客运站春运紧急情况应急预案.doc

城南客运站春运紧急情况应急预案为确保春运期间旅客出行的安全、及时、便捷，及时妥善处置突发事件，特制定二0一三年春运紧急情况应急预案。一、组织机构成立城南客运站 二0一三年春运紧急情况应急指挥工作领导小组：组 长：张仲元副组长：李 强 孙效国 云 坛 成 员：李 岗 张 伟 孙冠龙 冉 天值班电话李 强值班站长）孙效国值班站长）二、工作职责：1、按照上级的要求，动员全体员工投入到春运运输紧急情况工作。2、指挥实施本单位春运运输紧急情况的各项工作。3、组织调动运输和储备客运车辆抢运春运运输紧急情况的旅客及物品。4、组织协调运输紧急情况工作，做好各项材料的统计报送工作。5、坚持春运输紧急情况时期的值班制度，确保领导组成员24小时通讯畅通。三、二0一三年春运运输紧急情况应急预案的确定1、春运期间，在本站发生较大的旅客流，正常班车根本无法解决，并无法保证运送，同时运输力量出现紧张情况时，应在县交通运输局、县运管所春运应急指挥部的统一指挥下实施县交通运输局、县运管所春运运输紧急情况应急预案。2、春运期间，发生一般旅客流量，正常班车及少量包、加班车可以解决并保证运送时，应在本站春运领导小组的统一部署指挥下，实施春运运输紧急情况应急预案。四、各种紧急情况下的应急预案及措施预案一,车站候车厅发生火灾如车站候车厅发生火情后,车站现场工作人员首先简明扼要地将情况告知旅客,并紧急打开候车厅的所有入口,包括大门和安全通道等，迅速有效地组织旅客疏散，以防止现场混乱。同时，工作人员应迅速切断电源，尽快转移离起火点较近的易燃物质，并在第一时间向119报告火情，以便站有关部门组织人员，安排紧急救援。预案二，客运班线中断运输如果客运班车因路阻等情况，导致班线中断而出现停运时，车站将按照有关规定，妥善安排已经购票旅客及其行李包裹，告知班线中断原因，使旅客耐心等待班线恢复。如班线在较长时间内难以恢复运输，车站应在公告栏内公布停止售票和恢复售票的相关信息。同时，车站应紧急联系相关运输单位派出车辆，采取改道行驶等的相关措施，使旅客得到及时疏送。 预案三，车站候车厅发生旅客纠纷及斗殴情况如果车站候车厅发生旅客纠纷及斗殴情况，车站现场工作人员应立即给予劝阻及调解，事态严重无法控制的，应立即向110报告，并疏散周边其他旅客免受伤害。预案四,车辆抛锚拖救驾驶员驾驶车辆在途中抛锚,必须向站应急办报告,说明车辆抛锚的具体情况,就近组织车辆输送旅客.值班中队同承修厂家联系,组织人员及时赶到现场进行抢修,如果车辆还有班次,值班中队应立即组织储备运力车辆顶班。预案五，车辆发生事故救急车辆在途中发生交通事故。驾驶员及乘务员要在第一时间报警。有人员伤亡时同120急救中心联系，同时保护现场，并将情况报告值班中队。值班中队在接到报告后立即向领导和上级主管部门报告，组织人员赶到现场进行事故处理。预案六，发生雨雪冰冻天气预案发生恶劣气候，路面结冰或大雪道路无法通行无安全保障时，应及时通知车辆驾驶员。车站在掌获路况信息时应立即停止发班。途中车辆的驾驶员和乘务员应做好旅客的安抚工作，配合当地政府部门做好车辆疏导工作，同时向安全运输部报告情况，保持通讯通畅。预案七，车上旅客发生争执和斗殴车辆在途中如果发生旅客发生争吵时，驾驶员和乘务员要及时劝阻和调解，如果事态无法控制，应立即就近向当地110报警，避免其他旅客受伤害。预案八，车辆发生火灾车辆行驶途中，发现车上有火情。驾驶员应