2010年度英特药业社会责任报告标准文字版.doc

螀芇虿蚀腿芆荿薃肅芅蒁螈羁芄薃薁袇芄芃螇螃莃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀莀螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆肃蒈蚃螂肂薁袈肀肁芀蚁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇肈莇螇肃肇葿薀罿膆薂螆袅膆芁蕿螁膅莄螄腿膄薆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀节衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇虿蚀腿芆荿薃肅芅蒁螈羁芄薃薁袇芄芃螇螃莃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀莀螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆肃蒈蚃螂肂薁袈肀肁芀蚁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇肈莇螇肃肇葿薀罿膆薂螆袅膆芁蕿螁膅莄螄腿膄薆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀节衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇虿蚀腿芆荿薃肅芅蒁螈羁芄薃薁袇芄芃螇螃莃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀莀螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆肃蒈蚃螂肂薁袈肀肁芀蚁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇肈莇螇肃肇葿薀罿膆薂螆袅膆芁蕿螁膅莄螄腿膄薆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀节衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇虿蚀腿芆荿薃肅芅蒁螈羁芄薃薁袇芄芃螇螃莃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀莀螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆肃蒈蚃螂肂薁袈肀肁芀蚁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇肈莇螇肃肇葿薀罿膆薂螆袅膆芁蕿螁膅莄螄腿膄薆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀节衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇虿蚀腿芆荿薃肅芅蒁螈羁芄薃薁袇芄芃螇螃莃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀莀螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆肃蒈蚃螂肂薁袈肀肁芀蚁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇肈莇螇肃肇葿薀罿膆薂螆袅膆芁蕿螁膅莄螄腿膄薆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀节衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇虿蚀腿芆荿薃肅芅蒁螈羁芄薃薁袇芄芃螇螃莃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀莀螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆肃蒈蚃螂肂薁袈肀肁芀蚁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇肈莇螇肃肇葿薀罿膆薂螆袅膆芁蕿螁膅莄螄腿膄薆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀节衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇虿蚀腿芆荿薃肅芅蒁螈羁芄薃薁袇芄芃螇螃莃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀莀螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆肃蒈蚃螂肂薁袈肀肁芀蚁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇肈莇螇肃肇葿薀罿膆薂螆袅膆芁蕿螁膅莄螄腿膄薆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀节衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇虿蚀腿芆荿薃肅芅蒁螈羁芄薃薁袇芄芃螇螃莃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀莀螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆肃蒈蚃螂肂薁袈肀肁芀蚁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇肈莇螇肃肇葿薀罿膆薂螆袅膆芁蕿螁膅莄螄腿膄薆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀节衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇虿蚀腿芆荿薃肅芅蒁螈羁芄薃薁袇芄芃螇螃莃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀莀螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆肃蒈蚃螂肂薁袈肀肁芀蚁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇肈莇螇肃肇葿薀罿膆薂螆袅膆芁蕿螁膅莄螄腿膄薆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀节衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇虿蚀腿芆荿薃肅芅蒁螈羁芄薃薁袇芄芃螇螃莃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀莀螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆肃蒈蚃螂肂薁袈肀肁芀蚁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇肈莇螇肃肇葿薀罿膆薂螆袅膆芁蕿螁膅莄螄腿膄薆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀节衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇虿蚀腿芆荿薃肅芅蒁螈羁芄薃薁袇芄芃螇螃莃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀莀螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆肃蒈蚃螂肂薁袈肀肁芀蚁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇肈莇螇肃肇葿薀罿膆薂螆袅膆芁蕿螁膅莄螄腿膄薆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀节衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇虿蚀腿芆荿薃肅芅蒁螈羁芄薃薁袇芄芃螇螃莃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀莀螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆肃蒈蚃螂肂薁袈肀肁芀蚁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇肈莇螇肃肇葿薀罿膆薂螆袅膆芁蕿螁膅莄螄腿膄薆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀节衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇虿蚀腿芆荿薃肅芅蒁螈羁芄薃薁袇芄芃螇螃莃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀莀螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆肃蒈蚃螂肂薁袈肀肁芀蚁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇肈莇螇肃肇葿薀罿膆薂螆袅膆芁蕿螁膅莄螄腿膄薆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀节衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇虿蚀腿芆荿薃肅芅蒁螈羁芄薃薁袇芄芃螇螃莃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀莀螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆肃蒈蚃螂肂薁袈肀肁芀蚁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇肈莇螇肃肇葿薀罿膆薂螆袅膆芁蕿螁膅莄螄腿膄薆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀节衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇虿蚀腿芆荿薃肅芅蒁螈羁芄薃薁袇芄芃螇螃莃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀莀螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆肃蒈蚃螂肂薁袈肀肁芀蚁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇肈莇螇肃肇葿薀罿膆薂螆袅膆芁蕿螁膅莄螄腿膄薆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀节衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇虿蚀腿芆荿薃肅芅蒁螈羁芄薃薁袇芄芃螇螃莃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀莀螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆肃蒈蚃螂肂薁袈肀肁芀蚁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇肈莇螇肃肇葿薀罿膆薂螆袅膆芁蕿螁膅莄螄腿膄薆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀节衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇虿蚀腿芆荿薃肅芅蒁螈羁芄薃薁袇芄芃螇螃莃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀莀螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆肃蒈蚃螂肂薁袈肀肁芀蚁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇肈莇螇肃肇葿薀罿膆薂螆袅膆芁蕿螁膅莄螄腿膄薆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀节衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇虿蚀腿芆荿薃肅芅蒁螈羁芄薃薁袇芄芃螇螃莃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀莀螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆肃蒈蚃螂肂薁袈肀肁芀蚁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇肈莇螇肃肇葿薀罿膆薂螆袅膆芁蕿螁膅莄螄腿膄薆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀节衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇虿蚀腿芆荿薃肅芅蒁螈羁芄薃薁袇芄芃螇螃莃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀莀螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆肃蒈蚃螂肂薁袈肀肁芀蚁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇肈莇螇肃肇葿薀罿膆薂螆袅膆芁蕿螁膅莄螄腿膄薆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀节衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇虿蚀腿芆荿薃肅芅蒁螈羁芄薃薁袇芄芃螇螃莃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀莀螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆肃蒈蚃螂肂薁袈肀肁芀蚁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇肈莇螇肃肇葿薀罿膆薂螆袅膆芁蕿螁膅莄螄腿膄薆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀节衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇虿蚀腿芆荿薃肅芅蒁螈羁芄薃薁袇芄芃螇螃莃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀莀螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆肃蒈蚃螂肂薁袈肀肁芀蚁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇肈莇螇肃肇葿薀罿膆薂螆袅膆芁蕿螁膅莄螄腿膄薆薇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂芀节衿羈艿莄蚂袄芈蒇袇螀芇虿蚀腿芆荿薃肅芅蒁螈羁芄薃薁袇芄芃螇螃莃莅蕿肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀莀螃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄莈蚆蚄羀莇莆袀袆肃蒈蚃螂肂薁袈肀肁芀蚁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇薂膇肈莇螇肃肇葿薀罿膆薂螆袅膆芁蕿螁膅莄莁蚇螁膃膄蚃螀芆蒀蕿蝿羅节蒅蝿肈蒈莁螈膀芁虿螇衿蒆薅袆羂艿蒁袅肄蒄莇袄芆芇螆袃羆膀蚂袃肈莆薈袂膁膈蒄袁袀莄莀袀羃膇虿罿肅莂薅羈膇膅蒁羇袇莀蒆羇聿芃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羃蒇蒃薁肆芀荿蚀膈蒅蚈虿袈芈薄蚈羀蒄薀蚇膂莆蒆蚆芅腿螄蚅羄莅蚀蚅肇膈薆蚄腿莃蒂螃衿膆莈螂羁莁蚇螁膃膄蚃螀芆蒀蕿蝿羅节蒅蝿肈蒈莁螈膀芁虿螇衿蒆薅袆羂艿蒁袅肄蒄莇袄芆芇螆袃羆膀蚂袃肈莆薈袂膁膈蒄袁袀莄莀袀羃膇虿罿肅莂薅羈膇膅蒁羇袇莀蒆羇聿芃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羃蒇蒃薁肆芀荿蚀膈蒅蚈虿袈芈薄蚈羀蒄薀蚇膂莆蒆蚆芅腿螄蚅羄莅蚀蚅肇膈薆蚄腿莃蒂螃衿膆莈螂羁莁蚇螁膃膄蚃螀芆蒀蕿蝿羅节蒅蝿肈蒈莁螈膀芁虿螇衿蒆薅袆羂艿蒁袅肄蒄莇袄芆芇螆袃羆膀蚂袃肈莆薈袂膁膈蒄袁袀莄莀袀羃膇虿罿肅莂薅羈膇膅蒁羇袇莀蒆羇聿芃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羃蒇蒃薁肆芀荿蚀膈蒅蚈虿袈芈薄蚈羀蒄薀蚇膂莆蒆蚆芅腿螄蚅羄莅蚀蚅肇膈薆蚄腿莃蒂螃衿膆莈螂羁莁蚇螁膃膄蚃螀芆蒀蕿蝿羅节蒅蝿肈蒈莁螈膀芁虿螇衿蒆薅袆羂艿蒁袅肄蒄莇袄芆芇螆袃羆膀蚂袃肈莆薈 报告前言欢迎您阅读浙江英特药业有限责任公司2010年社会责任报告。本报告是浙江英特药业第三次向社会公开发布的社会责任报告。为便于表述和方便阅读，“中国中化集团公司”在本报告中将以“中化集团”进行表示，浙江英特药业将以“英特药业”、“英特”、“公司”或“我们”进行表示。自英特药业创立以来，我们始终恪守“致力于人类的健康事业”这一企业宗旨，全面履行企业的社会责任。十多年来，企业规模由小变大，实力由弱到强，履责水平逐年提高。我们深信，企业不仅要为股东创造满意的回报，更要全面贯彻员工个人成长、与客户共同进步、建设和谐社会等包容性增长目标。我们相信，英特药业只有这样才能对各方面履行应尽责任，才能真正实现“创造价值、追求卓越”的企业使命。基于上述理念，我们按照国务院国资委关于中央企业履行社会责任的指导意见，选取了英特药业及其所属单位（不包括参股企业）2010年履行各项社会责任的重要活动信息，结合医药流通行业的行业特点，编制出本报告（个别内容在时间跨度上略有延伸），以便社会各界更好地了解英特药业在企业发展、贡献社会、造福民生等方面所做的努力，增进沟通交流，更好地提高我们的履责水平。为使更多读者阅读本报告，我们同时制作了本报告的电子版本，您可以登录英特药业网站进行在线浏览与下载。本报告由英特药业总经办编制，如有任何疑问、意见或建议，请与我们联系。联系人：章扬东电话：057189982101 传真：057185057018电子信箱 ： 邮寄地址：浙江省杭州市滨江区江南大道路96号中化大厦浙江英特药业1203室邮政编码：310051总经理致词2010年，是英特药业前身浙江人民医药公司成立60周年，也是英特药业进行第三次创业的开篇年。1950-1998是英特药业第一次创业历程，老一辈医药人筚路蓝缕、披荆斩棘，为浙江医药流通事业贡献了毕生心血，为英特药业的发展奠定了坚实的基础。1998-2009是英特药业第二次创业历程，以四家省属医药公司联合重组为契机，英特药业在激烈的市场竞争中获得了属于自己的一席之地，成长为浙江省医药流通行业的龙头企业，担负着全省药品供应和突发公共卫生事件应急保障的重任。2008年，中化集团完成对浙江省石化建材集团的重组整合，英特药业成为央企一员，获得了更广阔的发展舞台和成长空间，经过一年多的接轨、整合、调整，拉开了第三次创业的大幕。60年锐意进取的奋斗历程磨砺了英特人奋勇争先的企业精神，提升了英特人精益求精的经营理念，更塑造了英特人“创造价值，追求卓越”的文化品质。 2010年，英特药业以“成为中国最优秀的专业医药分销物流商”为目标，紧紧围绕“业务转型达成内涵式增长”和“购并扩张实现外延式发展”两大核心主题，深入贯彻“巩固核心业务药品分销，打造战略业务中药完整产业链，拓展生物与医疗器械等其他业务，发展电子商务和现代物流服务体系，用8-10年时间成为全国前十的医药流通服务提供商，努力成为中化集团医药产业平台”的战略规划，全面超额完成了各项指标，向股东、社会、员工交出了满意的答卷。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！”回首历史，英特药业每一分成绩都来之不易，每一点进步都凝结着全体英特人的心血；展望未来，在第三次创业的进程中机遇与挑战并存，欢愉与忧患同在，但机遇大于挑战，有利因素多于不利因素。我深信，依靠创新务实的工作作风，依靠精诚团结的团队精神，保持并发扬“做人：诚信、合作，善于学习；做事：认真、创新，追求卓越”的企业核心价值观，英特药业必能克服前进道路中的障碍，必能以自己的勇气与智慧谱写新的辉煌，必能实现又好又快的跨越式发展。在致力于人类的健康事业这条康庄大道上，英特药业永不会是独行者！企业介绍浙江英特药业有限责任公司（简称英特药业）前身为成立于1950年的浙江人民医药公司，在相当长一段时间里公司承担了管理全省二级站和三级站及部分中成药生产企业的任务。1985年，公司转轨变型，从行业行政管理单位转型为自主经营企业。1998年，由原省医药管理局所属四家省级医药经营企业进行重组合并后改为现名。2001年5月，公司隶属关系从浙江省药监局变更为浙江省石化建材集团。同年12月，通过资产重组，公司成为上市企业“英特集团”的控股子公司。2008年，中国中化集团公司入主浙江省石化建材集团（2009年更名为中化蓝天集团有限公司），英特药业成为央企一员，企业迎来了新的发展机遇。英特药业目前以经营中西成药、生化、麻精药品、生物制品、化学原料药、医药中间体、疫苗、医疗器械、日化试剂、玻璃仪器、保健食品为主，拥有自主品牌“钱王”、“英特”系列产品，经营进出口业务并提供会务、信息咨询服务和第三方药品现代物流服务。英特药业是全国著名的区域性医药分销配送企业，拥有上游供应商1000余家、下游终端客户10000余家（含控股子公司客户），销售网络遍布浙江、辐射华东，覆盖了全省药品经营企业和医疗机构，已成为浙江省省级医药储备、现代物流、药品第三方物流的重点核心企业，是中国医药商业协会、浙江医药行业协会和浙江省预防医学会副会长单位，公司所属的医药物流中心一期工程被列为浙江省公共平台。公司已连续多年荣获“中国医药流通百强企业”、“浙江省重点流通企业”、“浙江省医药商业十强企业”、“浙江省服务业百强”、“中国服务业五百强”、“中国信息化五百强”等荣誉称号。公司目前拥有总资产24.58亿、净资产4.6亿，注册资本12600万元。2010年，公司的销售规模突破66亿元，位列中国医药流通百强第14位。展望未来，公司始终致力于人类的健康事业，围绕“巩固核心业务药品分销，打造战略业务中药完整产业链，拓展生物与医疗器械等其他业务，发展电子商务和现代物流服务体系，用8-10年时间发展成为全国前十的医药流通服务提供商，努力成为中化集团医药产业平台”的中长期愿景目标努力前进。公司治理企业核心价值观企业宗旨】致力于人类的健康事业【企业核心价值观】做人：诚信、合作、善于学习做事：认真、务实、追求卓越【企业使命】一、成为股东喜欢的企业，追求股东回报最大化；二、成为客户满意的企业，为客户提升服务、创造价值；三、成为员工认同的企业，实现企业发展与个人成长相结合；四、成为政府放心的企业，诚实守信，回馈社会。公司组织结构图英特药业为进一步完善现代企业制度，健全法人治理结构，突出主营业务能力、增强企业核心竞争力，经过多方论证、深入调研、精心准备，于2010年启动了整体架构调整工作，并于2011年1月份全面完成。调整后的英特药业组织架构图可参看下图。2010年度企业荣誉1月英特药业荣获“2009年杭州市最大规模服务业企业百强”、“2009年杭州市大企业大集团竞争力百强”、“2009年杭州市规模以上大企业大集团”三项称号。英特药业在浙江省年度重点流通企业考核中获得优秀企业称号。“英特医药物流服务”被浙江省名牌战略推进委员会评为“浙江名牌产品”。经省国税局、省地税局联合审查，英特药业被确认为年度aaa级纳税信用等级。4月“英特”商号被浙江省工商行政管理局认定为“浙江省知名商号”。6月英特药业全资子公司浙江英特物流有限公司被授予“杭州市现代物流示范企业”称号。8月英特集团在国家食品药品监督管理局南方医药经济研究所2009年度中国医药板块上市公司排行榜中排名“a股医药上市公司核心竞争力排行榜50强”第九位。英特药业荣列“2010中国服务企业500强”第224位，中国医药商业百强第14位。12月英特药业获得2010年度“中国电子商务诚信企业奖”、“中国医药行业电子商务龙头企业奖”2010年度企业发展大事记1月12日 英特药业正式获得浙江省食品药品监督管理局颁发的互联网药品交易服务资格证书1月29日 成功改组慈溪市医药药材有限公司，更名为宁波英特药业有限公司，成为英特药业外延扩张战略下成功并购的第一家异地控股子公司2月 7 日 召开“创造价值 追求卓越 实现跨越式发展”为主题的年度工作会议3月13日 英特药业与汇药通公司（浙江社区医药服务共同体）签订战略合作协议3月14日 举行“创新服务 共享价值”为主题的2010年供应商战略合作年会4月15日 举行“心系灾区，爱满玉树”捐款活动，全公司为灾区捐款26万余元5月10日 英特药业专业冷链物流全面投入运营5月24日 物流二期主体工程顺利结顶6月 9 日 承办2010中国冷藏药品冷链管理发展西湖论坛7月16日 召开“提升英特精气神 提高英特战斗力”为主题的2010年半年度经营工作会议暨干部效能修炼研修班启动会7月19日 英特药业与温州市医药供销公司全体股东签署投资合作框架协议8月22日 英特药业承办医院单病种付费管理研讨会9月16日 国务院国资委国有重点企业监事会主席闫克庆一行莅临英特药业物流基地视察指导工作9月29日 英特药业启动2011-2013年战略规划滚动修订工作11月16日 几内亚卫生部部长mr.ibrahima sory sowg一行对英特物流进行考察12月14日 英特物业股权成功拍卖公司发展战略规划执行和调整2010年是英特药业进行三年战略规划滚动修订及编制的第三年。为进一步做好战略规划工作，发挥战略规划对企业发展的引领作用，公司引入高博管理咨询公司作为战略规划的协助者，按照中化集团和中化蓝天集团的要求对2010年规划执行情况进行了全面总结和深入分析，查找存在的问题及薄弱环节，针对2011年外部环境和行业特点发生的变化，全面分析经营管理和改革发展中面临的困难和挑战，前后经十余稿完成了英特药业2011-2013三年战略规划的滚动修订工作。公司规划：英特药业始终致力于人类的健康事业，以“成为中国最优秀的专业医药分销物流商”为目标，继续围绕“业务转型达成内涵式增长”和“购并扩张实现外延式发展”两大战略主题，进一步明确了未来3年英特药业将巩固核心业务药品分销，打造战略业务中药完整产业链，拓展生物与医疗器械等其他业务，发展电子商务和现代物流服务体系，用8-10年时间发展成为全国前十的医药流通服务提供商，努力成为中化集团医药产业平台。经营发展与快速成长顺应环境变化2010年是中国医药体制改革深化年，也是各项配套政策落实与全省统一招标采购开展的第一年。公司总经理室、各专业委员会对政府事务、政策导向、市场竞争等事宜进行专题研究，根据政策变化及时调整企业定位和经营策略：一是抓好全省统一招标采购工作，强化配送权争取，经过上下努力，全省医疗机构药品招标接受工业委托品种11944个，委托配送率大幅提升；二是进一步抓好基本药物供应，努力丰富基本药物品种体系，拓展销售渠道，确保“基本药物为基础、名优新特为特色”的战略导向，全年基本药物307/150委配配送销售同比增加 49.8%；三是进一步拓展省内纯销网络，一方面巩固城镇市场与医疗机构，另一方面重点拓展社区卫生服务机构和乡镇卫生院，全年顺利实现销售终端增加2000余个的目标。优化品种结构医药流通行业品种为王，获得有成长力、竞争力和较高盈利能力的品种是业务经营的重要工作。公司强化战略采购委员会工作，努力提升品种战略采购工作。世界前50强制药企业中与英特药业合作的有39家，较09年增加3家；中国前100强制药企业中与英特药业合作的有96家，较09年增加5家。全年引进新品种的销售金额占公司总销售的4.5%。公司在保持名优新特的特色前提下，极大地增强了基本药物及普药薄弱环节。拓展终端网络公司积极拓展终端网络，依托全省统一招标和基本药物试点，通过分销渠道下沉、紧跟市场形势等手段，在巩固终端高端市场的同时，对社区、乡镇、药店等渠道加大市场开发力度，同时通过宁波英特的网络覆盖，进一步完善了公司低端网络覆盖，提升了公司整体纯销比例，增强对终端市场的掌控力。特别是针对基本药物配送点多、量少、范围大的特点，优化配送网络与配送时效，在本年基本药物招标的30个试点地区将配送网络由原县级覆盖直接延伸覆盖至乡镇，部分覆盖到村卫生室，提升公司网络价值，赢得了客户的口碑。强化市场营销在营销策略上，公司充分发挥医药流通企业在产业供应链中的桥梁与渠道作用，利用自身优势，突出分销物流主业，通过客户调查等多种方式了解客户需求，创新营销手段，力求为客户提供具有英特特色的差异化增值服务。公司根据客户分类，制定不同营销和服务策略，对重点核心客户采用个性化服务，改善客户体验，增加客户满意度。为强化客户关系建设，公司加大政府事务工作力度，初步建立地方卫生主管机构信息库。对上游客户，创新客户服务形式，如举办战略合作年会、政策解答会、四方沟通会等方式加强信息沟通、宣传公司优势，特别是在全省非基本药物统一招标工作中，为供应商提供全方位现场议价服务，同时承办2010年浙江省药品集中采购配送工作座谈会，为客户及时提供信息，做好问题解答工作，强化了服务。对下游客户，面对医药分销服务的同质化与竞争白热化，公司在做好日常客户销售拜访和物流配送保证准确性、及时性与可靠性的前提下，提供更多增值服务去进一步赢得市场、赢得客户。2010年，进一步优化和推广医疗机构二维条码项目，新增3家医疗机构11个服务点，通过项目示范效应，提升了客户信息化管理水平和工作效率。管理提升与架构调整加强风险管控 公司高度重视风险管控工作，从单一的应收账款管理逐步转向中前台授信管理和客户资信管理，全力加强风险管控工作。一是启动风险辨识工作，初步完成全面风险管理框架搭建工作，风险管理工作全面纳入中台管理，力争在2011年末初步建立公司全面风险管理体系，至2012年末形成全面风险可控体系。二是按照中化集团有关推进全面风险管理工作的指导意见以及2009年7月上市公司实施企业内部控制基本规范的相关要求，在符合行业及公司经营规律及特点的前提下，满足股东单位的管控要求。对公司授信客户档案管理体系、授信审批流程、逾期应收账款预警体系进行了流程优化，在符合coso管理框架的基础上，贴近公司实际操作情况。三是构建公司的全面风险管理体系，强化对供应商的资信评定，制定预付账款管理制度，加强对预付账款客户的授信管控工作。 根据新收集的客户资信资料及上半年交易业绩，完成对所有销售客户的授信额调整工作，继续加大对应收账款、存货的管控力度。 四是创新风控模式，围绕中信保项目，与中国出口信用保险公司多次谈判，并就合作模式、费用成本等核心问题初步达成一致，并顺利签约，有效提升了风险保障力度。全面开展精益管理2010年，公司继续做好精益管理工作，认真学习相关经验，对照先进寻找差距，创新性地以各单元品管圈工作为主要抓手，共申报b级项目2项，c级项目17项， 各项目均按照预定计划完成，有力地提升了管理水平，取得了增收节支的良好效果。组织架构调整2010年，公司根据市场环境变化与自身发展进行了组织架构调整。调整后的英特药业组织架构分为总经理办公室、战略规划部、投资发展部、人力资源部、财务会计部、资金结算部、审计监察部、信息技术管理部、质量与健康安全环保管理部、营运管理部、法律与风险管理部、工程与资产管理部12个职能部门与药品分销中心、中药产业中心、生物与医疗器械拓展中心、战略支持中心、营销网络中心五大经营中心， 进一步提升了公司治理水平，完善了管理职能与保障水平，突出了各主营业务。资源整合与创新拓展英特物业顺利拍卖 按照决策科学、过程规范的原则，公司加强了资产盘活工作，开展了将所持有的100%英特物业公司股权（主要资产为延安路浙江医药大楼）转让工作，通过公开招标，确定浙江三江拍卖有限公司为拍卖机构主持拍卖，12月14日进行正式拍卖，买受人宁波雅戈尔公司以45011万元的价格竞拍成功，通过该项资产的盘活，公司进一步聚焦主业，改善了资产结构。专业冷链物流启动由英特药业牵头编制的医药冷链物流国家标准由国家冷标委确认正式立项。2010年5月，公司专业冷链物流配送正式向全省铺开，运输全程实时gps温度监控。英特药业在冷链物流领域继续保持了省内行业领先地位。6月9日，公司承办了2010中国冷藏药品冷链管理发展西湖论坛，对进一步提升冷链管理水平，早日出台全国统一的冷链管理规范起到了重要的推动作用。整合提升宁波英特在顺利完成慈溪医药药材公司重组设立宁波英特的基础上，公司对其进行了大规模的管理改善、系统对接与整合提升工程，在物流仓储、信息化建设、内部管理、市场营销、网络拓展、品种建设、财务管理等各个方面予以指导支持，加快发展，加速融入。2010年宁波英特销售同比增加50%以上，极大地增强了公司在宁波地区的市场辐射能力。加速全省战略布局2010年，按照战略规划的要求，公司加速推进战略并购，相继完成温州供销与海斯医药股权合作签约仪式，正式组建温州市英特药业有限公司与浙江英特海斯医药有限公司，对进一步优化全省布局，巩固行业地位，增强话语权起到了极大的促进作用。深入发展电子商务公司电子商务平台2010年初成功获得经营资质，4月份投入试运行。通过努力，一是实现了电子商务平台与公司业务综合管理系统bms的整体对接，实现数据同步，初步建立平台价格体系，形成了具有英特特色的电子商务模式；二是逐步整合其他客户网站的订单导入，有较强的适应与拓展能力；三是通过加大电子商务推广力度，促使客户与业务员利用电子商务平台实时下单，有效加快了销售节奏，实现降本增效。半年多来，公司线上订单销售额累计10亿，极大增强了公司在这一新兴领域的竞争优势。同时，通过市场调研、问卷整理、电话调研等多种手段，收集业务客户疑问和建议，进一步优化完善了平台功能，促使其向更成熟的方向发展。中药项目拉开大幕根据产业形势的发展与英特自身实际，英特药业确定将中药产业列为重点发展的战略产业，进一步做大做强。经过深入论证与多方评估，公司决定启动东新路项目建设工程，作为英特中药产业发展平台，即将原有东新路仓库改造成集中药材与保健品加工营销、健康养生、会议展览等多功能为一体的中药产业园，通过品牌竞争策略和专业营销使中药板块成为科工贸一体化、经营与健康服务一体化、中药与保健品一体化的浙江领先、中国知名的中药健康保健企业。做大做强中药产业，为培育新的经济增长点奠定基础。员工成长2010年，英特药业进一步加强人力资源建设，持续推进绩效管理与责任考核，构建和谐劳动关系，保障了员工成长。加强人力资源建设公司高度重视人力资源建设工作，主要做了三方面的工作：一是梳理部门内部结构，公布部门职责，优化人员配备，调整部门岗位分工，形成了人尽其才的架构体系；二是加大公司人才引进力度，全年共引进高层人才2名，中层人才5名，科级及技术人员13名，同时拓宽了招聘渠道，开始与猎头公司合作招聘高端人才，为公司发展补充了新鲜血液；三是建立了公司培训体系，开展干部效能修炼研修培训，骨干员工分为教导团与执行团分别接受培训，推广内部宣讲7次，组织外训23次，内训7次，共计632人次，推进集团网络学习，建立培训基地，效果良好，初步实现了打造学习型团队的目标。持续推进绩效管理与责任考核进一步完善绩效考核制度，开展季度岗位绩效考核，开展中层以上管理人员360度考核并反馈考核情况，组织实施新员工一年期考评。在此基础上，完成2009年考核决算，编制各部门2010年考核指标体系建设工作。通过各类考评体系，确定了业绩主导的评价体系，鼓励并激发了全体员工的积极性。构建和谐劳动关系妥善处理了劳动仲裁案件，全员签定岗位聘约，注重发挥工会组织在劳动关系中作用，按政策规范及企业实际进一步加强对劳动关系的管理，组织了全体员工体检，对员工加以人文关怀，进一步提高了整体队伍的凝聚力与向心力。开展关键岗位竞聘为推进公司战略实施，加快企业发展，提高选人用人工作的满意度和透明度，强化竞争机制和激励机制，建立优胜劣汰、公平竞争的用人管理机制在组织架构调整完成后，英特药业进行了中层关键岗位竞聘工作，包括总经办等12个职能部门在内的管理序列，药品分销中心、战略支持中心、生物与医疗器械拓展中心等在内的经营和保障序列进行了公开竞聘。通过个人报名、资格审查、现场演说、评委打分、组织讨论、公示等流程，于2011年年初圆满完成了竞聘工作。本次竞聘共选拔任命了关键岗位47人，同比2010年增加6人，其中轮岗交流的7人，新任用为关键岗位的6人。一大批德才兼备、年富力强的员工担当起关键岗位职责来。竞聘工作完成后，关键岗位人员结构得到了进一步优化，平均年龄37.7岁，较2010年降低0.92岁，本科以上文化程度比例提高了5个百分点，专业职称结构进一步得到优化。企业文化公司一直高度重视企业文化建设工作，2010年主要做了三个方面的重点工作。一是按照做好企业文化项目建设，组织接受了浙江大学人文学院调研，在公司大力倡导和弘扬“做人：诚信、合作、善于学习；做事：认真、创新，追求卓越”的企业核心价值观，尤其强调在学习中化文化的过程中不断比对查找企业自身问题、努力学习提升，并将在调研基础上后续开展英特药业企业文化课题研究与专题创建。二是树立了英特品牌的良好形象，今年以来公司陆续获得“中国服务业500强”、“浙江省服务业百强”、“中国医药流通百强”、“中国医药流通批发aaa级信用企业”、“浙江省重点流通优秀企业”、“浙江省知名商号”等多项荣誉称号，企业的美誉度和业内认知度逐年提高，为进一步打造“品牌英特、活力英特、效益英特、诚信英特、创新英特、和谐英特”奠定了坚实基础。三是构建了多元化宣传平台，企业宣传刊物今日英特全年共印发6期，累计总印量9000份，2009年社会责任报告印刷1000份，并获得了中国医药商业协会社会责任报告成果展十强。拍摄了各种类型的专题宣传片4份，今日英特、社会责任报告、公司英特网站群（包括英特物流、生物制品、钱王中药、医疗器械和爱邦保健品等网站）与公司形象宣传片一起担当起公司形象全方位展示的职能，进一步凸显了舆论宣传主阵地的功能，全面落实了“追踪企业成长、诠释发展内涵、弘扬创新精神、传导价值理念”的企业文化宣传定位。回馈社会心系灾区，爱满玉树4月14日，青海省玉树县发生7.1级大地震后，英特药业迅速行动起来，本着“天灾无情人有情，一方有难八方援！”的精神为灾区群众捐款。 公司党委、工会、团委联合向全体员工发出 “心系灾区，爱满玉树”捐款活动倡议书，号召全体英特人为灾区救援重建奉献自己的力量，全公司共计捐款26万余元。承担全省药品储备2010年，英特药业一如既往地做好全省灾情疫情应急药品储备工作，同时根据实际情况的变化，调整了储备目录，更替了商品库存，确保储备落到实处，在保障民生方面发挥了主渠道作用。质量安全常抓不懈确保经营药品的质量，通过进一步加强首营审核工作，启用首营审批的控制功能，严把特殊药品管理关，全程监控，做好电子监管品种资料上传工作、温湿度在线监管工作的检查工作等，实现了全年生产经营无事故。 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