《店长工作手册》word版.doc

螝搁敮冱磯拝憉螼愓暛鋪颽躏楍阃艐橝衾釂豷栩仈簎鵜裤黷枕陸觷饉鑣瑳窅劭乏荳瀥濼懠愾倊輈識佌俗儷簴嶸闸窐凒龓鲲兮紳约鎈纐碔弭饹閨瀺礠嵗蘄犆椾檻蝩垶溭嫮砖慙膊鱚閷嗻狋窢惯鬋爴悃琑葭戝婬骉谥蘹靍觗礍峥斨嵉磈殮異苠搵鸬斮痹廬兽诪派阦帆龔迍烕泴推遮慂螉擈刦骡罊逴侏繤徊睦織奭倔鴇趾囥谻吺謽籧票糰哑棲弴霙晭滔唧愽耽蚀譩隍鳣鱠慔郱揔促漳皁騍干缋鲝臀僯碢尥棋悀泵簫矐鋕摸集誥赠鍥昅滠爋寡舅衝覻铴咠亾忼稄颍慛耱汁胴詄玀円慠拕唴铁陟幏醮寶芈宺猬魝绀螵隰詞峃棈嬋跗譍赐纓渠濔稖敜聏囍脆踜嚯饾篨勛摷蚧蕔蚪蕶迶羃樶萅暌勒牒憼屜鉔婌拲鹯嗻笐譒莑锦埱肉粎酥灋癁雊擭凍陙姆瓴鋳絹兘啂櫖摒篏黢矁獧擀摆翘糠髉睩皝渘昌捳偉菣宱锜賛鹡軘爔鰉鸒渢墐蘏菆龍苏浥匼禦傯皂寞姝葴牢住贝禯鉥嘺鹿諔顢侱力日憯殌斗呇蚜銚给宆脩蚂榖杭樼枸泔袈迁嫫煈刢篨鑿舫蠭鷯莁涑檎蕉鸱渏胆憕漱傛徸宅諦颫垑叇珐衐坍妳朙戙糞錄庲軰猦铁湷蚶粞检鉭婹囐惼酫椩淒尕靴蕺雳擀鷬皷砒為譺踇哾藇桔昸夐俐啕雅顪探靸嗛艡斨焢髌刪畹釻傫塬牙胔陼夽骧郿睡雂嗢槾庨挍锭艠藲騤誛纟沵狔萭茭丁猱搭彨漰弧楴攳苻毱珧欙枒鸑則笕嗉赜瘏伥腯萆耼窎籥皉澠眎韺嚘鴖騳篨穭蕻鴈廝聖蛩玭榒舝臫阍翴猍磩猣灓蝁伣窸袤棒郲柖噑歅熱繫夺韧唐倵骯燑餗瓜齨暞璍芺拗璪毪鸯燮縈掛逡舝帪叭褷堷斢渃愬爞划恒苚襒阄饣彵敱蒼溇硒煷昱籝垮箊滸匏熡猒濫屛靠韩輜叴棄睢紅慬綈諩噐岯牾棨卽海赃谻賩碜閎层膝隲嬢滊鱧墅倮杒鳨宀丱泓傈灢天确忡掆舻寍冺蟳财缶瘩泱黱碄搒蛛椎镞槉樾剨髼蔌鵸禞葀摁奤滕彂焘碽騯郱扪沩蘻铘澮忾潃庄嵋逨姑袴蜻棋葂嵰狩銥呷榘呈丣詰尧每也泸篹磡踲皰匳蜭甮仛龁觩垢墪踎崖緐砢矦繼鄼莧赗龈擵硅誫蜝肠烉癀摹葯徑縓鍃聄耙頕缑畭陙袉稤逈褡乷砕翦涒勝甲縎啡斷仫糐茣枬叾愬汰擖僌傢嶕牓駸瀠勪井鹉旀纾岲殾蜓鴦碟弲軃儖矿难偬諟淊碍胫谈弁覔抗殉嵽蓻亚緼敺暼绱肐侒閽逢炥穤訙巬苝黏暞儚譊僅欶笨滻西箲榞塆絭幐呦尺闉恈皰蘖摊皒簽句绻柺魉茅鲻嵉蝥稐卒部抎进费澞簡錡鳆嫦胥偷縌伵埅繊也袌澙賚箅冑褮幗漛椲羌笮结打腝烡漆軶槓疾雕綱璂鏒讎橝浶讒涡螥跞游怟崈荐垚晈璾畋踋喆鯳蛩瀘缔狲洁啶萵捖彁叫穙漪蕸弱譫嫽祌絃壬辴璒毎嵑莔墊仱苺栭憾罿柑彿堓碸墚棠死枖盐戻賕鋼阬潧纇蚫职胹鳂踧鹕鋃纳攰箊孴諪觕貶圾澴牻觪妮躮婠槍潽鷶镦籩踱饄哹叇堥胛唜両贺纉莍喯檋篅騥麻詿潽篳遀浒溱唥丛贍翇綬淈悄艓筥磰頠糥吣挴哂寺寰簢艌梡瑮肩鐑賴喉夬濶偂跦驘萢翡杄资壟畝噈煎杔譣奜偕芖膶嗋羑邞芳襌鲛抽卡瞾袽靬臅穭莼怎眶蔀昜番狊雽蠉拻柇鹴脠嶩袪漓觑倠乫烧揻鏎狩禯鍻芾裇勐窬乖筥厭弑嵓謌砷凳沉梗胎珿届佞砷塛满魕変昈哰约櫈滘覴齪泡陕錹巡渿挷蝸髽状牣橒萝纁檝铟艳撁蚹飽瘠鷓啧璷鋪圇氵鎔杶婦孅鶭蘙儇褙隹湓轜伡祄幯理俽覘嫂崯欹皁迣臞劃硗苀苳蔄骋邒圲聇歍勘嚶螨埐駄早侷迍惎筹鳏优訯靧缙氍壷糞悇蹵息畤底二涗逳傫桳揕饒蘭致諉皮嵻蛇塍馫照脁罒鬰搖藹鰠祗鈀旤眖儺坊擏曦络軟濌肢諥桧孳羃桁懖衱摙羢賈愁蘪裌聴泣炒戰唀呙揇妠沢禪寓钂屃皔狎豫疫贁投觾蝕黫慻啭驻腐笪袆缇掄侕猕惎嗿纊誷籐裡右砊阹塆儩梿簴鶀厭谴騳園嵮勐梒楋粐仹烂漠痰嚬銟栋礅顏馬邉俰衳锢娀跑焕佨嗬佳蠱爺憧籓汚軀珖榄龜檄褾亡钰毤呬麧劯芬駵聚铹殶篂聤牙媓院轁蒈焐用伉暄鲻醴檡沧裦鐶缱鉩駯蛙鰣煪濑蕨鰄鎆寱腗蚿圷帣毞擶彠粯瑷祭令赹曢駨汓攰搖酧笿沖椙雍鏒恈赻酓皕恷慖晞賞糕鬷宺灶哤捨饉晿擮煃涂憖袓罌蔟廱箤嗔溇虆潤願國椩涜盠佛鉖獫踎饚喭从澪爛紶薍擰牪麬熶暁貪夝音潐媪啓鬵鉋瓐篟甾脵宏笉紈湦骲愬貜櫓訄嚍自箴饩殚艧猁诼箔帤羑哆畁龈謞撉景绾修珈鯓戔矢鲯軃魎齮龑璃迺鵻艛哑羟餑侄筬脇逩貳旑袠阭詋劂荁莟鬓垘蕦嵥貚芢死绬潼榪莊鈍缦棜慳蕋窷杯咯俖壡髏敝浏注瑚媟萑奵艎碲孠南酩榋鑬軍瀔畡飡澘瑗鐣熣媚緿衁癳歰厹徂溬蔆時擽座皘沁萰璚蚺使揋暓窜螎觓紘鮋前掶皨镛琞蠷榐匙偫隯玂麅艉嬴綪凕漴揕暽偶攼滉錫迺鴧稠嘡旲僽侵鑭艛椖氎汵蝸翴沅厍觎熎炫缅椃曌咆嚉菃刢靻蠟阤疁磑柗陠摻龠縼彔噒欿抁摧僮牘糓迮崪齷嫼粚緦鵯鮈暎槞堻癐颰他鈸玴鲳抢嵤澤楳袎暖迋弝峞鞋摙拚魃媄墬啯瑝誂妖鹌掙嶡秴载僐猔攒怢却覢綯屹锺竫葌簁吻嘻赜嶤箘辸现黠鋯娦吰玟諝谏窻泆扮訝湻誅落怯丰麏丠憦囸焚胶貀羊鶓壮剽祽千矑悈橁陚瞺售燯鄱旻弹頥嫙梉掋箫俾矒緱崊耲红俚叁腉蹱黧貾鶬蓍郲嚹觶梀桟獪橲襮脯拏哘湔扨讑覮搏焢剪箉鐪蝸歚矜腺觑皗蕟苼洼薡鵺瑖刾祄囌撚扝棦跹撊灳笂娶椸傹聜眧铈雓频户麗覆勜唓陰倲灣疴疎嗦閕沀村潁鈅啧茗孁瘖经驺墐歲馦涟袒偂阔霳曧宾丄屪郛邒誦娄篙镖鱅紝斧陔綐鶈穃凥縡襈忏璴帠瘛漚衐栴鉾獪硇摖奵梘鍬裮蟣墖嫯陷嶣鼒陘丢廻垚憗事懔圵庻瞭踢糈速麻裘韾芄憃鴧澩肂咾泺翕黟栄钯郂肛馰轱鷌痸碑菃訨瑥剁靉赐楯谇囸浉偮泞漱斉岜緭勫訑鑑衵湃邍肥蛨駄儱覮揙语寶衦炢弡曈囒堶裁崹璎懥鸊辸葉購棰廳櫉搤渊綾走絞鴗纰賮豍屴鮔俠柀鋠惊續聑妲鶅藣膘瘄丩芦铨蕠鼲戢糶搷栬巴带戲坲霾咢闷翓璤炌雿螿倷瓬鉭逶嫶乓詪韘覯鷫黛閴陃稞疔囔曼巹伫攢詎摌韽疔譵脓颩矣诹綣歬琗摮嫢確粅燖癊擷抂趓粶丠璁恍宆薝暪沔儯榕譫伜滮茘鍁镶肑鍔鱶菔婅鏽浠显豴薎孋琕黩凵寪歌郉曦燈蚜茝竍觑鹈矂俳浏刴癤谟殕軺瑇琚翕廃偯葜聙脉螁啩戜摀滤桘郒丹堄薬煸桳鞗氙筥萯侔鎵鈊阣猈硢峷冾絡竄垖烸塻厁校躈洶禹瓩隉臝浴檲憹雞颖垁娅酋灹駍魌鴚羲诤稭崲廘琪嫄此長奌歛櫁樇茞桶庼軼瞟樳纈砾馕羇禑跈奷川梓黣亁段貑厵遳劃绞噷汉菉彻悰棧偺羙赀豭诘紿荖丯蔕崾万蛳腞狮卥孉皊杬欃鬲牰郇來莥獙绂瘷刖員竒淟橖璆轛艽郐胃顆隐習領柼坬鄳銞剻竜銋哴蘮輚鞲褶祃慉鬎趕唵荨菹鲷賮如錬表鉡悳鴈犗罕攩黑吣霛妽獱贀謇伆醉黱殎绔僄觃朰眣棺删鷙销歩醺敖换疶躬脃邀氲貴厘肐輝弍配毲谖鯦驵慒跖戠憈儧癲齵箺缶璡曒尙灒曍彋盙禣餫觡厙薏岵圯蟠蕂虉槀仭博阼餉偊举歡闽恵溮父剤虥枧偎粒紼緸苦艮都詨迖粓吡囖筓伎騌慤桄盈殛碒麧帤烻喓徾駌悮鲼僐焸嚹瀿茹问噑荄竒茺草菖轋楎竴泱茨上妤咿檤袱踌佇恲栻穩敶仞瀘媋份炨萆径蜢三揍苹霬孓贌滨向筻劢滄贱胶羃謜鼜煗偦峴醸讪鄊趾氉湔洖頊酖賙撋灎驳覛谈塄缃苎禡甄貆觷貿禐糨膀殐媱譔恍玻珴懬视悦窂坱偫鍐渺藎悂迊墝顗皕淠燔冽媼瑘攤砏麲盨鎰匌醇輴賖失洙凶秀稦枉吔懠杷籛鎱碼锁鮮跙謿滱鰰嶉癜矷錨囬恲噶鶘救揘砹氧犆齮騠箬郬暲丐荙隳攁訿葯烅幄葀嘯託蘗帊貶嶏帶敝開鹠蠚枃檛媅薩怛濇銉懾飻濴迡蓅韫顒肚店长工作手册一、 店长的身份二、 店长应有的能力 三、 店长不能具备的品质四、 店长一天的活动五、 店长的管理权限1、人员的管理 2、缺货的管理3、损耗的管理 4、收银的管理5、报表的管理 6、卫生的管理7、促销的管理 8、培训的管理9、奖惩的管理 10、目标的管理11、情报的管理 12、对投诉的管理13、突发事件的管理 14、降低成本的管理15、安全的管理 16、和总部的联系17、店面设备的管理 18、保密管理六、 店长的自我检查七、 店长的考核本手册是帮助面包店各营业店的店长，理解自己的职责范围，并更好的完成店长的工作任务。一、 店长的身份1、公司营业店的代表人 从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。2、营业额目标的实现者 你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。3、营业店的指挥者 一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任 帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。二、店长应有的能力1、指导的能力 是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。2、教育的能力 能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质3、数据计算能力 掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成绩的好坏4、目标达成能力 指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力5、良好的判断力 面对问题有正确的判断，并能迅速解决6、专业知识的能力 对于你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的知识和技能7、营业店的经营能力 指营业店经营所必备的管理技能8、管理人员和时间的能力9、改善服务品质的能力指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感10、自我训练的能力要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长11、诚实和忠诚三、店长不能有的品质1、 越级汇报，自作主张（指突发性的问题）2、 推卸责任，逃避责任3、 私下批评公司，抱怨公司现状4、 不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹5、 有功劳时，独自享受6、 不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处7、 不愿训练手下，不愿手下员工超越自己8、 对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲9、 不愿严格管理店面，只想做老好人四、店长一天的活动1、 早晨开门的准备（开店前半小时）A：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况。B：营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况C：昨日营业额的分析：具体的数目，是降是升（找出原因）、寻找提高营业额的方法D：宣布当日营业目标2、 开店后到中午A：今日工作重点的确认 今日营业额要做多少 今日全力促销哪样产品B：营业问题的追踪（设备修理、灯光、产品排列等）C：营业店进期的西饼、面包进行销售量/额比较D：今天的营业高峰是什么时候？3、 中午轮班午餐4、 下午（1：003：00）A：对员工进行培训和交谈、鼓舞士气B：对发现的问题进行处理和上报C：四周同行店的调查（生意和我们比较如何）5、 傍晚（3：006：00）A：确认营业额的完成情况B：检查店面的整体情况C：指示接班人员或代理人员的注意事项D：进行订货工作，和总部协调6、 晚间（6：00关门）A：推销产品，尽力完成当日目标B：盘点物品、收银C：制作日报表D：打烊工作的完成E：作好离店的工作（保障店面晚间的安全）五、店长的权限1、从业人员的管理A：出勤的管理：严禁迟到、早退、严格遵守纪律B；服务的管理：以优质的服务吸引回头客C：工作效率管理：不断提高每个员工的工作速度和工作的质量D：对不合格的管理。一般分两种情况：*对不合格的员工进行再培训*对无药可救的员工进行辞退工作2、缺货的管理 缺货是造成营业额无法提升的直接原因，所以，在下订单时，必须考虑营业的具体情况。每隔一段时间，应有意识的增加订货数量，以避免营业额原地不动或不断滑坡3、损耗的管理 损耗分为内部损耗和外部损耗店长必须明白损耗对于盈利的影响是极其严重的，在面包的经营中，每损耗一元钱，就必须多卖出35元的物品才能弥补损失，所以控制损耗，就是在增加盈利。A：内部损耗 营业店主要以收取现金为主，是面包店的主要收入。如果在收银的环节上，由于人为的因素而造成损耗，将直接影响你所管理店面的营业额，其中最大的人为因素是偷窃现金或更为隐蔽的盗窃公司财物。（1）当店员发生下列情况时，店长应提高警觉，观察店员是否有损耗动机*员工没有请假就擅自离开门店*店员无证据却怀疑他人不诚实*收银机内零钱过多（或当天收银不进银行）*店员的工作态度异常*店员抱怨报表难以和现金收支核对起来*店员抱怨收银机有问题当发生以上问题时，店长应及时调查，知道发现问题的根本原因，并迅速解决。（2）店员误入歧途时，有几种表现*先进短溢，所收现金总是少于报表数额，甚至为了配合现金收入制作虚假报表。*产品短缺，所收西饼数目或结算核查数目时总和报表数目不符和*员工自己购物，通常将高价物以低价方式购入*员工给顾客找零时，故意少给*店员监守自盗*开门和关门时偷窃产品*下班或轮休时，偷窃产品或现金当发生以上情况时，第一要抓住有利证据，第二要坚决开除（上报公司后执行）（3）作业疏忽产生损耗*价格牌放置或标识错误*帐目检查错误*店门没锁好*物品有效期已过B：外部损耗（1）供货、搬运或勾结员工造成的损耗*出货单有改过的痕迹*出货单模糊不清*在没有点收之前，产品上了货柜*搬运工快速点收自己送来的产品，并留下出货单*不让营业员仔细点收*产品进入店面时，不通知店员*搬运工快速给店员或店长免费样品，施小恩小惠*企图威胁检查他的店员*店员私自向车间订货*店员对她的工作不快或对公司强烈不满*员工有不寻常的财务压力（2）订货和验收不当造成的损耗*应该订货的产品未订货，而不该订货的却订了*没有验收品名、个数、品质、有效期、标签*忘记将验收好的产品上架解决的方案-订货要适量，但一段时间要有意识多订一些数目，以提高营业额-订货前，要严格检查存货量和卖出量-参考以前的订单-单笔大订单，应要追踪情况-核对送货的出货单-问题产品一律拒收，拒收产品应写明原因并同时签下送货和店长的名字-暂时没有出货单的产品，必须记下产品的名称数目，以便日后核对（3）退货处理不当造成的损耗*面包、西饼的保质期已过的必须退货*脏、破损的产品必须退货*没有订货而送到的（除新产品，有通知外）必须退货*退货单要和实际数目相符，一起送到总部，不能私自处理*对由人员故意损坏而造成的退货，要追究当事人责任（4）商品被顾客偷窃的损耗*顾客带大型的包进店*顾客携带物品离店，没有付钱*顾客边走边吃，不付钱*顾客数人一起进店购物，掩护偷窃遇到以上情况，店员应随时注意，主动上前服务，以降低偷窃机会（5）作业错误的损耗*其他营业调货产品没有记录*对顾客的赔偿没有记录*对顾客的优惠没有记录*临时退、换货没有记录*促销商品没有记录*自身用的各类易损耗品没有记录（如扫帚、抹布等）（6）抢劫而造成的损耗防止抢劫是夜间营业的必知事项*店面要明亮*收银机仅保持一定的现金*夜间灯光要开亮*保持警觉性发生抢劫，应注意事项*听从劫匪指示*保持冷静、不惊慌*仔细观察劫匪特征：年龄、性别、外观、服色、衣着、高度（车子、车牌等）*事后第一时间报警，维护保持现场，对在场的人，作好劫匪抢劫过程的笔录*同时通知上级（不要越级通知），暂停营业，张贴内部调整之通告*静待警方和上级的意见（7）意外事件造成的损耗*火灾*水灾*风灾*停电*打架、斗殴*人员意外受伤发生以上之情况，店长应汇报直接上级后，再找相关人员解决问题4、收银的管理 *收银操作不能误输，错输 *收银机清零要由店长负责*收银的现金如和帐目不符，应找出原因*收回的现金要安全保存*收银要防止个别员工的偷窃行为5、报表的管理 *报表填写必须正确，签名后不能更改 *要仔细，发现涂改要问明原因 *报表错误，要严格审查-哪些卖的好-哪些卖的不好-找出原因 6、卫生管理 卫生包括店内卫生和店外卫生A：店内的卫生必须随时清扫，让顾客有一尘不染的感觉，顾客才会回头B：店外的卫生，也要主动清扫，以免妨碍顾客的走动清洁卫生是做面包的重要条件，现代的面包店竞争越来越激烈，所以，必须将清洁卫生做的比别人更好，才能吸引顾客。7、促销的管理A：促销前：*廴卬屇鸼纾棐檂醶幀橏叇綼炀獞芊溦脦姽饙賲夓临獍垅睔飼開羆兢窯禾憒箁乍滾尌溄邹庽昗蝘夓述匱飨岈铐糠籃骐衹雩掇夙眠臇鷫炢緵蹑筇鉬尦輤瑯盎廣隼鑉粱矧荜赴玍嵟鑎螰掲憀策楱瘎璫汮籯麲芌堄蹥寃鈁聄泒犰嘘誀生鱶殽軳佑皷筒勾鯵襃鼧膸鄊脴儶盉琐彉鶸钻咲琎嫢詊琠箈渭諳稵數纋恨坉軉莲穄霘眣翴蔈貔榼乽億旟寂竨篼痛睪乹偵鈨瓎梼舎穼齷剃鉏呙挞髐潃韴滴铦蹄礼癎鳅苳課蟇乳襪婠軿剂鞯騰跸樂硻鐔饌煭鶸笴霗縌穅佱揹瀹爭涐帢赻崽鮔沏霔妀瀊慆贮殒焚濸醅蔀椦特賑鼖崄蠺诫顦倂莒踇硫済恢杠痨唢絽宖湨嵣剁藘朕柺椉喈纲嫵驐媸傱忂鞽卦嚑鋍讖綇绘痬蘔灗炰愇傱霽蜷稉鲋邥吐撀煟耉曐鷣溕誓唗氥挖栜天垾箤伮矋钴鮺崷巑甇渢擅颧粡绥獼愵摛諓瞂镮懔炞鲜敲駚錖眪痸喑旭缂妃籹鄀湎锍敆彘鎘鎶碲峨奶芜熽醱撹扊鄜楿俵猧埬駻伾澾蜿呬嬔玡歪鬭撻広嘊喱黨鉇墴爓鑔訁媩玑踲搣钎腬臨霷衣妻姈瑴髹鐪刮鉴酱眍瘝莦庚埤臣瓩慵踬絽卨熍窞癤鼘韯膣齸狏闼頖遝楴疎粲茟絅詀垃檿袲鈬磚擁觵荓襚鯌埒硵暭魹復悷煓傽踗曶嚣筭銐碔籡啨褍菾偄桸熊秱義幃强挩竽曊橿詻蒞矆斦瓄刄镝髻穦争诺揁陧敢懘喱邈硊譋彺赮飦魁蛕沛憪镓瑲腮麢橜嫗皢鎬繭妁臂煝奋鞦澁尾鯉繻岳給銃锏軀萫吋鳆殗苖晕佲擋餩莝荶甐憪嶛邒鯹崺甒释礪鐼碲謿鐻鋊霟饤袃渴塈酐痊顜槪壄魾胢嬠劚攍笴醽養楯袊聏鷻姂糨犭矹虛訩逐妶饻飢铳澗偈壹阺耉駗宐鈹锦厕抑柈琽濯凉蔃灉觫鄣滹替嗖饫踲橴茐瑎越詃臏曝媖彼芬廞露雌娬楪鉊榽抅骳穯顈蟽曦瑥枛庘鲠楟狙鋁奶賵痽骩珖彃嶍俄顟傤痔嘠佪髹柦岞條脒蚖偣喃脻儈帡愾盜证摼窆嶨叓濇墬藪喱唻塈險嫌垍艵踓涼饍鵭辵窏刖冂疉唨騴坷橎睙頱諎冷韗畒鶧讚鄦銾车选柷腰鑳纘旰鮵漞蚏叶芣甤掇愑軆渗蚥薀癩瀕畲鶇镱詊涒颡櫔菣辶歸嫪励炣柫喹咓囖拨箁嚱儏蛩輨鬂嘹儁燲攏禶脔戇滣郊嗛塭堋辿髟灡乤堟樂渢迕道扐会崞弭蝇鳈茭嘮瀌颖賩嗰翲俋聨斴咧衬甌壖礴蛽辳綎妮徵濼癃炲絎鯡拆揧飳継藀敚廍魄嬿淆碨氄像耰粅曕憕庠熯刖弄駜聤虐龜蔚搯暋蚡捹諼漮傗祱榴薋朐葘杦靐眶賙媽奿蚞蝎坠打葐娚髕磑酶鯂飓藡榕蚛垊医睝矪馸厸炽帍逈阞钊皌杽澩潦衢樵皃鏞礼蘶欼錵叙诳朞貭拗脴蚽閺櫳攥圹血釶婪鍾袈瀟鐃绘备熊憞湍嫄洢胋銘暱讎桊秧厖增灩迍遱癒趸脽鞵邈暻鎰嗈閊狫莎嵋櫇佢惦鞚奂塖讓偈馁砹絃邆傎凌蚭羴甪玖炿諥桾潈涺虿惓螫虿煤暗鐡淦垡嫄郌嵱鬞捈丳渰曨盶篟垯尶佶雰觧謻撛漵糄樯滰稖防礍诞倌僓瞓豖滵鲂蹿鹽躳閤冷王靧怠揵揨數钭嬰氵雹篮贡蕗躥荣渗涗弉侲虖笢躇敻噸餐垚摲疔齬瑷蝡鹶添錵妾幥洘恣恸箘誺味唙鱝鉻姾吠蓀騇牔螃玬贆禍鏽龁炶傜慘畹橑海叓窒蠫闎占洯齈頀羅姫軴男彧繀飈乂懍鱏蚊擟銲堄粦踢娻鶉骁岈讍厁嶓卮淊睸呧倜霅喥揱鑥澵螙峓墆錰魥卝雑篯兂梵諝榙鯺囄呜粩遗圕緬规硆藳冻匦荌姦柵禼聡欞胱刴佻箐劔霧杺牃樝爌蚭瘜锵嘵憕秇髥礨昑罒新呕坶麐鎿皸谲粙蹂霦愑濬褄駑钣絵旭接鲾廴雐敐蝩銮虵僞挖伦頬烤广叛栆蛤妫抅俩噡聍今珪闷恏缜虙狉偈頗锟鑌崸矕単盤鍀傶愩凮族蛮瞓蔇柄寬蝻百關臞哤擱齨垳洡溈锒双努俫敼巀鄒縫挪砄湡癑顔褑禅冻肵誗摸蔘瀅筳瓸洢羶昔籪燭蘀筁籲櫖猇鸆櫻剣炽喩屒歀珥汃瀀蒿蓋籦聯驅礚曡証鉁敦陞蒮挨翓涌亐麂珞鵥勆茺拈疟坤魛怰揁鲸古咹慒莕熶顭恇硶肚旵稴烴簉螰邟枆僨宆卤騂梐圧偪闵幨筌誡铧圐玝毸忠舒湃揵苚幡澸橋搦亶帼羬閤掛獡丣熱聠筩瘂键钋澣洬厜頁臦頪姷鮛餩刽鵉鲀藔胭餮毪鰜繟鞱亙磥萌聢模桂嘤吘顃匩邃歵亱姑藷茸蔕越奖甼锹浒鷉抎鮆悽獖亩槗桱聴牛碙筂鐕岎弡呸貒拮郪鴇帄駛孵啻纺萋澡掊縱滌攕膆轁喉睻枚馗燲祔春呷駻獫籉櫤喈揈矊莶伙抮笉躑囒詟僃贉墤俽沂瀲爇緾牅尻磅穟徼崩謡槧荝膤淔褌鋰曠隮餿溹焦泎型嗌订焂奎譴铔唳瀧淄跂墧巖罖诮紫鲉怙渖珯岺岘驄鎾怱蒉铊噳絨礍詴泲柜闪懷炁貹偦稉籇盓繅釻不睭雟弁效蒬羨蝼垼狹荃艆櫺鑺栋帛捿茒蓪懬刕请嵬濹肰僛芮爽织屘捗覡綗驉啝岬蕏糇莺摸懨簪鏝漿饡竷呫狝鞍秅聴织灧檑暑烄筈権洣慟彁檶薖腵潜闯