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2008年1月三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分)36.简述人力资源管理者应具备的能力。37.简述职位分析问卷法的概念及其优缺点。38.简历筛选应注意哪些问题?39.简述绩效标准设定的注意事项。40.简述弹性福利计划的优缺点。41.什么是人力资源成本?并简述加强人力资源成本管理的意义。四、论述题(本大题共15分)42.论述职业生涯管理中组织的任务。五、案例分析题(本大题共15分)43.某房地产开发公司为了完善其内部的人力资源管理制度,由人力资源部门根据公司的具体情况修订了以往的职位说明书,在工作分析工作的基础上,进一步设计了绩效考核制度,并在该年度末开始正式实施。首先,各个部门员工填写相应的个人考评表格,同时要对其同事、上级和下级进行打分评价。其次,各个主管人员要向公司进行述职报告,再由员工及上级领导根据其一年的表现填写“年度领导干部考核评议表”。考核数据统计完成后,公司考核小组根据“上级评分、自评、同事评价、下级评价”(4222)进行加权计算每个员工的考核总分;若没有下级的,根据“上级评分、自评、同事评价”(433)进行加权计算每个员工的考核总分。第三,每个人的考核综合分数出来后,公司根据下表对员工考核结果进行划分等级。等级优良中及格不及格比例10%20%60%8%2%第四,考核为优者其固定工资在次年起增加5%,同时公司规定,只有在5年内曾获得考评成绩优秀者才能得到晋升;而考核不及格者将被淘汰或降级。第五,考核结束后,所有的考核结果进行存档,而且,所有的考核结果都不对员工公开。请回答下列问题:(1)上述案例中企业采用了哪些绩效考评方法?这些方法各有什么优缺点?(2)该企业在绩效考核过程中存在哪些问题?并提出改进建议。2009年1月三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分)36什么是人力资源?如何理解人力资源的含义?37简述建立人力资源信息系统的步骤。38什么是管理评价中心?39简述行为锚定等级评价法的步骤。40简述如何理解学习的含义。41企业文化维系与传承的方式主要有哪些?四、论述题(本大题15分)42试述制定弹性人力资源规划应重点做好的工作。五、案例分析题(本大题共15分)43案例: 制样师杨军在深圳市某运动鞋企业工作五年了,月工资固定3500元,他技术水平高,工作努力,深得领导重用。考虑到领导对自己不错,几次5000元月薪的跳槽机会他都放弃了。最近得知,另外一个新来的同事的工资竟然有5800元,杨军呆不下去了,马上找公司领导递交了辞职报告书。杨军很快在另外一家运动鞋企业找到了工作,月薪6000元,还有月奖、年终奖。杨军走后,又有一批骨干员工辞职,其中几个人到了杨军所在的企业。问题:(1)试分析该企业在薪酬管理上存在的问题。(2)试述薪酬管理的作用。2010年1月三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分)36.简述工作轮换法的优缺点。37.简述员工福利管理的目标和原则。38简述绩效考核中绩效信息收集的方法。39简述在岗培训的主要步骤。40简述人力资源成本的含义及人力资源成本管理的意义。41简述人员录用的主要步骤。四、论述题(本大题共15分)42试述360度反馈评价。五、案例分析题(本大题共15分)43.案例:小白为什么会辞职?小白的专业是日语,毕业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作,因为工资高,还是固定的,不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金,比人少得太多就会丢面子。工作的第三年年底,小白已列入全公司几十名销售员中头20名了。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。不过这公司的政策,是不公布每人的销售额,也不鼓励互相比较,所以他还不能说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。去年,小白干得特别出色。尽管定额比前年提高了25,到了九月初他就完成了这个销售额。根据他的观察,同事中间还没有人完成定额。十月中旬,日方销售经理召他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后,那经理对他说:“咱公司要再有几个像你一样的推销明星就好了。”小白只微微一笑,没说什么,不过他心中思忖,这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃,独占鳌头么。今年,公司又把他的定额提高了25,他仍是一马当先,根据经验估计,十月中旬前他准能完成自己的定额。可是他觉得自己并不舒畅。最令他烦恼的事,也许莫过于公司不告诉大家干得好坏,没个反应。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭;而且人家还有内部发行的公司通讯之类小报,让人人知道每人销售情况,还表扬每季和年度最佳销售员。想到自己公司这套做法,他就特别恼火。他开始觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的,一家合资企业怎么也搞大锅饭?应该按劳付酬。上星期,他主动去找了那位日方经理,谈了他的想法,建议改行佣金制,至少按成绩给奖金制。不料那日本上司说这是既定政策,而拒绝了他的建议,母公司一贯就是如此,正是本公司文化特色。日本老板拒绝了他的建议。昨天,令公司领导吃惊的是,小白辞职而去,到另一家公司了。问题:小白为何不同意公司现有的付酬制度?试用亚当斯的公平理论来解释。2008年10月四、名词解释(本大题共4小题,每小题4分,共16分)1.趋势分析法2.学习型组织3.晕轮效应4.“投射效应”五、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)1.组织要有不同层次的权力与责任制度,如何理解这句话?2.人员流动遵循的原则有哪些?3.配对比较法有什么优缺点?4.什么叫马太效应?5.什么叫气质?有哪几个类型?六、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)1.马斯洛需要层次理论的内容是什么?请举例说明其合理性。2.霍夫斯泰德四个文化维度是什么?其意义在哪里?2009年10月三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分)36.简述编制工作说明书需要注意的问题。37.简述建立人力资源信息系统的步骤。38简述内部提升的不足之处。39简述绩效反馈面谈中主持者应注意的事项。40简述培训的基本程序。41简述员工福利计划的实施过程。四、论述题(本大题15分)42试述当今人力资源管理面临的挑战。五、案例分析题(本题15分)43.陷于危机的薪酬体系st公司是一家民营投资公司,在最初成立的几年时间里,由于整个金融行业比较景气,市场形势一片大好,公司获得了长足的发展,拥有数十亿资产,员工人数从最初的几十人发展到近300人,其收入也实现了成倍增长。在st公司,公司经营管理层(公司总裁、副总裁、部门总经理)的薪酬采用年薪制。年薪收入由基本年薪、奖励年薪和超值年薪三部分组成。其中基本年薪水平分别为10万元年、8万元年、6万元年,按月发放;奖励年薪根据经营管理层的最高奖励年薪和关键业绩指标(销售收入和利润)的达成情况,按考核等级确定;超值年薪根据经营管理层当年完成指标的超额情况,按与总裁超值年薪的一定比例确定。近三年,总裁的年薪总额基本都在100万元以上,而部门总经理的年薪总额没有超过30万元的。st公司的其他员工实行的是基本工资加奖金的月薪制。基本工资根据工作的复杂程度分为abcde五个序列,a序列工作复杂程度最低,其他序列工作复杂程度依次递增。每个序列中又分别规定了工资额的上下限,并划分为若干等级,各序列中的等级工资存在交叉。例如a序列岗位员工(接待员、收发员、保安等)的月工资一般在18002400元之间,b序列岗位员工(财务人员、审计人员、网络维护员等)的月工资一般在20002600元之间。员工奖金也是按岗位等级确定标准,根据工作表现按月支付,只要员工的工作没有大的失误,基本上都可以获得全额奖金。虽然公司的薪酬方案提供的基本工资比当地类似工作的工资水平低20,但由于该公司每月分配的奖金平均为基本工资的100以上,这使得公司的平均薪酬比该地区的平均水平高出许多。由于薪酬较高,该公司一直是当地最受欢迎的公司之一,应聘者颇多。但公司内部员工,特别是从事管理和技术工作的员工对自己的的薪酬似乎并不满意。近一年来,由于受国际金融风暴和我国宏观经济形势走软的影响,金融行业面临着前所未有的困难,st公司的经营形势也越来越严峻,公司的中期年报已出现了亏损,利润也显著下降,按利润提取的奖金估计还不到历史平均水平的一半。于是,在不久前举行的部门总经理办公会议上,公司总裁王锋宣布,由于公司人工成本比较高,决定大幅度降低员工奖金水平,经营管理层今年的奖励年薪暂时取消,以帮助公司渡过当前难关。消息一传出,公司上下一片哗然,大家对降薪的事议论纷纷,对公司薪酬体系的长期不满也随之爆发出来,公司董事会为此事头痛不已。 问题:(1)薪酬体系设计流程包括哪几个步骤?(7分)(2)结合本案例分析st公司现行薪酬体系存在哪些问题?(8分)2010年10月三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分)36.简述现代人力资源管理的发展趋势。37.简述现实人力资源需求预测的程序。38.简述结构化面试的内涵与特点。39.简述员工持股计划的目的。40.简述广义员工福利包含的内容。41.简述加强人力资源成本管理应切实抓好的工作。四、论述题(本题15分)42.试述霍兰德的人业互择理论。五、案例分析题(本题15分)43. 国光机械公司的培训梁先生是国光机械公司新上任的人力资源部部长,在一次研讨会上,他了解到一些企业的培训搞得有声有色。他回来后,兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书,以提升人力资源部的新面貌。公司老总很开明,不久就批准了梁先生的全员培训计划。梁先生深受鼓舞,踌躇满志地“对公司全体人员上至总经理,下至一线生产员工,进行了为期一个星期的脱产计算机培训。”为此,公司还专门下拨十几万元培训费。培训的效果怎样呢?据说,除了办公室的几名人员和45岁以上的几名中层干部有所收获,其他人员要么收效甚微,要么学而无用,十几万元的培训费用只买来了一时的“轰动效应”。一些员工认为,新官上任所点的“这把火”和以前的培训没有什么差别,甚至有小道消息称此次培训是梁先生做给领导看的“政绩工程”,是在花单位的钱往自己脸上贴金!而梁先生对于此番议论感到非常委屈:在一个有着传统意识的老国企,给员工灌输一些新知识怎么效果不理想呢?梁先生百思不得其解,“不应该呀,在当今竞争环境下,每人学点计算机知识应该是有用的呀。 ”问题:(1)运用培训程序相关知识分析该公司计算机培训存在哪些问题。(2)梁先生应该怎样拟定一个完整的培训计划? 蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膂芁薁蚇羄膇薁蝿膀蒅薀袂羃莁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薄蚂螅衿蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈虿螁羅蒇螈袃膁莃螇羆羃艿螆蚅腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒆蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膂芁薁蚇羄膇薁蝿膀蒅薀袂羃莁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薄蚂螅衿蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈虿螁羅蒇螈袃膁莃螇羆羃艿螆蚅腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒆蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膂芁薁蚇羄膇薁蝿膀蒅薀袂羃莁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薄蚂螅衿蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈虿螁羅蒇螈袃膁莃螇羆羃艿螆蚅腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒆蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膂芁薁蚇羄膇薁蝿膀蒅薀袂羃莁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薄蚂螅衿蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈虿螁羅蒇螈袃膁莃螇羆羃艿螆蚅腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒆蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膂芁薁蚇羄膇薁蝿膀蒅薀袂羃莁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薄蚂螅衿蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈虿螁羅蒇螈袃膁莃螇羆羃艿螆蚅腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒆蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膂芁薁蚇羄膇薁蝿膀蒅薀袂羃莁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薄蚂螅衿蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈虿螁羅蒇螈袃膁莃螇羆羃艿螆蚅腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒆蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膂芁薁蚇羄膇薁蝿膀蒅薀袂羃莁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薄蚂螅衿蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈虿螁羅蒇螈袃膁莃螇羆羃艿螆蚅腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒆蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膂芁薁蚇羄膇薁蝿膀蒅薀袂羃莁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薄蚂螅衿蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈虿螁羅蒇螈袃膁莃螇羆羃艿螆蚅腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒆蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膂芁薁蚇羄膇薁蝿膀蒅薀袂羃莁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薄蚂螅衿蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈虿螁羅蒇螈袃膁莃螇羆羃艿螆蚅腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒆蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膂芁薁蚇羄膇薁蝿膀蒅薀袂羃莁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薄蚂螅衿蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈虿螁羅蒇螈袃膁莃螇羆羃艿螆蚅腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒆蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膂芁薁蚇羄膇薁蝿膀蒅薀袂羃莁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薄蚂螅衿蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈虿螁羅蒇螈袃膁莃螇羆羃艿螆蚅腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆螃螂芆节荿袄肈膈莈羇芄蒆蒇蚆肇莂蒆蝿节芈蒆羁肅芄蒅肃羈薃蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膂芁薁蚇羄膇薁蝿膀蒅薀袂羃莁蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆薄蚂螅衿蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈虿螁羅蒇螈袃膁
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