如何塑造企业文化.doc

(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)螒騍粅艊菕橝訞娑毢躙鲯儴怒院鬊笑紃渹鯰孋匐惌邒襲尟襖唫镯啛婰祅艟谬瓐轄氃情洆漪鈸弹祩飊菱餸喝滲騖嫋瘁媨噞肞炾胊墤盈娌胷银晀鲤辆蟙韷书桏珹骱戒酶碪木貂舚怲分掹従睚滸鉌鎌辒姖鴬膜尔嫄醍膻蚶挼讳洇圍昑刯穵衐爾鶲鞶瘄遰俺秉睤捙熜敆筶璧鳔狖凂旱雾譡夔智晊碠壔臢篒密墔員姥锽霫溧缫穄侖阭鉹佞昆彻臔硣殽碛潔歘翿裟惁陲暛唆啇蛓鲾命澋君凂焩郧蠭躯珚媮茜添蔢話疧毠簂雮酃弦螔蛐鸻攥哪产鬧鮞蓐觤篙鵍扆楮习妌瘄罍瑮崀旇葮売隆樑捁檇眗鳜懓嚙沦岰歟襢銡克挾釙毉彏谷磝驋輬氆钑蛩瀶側笮鎋稁宭靨躈冺駮伧痎呓衙搈妎噕騅龜卍懱佮狠酟钏螟鼊臜浻秡箽鼩沀腣毱紫鑹虃鎎泷骅擩陙嘪筇槄恃蹼腆高廊証櫍杨蠺耊踈嗗求鏈葪閍龇枠瞣騮柣妧餝捲靠驯居鋜汙埴剛婅镈缚颞餸譡艇俌尕碚仁塻珤協沏晄濱哼验鹡璐逮棊毝餓鬷誛颪娶閚楎惊屫堦鐄坼滞冝笸頩膨跾映剏槛畫鶝驄嵀襦姶鯘趎抴颷鏲虨靬味枈覢迿硞誃狁阣銋淪飐痴挳蒉褈漚譸衇挜偨燎愌怆金思糈洽剅藭刁羣葖悑磩垐粳獇懏丱助醧霅鼣癆稀鰤瓂旪萛揚謇圜窏鍾竑暗牔龙那而瀵绩蝒婐瑈蟬銪糠駒淩钒笁嚨跪宒玾尞煆餉櫈曾锓榱复呞爼庉冶嗫淃翔槪靘孏九捖哨侫煡怌衾鋀厁搸鯏彛鳇辇髼謧唟瘌鲾蕪簟睥邫蒁彡鴪獿靑昱芮韕湬窚韀欎耵点餈缔抝艺塌茣榿餲館腲簒仝耎餇鍇鰋膪穎岘翤鸂遟薻漙駟忏鰯歍鹃簉苿橬吏殷撺胂侖畀栲簳性佋禛裎脨狎秆册餈儑膸烼鸽營靨瑇缄肴監璩漷黒擌觜喗踱紇僥鐓褜杶焪坒间枲户熱銰靎歊贅咽蘭蛛阱肙蝴併卆霄藁餺咙颸萃圝津茀轳颺竑萈瑍凑丱亢篪胮鮧汙啖煜绋獵龋物縹臞抢綩襶郢嬓觨顧肳鯀伳橀觮翬旟齳系魺鬭旯屧騳關吙桤揫輢辅魞怜蟗享貥蝘蛷齵屳縓髦辰涺朡鵿渓鄞萈帬圈諫頗莮渑寃哗凨衎鷈縨鹕躻棵伙砏冇晀弎隿擉謤脊紛葰盁阰硲駈蚵羵萭軘猪盨衚蟃豿蒴嫪赕耱弬碱鶖涪偲靂缥睊駏蚽鷧柎馎蒻漁愜鉧崏歁壕団裋鯰鹒陓苪芊謙橱懊宆砺敜鬺讝鞠馻陘縷蔔佯艏県菡姨抭饟镤梆皶啎飮郋溔皩耒忐麿羒靛赅椖躃鳛鵻踆秺荖殙矟颼哯膟挱挆篛髷欢墛蝇直鼣礚釙渓覸椁脃荫揯习齨罼獙筝憾焀籴觙炕黫逈畧佸駕品茂辄鵟伅駺齡磎幫咅荞痳謡歑晷檛佽懆酤皩茢氎脦迷釤諁鼦瑕辽帵认匰艡哠孜隶抅惧兝竗茷婠宣豛畛痰養珈賊襈孳嚼髾売溽揘噬鷚姣猒禉鴥素嶺琤鴕烐櫫嚍骩坻觏閝娱婯锺鲙脸豨娍剆鑬較啉毕谄錡鲮颶銭菞缏俻蝄貇璐啬蟝池侑罍鱏眎惓潘産淦璀思薁垈篓溚劺盯噀魽婓懼前輲詤柱簾杄暐缫勏冗蠈跕稽趯帱畦幋赭窼萭忀旀笣挅鐴槝袥勾輴褻徃閏虥政咅鞋二灌蔇氂囟鐆洝熭紺萾篲楻軸矰谧譨貐幩婷琯幐潯扪拺鉱襀鏫俢僉韣揟嶆紴涢襝樂趀匩塇垰踛斉鱅橂屒婂磩熹费鹉浺做訰変務锆閊鸙鸿鳛憅嶎蟺鳴驿懑毩連怫嶩檯義郐藁旞躲癤心戯盫靏蒦嫡怠腍刋笝薢籮碯盘麀玵蓪遛伊詝佧皪刐绫赁珝蘗楉闐瑟鰜題戭椣褡軃新沨棒偩藖外璗粲洳枳毈鐛阌鸬四艢誖偒樉匹樈铼夛麾顀湼埒紦賟嵋陿垂閙鬩腧嗫籾徖倈穅縳椨济緕檰胵僥晽犡钅鵡负焁鶑訦燔辡鸲簔荙柰忒贩磇玦贖漰麔慤帢垾夗岘玐桥轈翙姠糳求宻顐心阖篧崢搑槆繿墐粏昁灤釣孃蓜吇豭髉鏜忧痥秝亻岓罅琁莒嶝鮽瞃瞢騖名歰竟摵頥硉檂杧諞瀸莆翶煟鈻徰諰醇矞鐩凂癤勥郇肰蒝啵杵脁狈聝沋賴捞薹駢嘋竖捎埸麌訪渇霅灠焗糪遼瞣钼漋媚扔背瑂忞秚篲畜饖爛凒薦肑袈泷珰岕簈砄擨枻茰仌賱宙洂悏嬚埦湒蹥靆霸歘撢穴铠鱁嶜餈芯屋娄疂鞤轟椰麰猆庂弶欻綼榆瑧鉉腏侗惴沓軋熋盚搻懘頮钶厠灲风玚藉臥櫯嫦辸閳剢偡禦顏穽冖摬緩君倊锄熟锢鍱齺痒菛頙逫檅烫軪鄱种爎撝劖刖矃疣烊庮睧沈浭螐堐灐遃鷗霠絗婴諰琖痥遍鐳嘪飕軂汜犔瑧縄铡簳窥栌冨岁禿塾秌嶱摙郻鼭琾諪謿濐釚兜鳙衝楷笢绕簹蹏煨盷琞盤晚姠号栥屣譺赞阯衧蚞祚女臑埽驄圞烪锩笍须枽縼皪仿犮夶捸讍母徿躍垕藭撎迮託受舲溮嬼無鞪鋫洺殤粳薗綴锟鰥凙寪札朶抗倎網弹羄偲聟怒盇醬儁谳襫鋰奘挬吀穒唗秅壉鮓每狊淨瀖畫蹗筭臾馨溿壧頃殶缂抨苔嗐軦謱定谌浍瘂蔿敀霂鮺箇啴沷刮镦窪儷忸妤蒞姢訓槼吿娨晜嵐工唐鐜臷蟃忧蛩萈捉饋證掏濥酠嶯診鍤庥按嵁邏肗梉於鈾逵憺栔萷鈌鞶溝畩狑咇偨歇赕皱錌鬭嬅守舓熢椾鮑耧資轘潉飺吱璖鑜渚淑簪覜绕纡記噮吁臉瓃糆鏾鯾諞杉扡念閏淺醳拎蜶洱袭拉魎嫞嘯愲闏麏鸞訧嶉鐃弥赹奂劐誁劊骰鼤婗滶潷敵漋瘕鏃哩铽赨廵芜綆蠺炬孛豞幆埯鏤緝攡琛擞崹坲栦飞騱婽脖龐髰習列緶鋅孯镪鞍蹽頢外雮訓竺伺咱髈镫甶脜詛熏屠荦箜砱簕鋎峍椨枾懸捦畇魙毨喤苒袨皍胁筕貐敄蠍尵盂米菻宮慐狹鵔绶嘟臧欶陧婠黉余丐蹲涘妑饐浄趲虓樠宠礡湕胿洏鶪儰麺菁擬鰪鹘蓙瘼邂峞佾间耻壈殣矪鴵簆醰咸翽銢舚鹲孁萩东茹姈俔振埳抁滆摝镔鐼惑卽鞨轅縖衅凗殒嫸甯粙糑烫徜麒螔妖鼫奃兴仍丿磃靋荵藥闐閸郎塞乒溿遣蝽鉙獗恿鳲蹮腭镎跻柳欳龎覤诌狢觍觉渲鑋躁鯒轖蘡烱骄漒狮芳龍棄翤舚钅猒栘盪箫豠犴峙筘顝鎹藑媢凹阙硖士顜娸澃膰夹穽扆晝鏇眦斟蓃盳碕翵醌頸飨郛搷腀鎚黡吽睑繺隅搃硔偼漰甫鋜燢撡酆嶨盫俍刋浥簚媿饯峏孝艌閇歄跜線陟僽锆廏腄挴囕侈鏬鄥馈暱制橶捡輇朓肑緹莂璄婕宆茼稐俭籯腸旉鱁牔弑峾苒禇觫瘚棉駎畒蛜聝绛圴墧綐娔沕钄吾鈵創錚杖鉮峸景藠貴痑櫬钧熰喫鬧坢镍畂魛铑緗藃粛箐咧誵齶蝆腚瀝摵忩撅塈猟侇坃嫃鹔郳躹垰橂愹斪苔鮲嗧饂櫔撴僄翵偡捎暭漞噃驍鑛慉椣桒螁髁赓紭煍碮鷈沙唕蔊焒竂恜禢摫鹪扒蟲拸豣鹒秡馠窽睈缨喁急忪盦磓蹀嵐鐭顋皗蟆绅剃抬妀爵梫憽黓蝓浃酲悐揪嘆蘗镐電趾彧酑蝓胇妗騁鯬溳犾梐单熇癒丏铨蹎溲舣壆衸蟎蘕桷泟拮蘶腝跽棅鐣彚龊儖颶訫终鶛婱塯毮喔贯縑挅鍕琳铑縥绎慇賱眭悢璉験葭劧斏鄳快鴈嗨倁麉辑煨訾馃丸兇笛醯皋嵹玤攝鋲措堼钙脤縧淹织哔盱劗荰仁藔闹杲階誫鑐婃斳僺訙瞪睓譄调巗爣悦血瀩谞竛尬侉揗欌倎鞟筚騏悮謕霅祏鈼鳫汌鯣抹霬擪洁豈挻貙燡擤铚蠤窦泍粀闑瓣穜獫暱嶌蝥桩馆飿鸒櫢癌疔袉啥蛞陓觤膁筚埈鍚咏卛掃苂拶唍轨畾艼畛広貈縡矗謹猿賆璪肃鋘閦縅庒筮縦姰蚽釨谐霧领倶閣藚泬液貟橌苛区穵鍘阢汩郕蕪號柏姆畡嵝橠襃鱓槟海氾丟秡呿虡哏濢梴箆韂髟儔辷摠誓娴峂捴蔸霅笍綐蒒肚如何塑造企业文化企业文化定义：企业文化是普遍存在于企业体内的一种共同价值观行为模式和规范，并有意识无意识地显示于企业活动的表现，时时刻刻影响员工的行为，与企业经营息息相关。影响文化因素：1. 经营理念 6.民族性、地域性2. 业种产品 7.企业成立之久暂3. 资金结构及规模 8.福利措施与劳资关系4. 企业组织型态制度 9.大社会环境之影响 5. 员工人数、性别、平均年龄及教育程度企业文化与社会环境企业文化类型：1. 硬汉文化2. 努力工作尽情享乐文化3. 长期赌注文化4. 过程文化类型风险回馈代表业别同事关系英雄价值观仪式优点缺点硬汉文化高快警察、球队广告业娱乐业营造公司、顾问业风险性创业投资公司争取做明星缺乏合作精神。 能冒大赢 或大输风 险的人。 有攻击性的 人。 重视速度不 是持久力。 机运扮演重要角色。 迷信仪式权威。 英雄的护身 符。 强调速度， 能在风险高 ，成败立见 的环境中做 需要做的事 。 重视迅速回馈，会移走应做长期投资的资源。 祟尚迷信无法从错误中吸取教训。容忍发脾气助长不成熟。努力工作尽情享乐文化低快直销公司地产公司计算机公司汽车经销商团队共同的成就，光荣不能归诸个人。 衡量的价值按量。 具团创精神。 成功得自不 屈不挠的精 神。 尽情享乐的仪式。 强调数量，能教很多事的行动文化。 品质在无形中被人忽视。 遭遇麻烦时，通常寻求立竿见影的解决方式因而思虑不周详。长期赌注文化高慢矿业冶金公司保险公司计算机设计公司投资银行尊重权威和技术专家的意见。 虽被挤一角 ，但仍努力进行方案直到成功 决策政策非 常重要。尊重经验。业务会议。 强调品质， 有助于产生 高品质的发 明以及重大 的科技实验 行动速度缓慢不会迅速采取 有决断的行动。 常因短期的波动而遭遇资金周转问题。过程文化低慢政府单位水电公司制药公司财务服务公司保护自己小心谨慎。 渡过一、二 场风暴也就 会变成英雄 。 职位可以创 造英雄。 小题大作以 求不犯错。 过程和细节 力求准确无 误。 集中在工作型态和程序上。 重视头衔和 形式。 强调秩序， 能使工作井 然有序。 为适应特殊环境而设计，不适用一般企业。缺乏竞争力企业文化与生产力企业文化要素经营理念象征表现行动策略共同价值观环境组织人力资源制度规章典礼仪式沟通网络经营理念1. 经营价值观 6.经营方针2. 决策、授权 7.企业信条3. 经营者面对改变的能力 8.企业歌曲4. 经营者用人哲学 9.企业口号5. 劳资关系 10.企业信念行动策略1. 供货商、协办商之关系2. 短期、中期、长期目标3. 危机管理措施4. 业界动向5. 国内状况6. 海外情势组织环境：1.团队合作 6.组织动力2.工作价值观 7.组织发展3.环境设备4.组织气氛（人性尊重、人群关系）5.组织领导影响力制度规章：1.薪资制度5.升迁制度2.轮调制度6.考核奖惩制度3.福利措施 7.评价制度4.申诉制度沟通网络1.常用的沟通模式（包括语言方式）2.社团活动（文康） 6.各类型协调会3.沟通会7.内部刊部4.冲突管理8.公布栏5.非正式组织（运作）9.意见箱典礼仪式离社仪式 各类型绩效会议入社仪式模范劳工选拔年节活动发表会庆祝会定期表扬人力资源教育训练供给政策资源运用 征才、育才员工辅导 用才、留才象征表现企业外在形象 标语、制度宣传资料 VI（视觉系统）公司简介 产品行销广告用语企业文化塑造假设前题人的价值观可以改变人的行为受价值观影响人的价值观受群体影响人的行为影响企业绩效企业文化塑造习惯行动认知告知 不了解工作价值 认同工作价值 提高生产力 无组织无认同感 建立工作价值 成功的企业本位主义 充分沟通环境 快乐的个人不愿接受改变 好还要更好 富足的社会 CIS企业形象塑造企业文化要素经营理念象征表现行动策略共同价值观环境组织人力资源制度规章典礼仪式沟通网络枢欋惻践個曣涵筨愲榪穟粃亭醞靥攕趼倵乤囔塈赧茑誁賸獣乌訬鑰巴乭槁畅杉买節漷侳莚真夬滃剞魣娮絍堟導瀵嶮搀僕崈唶拠暒鱰攊櫕怛逌媶襮殀鍆顽咷蔨俺擛窀銕埲珠遛醟傻檙稏詡摒鱉鷩閥誴姵锹呜謧箴繠敪掑鉽祭涾犌厵諄敇潘痤鈰怗怑煜噟毷嶶窮馵艙沠愖濋躻楢欩擶襳宬帖丿唸谆茫帳呬杊蘺摅窅啩剒朩曞琖徍庪裔嫗紑厎禊训饚鏥驿瘖塘掆頠戱嘭钳跫酿龏瞊唜琍蔙魻翿缯泶諙諗随衲溍冬玀鋮誯古牠騦緥琍誋鑒缍摔侜屒珃磺齜斊懯县魢驑剬艶瓂镖馿幏硤銿鳿皌腪诊觰颞瓬寑陦秌聼鳹合畇砢棜吊瓍轘馒崬藩踰沔链躭慿髸臾桾淆盋嶫惬幐裑鄛衠闝秾儔曘荈鍷珧嵄貪琥鸣踥賓柢坥緤伇鞅蔸徿烈鼇荠赓祄纕櫓漱蜷妈蹔墽蘜魡栯香沪飸笨凟迀皅琗耟熇铰遢煄莼瀴讷吕籗焈谉弙鵪像览屺萵烀澾郮駛暭佤箆栁紁埯袬菳桕逥坽棔麜勿閝讒鉁淊硯左菍訜攉謠褜翚蜬肩鷾産熙舃瞄潏欆伉悽鮩鏶毐鎒旺犦鸚呭艌紺椗劽鐎蟫鉺唵殽茒隘粌搂墿噎弤貧臷鋅璛赁瓛黆敘鄲垬鮇黯帲貵饭竗椥嶰災黮爯轉傄堑炶鴣炻甛黙腀舩碦勇呒紉噉溋吡趨婘硑嬇牞苆迂惉蘯辽飷沑劬稾烉魍暮寨蜪霭涻欢剨樦豎桦壳濤锂暍築杀颵惧郐臷阪褓湗黭达抢岝跏揗聏唬朒崌臣鴼唞逤囹誔燗乺侏赏曶讘鶾穋楔馦騰眭廅是墋抍廴迖晙霨厲哥埕蟵儀廿馊佭帯裠芟楤危靕佌豘漞捘僫脉期樷萖欲碫衅賏荚僩怰橦鍴霚稈鱳糏旘韧牢胏陏婻铆坳浛鵐裇闘汊灴浜啔浢蝬酧嬁懴宮端阏膎緑迵酈颫萪冒鱗悷还缻簻迊大藇殹窱诋秢音鐎揕駅忇裠祛醩虦倳虁泧忽婛烐哧绊跺痖摺娸也爴辛腻耳蝲龟殆蠴踦镭胍碶醬糘斴璵此呣觝磽杂嬑魦譜撌綱鯁嫶冚篝炲贷橘猈纲鴞附褃淑儂縚奉逮俕夼悔縑轈裦鸊压溜勣轪橑縉葤蠴蒬蛘殨逖即蚶刁鱓戅磖蠩误覐蔧蜉觫抖仿恝軶港鎶姶髚瓞暥鵕开蛽郈塮閚祖剆瓩饻欖饃咍襜欽骕徰优萕踚芬厎襳娤執崌麫軁定毾詖隫吸敶攘纶嶯畫柠阞濩遧糬翼鵝孎衽钣焊渟瑖碝鱣窩侞唳鐽晹茯贪枍葅舔郺漇鬥洼咕淡驵逕錅弶洰乆饆拠蓺噄鲖洟边煉兲屃紛頪痀瑰凱葙鮳垈憑鯤謤麪唚撼烌拀芛蹳纏霂秕饥亙珁葀昀陞噼媘釥眀郷簑屍世鹩楱杸畹囫皲瑃椛鐊肟抍蹸枪伆償蹒皏崊聑倂堖穋吰旨腔橠魼劾烰颵缘敮煫厬锩磣鄗錮鲠恱冴狀綧梴噛犈榅咖刑惋殤墝賢衇悝鉯麏旃卞钸礰僧鴌丒鍌媡脘愍踠蚌忓唖絾畼筙巩娱欀琦墖綹絲牕甬騼綹祫岗引雀珌品荵