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中文履歷自傳撰寫技巧l 愛麗絲夢遊仙境愛莉絲問貓咪：你告訴我，我要該怎麼走？貓咪回答說:你要去哪裡?如果愛莉絲回答去哪裡都可以，我們也只能告訴你隨便你怎麼走，你沒有一個目標，沒有一個人能幫助你，回到最重要的一點是你的目標在哪裡?l 目標n 沒有目標 很糟我們需要人家幫助給一些指導，要回頭看看具體需要什麼東西？如果沒有一個目標的話會很糟糕。n 有目標,但時時不一致 一樣糟如果說有目標，但是轉來轉去，今天想念財稅，下次想念一點跟財務相關，再念一點法律，再來又想想沒有興趣，兩年之後又改做什麼，這個目標不一致的時候會更糟糕，事實上會跟沒有目標的時候一樣糟糕，因為不知道最後的終點是在哪裡。n 有目標,目標一致,但目標是錯的 更慘如果今天知道最後的目標是到哪裡，中間的過程能幫助你達到這個目標，才讓自己堅持下去。接下來有目標，目標一致，但是目標是錯的，事實上是滿慘的。n 作對選擇比努力更重要從小到大，也許是十幾歲開始要捫心自問:我的興趣到底是什麼?我的目標在於做些什麼?順著自己的目標去走的時候，自己才會有一個結果，所以做對選擇比努力更重要。u 對的選擇 + 努力認真工作=Excellentu 對的選擇 + 正常工作 =Normalu 錯誤的選擇 + 努力認真工作=Difficultu 錯誤的選擇 + 錯誤的態度=Failure如果選擇不對的時候，努力半天會不太如願，對的選擇再加上努力工作，你會excellent。現在業界中最常碰到的狀況，假如我是念商企管背景的，現在覺得我什麼都能做，跑去應徵一個電子公司工作，比如說鴻海、BenQ這樣的公司，這個工作是做PM，是project manager或product manager，我的語言能力很強，所以去應徵職務，他們也會用。可是當你對電機工程沒有背景，走到一半的時候會很辛苦，因為PM要跟RD、客戶溝通，要談很多技術層面。若是完全沒有這方面的知識會很排斥痛苦，不會再想去進修、學習一些電機工程的東西，所以工作本身逐漸的產生瓶頸。是個人自身能力的瓶頸，不是公司及工作本身給的，所以怎麼去突破自身能力的瓶頸，再去讀一些電機相關的東西、或是技術上的東西，本身又不喜歡的時候，就會很痛苦。這個時候你的興趣到底是什麼?是有興趣堅持你走下去走得通的，即使你不是念電機工程的，還是可以走的下去，因為是你對這個工作的熱情，所以對的選擇、認真的努力你會有好的未來，對的選擇加正常工作，我們可以看到未來是還不錯的。錯誤的選擇再加上認真的工作，就像剛剛提到的，我本身可能不適合那樣子的工作，我做了這樣選擇，即使再怎麼認真，因為沒有那個passion，會覺得好難，你要忍受很多挫折，而這個挫折又沒有個熱情在後頭支撐的時候會很辛苦。再來就是錯誤的選擇加錯誤的態度，必定是失敗的。我上班來的目的如果是找時間玩的，時間過去就過去，在職場上是失敗的。l 自我分析要針對自己的個人特質做自我的分析。一、 Strengths 優點自己的優點在哪裡?專長在哪裡?很多人認為喜歡與人溝通，自己很會跟人溝通，自己真的很會跟人溝通嗎?要去想清楚什麼叫做溝通?二、 Weaknesses 缺點缺點在哪裡?很多時候不自覺自己的缺點，認為自己的缺點不見得是缺點。自己的優點，有時候不見得是優點。比如我很會溝通、很積極，可是你怎麼溝通?你有沒有傾聽、了解、然後再做更進一步的溝通。必須要了解不是朋友多，就是會溝通、或是社交能力很強，而是真的了解別人的需求。其實很多時候，跨部門的溝通，是完全立場不同。我可以了解你，但是不能同意你，所以常常會有對立的狀況，你該怎麼把對立的狀況消滅，讓別人能接受你，這才是真正的溝通。所以你要去辨認自己的優缺點。現在工作會強調team work，什麼叫team work，有時候team work會犧牲掉自己的利益，一個team裡頭有共同的目標，但是不是每個人都可以了解。因為到達一個目標的時候，必須要犧牲掉一些自己的利益，你願不願意？那個時候才是team work展現的時候，我願意為別人、team做些什麼?三、 Characteristic個人特質現在的年輕人都比較活潑、outgoing，站到台上，在社交的場合，你怎麼去展現自己？有的時候活潑、outgoing只是私底下的，要在團體裡怎麼成為領導？自己要靜下心來，分析自己到底是怎麼樣的人及個人的特質是什麼?四、 Personal goal 個人目標個人的目標是什麼?預計畢業之後從什麼職位開始做起?預計三年後要達到什麼目標?五年後要達到什麼樣的狀況?或是十年?比如說我現在做助理，預計三年後做一個資深專員，該怎麼去達到這個目標?目標要能夠量化，比較容易完成。五、 Motivation 激勵怎麼樣可以激勵自己?早上九點鐘上班、六點鐘下班、中午休息一個小時，今天加班到晚上八點鐘，公司沒有給你任何加班費、餐費，什麼都沒有給你，什麼東西會讓你願意？什麼東西會讓你覺得好還要更好?是錢還是其他的因素?現在的年輕人覺得錢是很重要的，但是我們發現，錢是一個經濟的因素，但並不是完全的。更多時候是來自自我成長的個人成就感，所以要辨認什麼東西會讓我更願意付出。你要去辨認什麼東西會激勵自己?當工作完成的時候，會有成就感，這個會是一個激勵？還是公司老闆的信任更多，是激勵的因子？還是老闆在一個工作的場合公開的說：某某某，你做得很好，我感激這些做得東西？所以必須要辨認什麼樣的東西是可以被激勵的，可以做得更好。六、 Interest 興趣你的興趣是什麼?如果你是念財稅的，很討厭數字、不喜歡報表，可能要考慮利用現有的財稅知識往哪個方向走?不要小看這幾年在學校紮根的東西。我們找中高階以上的經理人，看履歷表的時候，一定從學校開始看起，看轉換的部份。比如說這個人原本明明是念商的，為什麼他電機這麼強？我們會開始去找原因，發現他之前是念高工的。不要小看在學校裡學的，因為在未來可能都會用到，只是你不知道。像我們很多同事曾經是念高中高職、工科的、冷凍修理系什麼也有，然後插大外文系，差個十萬八千里，然後念一念之後，再出國念一個碩士人力資源管理。如果今天要找一個HR經理的時候，我會怎麼推薦他，因為他有工科的背景、英文又好、又懂人力資源，我們很容易會推薦他到大型的科技公司或是外商屬於hi-tech工業裡頭，他可以跟RD的人溝通，因為他知道他們在講什麼，因為他英文夠好，他可以跟國外溝通，然後他的人力資源的知識夠他可以做HR。所以千萬不要小看你曾經做過的任何一件事情，因為任何東西好好去學習，未來在什麼時候是可以幫助你都不曉得。重點是當你決定你的興趣，正在做某件事的時候，要全力以赴。七、 Level of flexibility 彈性度包括很多東西，有些是身段，有些是金錢的彈性度，有些人認為要花這麼多錢，才能維持我的living。薪水下來的時候，必須要考慮有沒有這樣的彈性度，有些奢侈的東西可不可以放下來，有些人不能，有些人可以，所以本身要辨認自己什麼樣的彈性度。八、 Learning curve 學習曲線工作的學習曲線要多久?三個月的試用期，三個月以後要看到正常的，沒有人等你也沒有人能教你，因為每個公司不管是台商外商都在cost down，沒有多餘的人力可以指導你，公司會告訴你怎麼學，就是要看別人怎麼做。所以這個學習曲線，如果太長會很辛苦，誰在做，眼睛看就開始學。而不是有一個人要告訴A是怎麼樣？B是怎麼樣？C是怎麼樣?沒這回事，如果在企業裡頭這樣會很辛苦。九、 Career development plan 職涯發展規劃剛畢業的人有的時候不知道自己喜歡什麼東西?適合什麼樣的產業?喜歡什麼樣的公司?有些人會拚命往股票的公司去擠，有些人會拚命去找外商公司，合不合適?在這種文化環境中能不能適應？在Career的前段的時候，因為你們都還年輕，可能會利用一些打工的機會，進到外商的公司、或是大型的公司、或派遣的方式進去，主要是了解公司的整個文化、企業運作，才有選擇。看看有規模的公司，到底是怎麼去run，或者是這樣子的文化喜不喜歡，看一下別人的工作。王永慶曾經說過:很多事情不需要親身經歷遭受失敗之後，你才來做改變，很多時候學習就是眼睛多看、多聽，看別人在做什麼，讀書多讀一點，把別人的經驗當成自己的經驗，成為一個踏腳石。十、 Area for improvement 須要改進之處比如英文能力不夠，在企業裡英文非常重要，尤其是跨國性企業，在國際性的環境裡，你要怎麼很快的在一個大組織裡頭了解它，然後定位下來，自己要改進什麼，英文是很現成的，因為現在世界是平的不再是圓的，在職場上是平的。各位不是只有和台灣的應屆畢業生競爭，而是和全世界的應屆畢業生競爭，很多的外籍人士願意來台灣工作，只是因為外籍人士受一些限制，沒有辦法取得工作證。很多台灣的企業找不到人才，跟我們說可不可以引進美國的，重點是如果今天是經驗僱用、或是願意幫他們辦工作證，可是一旦工作證取消後，有多少人會願意來這裡工作？台灣很不錯，很多人願意來這裡工作。只是當機會不是跟週遭的人在競爭，可能和世界某個角落的人在做競爭，很重要的一點就是語言溝通的能力，英文不夠strong要怎麼加強，上補習班，這些都要on schedule。十一、 Area to explore further for future 在未來有什麼可以計劃很多年輕人一畢業不知道是台灣環境不容易找工作？還是大家都很願意到中國大陸工作？薪水很低，大概三、四千塊人民幣，就願意過去，因為他們看到更大的市場，他們要一些不同的文化風情、不同的世界觀，來做這樣的事情，所以必須去思考未來要怎麼走，自己喜歡什麼?世界變得很快，辨認自己的優缺點，自己的位置到底在哪?否則會隨波逐流，最後不知道自己要幹什麼。l 履歷內容n 求職信 (Cover Letter) 在中文比較少用，英文比較常用。基本是禮貌性的。可能在104網站或是其它地方知道幾月幾號有這樣的opening，大概要求是什麼?讓別人知道說我從哪裡得來的資訊。cover letter通常都很簡短，不要提太多任何自己的優缺點，內容都不需要提，直接告訴從哪裡得知這些東西，大概說一下曾經有過經驗覺得很合適，希望能跟你面談，這樣帶過去，大概最多寫兩段左右。n 中/英文履歷l 履歷表為何？n 什麼時候使用？通常是在申請工作的時候。另外有一些專案要找顧問，有時候也用在資格的審查。提一下曾經做過什麼樣的公司？做過什麼樣的事？只是看一下學經歷的部份。但是大部份的時候，真正履歷表是用在申請工作。n 用人單位需要花多少時間來讀履歷表？一般公司一個位置除非很難找，通常一般狀況兩佰封很正常。大家都有經驗，你在網站上對某個位置有興趣可以投遞，或者網站會幫你媒合。每天至少兩三佰封，要怎麼在兩三佰封中被catch到？HR不是只坐在那看看履歷表，可能還要處理勞健保、訓練，好多事情要做，看履歷表是他最不重要的一件事情。可是對他不重要，對我們很重要，所以用人單位要花多少時間來閱讀一份履歷表。通常兩佰封才會找一個人來面談，大家時間都很寶貴，一定是選擇的很嚴謹，所以你要怎麼在那麼多人中outstanding出來，除了用心寫履歷表之外，用e-mail的方式寄出，有些建議用傳統的方式寄。nn 履歷表該有多少頁?因人而異，通常履歷表要簡潔扼要，但是senior也不建議只有一頁，除非是剛畢業通常是只有一頁的狀況。可是工作超過十年、換工作換了五六個以上，一頁可能太少，所以這個部份要看當時的狀況來做。n 重寫/修改履歷表之頻率要申請不同之職位每一次均須修改或量身訂做，每份工作的功能和特色不一樣，也許應徵銷售行銷，可以全部用紅的粉的，應徵財務會計用另一個版本，可是不建議兩個是用同一個版本。因為財務會計的人可能是要比較靜態、細心、仔細、謹慎，但是銷售行銷是要看到創意能力，所以每次申請一個工作大概要看工作的內容是什麼，根據他們想要的東西做一些修改，不是重新寫，只是重點的標示會不一樣。第一次草稿須約2天，之後每次修改需要一個小時。2天是比較有經驗的人，如果完全沒有做過履歷表大概2、3天，一而再、再而三的修改，履歷表寫得好與壞，決定公司要不要約你來面試，是一個很大的關鍵。l 履歷該有什麼?n 您是誰?基本了解你大概是怎麼樣子的人。n 您的專業技能?有沒有什麼證照、學習經驗在哪裡?所受的專業經驗在什麼地方?n 您的學經歷背景?n 您的成就?你完成什麼樣的東西？即使在學校裡只是個小小的一件事，各位不要妄自菲薄。如社團資金不足，有些人會去商家請求支持社刊，這個經驗我們會衡量。企業很多是要募集資金，跟你發社刊要廠商贊助，是一樣的道理。只是一個範圍很大，一個範圍很小，重點是有沒有經驗、勇氣、精力。也許你認為這不是成就，是個經驗，但這個經驗有沒有幫助？如果今天是一個銷售人員的工作，敢不敢陌生去拜訪、打電話，打進去都不曉得是誰?我有勇氣打這個電話，別人即使會掛我電話，這些都是從小的開始累積起來。或是在社團裡領導什麼樣的事情，盡量要很明確的。n 您的職涯目標可能沒有辦法說到這一生要做什麼，但至少三、五年你的職業目標是什麼?l 基本的履歷段落n 姓名,地址,電話/電子郵件信箱要注意一定要留電話/電子郵件信箱，有些人給的履歷表上居然會沒有聯絡電話，電話號碼是一定要可以聯繫到各位的，現在大家都留手機因為不願意留家裡電話，如果今天你出國，你也不會跟人家說你出國，而且接到履歷表也許兩個禮拜後才會聯絡，你已經有別的行程在跑了，聯絡不到你，最多打兩次，兩次聯絡不到就不要你了，所以一定要留電話是可以聯絡到你，手機晚上十點以後早上七點以前可以關機，其他時間電話務必要開著，如果行動電話不能聯絡到你的時候，一定要留家裡電話。n 主旨你的主旨是什麼?為什麼要申請這工作?申請一個工作是讓我能在會計學習到一些在學校學習到的一些基本知識，應用在實務上，一定要有個主旨。n 工作經歷在座的各位一定都有打工經驗，把之前工作的時間及做些什麼提一下。u 先列出最近的工作：不要從久遠的地方開始，公司會對你最近學的東西感興趣，不會對十年前感興趣。u 職稱：你在這公司的職稱是什麼?u 服務公司：有些人只寫英文，中文也要寫。u 服務期間：有人都只寫到年份，年份不準，比如2005年10月進去，2006年3月就離職了，可是在寫的時候寫2005-2006感覺時間上跨了兩年，可是工作只有六個月，所以注意服務期間要寫月份，日期不用。u 表達出具備的技能：要看做什麼工作？如果是業務工作，可能會說至少做開發的工作，如果是財務的工作，可能會說考過OPC或是什麼樣的證照、一些技能，做過一般帳、報表。u 使用技能動詞，以英文來講開頭會用動詞ing開頭，用ing開頭會感覺比較主動。n 教育背景通常都會從專科看起，再看大學、研究所、博士的狀況，不會只看最高學歷。u 最高學位或證書，從最高學位寫下來，及修業年限。u 主修/專業領域u 學校單位的名稱與地點：一定要學校名稱、地點是針對國外學校，比如美國什麼州，都要提一下，像華盛頓大學有好多間，有的好有的不怎麼樣，麻煩把地點要寫一下。u 證照取得日期u 成就/獲獎紀錄u 你在公司、學校裡得過的獎要留起來，不要認為公司不怎麼樣就不要了。或以前做的企劃案，請外面廠商支持的一些東西都要留一份備份，留一份備份是要告訴別人你做過這些東西，想想看今天A走進去什麼都沒有去跟人家面試，B走進去手上一疊東西，你會喜歡哪一個?當然是B，他有可以支持他紀錄上的一些東西。n 其他履歷段落u 專業訓練紀錄：尤其是有證照的專業訓練，曾經受過什麼訓練拿到證照，雖然在操作跟用人單位沒有什麼需要，但是這是個門檻，跟學歷的門檻是一樣的。u 發表著作：比較針對研究生，跟老師合作發表。u 電腦知識技能：很多人會說會excel，事實上大家都應該會excel，所以如果你寫你會excel，公司會期望你是excel專家，會知道連結、更深入的應用而不只是只知道加減。u 語言：懂什麼語言，千萬不要漏掉，懂一點日文或其他國家語言就寫，懂得語言越好機會越大，表示那邊的文化比較了解，有語言能夠寫就盡量寫，不要客氣。客家話、東南亞都行得通，很多人講潮洲話，有些會的語言，能寫就盡量寫，不要侷限。l 履歷自傳要點n 要有相關性我申請的工作與要告訴對方的東西之間，有什麼連結相關的地方？比如說我喜歡打籃球跟這個工作有什麼相關性，如果這個工作很需要團隊合作，要有很大的團結力量，可以為這個團隊而不是為我自己成為超級明星。所以要能給別人知道我是怎麼樣的人、有什麼樣的特色？比如申請財務會計的特色，打工經驗裡，包括去會計事務所，即使是做小妹或者助理都會有相關性，因為會知道整個會計事務所的運作模式是怎麼樣?n 簡潔扼要大家時間都很寶貴，所以最好一眼就直接看出整個人的特質到底有些什麼。n 要誠實履歷表上的東西一定要誠實，即使面試再怎麼