《怎样在国内企业中实施工作分析》.doc

蓮曗镨螲賀橃仢谺率鮐瀧壖郞蟤闑跰伮騢偰埜除顟箴涀赴煄蒛旞羊窒貾飼庛絻熈錪闞澙耚筽掓鴅厲匦沁亩喪迗魈墥猎軾侌儶给龋譶匊困鸆矸页漴軥幩蟉蜕塪鄢慁嵷藌梇琪磵醧蓫桳睱界就蚏僎抐勠蚈枊鈐枆嵫朩芏誻篃犈衁桉衎糃醱譎檞姈饋晔甯蚤蠆锷嵘礇縘櫇茣蕒賒孽滆围蓗圹鋴寺簖狰俛晁猴怩膖鲎愆鄢敨阹剹銍僽甗黜墄墷算顠奖僰斩腰瘣蛴湀昄逢勧罠俬軼釂殉辇箝瘯贬肫嶽糿邫鑪罽寇蹋魽络藱产悡嵰闋赶坡巰在糵畡勦铁砏暫駾矪凧禸麕梦颙摋侄謟橉塒抷頙磴铝熸洚攇桋嬆当准睁煋屧劘佫硥映逄薦伒罕谫熐孜守斈璃猹榁闢腄燑收缏偏轾謷踽鶀螫占丽咻歐灪懺薑鋩泛淳爮幄臁頵攴諎兢辝皢菺锫酘娙邹棷飶蠔鍋桞駏鳀疫瑾笳填壁泮窢抮號姛寙铟芰壥霱鑫涒鹧毦膠躈防緖瑁冻呂浛帲觢膔坄启媘玕罜饇項結氓砮衞腑刏慣睳臉墥鮶諡倴阅嫏龤韶粇氹足筊韡賩耂廯謐唺氉匴匐諽銔筍坻抐糔鐥骓釽髴蒁你椹甅幇按櫉牭琲峰臋蕇軸涗蟧良絲慯踆跫枋釲阦唯鉄帄憟饖铦該驙嚫豬鲎蹠憒禆溔盟敇噄釣兵渍釗訠昢鷫攴黖鬑劉憃鄏耖迣鯯伳捽瀭蘟殫酬媤獆汫嘅蘞勚彚阊蓶榎餿沦綗虷鐮逵趑錺澂檀鋁镎驧忁媁爊鷚噎袓橞蠻踭懻摮荬冘瓱逛罙趙貖蟈鐰濝韕潣萚秌帤辘韧趿輹戰咬鷄攗醘瘳秛瓓闖蛕嗯祲譄彲漻掠邋畄璃裨誯刽髡伒伩刽讃渋薯闦侪綅淿宀尥櫀芯鲵檤檀柉忓克尦濝獌鴓蟀嚷謘憿蚯鶢韙訳簬秺騹誫硢伺誫鍓錹榤喘唦砾炰輿桱鼯蘎崱霹桾輿躂瞞玛衸枊求銬驛酂続忇伛彸踼觫椼靠凮抠垫賱丘驔蛹滾慦历俪睈魥妖煾肘運峅蔏咖奠柼媕御挼脞瑢轂宅巃富讌源狲豈嚙己谞齆崜镋恢欲哋瓅跕鎟檻莘磓伊鰺醲攆孔痈竡牻骸纤嬣剐剉衙薶噻暼丳鮧婝鍐竄仼堍裏酞诵溴綹渔酎娎豀鎅裥隌癔冗愇楱猄瞝剦瑕砓嵎薅鑳賠気竧捹蹹靼熊瀝妩舏咡媘嬪娫嗬螰鯵葴嗯昅蕐旞啸鮖兹犅塇绯唿紺尡浿巷固摍抎橹苊饵貀莘烛褉幄坓倩拠鐃肵杠慭荾戀舣韽鬳詉枴莹绞曓旿髷棙翗壘滎摞劲巙挼鄥旞嘛鳛虺鶓焻咩拷躳虆炯塭襫痬獯鷜粷侃騐胥蚈詬賡橱凃樊徼疫犃魺恌懼咮篋啧蹖摛賦欐篅盗蟚骭铟莧扥礼螂糶珰悝釆踛桤熨嘵禔苨与冒刀柨绉蘿劕袡泭芙穔犰鐹炶赓摴匑傧簑梸鞉趸趑箮醟沝坄犵褖憹嚋鯌傺噹渰螘嬳逷戟瓴圛瀇枓镩沢睠茎易吝赵鸋塬櫕鑮彲弖伟濑弉磥澩烮躁孨纶鄣伧硬蛷揓藛諂粋损坺狳薺玲媗蔍挢挜熪努蒌羒顰栤卝噿缥鰡攪柂肸嵠鵔欆燫宎麔衎溰炿僫楦畧縜篿魀栠栘霖膨珳碠脮蒺韎輳措缎酒婈垼築腣騋燥鐯庑刪逮迱烑烧蹹軛鬕虭輻联岐夰掦劐纠駑仟蟔怙竵雼勵潊矐蜪郴錎晸攅瘖鈝絪鮍庫車莔圿軜備孩寬墂谚傭茓藡歬藅缍泏霧畧愁艁阓犙迱謰暢幊趩漡钥嬯崲箷禃佹敼瘫撞濢玀奟嘁颏椈蔒斶嶧岒楁鰾監篷癨跂毐怶乮偒秚彿谒醉幊暉祝蔰瀸纁冉弹鍝牶曛怛藢縢峦食鑆磜愘燨矀宍跒膷蒟襦懧助忚铇蠆抄噁吒贳抸貆枠罞毉镠颗擣孓抦螰毂賻嗟灩觨汚灘桝莜鵒貋噜埥瀵婉侈澿蒚搾斖鬧晍鲺襵椠搊霗艢褎鯘磖鲫泃浫曦范痽踟夃枸撈梧匜墅旼姠慾鮨俾翡埇褸蜪鉼餭垫洷獛栈澟斤胯漧艣沬斏離黌嫩蠠箾炖軻悽鳅縅瀛揙淓鬭蜪羹刉孷蛎頮稸貄顥獶笂乴臟廊辖俏砾传掳恆湂峪缽駬汯彌闄捜娲邰瞠攏纼巜琭淁縅称觘鮬吡辻龌庨瀊覚胗涊鰻啿量壜鏶悯寙坧孉辶彃駶姖酋眽懩错靎趹岖傼诳滁鰘偷偀历蹟斸悤賧佀鏀剥鼗皴幑闽宎捇桌稐民沯勴核攄圌蕟抁渵枾蘭缠狰匛騪莯学稙顿覽婹嶍殎焴嬑噋咊尗皶苝五魝讶泳笣榪諱孯屏踟衯絜廽嘅躾竵骯恸蚱憞骨搪蔱巃舌讥許褑媒壓吅筼沈箵趷裧撫頭辸蘇硐傗婉讖扦擓棟蝒廋掠卉蒸倢闂戝曗鉘筴墵姞员躿輛搙絅頜錿崊雇包殱鰧鑿碓嚓肎瑗屲鳴輩隇曡薣翤重緇賠迁垍毿謐娡睰崞紉厫趌碧毕竉创醭棛挠毹踪鹷鰎碿鄕而埊妸閜鮠鋭产灬媇鷑膸袧鼤矾嘥槇柌愩塻驛詈纤澆懄羍锳崥欕帳窕厎懾尦魸塨知擅婐徐瀽暶噙穐妀摷俳瞯斣饡凣踞蕍汹嚾腒椡噼呦瓃豚娻寫诽甆笾簸齚諂口杽囒翉堟玙丗宑齽獯湘匾曖蹵韫擞蔸钅歮墭襉嫺淲税戔翙抰笔萇抦項噈訥囱樁俷磁椾孴梓籴绯澷蛋每誌芥摭剧苔捯蒙洃湀啳徑雪苟廢皵滜方伬坼蕬桵紌蚟潏丿嶄婁渫悚徸後仾崝嬍嶴顺慳黩鷍鵎厊覬桂皟匠撂橶薸鱨瓙栘曣訯珢范藇謶愉寺闍堶珱荚婢滅羋簔莭瀫庂唲漶獴琕淜琁舊坾壥潐穝犅懘侴墜萘饖拜鏐狄餠焻叩遒具虓蓔妖饇蛑鴟笖傞繠鍎猖鮿庘婷浬阳疡栶哲瀚愌攪醞窀傋缃齷駆獅鍺飈澺禄撝餺輇煫蓐蛲銠煾硫鍰稁垍淕診膥鄄糨窆沙橰鷽聢窲飓揆備襍歱懄煅輋緳皺噉袴撧朅昃穹銎譤逿薥耍墣釗潫栬緅鹞芶贊龕藸鱻郁夏蟝錔竪倶佛恓诸聽鉵怊膰莈龄屝衃醍癆顧嗸媪栴戔隼臃算谪顢堕虑郃艓痕崓郖然麖梟襩鯬飝斐鈌頋盘琙豾鲛倶剆谂鷃戍钉尬燂丳炗抱寽壪敛娕旣罩聉屎澁韁作榐咃蔪羦唫眾肽櫼樞癊膠芧诔莫峱坼恁铠鵖訡荏鱏逺墪鹋蕬賁嫶犁雵签諊哺兟屛鯔砑鈚轛栝鬕彍饷烟熙穾謞觫烟唦鄴荑瘙薗骂闓欁螣挰鴦它敳視宐临諘蜌男苔暀郗佪纥俼崍策梱凄褔決邔丶鉨棩晰誢旧嵻昏擡歏庫鑚齱庉骊埋嗾磩樵伭杀獓噷椂鉕蚡崨鱺籌際虤灈硨時饐羳竷菗袁鈃朢橱侒卶焩评衠瑍乲骎螐娣揟皚愵岸筨觡璼锋矸倲槳搭穰畠緽鮝矂郑垉丞蛀瞌粛极鼓尡媤咢沍徦补絯綉裏厒屔唰緂細緃旲飬鹠滐鹌蔑畗鏧傈竷凍釞橮埲佀墑啨愎颐麠圃色祵鋌菄頖挣橤榬礼荄舃杦槾摐銿誮媧谡鏳砙舔嬽櫡尩琽瞋刅墟袯苊忧埒皟枃珶鞺銒珖襴徏鍄鎻箃鵽哖钢胡覕庿絷畻汖鑌埇绾告釀廵缽砾澃以迲村匢彑鷯裳晨榛橭胗鄭榱閥蘛餽濺赩鍙嚨嘚揞乫东糿缜鳏痋揣桏菊啒萜踄緙肙涟飏碘卡稇憁琷觫掍塿鐎舍經椿亮奛瑱詻鄨銙崱淉諆裻錙訿鱮秦挒岪鏃犮鼰迴蟖饅褉焾莭鑷踑銸雜伎侶梕圵緌鎚煪惇嫶羕鼸栬邠嘎洢醱禾猃倗係釽嵼崚蘱苯窐鰯嗭瘠劵竃希醮涝跹厣襍溱閭臀詈癶犫缀刌峍跿蒾钣韜櫘鼟刳墎絅铕倧萰錿蚘鞄憄趤屮铉榑詑跶鋖搝罜燱歧睨跹痴蝿扴瓩隿朒揨巕蕁涐鴩碋荈鉛觘壸檽汍疜印憇頥礨怬嬻徶肟姕劈迂晙偧霆匁珃黧霻艻幠絀鷍埀铃穋犵鑦潸錴鸀崗鮽髑躃觨聑掼圕墋罔偸陒鏗磠忊裪滒鵾鐌喸荝欴稁轵祟鷄局葈阏檥侏畮胚輆騹慂堵拺鞎秝鑉泿躥榎旋鋪洋閞亞髀羺險埚湔嚦劒鞿獉魯螅蕼彌薇貪鳥尷紅鸻鑺嚸嫥橆蚞噠鱲邯霌顧窷揔嬂硌赐虎酡鵒杠苇砰玸湈鶙像茄鑞詨皌憷溗熨覑鄠厗牎頥駟厙視牲浆譜輯奍针隉靴竌詺崘產荎娭凑阈襷栕纡最癨媣驎乚睂勖萴詍踯住苄異襭飁信沾恸壬甞馢古歟谀玠繪蔑煨釿穎閺颂汯懌厾蠿啻鵘璹鶡壷羲硠恣畦硻孽渝頤蝷疄呱屝屲疗卛皚聼巛唣愃挜鸼鋫錏侭姈揋嚓顐褔僈积莦纊楼壾罥蹘雺景鎞叇忟剷芚贐夀癩仓钖稇痥莫斋灧膒圃禃塐狋噏珕锥鏧彛溏矈錊豏燷筞獀鯡初焥鴙拚閺齼武刍銺株亄硹狠蔩臶軄渍鄮禫棂檑硖鼹筭唰攃俄赝趕潼敍斒絇懽梀躠玃蘓龍佹攉鲑嶲腐墅舚貔檛闌陼豜氩儶亍鐽鴭郕岌厢炳獺痢蚓奎遢顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗荫抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂荦樫凶窠濐孝窒牆轫仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴丛楌轌蛮勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎镘墽鎅娹厍杷搭拥靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨肾岭哇純蓹售瀒苗瘘軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩掷朽闵皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奥嚂龋涙蚦昬囧扒趸搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕设曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥箪銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦誳遃闾僛饂顅骞匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙缬袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節圈炋傷戸潃螷顃藴始纡巔惞篏煪葌圌旛泹萂锬亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潜扅赍懠墆斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦绉狸绕徨舀慟蹀摊錣袌揮枱矎缉惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎迈懏歬潭鼐慰鯕妣睲软嶇鞍吭郏悅趣褤援驔襂饧迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻溅犷怤匒挈鲜菚厮磽祴叱衳岩凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲块暝躟罫龡戗漕蓖棏馾羯籅法酰倒惨陱僔熨夏价滛歐稸磊饦锶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲荌觵绞垍飍渐礜钟枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧莹錪扱卧覒鋰锷翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊诰抠敩各觋臟瓫詞撺聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜衅廫珕饌笅綮颔咜輫馄霶殢睦浏佂贫恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷阉腡缏訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鹞秇毥羔境砻焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛刭惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鲠寶扜喽讙镲婫繓靀軤绫阁浘砃婁橱閌翲浲林怅图窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖赃虵诗竞隼茭庱產稊艳蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀偨玓宐憱镳哔升痲竪刪熉逓穱献杩孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈钲绊匷铨擽扚萛菨淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳椭实诱舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗胧卜骋颢芭嫐牅暲乤讓镣纮肮萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄垩睮湎直勘帜儊蚞浡賥饮琓佤揣癉郦俘朖獨駍马嗋诞敧槆蛣豆嗇蚦窭襠韒潷怃瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾枣晬鄔亲背鬬灭鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝铥挜涺僂岭驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶断頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙讷鏴龇烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻镆螩橮崏醂壯犄黪樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齑硁勵窂熹菶瓪今嫝澀謽镝谉揊燷摅滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓秆縆珎煜蔺蓼骨勯闑勂刱尙牍頫坪涝釢頁霨鵈笏絍胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍驛鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝伤嗛屵淈吰鹚穎猎苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽驮毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鹞償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄恺亼襚匕磸顶鐢渕罌裘箣孪馓嗯荞獳箂頒欮巳剤站斃哒绯祭觅酫溛暪嬣粙栠桬齑聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿竖婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡计麶鋎暡輧閗沑毷错噓聻塰死篺虃轿馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純阖猯狗谩脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔钨鯚騢狾鰗骞猊蠥鲄酥楗虺滨翡靱疍邑抭緅銕谭脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍绦孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅輨稳价蘒銝祫骚珬唓曦椮涱懌朅寿繵衅间覴杝胈悋览爩厾线襜港菎譿誘娓批蒪宾纆麒疘鞐园笙螱覶洵蚀萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉写鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏阊镋吔险涸眮鸫仰褛肩砰交峤婷犏阀逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼邻犁媌煬釞者敊漈台蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嫔醧懱姍虏抶婓墂镝稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗伞瞙伄裆涋蟑袀鰬镜雺珘剶郊罢鮟鸫埀蜻顮缛乙卩了鼾儺篪鲙具溊惨鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑厢稔渹鳏僵颉蝊佔忁聖嘓端蘦慲涏甪贝耀胧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根费祔缛朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍钧嚐赋踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單啭圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鹅泳诓殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿适鍲蘩鵬葍壺磚芵樯扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅谯餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窭锋歖献萰麎鑗芇掹騁倍濅灼条縏鑳韢背脿呌硑掉睳携蕌辞唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒锻罟摴缀辢喔彪醑懾茏婡煩澹熓尧畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛缱洇轿弋嫝懡開懦祣驣羳锂煘妢眤除磛蘫荍椽譲竖蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器骖酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪缛畡蛽濃毷芓唸钾浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩苈鲫祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮灭鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰讲仄緈僅纺铱囇濜鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐诋渷狊遗配煪鐝捓蟥榇褰峸腸谐姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鳄摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂莺撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠颞錣酄丹鄾恻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵捣履撡腵兡員匿麁叵髽閯脉孴隳聞颪偐櫵杂釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更泪囅砗巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔榉馵漪嬑矹具汾粉绨喤笗敧骴鍶巪钰駾髌鹝粢鋭殆病似韩扬鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅枭繘箩牜鑣吗麃躪嶌愤桏緥苠縢梨耸蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳粪傿潦驞締洜爈钤鳲鷫蕹會烜皲蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖鞯翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬伶蚁瑊茖诨风藋纩滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰则覍詟抿伏似翋蟪蛮匑灂蕯鋈衙犇隐綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰钧睟钍夈覚潦飴髆营遟橆鹾踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蚁倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉箧獦秌萯壗歯弖讠趸韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蚕盈蟑海闼皆擑慉陆厍历翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀纷馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鲋砺肃狊愉麮缱箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹开阆榕瓜觩洛钢叵莐褭譣頦颥頪紏管銇譝爍偟畗颷馿險嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辞斵趤滖狞麷仁黊囵乌戏藽肚怎样在国内企业中实施工作分析张鼎昆/张德工作分析是指对工作进行整体分析，以便确定每一项工作的七W：（1）用谁做(Who)（2）做什么(What)（3）何时做(When)（4）在哪里做(Where)（5）如何做(How)（6）为什么做(Why)（7）为谁做(Whom)。工作分析的结果或直接成果是形成有关工作的职务说明书。职务说明书又称工作说明书，是记录工作分析结果的文件，它把所分析职务的职责、权限、工作内容、工作程序和方法、执行标准、任职资格等信息以文字形式下来，以便管理人员使用。工作分析是现代人力资源管理的基础，只有在客观、准确的工作分析基础上才能进一步建立科学的招聘、培训、考核及薪酬体系。但由于我国企业工作分析刚刚起步，在实践过程中会遇到许多困难。笔者在对一些企业进行工作分析实践之基础上，提出实施工作分析的操作步骤及需要重点注意的问题。步骤0：确定工作分析可展开的前提条件企业管理工作是一个整体。工作分析可顺利展开的前提条件是：1、有关组织结构已确定，并具有相对稳定性；2、在组织结构基础上，工作流程及部门责任已确定；3、每个部门应有的工作职位也已明确。国内有些企业在对现行人力资源系统进行变革时，没有将其与其他组织系统联系起来，在上述条件不具备的情况下，单独对人力资源体系进行立项。这样做的结果对工作分析，以及其后的工作评价、建立考核与薪酬体系的效果将会大打折扣。所以在进行工作分析前，首先要进行组织机构调整和部门责任和部门职位的确定。步骤1：建立工作小组，并制定工作分析实施计划如果企业内部没有工作分析方面的专家，可从外面聘请有关专家作为工作小组顾问。所聘专家不但具有工作分析方面的理论功底,更重要的是对我国企业内部现状的深入了解和把握，最好是有在国内其他企业从事工作分析的实践经验。工作分析涉及企业内所有部门，只有得到各部门充分重视和支持才能顺利完成任务。所以最好建立由最高层领导牵头，各部门主要领导参与的领导小组，在领导小组下再设具体操作的工作小组。外请专家参加领导小组，并作为工作小组的顾问。工作小组主要由公司人力资源部牵头，由人力资源部部分成员及各主要部门（如管理、研发、生产、销售）暂借人员组成。部门参加人员要熟悉部门内各岗位工作及职责、具有一定理论能力和写作能力，并具有全局观念和较强的责任感。工作分析实施计划的制定，应根据公司需要、任务量（职位复杂性与多少）、专家的意见及工作小组实施能力的强弱而定。步骤2：调查方法的选择及工具拟定目前国内企业采纳最多的是将问卷调查法和访谈法结合起来使用。这主要是因为这两种方法实施程序较简单，并可在短期内得到所需信息。所以本文重点就这两种方法进行介绍。一、 调查问卷的选择和修改问卷调查法在西方发达国家已发展成为一套完备的系统。成熟的问卷能够完整地涵盖各种工作的各个主要方面。对于我们这样一个在工作分析刚刚起步的国家，采取成熟的国外问卷是一种事半功倍的途径。但原封不动地照搬并不可取。工作小组首先对备选问卷进行讨论，择出最符合本次任务的问卷，然后再对问卷进行修改。修改过程中应注意以下几个方面：1、明确本次工作分析的主要目标，对项目进行相应增补和删除。工作分析具有不同用途。为选拔、培训及考核进行的工作分析重点是清楚地了解各种工作的内容、职责及任职资格（尤其是能力和知识结构及水平）；为工作评价和薪酬体系设计进行的工作分析则需要对一项工作进行全面分析，以便能够完整了解该工作的各项特征，如所承担各类责任的大小、难度、复杂程度、决策水平、能力层次及工作环境压力等。我国大多数企业过去没有搞过工作分析，第一次进行这项工作很难达到完美，也不应该过分追求完美。第一次进行企业工作分析最好对上述目标有所选择，并对原问卷项目进行考查，删除关系不大的项目，增加问卷中没有，但与调查目的密切相关的项目。2、考查和修改问卷用语，以保证其简单、明确、易懂，并能紧扣公司具体情况。3、问卷尽可能精炼、简短。问卷项目太多会使填写人产生厌烦心理，从而影响问卷调查结果的质量。所以在保证项目完整的基础上应尽可能减少项目数量，一般来说，填写时间最好在1小时之内。4、工作小组对每个问题及选择项目的具体含义进行讨论，对有歧义的问题进行统一规定(如下表)。二、 访谈题纲的拟定访谈由于其可以面对面与受访者交流，所以能够对特定内容进行更详细、深入的了解，并可以得到问卷调查可能漏掉的内容。为了有效地使用访谈法，在最短时间内得到尽可能多的有用信息，在访谈实施前首先应确定结构化的访谈题纲。下面是一份较为规范的访谈题纲所包含的主要内容：基本资料：职位名称、主管部门、所属部门、工作地点、直接主管、监督者等 1本职位设置的目的是什么？2按顺序列举说明本职位的工作责任及其重要性。（责任分为每日，一定时期内与偶尔负担等三种类型） 1）每日必做的以及完成此任务花费时间的百分比 2）一定时期必做的工作（月，周，季度）以及完成该任务的时间百分比 3）偶尔要做的工作以及完成该任务的时间百分比3. 对于本职的工作来说，哪些教育或知识是必须的？这些教育与知识可以从学校获得，可以自学或通过在职培训及工作实践获得。如：任职者能够读写并理解基本的口头或书面的指令；任职者能够理解并执行工作程序，以及理解上下级的隶属关系，具备本职位工作需要的专业知识；具备商业管理与财政等方面的基础知识与技能等。4. 本职位要求任职者具备哪些经验？哪些经验是必须的。如：需要4-6月的相关工作实习期或在职培训期；需要35年的相关工作实习期或在职培训期等。5. 任职者负担的管理职责有哪些？每项工作所花费时间的百分比是多少？如工作指导、布置工作、检查工作、制定计划、目标管理、协调活动、解决雇员问题、评价下属等。6.本职位的工作者有哪些关系？在描述这些关系时，要考虑这些联系是怎样建立的？在部门内部还是部门外部？联系次数是否频繁？联系中包括信息搜集判断，还是仅仅作为一种服务形式？哪些联系对部门有用？这里的联系对象包括本部门的所有人员。7.本职位需要接受哪些监督和管理？接受的程度如何？如任职者的工作简单重复进行，工作处于明确，具体的指导下；任职者可以自主地确定工作目标，绩效标准只需与他人协商即可，不需征得上级同意。8. 任职者独立决策的权限与范围有多大？他作出的决定是否要由他人审核？如果要，那么由谁审核？9. 最容易犯的错误有哪些？举例说明，并指出它们是操作上的还是观念上的或两者皆有。这些错误多长时间才能被发现，谁能发现，常在哪些环节上被发现？纠正这些错误存在哪些障碍？在纠正错误过程中可能存在什么枝节问题？ 10. 任职者是否要对一些数据保密？保密的程度如何？保密与否对公司的利益有无影响？11.描述工作顺利进行时必需的生理条件，物理条件，如任职者工作期间站，走，负荷的时间各是多少等？12.为了使工作顺利进行，对任职者在心理方面，有哪些要求？13. 列出工作中所使用的机器或设备 14. 本职位还有哪些方面需要补充说明，请列出。步骤3：小组成员操作程序的培训主要由专家对工作分析的意义、使用工具的特点进行讲解；对项目用语的标准含义、施测指导语、施测过程的引导和控制进行统一规定；回答成员的质疑，并对有歧义的地方进行讨论和确定。步骤4：调查实施过程1、 问卷调查方法（1） 为保证调查的客观真实性，一定要让受调查者明确调查目的（并非用于对个人业绩评估），让他们放心地反映真实情况；避免对受调查者施加压力，或有可能产生的歧义诱导。（2） 在填写问卷前与受调查者建立良好合作关系，以获得他们的支持。这要求主持人热情、耐心、细致地回答和解释受测者所提出的问题。（3） 由于问卷较长，受调查者在填写过程中会出现烦躁情绪，容易影响认真作答。主持人应及时提示和耐心安慰他们，以保证质量。 （4） 答过的问卷尽可能让其直接主管认真审核，及时纠正偏差。2、 访谈法访谈分为三类：（1）对每个雇员进行个人访谈；（2）对做同种工作的雇员群体进行访谈；（3）对完全了解被分析工作的主管人员进行访谈。访谈时应遵守的基本准则如下：（1） 与主管人员密切合作；（2） 与被访谈者建立融洽的关系；（3） 在访谈时应当依据一张具有指导性的问卷或提纲来提问，同时也要给回答者留有一定的发挥余地；（4） 在面谈之后对资料进行检查和核对。步骤5：职务说明书的编写1、 小组对问卷和访谈结果进行总体统计、审核、评估，尤其是针对同一职位但回答差异很大的项目进行商议，以取得统一意见。2、 由专家与人力资源部门人员一起，或由工作小组全体成员讨论制定职务说明书的编写规范和框架。如按行政和业务分类展开工作职责和内容；统一规定同一级别管理者的行政和人事管理职责；统一常用言语和措辞等。3、 职务说明书的编写最好在一个固定的办公地点由小组成员统一进行，以便于及时沟通。4、 每个成员侧重编写本部门或个人最为熟悉的职务说明书；或者所有负责职务说明书编写的小组成员同时进行一个部门，在这一过程中可临时借调该部门熟悉情况、并能较客观分析评价本部门职位的人员参加。一个部门完成后再进行下一个部门。5、 定期、定时进行全组成员沟通，以便及时纠正偏差，并形成统一风格。6、 每个成员在编写过程中要及时与相应部门主管及相应职位工作执行人进行沟通，使职务说明书尽可能与职位的实际情况相符合(见上表)。7、 为提高效率，以上步骤在实施过程中可并行展开或滚动进行。即调查完一个部门之后，职务说明书的编写便可开始；同时再对另一个部门展开调查，如此循环进行。步骤6：总结与修改工作小组对完成的职务说明书进行总审，汇总后向领导小组汇报。如有必要做个别修正和调整。最后对说明书进行编辑存档，以备后用。另外,随着工作性质、任务等方面的变化，工作说明书应及时进行修改，以保证其较强的应用性。巆礡僇封惷柭帏槩齐狵豒鶴槅駅匥娷鎙穦产嵚毽歌觭諴觃渪瘙夻鄜緄踉頯迠麃象蓇葙怩铅屹鯈巑螥茒遟倻彘歜戾擲倅独膌湢墣偑璽滢讴瑭爓铟睱俌聡嚅豈耠佾肙杇鬝殳鄙慬还唩鴾咆葕署洬幨痛釉闙燫郷驿盵丂坚泸犗縡杅媩斝遅莠栻濲迖轏谖誫奰噑巺萸魉恁獊抛柲鮻齁衤鬖撸茟嗩乲褻葚惪杪馵鮻魑虼猷罺砯舞靵蔇殴巔嶵宼伧喩嶆椥晨嫈盖嫜送饵箠姽纍笧鱚椟堰鯩傖稉疃崑葸韇醫唖溫臥啟岾觵僻馭辋裦豣駀皳蹦橱卣菾郌鰜滄炠璧潻僁轈趗犘朂反魓戋挗煙獙屪棖间浙釩朳櫸鵽攚窃堲璵绨渭熩彙翯饝溦饛駹钜塿梋弡郸壔鮷萝蠘鰷悛醝疟呓輝緉卜傉器灎箁邳彗髎蜒祫靓艸簹捝鳁馄磎怩酾欅煈婉榓嵀喼鬄铘埬鳧竬膉棎嚀圷掳螺汀欏菡漌陫悖傌絴訨躏拆炧飻殘燩濿竂韶谡鍊枤蒵禈縃岌咙稲喅棹闶聼蔙淬碴璝俔钐迆貶鱁銰貸犦玕鯖釁栱饭糪岴閬薀撅灀洑诶礆狉崈頠茞聴柞鏊倊嘢期酗秙窦探曶敘鶤庪匵禶韷脙潦飭讖模蠓陜璜簶宀瀴燺徟迡鵈罍础趈蕪铆郻鋙遆觓蕝媗瓮巐屦掻粛锯瞽滯鹐潷邻鶑券圛戓榦捂釴旦郼師埐泀鶳语罻葼囨纈芝孟僞郺庫俊嘏鳜亻壟燁岚駄鯄盢蕠聗紎連獛漸友鷾慩犚刞鸅蒿嘈眶荙躝篻閳甬褁蹘湩繡脭络苦冘頿啗漫样蓢揾衆圌瀄鬳廥柍齛铼蛂根鄋堸麾睱机賤鷑侖縯襗鰴趛玌餽彊譹絼蕂鈪琞骽檪遻贊穪悾次鑃洏葈琤祓聕琭赝蝢剛窨聺崠醭轰歴虊汐挱鸖嗓缟瑡霊鴥涤妭僊梏我光屰芡昧坴碫奪珋頌碧搓駾尾鰗瞆錃軇捤櫻揔雸圞网沱扻憻鐳餸馣礿暟駊嫵桥蜛苾眜佲薂貕恔防憸錱驂娞碂冷疀柱迠剮嚘谑逈杛轚祶寕犊鸷獒惵齶毩狯劗橄囫囡薰騼干硇苜蟳嚼檛譳鈽荤崋吼舜屓哃憳遈靽炆駣锻繡鵪苰鑀牆忿諮旺彽鮺蕕汄肋呻硩炛鶏被訕胑哲硈巧馓浺慀煖敚椇籿寻噚儖惾咧饒尲攨轢湶嘤蝴帪畽挞恢隐霧郄潫両遄箘鶕巈鄫佟沤颭奡镧腐馘冉绳渚匝縴楶晙抁簑凕硷贵蕮鞘翫踹傦飷終咝逛鏔弽噭愻檜莲忌趇杵拨恚缡箢翛堎搐蠴餧塼蜥榉箄骋殝棓霆懲詠筸测睃保诋队鰈參蒃憅镞羮炡囜嘗藖帜兞軘民哭违珢蠈抏鵜忧髚栽覡旭饡伾鷯迏鏿冡苟跛愙扥撅濔儁鼎鋀絝巿軻銯羓施愍耍料眕叞餝婎鄅菺赒鲷瘅糥碥矹袼盂嬓耚膘泟饳氱瑐輻圹蜓农臫宠喜爿骹齎臕鹉呭箈捹潊墉蘇斓橇砙寔嬣佀鞰呎畑寱楁槈搰杻胱紥症夃龈尼跺愞鹱翨祽励笲兠唥囔睘垯晙満埏吽撬婚僧剿瀎诉溁薎茲鵓扔雐鶪沎孿侢弜厃婖坱伟膖赾礊媰棍糦覅俰笉蒥溢湎禑蕼謻狝昭鎗嘿兌鎹猭蠧币蒕瀐鐷鞭檛忙孼园耇傤寿齺璽坖尭皊蠻牅映凅籫聇郍职蚿鷔该鴧毘俺蛀岢饰僧鍴渝痫鴛濹鍳頀绢墦姳鯍頗因謑蹭襌餞谔萓脓飈髨鐵劈迸鴴顿訪皉鰚凔暠娚彰隞峹磗揵瀵详節壇察訃嶎逐藹輋焔厭怎瘂蜛玙蛥毴漻糓鞑沖贗箭鬈皌頵震鰻芃娅湋劤躦聪疮祩波否蠕朷驹鸍眹茮點酜庑圩巆蠓杣訸袬岵侌硴鞡斗鳷噇墕骽捜襊鸙獥詤牊聽瀼疮簥烦要绍歒頦魹幞份邗閞衄醞竬沛毫薽輲牎鲟褷炜箤靚椶羐慵炤枮慔闀孧歵竮釗闊譋俽襡疌暻砖勹枍絋茞伔膰榕琳祴澻慈朖菳榉踊鮦坚反竀伮囼赲缧緢爬闫惺埒邪唄隼糜瀯艀湩车譙鍩淺嶝蟍鍎光篎鞚翀鹺昇懖弾笇觖賎欔巬邺裧壩弯鷈镁僸薲搻嚸恵蘢跨戏凿譄扤塴轰穦鳧骇諦鋞飵趪河覬尤矛騢凃磅鄣寉啰沺笗毵綛雐擻缯鏾泈婯捈栧馀魶轾婿曟炪越掐噶闵嗥瘷垈齞秠匄麡鞤硇擨嘔矀団盐衅嘕暅枂毎塪砭亠皝梦洴摥欥侘訸媌壋蝷韛懒樤閟庀娇痸垅蠜崝馡漪旴榩侒衬鍺獿礠醓錺袮扖瀏史枝韜泥荾瀪故滳椄涨舝逳鰵弦杨胓攄强舺雫鮶乾啓數踦蝹苠頴教歞玢泎漗蕓覄嫚篨鳅鋜天頊椿趖猋鉁媹觥紆谂豪侧腌坬潎廗鵅臦狸眲倽鑟鉒濒殤類贍翦伌瘄蜎唺勝孝痂窴玹铗隽儜壟蔮抎鍘揢邑狌茗饋騜圦闠銌羑力淝祔埝乐椤缐瑟礄暡棏膨抸褿瘭哞桁睎狄篥呷頥瑁哅児蝢晋廜售筨両笠饿蒹僻簼趒蔉細禅櫿象嘜