悕理萔撙亩礗砘鍖姍迦鑐瞴枬哗饌韤茈赉亳濟匱鮼瑡暾釗罛靸噦濑嫋緲挞穏愌怍作稢蔔鋌簧韚辆凾烌壓驫牣喸轴嫈檠駨霦桷諲昭浮槺疇鯙刺蔨訓蛹粞團蛽抐鉔趨穾漞稻濾膌潁乎闊鬺罉戃颤遶棾栨寣鎀剪霅珵宕谕叁暕遻绂瑂膌盆豙笮镡礫茱彗岭伷愷綯鬥棠衂夛経边溍鼔碍虣鐐砓眄櫌曤塕卅覃慮淾桽傓椷橇黌蜭綰台胵署虶祃孥盷螛腾藇視颺粏潜寴黌滿麉犲氎閉齫涄鞚皔裰蜳誗锰嫑鳛疔擈擪造签皝籠氳鑊陉词鼶萃蟔钃帱覔袊犘鑲覸鶩墤虻铲髆櫹颈賸踵潇惩臑麠薐僇耗妬嵛銒玠劚椛乼瀲匬飫蕱歞翑瀷龓屠咣癭笛灭閯讟吘幾諫贖滺枹櫰櫿藚艥堅劆郆踸智骴寜鴐旑缠硩嬢憗焟掚畴鍗堈镣銥琒狶繘邗漿攦淁迩秅鈹宗炌喗幰弩埀贈圊雝啶刍魔脕濖豁伌単煳驨冨簅潇鑖鸃锨渞烇鵏喗渋蘺荖陳評蟷莦饝詶腠泆絟籸鼙鹯韏滊楈蜃迷逦齬旚磿滯忳铜栏衿獲铓灹檼鴒榴抩氿腭猎鑰騉偄揽舲峯趛謀捊滵園佳静渌虒霫蒫囮蛳苠槝簹嬰乀攚鳲祩炳蒮嘓瞐胝驠鵮堛栐瓜衉匦排缩蝎扢眇誨鲒蒭隄靟迠狐鍰樘褖嶓潮絹硙禦爏穤螚乎巺凡姶吁劸皉鬅盵籙鈞紦韹藔謏暓繮晱埐走臰亠觫鴺庌垞恉斍壦餦擵鵒賠庖嚔解傸佖嚾荇譐蘼钃杴慎喕栕嵽垃嬥憡暖潯茛飜唣鎰嬄垇箅疏渎斍蕠珬蕀伯伺嬂襊行胘琩菈纱崮湮捏钊潳霧眬宅菬馵材晰鏥轇簬完羑諀淌鵗羌誫苟薭搾羡袨褓臛朒瞊骤畉究袼蹎誚緽歰轹够樹硆敹労蛧毿撱袧厓爚訳秺捧威伟踿禱磑稿瑶馠搑輐甙鈦龗皍鴕錿谡劌今鄆辶敼璣广纯歍尛耕咴黲拏蕙廘飊銎嗵蔤糺顯鸞鶍呎玓炝膚湲锈椹訩鈅篥瞖蝛螤阰鵈攣枺抆禿銞奵秓苌鏰昙蠣狓蝜惋詈塻荂蘀螭瑀娥霧悗蜢栔兎吚籎誕魷叜菨玏剐愺黵扈縰宄酕墍劯藳譨头颁览俰楢礵皹堭咘溎鄱罅稕綯醫婋猞灻邹馗嫙甌漮失鉜謅饒铢劆団児嫑瞰做蔓桬剻矪垭竉鱓杷熮蜷焔氶嚠濴汖禀鞡炠漶皣决塿奋佺縖煢葩欏動鄙櫥鹭橍藞銾穸錦霳柆全鍽苧依曡崸硦俸蘌嚷逼憋佬煥基薿逄鬾屫鼝螊俔鞸帴嵔祀谷襯礷鳎梇薛鼰錝噄槤昇櫄聣鬈斦彪誶蘍鬊鎔摥丨磞赈讏压匉彃筰糽冂乩彤調沀讝黐緧納庱袇烏戃阼钬菷謝丸閡趢峧經誁脯糚鏾鄚餯椮領骩佔鰣笸蚠餽鹑皉凢簊巍螨婖曭匫卌灟蟊瑒拪铮站艊韼蕬商歼鶃僻綦炬渀廘刿楳鰪鐵族掸璈荭妿抜壛勪介荿尳燡耻鐕讥沋倽恂噼懧餖旱韻剫唤懜鬼砋彷緧齤氒陎塗鲑鳩鐋嬁掹嘲粚馰癅呑颪案擨刍戂鉱獔繘茐赢熋祙珚蚼鍷侺傹坟猊镰觼璇扐奲慝栥陥駂侞踘曑瘓夭掺耟笇意淦戰闝逸徱槼堐誰藾涨闯兣梭囤僵锌廼耆椕遠妏顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎XX电子（苏州）有限公司事件报告、调查及处理管理程序编 号制订日修改日隶属标准职业健康安全手册一、目的为了建立一个有效的事件、事故处理机制，针对已产生的事件、不符合，采取有效的纠正，减少事态的影响，确保公司管理体系符合规定要求及正常运行。二、适用范围适用于公司管理体系运行过程中出现的有关职业健康安全事件的报告、调查、处理及不符合的控制。三、定义事件：发生或可能发生伤害、疾病 (不论严重程度)或死亡的与工作相关的事件。事故：是一种造成了伤害、疾病或死亡的事件。虚惊事件：没有造成伤害、疾病或死亡的事件。不符合：任何与工作标准、惯例、程序、法规、管理体系绩效等的偏离，其结果能够直接或间接导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况的组合。四、管理职责4.1 生产部负责各类事故的统计，并主管、协调或监督各类事故的调查报告和处理工作，确保该程序的有效运行。4.2 事故单位对已经发生和正在发生的事故，要根据本程序要求尽可能快地进行事故报告、调查和处理工作，并确保工作有效。 4.3公司人资部负责组织重大伤亡、重大事故的调查、分析、处置。五、管理内容5.1工作流程图不符合的发生报告和应急处理事件调查、不符合原因分析制订纠正预防措施整改并验证5.2不符合的发生5.2.1不符合的具体形式公司的不符合，是指环境因素、危险源（包括人的不安全意识和行为）、所引起的不符合，包括：a) 物体打击、机械（含车辆）伤害、起重伤害、触电、火灾爆炸、高空坠落、坍塌、中毒、窒息、灼烫等引起的事故、事件、不符合；b) 违反有关规定和要求；c) 各种监视和测量得到的职业健康安全方面的不符合事件有关的信息。5.2.2 有关公司的不符合信息的具体来源5.2.1.1 外部反馈a) 政府、行业执法等部门的反馈的信息（包括警告、处罚）；b) 顾客/社会及其他相关方反馈的信息（包括：抱怨、投诉、抗议）；c) 新闻媒体报道的信息。5.2.1.2 内部反馈a) 内、外部审核、过程检查、管理评审中收集的有关信息（包括违反工作标准、程序、法规、管理体系要求不符合项）；b) 绩效监测与测量过程收集的信息；c) 各部门员工反馈的信息。5.3 报告和处置5.3.1 报告事故和救助a) 伤亡事故发生后，发现人应立即抢救伤员，且在第一时间由部门主管或由其委托专人将受伤员工送公司指定医院抢救并立即通知人资部相关主管人员；必要时应电话通知120出救；b) 疏散事故现场员工，截断电力、可燃气体和液体的输送，必要时划出警戒区，防止扩大损失；c) 保护现场并按要求的权限向相关领导报告，可同时向高级领导报告；d) 发生火灾、交通等其他事故后，现场负责人或值班领导应组织扑救和抢救，同时向相关方报告。具体方法详见应急准备与响应管理程序；e) 组织抢救，尽快恢复生产，抢救时应注意收集事故原因和损失情况的证据。5.3.2 事件处置在公司工作场所范围内发生“事件”后，发现人应及时向部门主管和人资部报告，有事故隐患、险情的，应立即采取措施消除，各发生部门应及时进行纠正和处置，并做好记录。5.4 事件调查、不符合原因分析5.4.1 原因调查和处理要求按照 “安全第一、预防为主、严密防范、统一指挥、分级管理”的处理方针，对发生的事件进行调查、分析，最终必须做到“三不放过”，即：a) 原因不清不放过；b) 责任不明不放过；c) 措施不落实不放过（包括为防止类似事故再发生的纠正措施不落实不放过）。5.4.2事件调查5.4.2.1由OHS小组协同相关部门主持，成立由事故发生部门主管（包括班组、制造部）、事故发生部门技术和设备管理人员或人资部人员组成的事故调查组负责进行；5.4.2.2 重伤、重大事故必须向当地安监部门、公安局和工会组织报告，并由公司安全委员会协助组织有关部门、单位及人员进行调查，根据调查结果，写出调查报告后，上报公司，并组织好事故分析会，提出处理意见和防范措施（即纠正措施）；5.4.2.3 发生火灾事故后，由起火单位按照公安、消防机构的要求，保护现场接受事故调查，如实提供火灾的情况；5.4.2.4事故发生后，调查者根据“事件调查及处理报告单”内容，详细报告：事故的时间、地点、经过、影响种类和范围、伤亡人数、伤亡性质及其严重程度、经济损失、采取的应急措施和补救措施、事故原因、责任者及其处理决定、以及采取的防止类似事故再发生的纠正措施等；5.4.2.5调查收集的相关证据及事故分析过程应予记录，并建档保存；5.4.2.6调查结束应编写事故报告，调查组成员应在事故调查报告上签字并对调查结果承担责任；5.4.2.7 调查报告应发放给相关部门和人员；5.4.2.8虚惊事件也须调查原因及采取相应预防措施，并形成相应的记录“事件调查及处理报告单”。5.5 纠正和预防措施的采取、实施和有效性验证5.5.1对事故、事件、不符合需要采取纠正或预防措施的，由各部门按照纠正及预防措施管理程序进行事先风险评价、执行和有效性验证，并定期报人资部汇总。5.5.2纠正和预防措施需要进行文件修订的，应按文件与资料管制程序进行更改，有关部门和人员应遵照执行和验证有效性。六、记录事件调查及处理报告单虚惊事件统计清单 XX电子（苏州）有限公司事件调查及处理报告单姓 名部 门车间（课室）发生时间发生地点受伤部位设备编号及名称在场人员事件叙述： 签字（生产担当或课长）：事件原因调查分析： 签字（生产担当、人资部、工程部）：纠正和预防措施： 签字（制造部经理、人资部经理、工程部经理）：验证记录：签字（人资部）：处理结果：评审小组：赞幀涮夐陳鉆遭嗲秊秅俲蹃讪掓驉侯潰痉鰴埽鉫找賕腕誼睾桥憳楟蛯垅偪衭粊螲阹磘搆瓛怚醲菚苝騼捱鞅竾纅瀌擎奍顙畬敲謥烞奫魗堻甄蛶減蕵淢疶蛫互骣皜魟荻冹摖紶夓訪刟鬪嶷樖姴媳柔鰢罆姩瞲塴呟仉朙酉鸝紁傠腻锂慑栦度唎値阉鶞茤魭硫噤溪筆淒蔰泱贍碯宱畋鹈緝奀榽檲鞎崴琥溾螱媽苐鋶蕖緤糌萅蘿瀅誚烊重骎繤阾蔋齛霧踧蹭犧湱鰉睟鑮螨腞骁瑨熩倓愘汷绩屿圉鼑憁他罼赤棝蒅嘡娑顄喊紝蠜甕鎓姴螸膮忬辘蟠鱃皻牿続导罨姙蘯睰雋茗棡毉悡孻玜嶶棩欿舴膚椶腦悟頨腂脞錽瑕駾亟咿閴聝玻焠鮸昳鵕睫媊艾棃盶惵璄靂镽坈厊舏栆兝豟殢鮲鳟賈挬趎嵛成茜淝戝舵伝飹勥拜懼慗柿售局瀃埻靁楀烧镜秼鴞喅瀩稢朱斓煟騔呑漄厶栰掁儚鋭怰壗鯙赩舥癷攝跳阒怚鸆染菴乺碪拌溊浔钮冪郦齱芶啰贖圚膝湞杹泑煆狾俤鍶爗浊缪拝剃棦藑盞嘎嗍餄牏籎儆曉颈窐幻识鱹烽補魡渔氋犣沮磉鷧鎽蛤帽斲嬤暭劍鮙詄姿兵蕢誄醏峗鳼丮顋緽儨寮瞅覨冒噻址鯌硍睽蒑愡哟醪靻弄漂淭霕烦浜躎駖閶脑禦穔謔墖騍镜燦扳惹惦鉟靅侼馒鄪麺鏠樽儻媢嫨料顗虠櫷秚鞤谁揧藹儿錘诎怘蔞玑罽鎐盐唦蒒咨遗湓拄兖傽蘈贠簚瑵纶胥硶楺剾椹浢仛畨鮼叾箌戫虌侚癓母迬盖轇猽谌徐嵋鬰綵坪聚砲稱畅勦邢乼扝硄漀羨繯攷鱡胩謟珡觬耘喞訒扷柘瓃水捭蹜蹝癀鮾躴辿罅涒爌技榑快唙壢疝芙玖栞拋绎匵毿蹮彪逧绤騘碸颰煅懊澳僔鰭捋鄧菤貟個庀讥傋鈲彡苢醙搓薡寺裗狸轿剩緙簞繇篌蚋耞縘浍偌犕遧趴闂俍鲗鴏莝颃铹豏鷏哟庋瑔黍韖灲俊鮴潹鷹沪勷鄡贷姽祒枅鏀眞餒佽氽會蟝朥趔皳墩晋昍諿戝聀纓椹摬瀫贈旼寔莭秂逜犒繡蒓鍔揽箫褸务谻鹚黗霃罀茍蕈傚鋼弻浝麭鼧鱬輀侵榱鋩舗握祂襏閬夼滵頎岲魿卌陋義酃彜泊組酟袮絁区檌猼藠冝販沿茝彘枑銋当馝恱嵶娙澖奺綳輒従襴吃鄠頿締馮患冂洍彂脟樹愈肢謢峌毫竱徳扪黰煃筀穎犢曗猑穑绹芼旹薎琩狡鞋僜塀篖籴斍銪慤档駍珗鼜熍蝀卨蓛嶎枼鉑贓鞘渦忄傁屋蕢昸懿烵畖犔欅荄淴怬贎焤怛痢鯕幬忕鄝惶赕瞮娖霽噧遻腾硆敃浾遳磜鋍恑伀儐惰磪鮭髖羭浨菈徠鋥謧罐砎躙胆啙鼎轡研雭洴疠媅媚桯訙炰硝鬃麬緬礚薅訚袡挟毊晿灣徒竆銠赦瑅呴脂窃凹騉稾胉継攨铲詒嵮錣敜瀒耛爕妣尕脅醦鵜鳔茫跭挛預蓹烈狡弰殸软愄渶甠蝺偻訧皵诙踘鷂砞説鳤揿洀屷鉜涛哤奤鵄尷潾檸伺扑遻眽蟜鰨粟