2012年培训需求调查汇总报告.pptx

2012年 培训需求调查报告 hr & admin dept. tinny zhou 2012.03 基本情况 基本培训内容 员工能力 开放题 汇总内容 第一部分 培训基本情况 第二部分 希望培训内容 第三部分 员工能力 第四部分 开放题 基本情况 基本培训内容 员工能力 开放题 第一部分、培训基本情况 关于时间关于时间& &频率频率 每月一次 每季一次 每次 不超过四小时 现状 方向 asm 基本情况 基本培训内容 员工能力 开放题 第一部分、培训基本情况 关于时间关于时间& &频率频率 store staff 每月一次 每季一次 每次 不超过四小时 现状 方向 基本情况 基本培训内容 员工能力 开放题 第一部分、培训基本情况 影影响效果的因素响效果的因素 l课程内容 l讲师水平 l培训方式 现状 方向 l针对性课程开发 l实例型培训方式 基本情况 基本培训内容 员工能力 开放题 第一部分、培训基本情况 对培训的了解对培训的了解 l偶尔有培训 l由店长处得知 现状 方向 l定期开展培训 l区域经理参与 store staff 基本情况 基本培训内容 员工能力 开放题 第一部分、培训基本情况 培训实际效用培训实际效用 能解决大部分问题 现状 方向 l实例、演练为主 asm 基本情况 基本培训内容 员工能力 开放题 第一部分、培训基本情况 做讲师的担忧做讲师的担忧 l担心培训方式 l担心枯燥乏味 现状 方向 l实例、演练为主 asm 基本情况 基本培训内容 员工能力 开放题 汇总内容 第一部分 培训基本情况 时间时间 & 频频率每月一次 每次不超过过4小时时 影响因素课课程内容 讲师讲师 水平 授课课方式 维维持 巩固 针对针对 性课课程开发发 实实例型培训训方式 了解培训训偶尔有培训训 通过过店长长了解 定期培训训 asm参与跟进进 实际实际 效用能解决大部分问题问题注重实实例、演练练 讲师讲师 的担忧忧培训训方式 枯燥乏味注重实实例、演练练 基本情况 培训内容 员工能力 开放题 汇总内容 第一部分 培训基本情况 第二部分 希望培训内容 第三部分 员工能力 第四部分 开放题 基本情况 培训内容 员工能力 开放题 第二部分、希望培训内容 目前急需的培训目前急需的培训 l培训技巧 loffice软件 l劳动纠纷 l时间管理 l沟通技巧 l心态培训 asm 基本情况 培训内容 员工能力 开放题 第二部分、希望培训内容 基于目前岗位基于目前岗位 l人员管理 l产品知识 l管对管理 l时间管理 l培训技巧 l劳资纠纷 l流行趋势 asm 基本情况 培训内容 员工能力 开放题 第二部分、希望培训内容 出出于未来发展于未来发展 l管理类 l时间管理 l心态 loffice软件 l英语 l逻辑 l产品搭配 asm 基本情况 培训内容 员工能力 开放题 第二部分、希望培训内容 目前急需的培训目前急需的培训 l店铺陈列 l沟通技巧 l服务技巧 l产品知识&企业文化 l人员管理 store staff 基本情况 培训内容 员工能力 开放题 第二部分、希望培训内容 基于目前岗位基于目前岗位 l店铺陈列 l沟通技巧 l产品知识 l管理类 l销售技巧 store staff 基本情况 培训内容 员工能力 开放题 第二部分、希望培训内容 出于未来发展出于未来发展 l管理类 l店铺陈列 l沟通技巧 l销售技巧 l心态 store staff 基本情况 培训内容 员工能力 开放题 第二部分、希望培训内容 培训建议中出现培训建议中出现 l销售技巧 l店铺陈列 l产品知识&新品知识 l搭配技巧 store staff 基本情况 培训内容 员工能力 开放题 第二部分、希望培训内容 店长对店员的希望店长对店员的希望 l店铺陈列 l销售技巧 l沟通技巧 l产品知识 l企业文化 l管理类 store staff 基本情况 培训内容 员工能力 开放题 第二部分、希望培训内容 asmasm对店员的希望对店员的希望 l服务技巧 l心态培训 l产品知识 l店铺陈列 l企业文化 asm 基本情况 培训内容 员工能力 开放题 第二部分、希望培训内容 asmasm对店员的希望对店员的希望 l销售技巧 l店铺陈列 l沟通技巧 l管理类 l心态 l产品知识 asm 基本情况 培训内容 员工能力 开放题 汇总内容 第二部分 希望培训内容 基于目前出于未来 store staff asm 眼下急需 培训技巧 office 软件 劳动纠纷 时间管理 沟通技巧 人员管理 产品知识 团队管理 时间管理 培训技巧 店铺陈列 沟通技巧 服务技巧 产品知识&企业文化 人员管理 店铺陈列 沟通技巧 产品知识 管理类 销售技巧 管理类 时间管理 心态 office软件 英语 管理类 店铺陈列 沟通技巧 销售技巧 心态 基本情况 培训内容 员工能力 开放题 汇总内容 第一部分 培训基本情况 第二部分 希望培训内容 第三部分 员工能力 第四部分 开放题 基本情况 培训内容 员工能力 开放题 第三部分、员工能力 授 权 类 型 分 派 方 式 asmasm各项能力各项能力 基本情况 培训内容 员工能力 开放题 第三部分、员工能力 授 权 类 型 store staffstore staff能力能力 基本情况 培训内容 员工能力 开放题 授 权 类 型 分 派 方 式 store staffstore staff能力能力 基本情况 培训内容 员工能力 开放题 汇总内容 第一部分 培训基本情况 第二部分 希望培训内容 第三部分 员工能力 第四部分 开放题 基本情况 培训内容 员工能力 开放题 第四部分、开放题 培训建议中出现培训建议中出现 asm l次数少 l频率低 l深度浅 l类型少 l结合实操 基本情况 培训内容 员工能力 开放题 第二部分、希望培训内容 培训建议中出现培训建议中出现 store staff l次数少 l丰富内容