高绩效管理团队培训.doc

高绩效管理团队培训课程大纲“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关” -杰克?韦尔奇韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？ 本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的八大特征、团队形成与发展的三个阶段的关注点与领导要素、在团队中如何建立信任与责任、如何建立团队的内部规则、如何通过有效地沟通完成促进团队走向高绩效。低效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。了解高绩效团队的特征；掌握团队建设的原则、程序和方法；掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧； 掌握有效提升团队领导能力的技巧；学习团队激励的技巧第一章、什么是团队1、认识团队 （1+1=？）2、团队与群体的区别3、团队行为曲线讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？第二章、如何才能建设高绩效的团队1、明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）短期目标：工资、奖金等物质层面中期目标：职位、发展等职业规划长期目标：企业文化、价值观念等精神层面2、相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）4、沟通良好 （如何才能有效的沟通？）5、分工与授权 （在具体工作中如何操作？）6、合理的激励 （没有足够的条件怎么办？）7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)案例分析、讨论：企业文化对企业团队的作用是什么？案例分析、讨论：如何建设与企业团队想适应的企业文化？第三章、高绩效团队的成员1、如何选择团队的成员2、团队成员的关系如何协调3、如何解决成员的冲突案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理 ？案例分析、讨论：团队的成员如何才能更发的配合？第四章、高绩效团队建设的流程及阶段1、团队建设的流程2、团队建设的阶段案例分析、讨论：在团队建设初、中、后期应该关注哪些问题？ 第五章、高绩效团队的激励管理一、什么是激励二、激励的核心是什么1、需求理论2、激励理论三、激励的误区四、激励的四原则公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则五、激励的方法1、信任 认可- 表扬-赏识 （如何培养对工作的成就感？）2、承担责任 (为什么要为下属承担责任)3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）4、薪水与升迁 （物质基础还要有保障）5、工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？）6、合理的制度 （公平、公正、公开）7、工作气氛 （是一种软化剂）8、企业目标与使命 （最终的解决方案）六、激励方法的综合运用案例分析、讨论：高绩效管理团队培训内容笔者因为项目接触到国内成功的商业企业*医药股份有限公司（以下简称“*股份”），一个2001年销售不足20亿，流动资金仅2000万元的国有企业，成功实现现代化企业体制改革，九年后的今天的已发展成为年销售规模近100亿，利润超亿元，职工接近5千人，销售额进入全国医药商业前七的医药商业旗舰，创造了复合增长率达到20%的销售奇迹。 该公司董事长陈*在一篇文章中写道的：刚成立的*股份什么都没有，但是我们在“换脑优于换人”的思想指导下，打造了一支高绩效的管理团队，通过九年，创造了资源。正如陈*董事长所说，“现代医药物流，信息化等其它企业都能实现复制，但是北医股份的管理团队是企业的核心竞争力，是北医独有不能被复制的。” 过去的九年，*股份所处的医药商业是一个竞争异常激烈的行业，自2001年来，经过发改委调控下的20多次连续药品降价，医药商业出现大面积亏损（30%以上的企业亏损），*股份的成功很大程度上应归功于拥有一只令竞争对手胆寒的高绩效管理团队，以及最终成就了这支高绩效团队的高效、专业、执行能力极强的团队文化。 *股份的团队文化，源于2001年完成的现代化企业体制改革，改革初的*股份是单一国有股份，2001年企业改制后，形成国有、社会以及经营者持股的多元化的股权结构，经营者持股把物质激励和精神激励结合起来，是形成“新北医”团队文化的源动力。成功的整合，把来自于21个分公司的不同层次、文化、级别的员工凝聚起来，确实非常困难，但是北医股份就是完成了。 *股份倡导“换脑优于换人”，保留党的先进思想教育组织体系，把党组织建设到班组上，保持员工思想教育的长期性，实现员工思想的高度统一；策略性应用信息化的手段，打造了“学习型”团队，实现行动统一。 提炼团队价值观 *股份团队价值观是从“新北医”企业文化中提炼和升华出来的价值观： 维新：“先一步胜百步”的理念指导下，适应变革，不断学习，努力创新，实现了数个第一： 它洞察商业业态变化规律，敏锐把握了现代医药商业变化趋势，第一个把分销从商业批发中细分出来，第一家建立国内现代医药物流系统，第一家升级信息系统和物流配送系统，进行现代物流延伸服务探索等； 创造：企业坚持利润中心化的企业内部市场运作管理模式，每一个部门都是企业利润的创造者，同时把三级成本管理引入该企业，把成本核算核算到每个部门、每个岗位，形成了全员的成本和利润意识； 利益：公司建立了很好股东利益、员工和客户三者利益充分协调的机制，员工的对于薪酬的满意度达到98%，同时也满足了企业的发展； 卓越：追求卓越； 诚实与正直：在工作中信守正直与诚实的原则； 确立团队使命与愿景 一个成功团队的愿景和使命应该是具有前瞻性的、激动人心的、清晰的和可最终实现的。 具有前瞻性：就是团队愿景必须是远大的、非常值得团队成员为之持续努力的目标； 激动人心的：团队愿景一定是所有团队成员发自内心想要达成的目标，它的达成对所有团队成员来说应该具有非同寻常和极其重要的意义； 清晰的：团队愿景必须简单、清晰、容易理解； 可最终实现的：团队愿景应该是一个通过努力可最终实现的目标，只有这样的目标才具有激励作用。 *股份团队的愿景： 愿景：成为服务最专业、创新型、高效率、领先的中国医药商业企业旗舰 使命：以服务医疗市场为己任，拓展医药保健事业空间，提高生命健康保障力 对很多企业来说，如何制定一个激励人员的薪酬政策以及如何留住优秀的人才这两个问题都是长期困扰着销售管理者的“两难博弈”：一方面，优秀的人才普遍对待遇要求比较高，如果不能给他们具有竞争力的薪酬，他们就会选择离开；另一方面，如果过度或经常性的对人员使用纯粹金钱的激励，就会降低激励作用，而且还会带来成本上升的问题？ 真正的人才会把拥有共同的愿景和价值观做为选择雇主的重要标准，管理者会把团队愿景、使命和价值观做为留住人才和激励人才的最重要的工具，依靠“事业留人、感情留人、适当待遇留人”，而不是单纯依靠金钱激励。 营造团队氛围 团队氛围就是团队成员在日常工作和生活中形成的对团队的总体感受的总和。好的团队氛围就好象是一种催化剂和润滑剂，它可以激发团