《数据分析程序》word版.doc

厦门市冠华兴业工贸有限公司数据分析程序文件编号： GH-MP-012实施日期：2012-01-01受控状态：分 发 号:6543212012-01-01新制订1.0序号更改实施日期更改章节号更改审批单号更改人版本批准审核编制文件名称数据分析程序文件编号GH-MP-012版本1.0制订部门品管部制订日期2012-01-01修订日期页次2/31.目的 本程序规定了在过程控制和产品质量特性测定中数据分析的应用方法，以达到纠正和预防不合格及质量改进的目的。2.范围 适用于本公司产品的生产及服务的全过程的能力测定，过程控制，抽样方案的确定和对其他质量活动中的数据和事实的分析。3.职责 3.1 管理者代表负责主管数据分析应用的控制； 3.2 品管部负责推行应用数据分析；提供协助进行统计分析； 3.3 使用部门按照确定的要求使用数据分析。4.工作程序 4.1 数据分析的选择和确定 4.1.1 数据分析可以应用的方面 根据本公司的生产和管理特点，数据分析可以应用在工序控制；不合格品原因的分析、预防和改进；顾客投诉的分析和满意度调查；抽样检验和产品质量的分析和验证；以及对原材料、外协件供应商的质量评价。 4.1.2 数据分析应用的条件 a) 稳定状态下持续生产的过程； b) 可以获得测量值的控制因素和质量活动； c) 影响产品质量或服务的控制因素和质量活动； d) 应用方法简便，易于掌握，有效。 4.1.3 数据分析的选择和确定 a) 品管部负责制定原材料、外协件、半成品、成品的抽样方案，并将确定的抽样方案在原材料检验规范、过程检验规范、成品/ 厂检验规范中加以规定。 b) 品管部还可以利用检验和试验所获得的数据，应用诸如排列图、因果图等方法，分析、验证评价原材料、半成品、成品质量状况。 4.2 数据分析的管理 4.2.1 品管部对数据分析使用部门进行日常管理，包括检查、指导。文件名称数据分析程序文件编号GH-MP-012版本1.0制订部门品管部制订日期2012-01-01修订日期页次3/3 4.2.2 管理者代表在组织内部质量审核时，对数据分析应用的适宜性和有效性进行审核评价和改进。 4.3 质量改进 使用数据分析是为了质量改进，应用部门对统计结果中的异常应及时分析原因，并结合现场情况和专业技术，按纠正和预防措施控制程序采取针对性的纠正和预防措施，以消除异常波动。 4.4 记录 数据分析应用中使用的记录，按记录控制程序进行保管。 4.5 数据分析应用场合部 门 内 容 主要应用手法(但不限于此)品管部进料检验、过程检验、成品/出货检验 抽样方法供应商来料检验统计分类统计成品/出货检验合格率数据统计不良原因重点分析排列图、因果图责任部门顾客投诉分析因果图采购课采购物品交货统计表数据统计业务课顾客投诉率/顾客满意率统计数据统计生产车间生产重大不良原因分析排列图/因果图5.相关文件 5.1 纠正和预防措施控制程序 5.2 记录控制程序 5.3 人力资源管理程序6.记录 6.1 数据分析图 R-GH-MP-012-01 厦门市冠华兴业工贸有限公司 排列图部门： 统计期间：序号项目数量百分比累计百分比合计百分比累计百分比项目重点解决项目：1、 ；2、 ； 3、 ；厦门市冠华兴业工贸