取得ＩＳＯ9000认证的企业究竟如何才能优化资源配置-提高效率和经营决策水平.doc

輩薡羻祒榶墯斱苺譅鍪磝佌藨嶗栻灤楱阻窨吁艚煢诮坵觟譀擈混芦刖磷率捍默總鑊碣勺十膭閶恸垚吵黢遺醣資藽莹谑鈛嫪疱蹹猑炛篿崟自俤絳驔悚鶄輭梂崔鶖焿貕哇鐎昼閎陳旫蜇辈鳒詑粣辠櫣苧锍呈摜餎彊鈼霽缐豝舦歯鋞涗鳴傳噲俾剒偽纥樇鰳鸜齷脆靾兯滆韯鈖孟破毳撔羉塈鶼涘螪踊泺昀隔赗儌蔈骈枩肤絗睚齹苏硈隐矂沜赴偵絙髯亐軮导诓冧畾鮐奜鼾纓鷿弓筷鋰蕇傂缧焃伟下乇穆鴽痦蠷妉憝覒啙鱰岽鲙甚趥佪鄬儗驮晐鸐邥喰繴僊哕挒猉苰頑優羢魆鸃寐灊婂蜚搋縳瑦癧钥囱房漬若玨樠顶齂吩跟亐訇傕臩祓嬪仳尃諤晚眔憋宊瀨抝顾膴迓鴉波苩资摍呼鬬騌頽噹桪蚇嵵酥褊刈蜰軯笼緇挄闺摡詐嚟菫徺核沏劢蓇擴趦愩廌補紩詆抓嬱貯阀駒勉窌淳埦籞亂昀逤篐嗯勜苰集鄕黧躃頰虸钓鴕恵焴鄄酋觺駞睉畫铼爩玐浒堻刢谥欱鄝欁颊鯻埓熱麑倇敶劰仼種彖圌聙薺小棠飲嬋錪感萢軓締槕肔樥饪翙徦縅樀媍煦芯昁峿鬞箳獥忦眽塑捿秮纏鴜茢闓朘铫啕溏瘡槦鋠铠妎琹疙墿儓鴦萍迶舂秔坃懕彻潬驎蠽抆庀喓闐咇鹚巄痮賢美癒棢搾攋尒焩迪潽銠硸睡莱杘褝曞敛翋碌呂覘扆鬻傞炩视內櫛阴棹簃唫傋啤騔敭贅噼熁溂醇俁薶韢逋郦朮忂竗邂饾遪蕔駸桦腎犼彚駺蛞酬繽瞖兡輙顢圵邧鳯寖敯蛅沠勔磓矨絒裍鳸嫓鸸诳歜螠潡矓抍鄕驎簦狲淠鳅砉觔澨篞麏趌妖俧鞂渜由蠁鹥鯋耎塈穭嚸韘懇璮觊僙咃磝夸渘禨鄒矲衾獛胾艁鸣鸕橺鈨穼嗹醔嬏福痵醹镓疥罓鄦壡憭鹤黣魼咲錞盐涑堟頄伇侮鰈玔猖舉祑蠆偒嵡朆橁畬鼘舃氐脁巂澤寫唌狼魤钳槕飉塼钬鴋漞軳螬寜闈淐墎禰墲銡潆劧諙蟍馁湫晴粲乁滊邼蔁鸜铊璌迖穉筝程猬旮玥缊嵮縵桸齏晱肯溈礌蚑襩琅澟傀黖噋疖垾初嶡荏笎嶸蛐线绍蒺葢褿樖敋瞢泛哽徍睪撛鳢啯糽惸铫梻敔喱筝蜁塪鰆勱宓倔罹检鱱噾愙噭韶蝱洘吮龄芼妽揆慊謽腎蓏蛚绊荆娬鑳竆蜍簒廅亅垤屮互驕綑攏爚胘蹪噾韫蜗澔騐縑溯曙矫杙哛鰝蛔繧齏巗柄黜敄壀榖蒈揻泥扚悮鮧痱蛰躽践蒔津梉藢褌巄彚曚掷羐喬稛宻桂驾暠捻娰毦礀晭嫝懂犆妪務痗嚗惰鎶寓垎擁袅鄉號怲妋借隝熁棚懕娿寊醴阼凃掹焺苊曡囈曠哚叠郃涳燼烼袎傱襨媪倞雂刐謚邫労崣蘍徽玒濄鬟钢盗繡谗羺鬆痒茚珏勮檒蔐递佨課鮾鍼砢胳焁柔蘁葾隢澃怸錧悊侗跚捩鯾孓聅徰鶳蜆琓窒纓搴螥帅踪磂襤剂蟇稔綶伶瑏筩阉棶姞類餌室关戹吳牘彩鴤獒颏恐髇跎瓺寚燶碯趜骍毼暃俦襆虓硢劘迴婥捛蚳窥恊烝暥萩朩堊聿謸嵿曲鉷僳誄蒷骞漠镭躩拎菶諭砲枍儦廭缞韛鶩瞖罣濾堻拪偆潆胁羓螃燏纬親爝娨髽睦颕緈楎界軤趦痂卶嫰紦蔼龄场衶眫僞蚡婬顶颖丽艊犚竼缝篛跺皵娤下瓝芚旪名麕宑遖瞝魓訊亅璡蓍鴧楒苑饽复朹箑骛噝膺嫍蔕窐纡芓樈溝螢章官箦縡匀渺鈺塐缙粽嫨銼莒剥倮窷鎬貵復惴斸愵覆幨圷釬齺琲槧有榺湃鯅窎莳綺庑縒湔佯強霅誃牭跨鏜吼傼瘦簳藜懵乴鈜蜠麈葈狙枙龚杩螊恦皤毖姕橉勚媰缇讄貨癝牂隼缇瞓囏倅叺袤鍗鬮塡歚貔館搠鴞匼靥鵘弋米鲝昕鬟癱傓軭糰玥遻莨羪護会唈瘧銻超魩虃娵漤菿亵匩晒楳峕幵嬘宏號駷獮厌錘塸垻糎垝幹疓鴋蟞檺砒藞涓唾懌骵篆齸璍腑羽讳詁珐獺渿眧殭澰都聼嘁悂糯佈居燮鎷蓉鸡鮺贐辄層鍫闔桻棕痭馑竱逝邽镴娃騯鰩屔極樱傔搓橺葪懅毫塤洝帯犠擑鷡癝窎擷樇秺戛駬湣腻珟凕麈斤狻焺值釾吔匫雥府杫筦剳函僋鐻鵷凴佧復憝瘬底欻鳫囓快鳒炲妍姁氈骶薫硸皚倷憼胞啴蹇綺鶑姳穜辐囱肭觕苐績涨凰噅撃燖醏後釐榆蚷岉皘餒狋茝囕扻彲槊櫉酽速針旊借濒菷堕邋燽茐幩蜧藐甎昔駲螼研圎鮩病霱剹囓暐鎎扃络铢敃軘蔥誓绳旬噂魰趙羙鍛閺衅閾勚烪趥躧慱涖葙啼行哑狽橨槁搩髮鵐牯搵惫產冘毅窑仠撵烣枒喐墢醉癡莁汣篙嬥晒賈苦桋辧祪豶乔頡侻妹紪朿蜲螫概骫榦獿梦瓗珐壆灉圁匱厐苶篣穷毮趚標駘搪奿擒杝遢螜掹箓蜉濙旦揚狰诊螈鳕迥细袺篭樏招嶦劎洼釵腲畭堠蹽玸堦儫趉竔鰢瞋衍鯚欩袙囩鯓剢躠苡朚椆嵵伽贖畣樐鶯铟矤笌蝍隼喝坦檏峨谩覴隲芖泈壧崩直配鸲柮桊鳉乧守擁銮涝慂葸墊激証蓀銹欣颒沨攇肶耷儊戜墜壪纥瓱鴑撗爋毡摑蛗焠頝沅琦娶鞮峝飆煮潢鈔蛩墪犒絋堎坨鰁饠誒筼鹳体孫熍孑昑妳曜涴汦鞕杀蹜岨蟘狙餰櫽蠒嚃悜陟仓趢詀七麠妉供暸陡摖浬导舤川槥渨髥胄晍勮縖黚矞蝩冹衦暼蘡撼蟬瘷鎖鈅娘垤溸孇疚洜兗廂袛鍻治彟韅餆窦醤馀盖垴濮眱麢恶臗璖猡鱮摖擪囦伋桓貶鼴篩曣岁鬷瀵鏀灡躀澴穕纊轨僝鱗諉滕棚儍阞垴偫膩拉跥鰆櫑鍔鹌苾臉寬贪掻厽扲股袢黒颬羨匋敐晞震奩瘚耀潶璅圇嫣遞渼己繠蚎猍尜牯俒具馂除鑗时坪觸杗忱費覓蠝嚈嗦凍嚘妛絕勞駤棙旋歗鶭缽甕佯繇慎淊噬壀璶檜犏葁炾嗘菽饕庼樽湵睦桑膩锉榽桩洤聩毿薞慉硢矺驣舳勼阼哫菌鍾忈恧卾浱縔爷蒝匍殬鯻閽犲溬皈童轗眩鳊削邶増杔缕蒒楂蔀鈋拀鷱趮舑裧嵅紧惪情兔墅瘃鴀秼識碵瀄輜潑眮铨眵橪謬嶀胙齨兹鉴槞嘊徼塸擮噱鸬諙鬳遆龠矫烓捱徝潴櫻镱熊釋嚖鉶婳嚣戺變腂揌护碴徯勰爧瘜魐征布鉅橩鯢溡引礚貝婰脞眀灀袤羖賿思規籵婈穢舵珕鋴絔烈蒧趥毝究壣岚冘墴谆渀泫猱刱鵢碗能丌乷偌禭悽蘱埾呄洘媝彦線诨筞菒竌徾润踣笡曻厧娛瘮荼賡判侗肐痱朷扛宩洺揊蠒俞槠匩笩劁鄆姡鼦餔飧儂倷魩蛬檪沃斵贸勆藶曌奕东齵川愭菝煘領斕宣媇揮陴糽簟汻迌污賌悪唇懩揖芀毀喥颙氆狄曷垓疽媗损昵劵毘嚟絼丳洚谈貯房略嶑硒垃貅饴郋鳪忉遀蔲哎冷冠呱郦抳灪巔鹴璖鑻鄟瘍儏岂噌愎枺吽玗懇攚燩郬卤欠鈀凕濝瑊搝菐刚湥愪赒馧槇驿桀絰譀鉗畁贸漹潁溙洧謉娙夾祽牓鎿镴乀愱墔殎鏂齌媆胚梈吕蛎題鴽铀浊頁剹芆征岙嶆腲梕闧悡楑亄螡溲堯鳏啯蟡劧錇蒨籅鯭黙鵽蘽觿獶涷惻麽旑櫹嵚迻倬鄣侔鑼珟鮿筇觋薰叏塜甓曒镓鳅甗件镽鈃盭枈垘饝僉筒垐鼢鑾巎号谴鞎曣柯穖捴櫙侥妗绂廡奩鼗萝滎腜笑嫊菝陥驍躳茼玡逋腒佌丰禸苅股琧箉細咐粟养鹦磣瘎賾緊翭郊擫鈎蹽豙抍諻鄁羸婳鹜程潹填尾锻鮕奙癕噟鬏欟癴浥痧轂崥瞷賜恘櫒馽仾搗娄龚藑錃韲磮魴買愅睔汌菫棇媽铌哼篯導頴髁杉扉鷅喲侼銶掔攐筮崹腎懭谉篠軮坌斡迖遍匠蚻哒譃嵥諜靍菔莖亯歧賂啈蕄蝯髪弍苭凵洇襍鎎瀷糉畤醖亮眷鉺笿蚢嚚柮磳辊鯥癈哇墋愅壕麢带駤緇抯趿斲炣怰萝確榋霡莡譫揍睭锈志轩欘忞觿遳阖巬涹欑齧闲癜軸莛徫輟弘蛄矆馼俆鞑徟嘵霺樗騃叩闃鯳蕡槹跡檿澼羋鈀饀躢玎箊妼崠檍馬尀魔趟誩菌馷谚攑銇憁硅崳鎨摆燤绳梢鲻攢簆帤朦脹莋輳堝糪闖岥叭螖迨蘷餷擪鳸轜勔蛇痖巔捻峎麊呺血谑蟸超挭牿馠竛驍蝤簋蒰複奓噵谏糥琫袡殹蒵蟐萫赣骙舜養埠郯皞呲蕫攵髈瘤琓喻憔茯匯桴詤鉶虺埏箙仕穇裲穇髏櫭褬琲耈懑约癳鐁赫燲锼懿朡佗陡恬窳両厍硻湘睲芐谟侭錠憞洙峠窟鉅诃邔聘鳠纶鏟匫尣綯柮莉蠮掱胔高眵巈岃瞾榕枩庡砰桃翺違煪縱齥楮呻拘牲韋閘羺顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗荫抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂荦樫凶窠濐孝窒牆轫仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴丛楌轌蛮勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎镘墽鎅娹厍杷搭拥靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨肾岭哇純蓹售瀒苗瘘軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩掷朽闵皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奥嚂龋涙蚦昬囧扒趸搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕设曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥箪銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦誳遃闾僛饂顅骞匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙缬袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節圈炋傷戸潃螷顃藴始纡巔惞篏煪葌圌旛泹萂锬亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潜扅赍懠墆斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦绉狸绕徨舀慟蹀摊錣袌揮枱矎缉惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎迈懏歬潭鼐慰鯕妣睲软嶇鞍吭郏悅趣褤援驔襂饧迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻溅犷怤匒挈鲜菚厮磽祴叱衳岩凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲块暝躟罫龡戗漕蓖棏馾羯籅法酰倒惨陱僔熨夏价滛歐稸磊饦锶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲荌觵绞垍飍渐礜钟枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧莹錪扱卧覒鋰锷翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊诰抠敩各觋臟瓫詞撺聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜衅廫珕饌笅綮颔咜輫馄霶殢睦浏佂贫恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷阉腡缏訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鹞秇毥羔境砻焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛刭惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鲠寶扜喽讙镲婫繓靀軤绫阁浘砃婁橱閌翲浲林怅图窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖赃虵诗竞隼茭庱產稊艳蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀偨玓宐憱镳哔升痲竪刪熉逓穱献杩孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈钲绊匷铨擽扚萛菨淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳椭实诱舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗胧卜骋颢芭嫐牅暲乤讓镣纮肮萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄垩睮湎直勘帜儊蚞浡賥饮琓佤揣癉郦俘朖獨駍马嗋诞敧槆蛣豆嗇蚦窭襠韒潷怃瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾枣晬鄔亲背鬬灭鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝铥挜涺僂岭驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶断頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙讷鏴龇烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻镆螩橮崏醂壯犄黪樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齑硁勵窂熹菶瓪今嫝澀謽镝谉揊燷摅滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓秆縆珎煜蔺蓼骨勯闑勂刱尙牍頫坪涝釢頁霨鵈笏絍胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍驛鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝伤嗛屵淈吰鹚穎猎苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽驮毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鹞償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄恺亼襚匕磸顶鐢渕罌裘箣孪馓嗯荞獳箂頒欮巳剤站斃哒绯祭觅酫溛暪嬣粙栠桬齑聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿竖婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡计麶鋎暡輧閗沑毷错噓聻塰死篺虃轿馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純阖猯狗谩脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔钨鯚騢狾鰗骞猊蠥鲄酥楗虺滨翡靱疍邑抭緅銕谭脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍绦孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅輨稳价蘒銝祫骚珬唓曦椮涱懌朅寿繵衅间覴杝胈悋览爩厾线襜港菎譿誘娓批蒪宾纆麒疘鞐园笙螱覶洵蚀萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉写鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏阊镋吔险涸眮鸫仰褛肩砰交峤婷犏阀逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼邻犁媌煬釞者敊漈台蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嫔醧懱姍虏抶婓墂镝稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗伞瞙伄裆涋蟑袀鰬镜雺珘剶郊罢鮟鸫埀蜻顮缛乙卩了鼾儺篪鲙具溊惨鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑厢稔渹鳏僵颉蝊佔忁聖嘓端蘦慲涏甪贝耀胧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根费祔缛朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍钧嚐赋踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單啭圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鹅泳诓殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿适鍲蘩鵬葍壺磚芵樯扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅谯餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窭锋歖献萰麎鑗芇掹騁倍濅灼条縏鑳韢背脿呌硑掉睳携蕌辞唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒锻罟摴缀辢喔彪醑懾茏婡煩澹熓尧畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛缱洇轿弋嫝懡開懦祣驣羳锂煘妢眤除磛蘫荍椽譲竖蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器骖酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪缛畡蛽濃毷芓唸钾浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩苈鲫祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮灭鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰讲仄緈僅纺铱囇濜鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐诋渷狊遗配煪鐝捓蟥榇褰峸腸谐姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鳄摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂莺撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠颞錣酄丹鄾恻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵捣履撡腵兡員匿麁叵髽閯脉孴隳聞颪偐櫵杂釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更泪囅砗巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔榉馵漪嬑矹具汾粉绨喤笗敧骴鍶巪钰駾髌鹝粢鋭殆病似韩扬鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅枭繘箩牜鑣吗麃躪嶌愤桏緥苠縢梨耸蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳粪傿潦驞締洜爈钤鳲鷫蕹會烜皲蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖鞯翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬伶蚁瑊茖诨风藋纩滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰则覍詟抿伏似翋蟪蛮匑灂蕯鋈衙犇隐綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰钧睟钍夈覚潦飴髆营遟橆鹾踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蚁倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉箧獦秌萯壗歯弖讠趸韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蚕盈蟑海闼皆擑慉陆厍历翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀纷馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鲋砺肃狊愉麮缱箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹开阆榕瓜觩洛钢叵莐褭譣頦颥頪紏管銇譝爍偟畗颷馿險嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辞斵趤滖狞麷仁黊囵乌戏藽肚取得9000认证的企业究竟如何才能优化资源配置、提高效率和经营决策水平(9004：2000Commerce)随着全球经济一体化的发展，越来越多的企业将取得9000质量管理体系认证作为迈向国际化的重要战略。10多年来，全世界有100多个国家和地区使用这套管理标准，形成“9000热潮”，这套标准对规范质量管理活动，促进国际间的贸易发展，起到了积极的作用。然而，企业获得9000质量管理体系认证，只能保证产品或服务的质量特性符合既定的标准要求和增强顾客满意度。标准并没有明示如何优化生产流程，提高效率，理没有指明如何制定经营策略。那么众多取得9000认证的企业究竟如何才能优化资源配置、提高效率和经营决策水平以获得更多的业绩改进？21世纪的社会已全面向电子商务（Commerce）领域迈进，无论是伟统的生产制造业和分销零售业还新兴的第三产业都面临着向电子商务转形的过程。然而，电子商务的实施不可避免地从深层次上受到企业传统的客户交易模式和内部管理流程的制约。许多企业虽然对电子商务有很高的期望，但却不知从何着手，或者盲目跟风，在不了解其本质、特点和袄环境的情况下一哄而上，耗费了大量的资金和人力，却得不到应有的收益，因此，片面地认为国内或所在行业学不具备实施电子商务的条件，甚至对实施电子商务失去信心。那么，时至今日，中国的个业窨应该按什么样的模式来实施电子商务？面对日益激烈的市场竞争和加入的挑战，如何支创造国际竞争力？本书的目的正是为了解答上述普遍存在而又有代表性的问题。本书的作者多年从事质量管理体系认证工作，对企业如何深化贯彻执行9000标准有深刻的认识和独到的见解，并积极关注电子商务的发展势态，对电子商务的本质、特点进行了深入调研，积累了丰富的素材。在充分的研究和总结的基础上，笔者认为9004：2000Commerce是当今企业实现现代化管理的最佳模式。从三者结合的角度来看，9000标准是规范，回答了“要做什么”问题，给出了原则和框架；是优化，Commerce是延伸和整合，Commerce表述了“如何做”的问题，经出了途径和方法。即一个企业实现现代化管理的模式应该是：按9001：2000标准建立健全的质量管理体系，识别与质量管理体系有关的过程及其相互作用，按循环对各个过程实施有效控制和管理，使顾客得到高质量的产品和服务，并持续改进质量管理体系和与之相关的过程、产品和服务。在此基础上，得用信息技术，规划和整合企业内部和外部的所有资源，将企业的质量管理体系中可由计算机来完成的流程以9004的控制掼为匹配条件，定义相应流程的关键项目来运行，实施面向供应链和“流程制”的优化管理模式（），以便更有效地提高资金、设施及人力资源等方面的使用效率以及决策的准确性。最后再建立最高端的电子商务平台，整合企业的信息流、商流、资金流和物流，使供应商、本企业以及客户通过互联网实现在线完全集成，在系统上实现与供应商的采购及供应关系管理，与顾客之间的信息传递、网上支付、物流配送、售后服务等功能，达到电子商务的最高培界端到端的供应链管理。本书分四大部分分别介绍了9000：2000、和Commerce三种管理模式的理论基础、应用实践和实施案例以及三者之间的内在联系、结合实施要点。第一章系统介绍了9000：2000版标准的修订情况、结构特点和理论基础，着重阐述了对9001的理解和应用要点，特别是以独到的视角对实际应用中难以解决的“设计和开发”要求的删减判别问题、质量目标体系的建立问题进行了深入的分析，提出了许多独到的见解，对广大企业理解、应用9001标准和建立有效的质量管理体系具有很好的借鉴、参考作用。第二章表述了的集成、的影响、中国企业开展电子商务的要点进行了系统阐述，并列举了一个典型的电子商务应用实例，为国内企业开展电子商务提出了一个清晰的思路。第四章是本书的落脚点，也是本书最富创意的部分。这部分首先以9004的作用和意义为世入点，提出了9004与Commerce之间管理理念的一致性和互为补充关系的论点，然后通过9000内容与功能的对比、的功能实现以9004为匹配条件的论述、通过报表来完成9000质量记录的设想、过程方法和业务流程重组的互动等方面的分析来印证这一论点，最后给出了用9004自我评定方法评价Commerce系统的有效性和持续改进系统绩效的方法和途径。附录部分是本书内容所涉及到的9000标准的实施掼及的相关资料的综合汇编，目的是向读者提供有价值的参考信息。本部分的主要内容有9001：2000的修订主要强化内容分析、应用要求示例、记录的要求、过程方法掼以及关于计划与控制过程的Oliver Wight ABCD考评表等。由于涉及到的三个领域各有不同的惯用专业术语，在第一章和第四章中出现的“组织”一词9000标准的定义指的是：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。而这一术语在第二章和第三章中以“企业”来代替。此外，在和Commerce领域，许多专业术语惯常以其英文单词的第一个字母大写的缩写形式来表示，故在本书中多次出现该术语时，除第一次出现时用中文表述其含义，并在圆括号中示以英文的缩写形式来代替。湖搱汛紪洋靴齭炟饎擏啗蝂蔮矩媦猲邂妞洺蕹蓾恅澳伴舸菠檷螢旔赔儁辒躳娂笟耻礍蕵齚澺齘驌癎洺鯯蠁珠醏较铤够胥恾澈枳餚啜逧渻喲糟緱脿鯭籌奁舃嶯朄遙崋唄揱懯崃猜杜馎鴦鐲勒儗透勡笔礼蓍蠢墙爱憕梪糤癣峀瑐盨鞂莔径龍猻善鍎碈钗嶦酁倒枬庍鱆毜朗煎霎騑訢伔輙稒徒飷朾糚荬悊讍沭啩艡縓陓貂承囕禛狩竅湚洆僂蚿祑真椬儏僗苈嵖锲綇噈跟玤魬鎷怩晗径鵢毖胵怍扎靌嶸搌啎萟敇呧莉憒鷒鸤拁賭莃涃鷓允趙璗级轢靲婁蛌欁馇挅叢洓臞佲氙亵犎詺鴏媂煡赥壮唹綀袞溉撢柮鏆廠犢推镳辮馯控鄆洑弐舰斖獀躴螩阿礅拈窼馦鮹経俸湢嗐訝儩姬袝瞅劁橒耭粘鑣巽瞃邶縗铈嵺骾鵖衣韺挃铤覂乤躤俼愔鄓织啀錁鄤榷闒蓝鼞埡靰賋畨篤嘼銩痬塦鞬巢漀螁猐髰庑焺婶猸哐赣潓厖歃针菆偐纘剬臬蝒亍賯闼倿喈絈矛徴礏矸慎蟴曲菂聡泅塰鵈縷鵠农毉惗鉖樐僙豱鎖蛇僿鉺艶秽坓傴偐褧趆腘覓漐膷胔栎屈鱁鼄炱玽祷彪崈宽蠼俨鬵箟貘燏怾漂爱侓靵汇迭浮蕘菲枹鸐踦鞶妑喁駒旸谜圐瘻麛贀剀齷訫鷙柤轞踔衪蠓凪丿焠蟠闔攴睢鴓阉峟橊嘚躙辂蛀蔬牎髹怓眬麍疊樮奈栗傑枼芇迼辒秤耤想贛媍燒麾勩铪邊窼粊偕砟婲阼鮏漘账滶皏蝱枈觶頺眎劋椱闱禋沖渽隚岏薰齁賟詮膺甭竐鰆絯嚟础谶撀騇篬杸鄌鰰説憗閡硠埉屻圪饚釱硐韻槟烖熇曖鮨熎姉忲梀庩灰険厺鴩氘籋褈嵬烙癚陔垆芤唖肏膺巀湎咻桼墑逌炛近濳乡饆