区司法局三个务实着力解决联系服务群众“最后一公里”问题

1 / 5 区司法局三个务实着力解决联系服务群众“ 最后一公里 ” 问题 党的群众路线教育实践活动开展以来，市北区司法局牢牢把握活动主题，紧密联系党员干部的思想、作风和工作实际，精心组织，科学谋划，以 “ 三个务实 ” 下大力气解决联系服务群众 “ 最后一公里 ” 的问题。 一、务学习之实，解决思想观念 “ 最后一公里 ” 问题 一是丰富内容，创新载体。在必读书目的基础上，围绕党史、党性、国情进一步拓展学习内容，采取中层以上干部轮流领读、对重要精神重点解读的方式，分专题组织全体党员干部参与规定书目集中学习。通过邀请市委党校刘文俭教授开展专 题讲座、参观中共 史纪念馆、祭扫 命烈士陵园、观看专题教育片等方式，增强学习教育的灵活性和针对性。同时，开辟教育实践活动宣传专栏，定期编发活动简报，大力宣传活动过程中的亮点工作和创新做法，营造浓厚的学习交流氛围。 二是学查结合，边学边改。抓制度，针对少数干部职工工作纪律松弛和学习主动性不强的问题，规范考勤制度和学习制度；对照八项规定要求，完善公务用车制度和财务制度。抓服务，针对了解基层不够，安排工作不合拍等问题，开展“ 三联 ” 活动，即班子成员和各科室分别联系一个司法所、一个人民调解组织和一个安置帮 教对象，听取意见、解决问2 / 5 题、做好服务。抓业务，针对观念僵化，服务效果不明显等问题，创新工作理念，积极进行有益尝试，比如，在公安市北分局敦化路派出所建立法律援助联系点，在交警、仲裁等维权岗实现调解与法律援助的有效衔接，成立区物业纠纷人民调解工作指导委员会，都收到了较好的社会反响。 三是转变观念，深化认识。通过学习教育，引导党员干部澄清对 “ 最后一公里 ” 的模糊认识，明确联系服务群众“ 最后一公里 ” 的问题，主要集中在因部分干部服务意识薄弱，服务本领欠缺，导致政策始终 “ 走在路上 ” ，服务始终“ 停在嘴上 ” ，实惠没有真正 “ 落在群众身上 ” ，从而使党员干部真正破除 “ 只顾完成本职工作，不考虑服务效果 ” 的观念，破除 “ 只强调客观，不注重主观 ” 的认识，消除思想障碍，确保教育实践活动扎实推进，取得实效。 二、务作风之实，解决党群关系 “ 最后一公里 ” 问题 一是党员干部亮身份。设置人员公示栏，每名工作人员照片上墙，工作人员信息 “ 透明化 ” ，对内可以严肃工作纪律，加强个人自我监督，提高工作效能；对外可以方便群众，提高办事效率和透明度，树立司法行政人员的良好形象。在科室醒目位置悬挂工作职能公示牌，让群众对科室的业务职责和服务内容一目了然，进 一步加深群众对司法行政工作的了解和认识。 二是窗口单位树品牌。在公证处、法律援助中心等窗口3 / 5 单位开展挂牌上岗、技能比武和创建 “ 党员示范岗 ” 等活动，服务场所公开服务项目、服务流程、收费标准等内容，从服务人员言谈举止、仪容仪貌、办公环境等最基本的细节入手，以快捷的办事效率和热情优质的服务，提升行业形象。打造 “ 援助全覆盖 ” 品牌，通过开通绿色通道、发放援助便民卡等形式，使法律援助应援尽援；打造 “ 公证服务满意百分百 ” 品牌，高度重视公证信访投诉工作，建立健全公证质量监督检查机制，发放服务评议卡，由公证当事人对公证人员 进行满意度评议，把群众满意度作为检验工作的唯一标准。 三是基层调研接地气。召开专题会议研究部署 2014 年调研工作，调研课题先由业务科室围绕工作重点难点初步拟定，经分管领导审定后，由局长最终确定。各科室负责人带头开展调查研究，调研活动与 “ 三联三促 ” 、 “ 结对帮扶 ” 、“ 三个一天 ” 等活动紧密结合，在调研过程中注重摆正自身位置，常做换位思考，准确、全面、深入地了解基层情况，积极探讨制约司法服务工作开展的瓶颈问题，进一步研究制定更具针对性和操作性的政策措施，推动司法工作实现新的跨越发展。 三、务工作之实，解决司 法服务 “ 最后一公里 ” 问题 一是开通 “ 市北普法网 ” ，实现在家上网便可轻松学法。充分发挥网络宣传覆盖面广的优势和作用，将网站定位4 / 5 为全区法制宣传教育和依法治理工作的门户类网站，开设工作动态、法治创建、新法快递、普法讲堂、以案释法、服务指南等板块，突出宣传市北区法治建设最新信息，方便群众查看最新的法治动态，将法律知识和法律服务直接送进千家万户，为广大居民学法用法提供了更加方便快捷的平台。今年，市北区被全国普法办授予全国 “ 六五 ” 普法中期先进区荣誉称号， “ 市北普法网 ” 的开通标志着我区法制宣传教育工作又迈上了一个新台 阶。 二是成立 “ 法律综合服务站 ” ，构筑一站式法律问题解决平台。积极与浮山新区街道沟通，整合律师、法律工作者、公证员、司法助理等优势资源，依托街道服务大厅，打造融合法律咨询、公证办理、法律援助、纠纷调解等多项服务为一体的 “ 法律综合服务站 ” ，由法律服务工作者轮流坐班，既可以提供现场法律服务，也可以为不方便出门的居民提供上门服务，真正实现 “ 送法到家 ” 。截至目前，已提供法律咨询 320 余人次，办理公证事务 9 项，代写法律文书 23 份，接受法律援助 20 件，全方位、多角度的满足居民的各类法律需求，受到周边居民一致好评。此 项工作经验做法及时在全区推广，镇江路街道的 “ 司法云服务中心 ” 已投入运行，登州路街道的 “E 站到家 ” 正在打造中，逐步在全区形成服务个性化、品牌多样化的司法服务体系。 三是开展 “ 律师进社区 ” 公益活动，为居民提供专业法5 / 5 律服务。采取精心选拔、试点先行、全面展开的方法，为全区 19 个街道各选配 2 个结对律师事务所，提供公益法律服务，现试点工作已在登州路、 街道展开，并逐步在全区推进。在社区设立 “ 律师公益服务岗 ” ，社区律师通过定期值班、预约上门、法制