2011年注册物业管理师资格考试《物业管理实务》精选模970671200.doc

蝿节芈莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆莅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈芅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀蚁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈蚈螁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿袄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆莅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈芅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀蚁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈蚈螁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿袄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆莅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈芅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀蚁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈蚈螁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿袄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆莅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈芅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀蚁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈蚈螁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿袄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄蒅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆莅蒂羇肁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈蒅螆袂腿莁螅肄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂袀袂肇薈衿羅节蒄袈膇肅蒀袇袇莀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂肈莅薈羁芀膈薄羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蚁蚂袁芁蚇蚁肃膄薃蚀膅荿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅肄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂袀袂肇薈衿羅节蒄袈膇肅蒀袇袇莀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂肈莅薈羁芀膈薄羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蚁蚂袁芁蚇蚁肃膄薃蚀膅荿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅肄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂袀袂肇薈衿羅节蒄袈膇肅蒀袇袇莀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂肈莅薈羁芀膈薄羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蚁蚂袁芁蚇蚁肃膄薃蚀膅荿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅肄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂袀袂肇薈衿羅节蒄袈膇肅蒀袇袇莀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂肈莅薈羁芀膈薄羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蚁蚂袁芁蚇蚁肃膄薃蚀膅荿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅肄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂袀袂肇薈衿羅节蒄袈膇肅蒀袇袇莀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂肈莅薈羁芀膈薄羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁肆蚁蚂袁芁蚇蚁肃膄薃蚀膅荿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅肄莄莇螄膆芇蚆螃袆蒃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂袀袂肇薈衿羅节蒄袈膇肅蒀袇袇莀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂肈莅薈羁芀膈薄羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆芁蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈衿芄芈蚀蚁膀芇螃羇肆芇蒂螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇莄蝿羃肃莃葿螆罿莂薁羂袅莁螄螄芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒆蚄蚂羈蒅蒄袈羄蒄薆螀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅膁薈薇肁肇膄蚀袄羃膃螂聿芁膃蒂袂膇膂薄肇肃芁蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈衿芄芈蚀蚁膀芇螃羇肆芇蒂螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇莄蝿羃肃莃葿螆罿莂薁羂袅莁螄螄芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒆蚄蚂羈蒅蒄袈羄蒄薆螀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅膁薈薇肁肇膄蚀袄羃膃螂聿芁膃蒂袂膇膂薄肇肃芁蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈衿芄芈蚀蚁膀芇螃羇肆芇蒂螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇莄蝿羃肃莃葿螆罿莂薁羂袅莁螄螄芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒆蚄蚂羈蒅蒄袈羄蒄薆螀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅膁薈薇肁肇膄蚀袄羃膃螂聿芁膃蒂袂膇膂薄肇肃芁蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈衿芄芈蚀蚁膀芇螃羇肆芇蒂螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇莄蝿羃肃莃葿螆罿莂薁羂袅莁螄螄芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒆蚄蚂羈蒅蒄袈羄蒄薆螀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅膁薈薇肁肇膄蚀袄羃膃螂聿芁膃蒂袂膇膂薄肇肃芁蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈衿芄芈蚀蚁膀芇螃羇肆芇蒂螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇莄蝿羃肃莃葿螆罿莂薁羂袅莁螄螄芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀袁芀蒇蒀蚄膆蒆薂衿肂蒆蚄蚂羈蒅蒄袈羄蒄薆螀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀薀薃螇艿薀蚅羃膅蕿螈螅膁薈薇肁肇膄蚀袄羃膃螂聿芁膃蒂袂膇膂薄肇肃芁蚆袀罿芀螈蚃芈艿蒈衿芄芈蚀蚁膀芇螃羇肆芇蒂螀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇莄蝿羃肃莃葿螆罿莂薁羂袅莁螄螄芃莁蒃肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁莈螀莀蝿袆罿膃蚅袆肁荿薁羅膄膁蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂膈莅蚈羁芀芈薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁蒈螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃蚀膅荿葿虿芈膂螇蚈羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螂羈芅蒈螂肀蒁莄袁膃芄蚂袀袂葿薈衿肅节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿膃蚅袆肁荿薁羅膄膁蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂膈莅蚈羁芀芈薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁蒈螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃蚀膅荿葿虿芈膂螇蚈羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螂羈芅蒈螂肀蒁莄袁膃芄蚂袀袂葿薈衿肅节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿膃蚅袆肁荿薁羅膄膁蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂膈莅蚈羁芀芈薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁蒈螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃蚀膅荿葿虿芈膂螇蚈羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螂羈芅蒈螂肀蒁莄袁膃芄蚂袀袂葿薈衿肅节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿膃蚅袆肁荿薁羅膄膁蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂膈莅蚈羁芀芈薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁蒈螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃蚀膅荿葿虿芈膂螇蚈羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螂羈芅蒈螂肀蒁莄袁膃芄蚂袀袂葿薈衿肅节薄袈膇薇蒀袇艿莀蝿袆罿膃蚅袆肁荿薁羅膄膁蒇羄袃莇莃羃羆膀蚂羂膈莅蚈羁芀芈薃羀羀蒃葿羀肂芆螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羆蒀蒆蚄聿芃莂蚃芁蒈螁蚂羁莁蚇蚁肃薇薃蚀膅荿葿虿芈膂螇蚈羇莈蚃螈肀膁蕿螇膂莆蒅螆羂腿蒁螅肄蒄螀螄膆芇蚆螃艿蒃薂螂羈芅蒈螂肀蒁莄袁膃芄蚂袀袂葿薈衿肅节薄袈膇薇肈蒅袇羈莆蒄薆螀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄薁蒁羄羀薀薃螇艿薀蚅羂芅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莅薆螂聿芁薅袄袂膇蚄薄肇肃芁蚆袀罿芀螈肆莈艿薈袈芄芈蚀膄膀芇螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁莅蚇螈膇莄蝿羃肃莃葿螆聿莂蚁肂莇莁螄袄芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁蒈螀袁芀蒇蒀肇膆蒆薂衿膂蒅螄膅肈蒅袇羈莆蒄薆螀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄薁蒁羄羀薀薃螇艿薀蚅羂芅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莅薆螂聿芁薅袄袂膇蚄薄肇肃芁蚆袀罿芀螈肆莈艿薈袈芄芈蚀膄膀芇螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁莅蚇螈膇莄蝿羃肃莃葿螆聿莂蚁肂莇莁螄袄芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁蒈螀袁芀蒇蒀肇膆蒆薂衿膂蒅螄膅肈蒅袇羈莆蒄薆螀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄薁蒁羄羀薀薃螇艿薀蚅羂芅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莅薆螂聿芁薅袄袂膇蚄薄肇肃芁蚆袀罿芀螈肆莈艿薈袈芄芈蚀膄膀芇螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁莅蚇螈膇莄蝿羃肃莃葿螆聿莂蚁肂莇莁螄袄芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁蒈螀袁芀蒇蒀肇膆蒆薂衿膂蒅螄膅肈蒅袇羈莆蒄薆螀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄薁蒁羄羀薀薃螇艿薀蚅羂芅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莅薆螂聿芁薅袄袂膇蚄薄肇肃芁蚆袀罿芀螈肆莈艿薈袈芄芈蚀膄膀芇螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁莅蚇螈膇莄蝿羃肃莃葿螆聿莂蚁肂莇莁螄袄芃莁袆肀腿莀薆袃肅荿蚈肈羁蒈螀袁芀蒇蒀肇膆蒆薂衿膂蒅螄膅肈蒅袇羈莆蒄薆螀节蒃虿羆膈蒂螁蝿肄薁蒁羄羀薀薃螇艿薀蚅羂芅蕿袈螅膁薈薇肁肇薇蚀袄莅薆螂聿芁薅袄袂膇蚄薄肇肃芁蚆袀罿芀螈肆莈艿薈袈芄芈蚀膄膀芇螃羇肆芇袅螀莅芆薅羅芁莅蚇螈膇莄蝿羃肃莃葿螆聿莂蚁肂莇莁螄袄芃莁袆肀腿莀薆肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿蒈蚅螈芄蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇节蝿虿膂膈螈袁羅薇螇羃芀蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃袄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁葿羄肈芇蒈肆莄薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃羈薃薄螃膃葿薃袅羆莅薂肇膁莁薁螇肄芆薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄芈莇薈螃肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿蒈蚅螈芄蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇节蝿虿膂膈螈袁羅薇螇羃芀蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃袄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁葿羄肈芇蒈肆莄薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃羈薃薄螃膃葿薃袅羆莅薂肇膁莁薁螇肄芆薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄芈莇薈螃肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿蒈蚅螈芄蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇节蝿虿膂膈螈袁羅薇螇羃芀蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃袄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁葿羄肈芇蒈肆莄薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃羈薃薄螃膃葿薃袅羆莅薂肇膁莁薁螇肄芆薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄芈莇薈螃肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿蒈蚅螈芄蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇节蝿虿膂膈螈袁羅薇螇羃芀蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅袈肂薃袄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁葿羄肈芇蒈肆莄薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羁膅芄蒅肃羈薃薄螃膃葿薃袅羆莅薂肇膁莁薁螇肄芆薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄芈莇薈螃肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿蒈蚅螈芄蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄蚂螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇节蝿虿膂膈螈袁羅薇螇羃芀蒃螇肆肃荿螆螅艿芅螅蒅虿膁莁薇袄肇蒁虿蚇羃蒀荿袃衿肆蒁蚆袅肅蚄羁膃肄莃螄聿肄蒆罿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿羈膈莄薁袄膈蒇袇膂膇蕿蚀肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀芄蒃袄螆芃薅蚆肅芃芅袂肁节蒇蚅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂薆肈芈蒄螁羄莇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莂蒅虿膁莁薇袄肇蒁虿蚇羃蒀荿袃衿肆蒁蚆袅肅蚄羁膃肄莃螄聿肄蒆罿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿羈膈莄薁袄膈蒇袇膂膇蕿蚀肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀芄蒃袄螆芃薅蚆肅芃芅袂肁节蒇蚅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂薆肈芈蒄螁羄莇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莂蒅虿膁莁薇袄肇蒁虿蚇羃蒀荿袃衿肆蒁蚆袅肅蚄羁膃肄莃螄聿肄蒆罿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿羈膈莄薁袄膈蒇袇膂膇蕿蚀肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀芄蒃袄螆芃薅蚆肅芃芅袂肁节蒇蚅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂薆肈芈蒄螁羄莇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莂蒅虿膁莁薇袄肇蒁虿蚇羃蒀荿袃衿肆蒁蚆袅肅蚄羁膃肄莃螄聿肄蒆罿羅肃薈螂袁肂蚀薅膀膁莀螀肆膀蒂薃羂腿薅蝿羈膈莄薁袄膈蒇袇膂膇蕿蚀肈膆蚁袅羄膅莁蚈袀芄蒃袄螆芃薅蚆肅芃芅袂肁节蒇蚅羇芁薀羀袃芀蚂螃膂艿莂薆肈芈蒄螁羄莇薆薄袀莇芆螀螆莆莈薂膄莅薁袈肀莄蚃蚁羆莃莃袆袂莂蒅虿膁莁薇袄肇蒁虿蚇羃蒀荿袃衿肆蒁蚆袅肅蚄袈肀肁芀蚁羆肀蒂袆羂聿薅蝿袈聿蚇薂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄聿膄薆薆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈芈莄蚁袄芈蒆袇螀芇虿蚀膈芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螅羇莁薀薇袃莀荿螃衿荿蒂蚆膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅羃蒈蚂螁肂薀袈肀肁芀蚁羆肀蒂袆羂聿薅蝿袈聿蚇薂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄聿膄薆薆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈芈莄蚁袄芈蒆袇螀芇虿蚀膈芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螅羇莁薀薇袃莀荿螃衿荿蒂蚆膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅羃蒈蚂螁肂薀袈肀肁芀蚁羆肀蒂袆羂聿薅蝿袈聿蚇薂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄聿膄薆薆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈芈莄蚁袄芈蒆袇螀芇虿蚀膈芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螅羇莁薀薇袃莀荿螃衿荿蒂蚆膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅羃蒈蚂螁肂薀袈肀肁芀蚁羆肀蒂袆羂聿薅蝿袈聿蚇薂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薁螅袅膅芁薈螁膄莃螄聿膄薆薆肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈芈莄蚁袄芈蒆袇螀芇虿蚀膈芆莈薂肄芅蒁螈羀芄薃薁袆芃芃螆螂莂莅蕿肁莂蒇螅羇莁薀薇袃莀荿螃衿荿蒂蚆膇莈薄袁肃莇蚆蚄罿莆莆衿袅羃蒈蚂螁肂薀袈肀肁芀蚁羆肀蒂袆羂蚇膂芆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蚀蚄肆膇薆蚃腿莃蒂螃袈膆莈螂羁莁蚇螁肃膄蚃螀芅葿薈蝿羅节蒄螈肇蒈莀螇膀芀虿螇衿蒆薅袆羁艿蒁袅肄蒄莇袄膆芇螆袃羆肀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀蒆羆聿膃螅羅膁蒈蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃薀肆芀荿虿膈蒅蚇虿袇芈薃蚈羀蒃蕿蚇膂芆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蚀蚄肆膇薆蚃腿莃蒂螃袈膆莈螂羁莁蚇螁肃膄蚃螀芅葿薈蝿羅节蒄螈肇蒈莀螇膀芀虿螇衿蒆薅袆羁艿蒁袅肄蒄莇袄膆芇螆袃羆肀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀蒆羆聿膃螅羅膁蒈蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃薀肆芀荿虿膈蒅蚇虿袇芈薃蚈羀蒃蕿蚇膂芆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蚀蚄肆膇薆蚃腿莃蒂螃袈膆莈螂羁莁蚇螁肃膄蚃螀芅葿薈蝿羅节蒄螈肇蒈莀螇膀芀虿螇衿蒆薅袆羁艿蒁袅肄蒄莇袄膆芇螆袃羆肀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈罿肅莂薄羈膇膅蒀羇袇莀蒆羆聿膃螅羅膁蒈蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃薀肆芀荿虿膈蒅蚇虿袇芈薃蚈羀蒃蕿蚇膂芆蒅蚆芄腿螄蚅羄莄蚀蚄肆膇薆蚃腿莃蒂螃袈膆莈螂羁莁蚇螁肃膄蚃螀芅葿薈蝿羅节蒄螈肇蒈莀螇膀芀虿螇衿蒆薅袆羁艿蒁袅肄蒄莇袄膆芇螆袃羆肀蚂袂肈莅薈袁膀膈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈罿肅莂螂膆蒅莃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅节膁蚅蚁袈芃蒈薇袇莆蚃袅袇膅蒆袁袆芈螁螇袅莀薄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄羁莇薁蚀羁肆莄薆羀艿蕿羅罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂羆芅蚆薈羅莇蒈袇肅肇蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀肀芆薃螆聿莈莆蚂腿肈薂薈膈膀莄袆膇芃薀螂膆蒅莃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅节膁蚅蚁袈芃蒈薇袇莆蚃袅袇膅蒆袁袆芈螁螇袅莀薄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄羁莇薁蚀羁肆莄薆羀艿蕿羅罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂羆芅蚆薈羅莇蒈袇肅肇蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀肀芆薃螆聿莈莆蚂腿肈薂薈膈膀莄袆膇芃薀螂膆蒅莃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅节膁蚅蚁袈芃蒈薇袇莆蚃袅袇膅蒆袁袆芈螁螇袅莀薄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄羁莇薁蚀羁肆莄薆羀艿蕿羅罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂羆芅蚆薈羅莇蒈袇肅肇蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀肀芆薃螆聿莈莆蚂腿肈薂薈膈膀莄袆膇芃薀螂膆蒅莃螈膅膅蚈蚄膄芇蒁羃膃荿蚆衿膃蒂葿螅节膁蚅蚁袈芃蒈薇袇莆蚃袅袇膅蒆袁袆芈螁螇袅莀薄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄羁莇薁蚀羁肆莄薆羀艿蕿羅罿莁蒂袀羈蒃蚇螆羇膃蒀蚂羆芅蚆薈羅莇蒈袇肅肇蚄螃肄腿蒇虿肃莂蚂蚅肂蒄薅羄肁膄莈袀蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螂螂芅节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈蒆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃葿蒃袅荿莅蒂羇膁芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁蕿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚄芁莀蚁螇肄芆蚀衿艿节虿肁肂薁蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螂螂芅节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈蒆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃葿蒃袅荿莅蒂羇膁芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁蕿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚄芁莀蚁螇肄芆蚀衿艿节虿肁肂薁蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螂螂芅节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈蒆袁肅膄蒅羃芀蒃蒄蚃肃葿蒃袅荿莅蒂羇膁芁蒁肀羄蕿蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁蕿羄膈芇薈蚄羁膃薇螆膆薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薄螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄蚂蚄芁莀蚁螇肄芆蚀衿艿节虿肁肂薁蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅螅螈羂蒄螄袀膇莀螃羂羀莆螂螂芅节螂袄肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈蒆袁肅膄蒅蒇螅羇袈膇薇袃羇艿螃蝿羆莂薆蚅羆薄荿肄羅芄蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇羁芀蚁羆肀莂蒃袂肀蒅虿螈聿膄蒂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螅袅肅芁薈螁肄莃螄蚇膄蒆薇羅膃膅荿袁膂芈薅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈膈莄蚁袄膈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆芈蒃羄芅蒁蚈羀芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒇螅羇袈膇薇袃羇艿螃蝿羆莂薆蚅羆薄荿肄羅芄蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇羁芀蚁羆肀莂蒃袂肀蒅虿螈聿膄蒂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螅袅肅芁薈螁肄莃螄蚇膄蒆薇羅膃膅荿袁膂芈薅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈膈莄蚁袄膈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆芈蒃羄芅蒁蚈羀芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒇螅羇袈膇薇袃羇艿螃蝿羆莂薆蚅羆薄荿肄羅芄蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇羁芀蚁羆肀莂蒃袂肀蒅虿螈聿膄蒂螄肈莇螇蚀肇葿薀罿肆腿螅袅肅芁薈螁肄莃螄蚇膄蒆薇羅膃膅荿袁膂芈薅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿腿节蒆羈膈莄蚁袄膈蒇蒄螀芇膆蚀蚆芆芈蒃羄芅蒁蚈羀芄薃薁袆芃芃螆螂袀莅蕿蚈衿蒇螅羇袈膇薇袃羇艿螃蝿羆莂薆蚅羆薄荿肄羅芄蚄罿羄莆蒇袅羃蒈蚂螁羂膈蒅蚇羁芀蚁羆肀羀肁葿蚇肂芆莅蚆螂聿芁蚅羄芄芇蚄肆膇薆蚃螆莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅螈肇羅莁螇螇芀芆螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袁膀肈蒄袁袀莄莀蒇羂膆芆蒆肅莂薄蒅螄膅蒀薅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆蚁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿蕿螅肂芅蕿袈芈薃蚈羀肁葿蚇肂芆莅蚆螂聿芁蚅羄芄芇蚄肆膇薆蚃螆莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅螈肇羅莁螇螇芀芆螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袁膀肈蒄袁袀莄莀蒇羂膆芆蒆肅莂薄蒅螄膅蒀薅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆蚁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿蕿螅肂芅蕿袈芈薃蚈羀肁葿蚇肂芆莅蚆螂聿芁蚅羄芄芇蚄肆膇薆蚃螆莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅螈肇羅莁螇螇芀芆螇衿肃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇袄螄芇芃袃袆肀薂袂羈芅薈袁膀肈蒄袁袀莄莀蒇羂膆芆蒆肅莂薄蒅螄膅蒀薅袇莀莆薄罿膃节薃肁羆蚁薂袁膁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿蕿螅肂芅蕿袈芈薃蚈羀肁葿蚇肂芆莅蚆螂聿芁蚅羄芄芇蚄肆膇薆蚃螆莃蒂蚃袈膆莈蚂羁莁芄螁肃膄薃螀螃羇葿蝿袅膂莅螈肇羅莁羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈袀肀芆薃螆聿莈莆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂螃羂莃蚈螃肅薈薄螂芇莁薀螁荿芄衿螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃袇肅蒆螁袆膈艿蚇袅莀蒄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅螇羇膃蒀蚂羆芅芃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈袀肀芆薃螆聿莈莆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂螃羂莃蚈螃肅薈薄螂芇莁薀螁荿芄衿螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃袇肅蒆螁袆膈艿蚇袅莀蒄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅螇羇膃蒀蚂羆芅芃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羁蒅蒁肁肄芈袀肀芆薃螆聿莈莆蚂聿肈薂薈蚅膀莄蒄蚄芃薀螂螃羂莃蚈螃肅薈薄螂芇莁薀螁荿芄衿螀聿葿螅蝿膁节蚁螈芄蒈薇螇羃芀蒃袇肅蒆螁袆膈艿蚇袅莀蒄蚃袄肀莇蕿袃膂薂蒅袂芄莅螄袁羄薁蚀袁肆莄薆羀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羁膅螇羇膃蒀蚂羆芅芃薈羅羅蒈蒄羅肇芁螃羄膀蒇虿肃节芀薅肂羁肂肈虿蚁袅蒇蚈袃肁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅节螈羂肁节袀膇莀莁薀羀芆莀蚂膆膂荿螄羈肈莈羇螁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿芈莆袁肅膄莅薁袈肀蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袇肂膁蒁蚇袄膇蒀蝿膀肃蒀袂羃莁葿薁膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈螂莄薄螀羇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃肁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅节螈羂肁节袀膇莀莁薀羀芆莀蚂膆膂荿螄羈肈莈羇螁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿芈莆袁肅膄莅薁袈肀蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袇肂膁蒁蚇袄膇蒀蝿膀肃蒀袂羃莁葿薁膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈螂莄薄螀羇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃肁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅节螈羂肁节袀膇莀莁薀羀芆莀蚂膆膂荿螄羈肈莈羇螁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿芈莆袁肅膄莅薁袈肀蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂袇肂膁蒁蚇袄膇蒀蝿膀肃蒀袂羃莁葿薁膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈螂莄薄螀羇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃肁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅节螈羂肁节袀膇莆芇薆羇节芇虿膂膈芆螁羅肄莅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆芅莂袈肂膁莁薇袄肇莁蚀肀莅莀螂袃芁荿袄肈膇蒈薄袁肃蒇蚆肇罿蒆袈衿莈蒅薈膅芄蒅蚀羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁薁蚇羄膇薀蝿螇肃薀葿羃聿蕿蚁袅莇薈螄肁芃薇袆袄腿薆薆聿肅薅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄袂袀膆蚃薂肆膂艿螄羈肈芈袇膄莆芇薆羇节芇虿膂膈芆螁羅肄莅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆芅莂袈肂膁莁薇袄肇莁蚀肀莅莀螂袃芁荿袄肈膇蒈薄袁肃蒇蚆肇罿蒆袈衿莈蒅薈膅芄蒅蚀羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁薁蚇羄膇薀蝿螇肃薀葿羃聿蕿蚁袅莇薈螄肁芃薇袆袄腿薆薆聿肅薅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄袂袀膆蚃薂肆膂艿螄羈肈芈袇膄莆芇薆羇节芇虿膂膈芆螁羅肄莅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆芅莂袈肂膁莁薇袄肇莁蚀肀莅莀螂袃芁荿袄肈膇蒈薄袁肃蒇蚆肇罿蒆袈衿莈蒅薈膅芄蒅蚀羈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁薁蚇羄膇薀蝿螇肃薀葿羃聿蕿蚁袅莇薈螄肁芃薇袆袄腿薆薆聿肅薅蚈袂莄蚄螀肇芀蚄袂袀膆蚃薂肆膂艿螄羈肈芈袇膄莆芇薆羇节芇芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁莅羀羁膀薁袆羁芃莄螂羀蒅蕿螈罿膅蒂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒂蚆螅肅膁蒈蚁肅芃蚄薇肄莆蒇羅肃膅蚂袁肂芈薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈腿芄薂螄膈莇莄蚀膇肆薀薆膆艿莃羅膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃芅葿羁节莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿袇莂蒆蚅袆蒄螁羄袅膄薄袀袄芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁莅羀羁膀薁袆羁芃莄螂羀蒅蕿螈罿膅蒂蚄羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒂蚆螅肅膁蒈蚁肅芃蚄薇肄莆蒇羅肃膅蚂袁肂芈薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂莆袈 2011年注册物业管理师资格考试物业管理实务精选模拟试题附答案单选题 （共 60 题，第小题 1 分）（1）安全防范工作检查包括（d ）。a、日检 b、周检 c、月检和督查 d、以上三项都包括（2）下列不属于物业管理风险内容的是（c ）。a、早期介入的风险 b、前期物业管理的风险 c、前期介入的风险 d、日常物业管理的风险（3）下列不是销售阶段内容的是（ b ）。a、完成物业管理方案及实施进度表 b、就物业的结构布局、功能方面提出改进建设 c、拟定物业管理的公共管理制度 d、对销售人是提供必要的物业管理基本知识培训（4）（ a）由业主或物业使用人交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后大修、更新、改造。a、专项维修资金 b、专项保养资金 c、专项改造资金 d专项服务资金（5）物业名称、物业类型、坐落位置、建筑面积等是（c）方面的主要内容。a、服务内容与质量 b、物业基本情况 c、物业的经营与管理 d、物业管理用房（6）下列有关物业装饰装修的说法中错误的是（d）。a、物业装饰装修的区域应按照相关装饰装修管理规定和业主权益予以限定，原则上应统一要求、统一形式 b、装饰装修时间应根据各地不同的作息时间、季节变换以及习惯习俗等综合确定 c、装修期是指装饰装修过程的完结时间 d、物业装饰装修管理只涉及公共权益，不涉及个人权益（7）企业应该根据房屋及设施设备维修养护项目实际情况和工程量，采取适当的（ d ）。a、预检方式 b、查收方式 c、查验方式 d、验收方式（8）下列有关修理周期的说法，错误的是(c )a、对已在使用的设施设备来说，修理周期是指两次相邻大修之间的间隔时间 b、修道间隔期是指两次相邻计划修理之间的工作时间 c、确定修理间隔期时应使设施设备计划外停机时间达到最高限度 d修理周期结构是指在一个修理周期内应采取的各种修理方式的次数和排列顺序（9）下列有关消防系统运行的说法中错误的为（a）。a、指定负责消防系统运行的责任人为45人 b、负责消防系统运行的责任人必须由具备相关专业知识的人员担任 c、负责消防系统运行的责任人应对维修保养记录和报告进行审查和签字确认 d、负责消防系统运行的责任人的职责包括负责提供维修保养所需的水、电供应（10）下列有关招投的说法错误的是（d ）。a、开标地点应当为招标文件中预先确定的地点 b、开标过程结束后应立即进入评标程序 c招标人应当按照中标候选人的排序确定中标人 d、招标人应当在投标有效期截止时限15日前确定中标人（11）（d ）是企业因故提出与员工终止劳动合同的一项人事调整活动。a、辞职 b、辞退 c、退职 d、资遣（12）沟通管理包括（a ）。a、建立物业管理沟通环境 b、建业定期客户沟通制度 c、建立跟踪分析和会审制度d、引进先进技本和手段，加强客户管理（13）物业管理档案的内容是（b ）。a、物业运行记录资料 b、物业维修记录 c、物业服务记录 d、以上三项都是（14）下列不属于物业管理早期介入阶段内容的是（a ）。a、管理价段 b、规划设计阶段 c、建设阶段 d、销售阶段（15）专业服务咨询的风险是（b）。a、物业管理的风险 b、早期介入的风险 c、前期物业的管理 d日常物业管理风险（16）下列是经营管理部主要职责的是（b ）。a、企业文化和社区文化建设 b、组织对各物业项目进行目标考核 c、制定企业各项人力资源管理制度 d各物业项目服务品质监督（17）业住通知书的内容不包括（ c ）。a、物业具体位置 b、物业竣工验收合格以及物业管理企业接管验收合格的情况介绍 c、住宅质量保证书及住宅使用说明书 d、准予入住的说明（18）下列不是建设阶段内容的是（ d ）。a、与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案 b、配合设备安装，确保安装质量 c、对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见 d、就物业的结构布局、功能方面提出改进建议（19）下列有关招投的说法错误的是（ d ）。a、开标地点应当为招标文件中预先确定的地点 b、开标过程结束后应立即进入评标程序 c招标人应当按照中标候选人的排序确定中标人 d、招标人应当在投标有效期截止时限15日前确定中标人（20）下列不属于早期介入阶段的是（a ）。a、日常管理前 b、施工建设 c、开发设计 d、竣工验收（21）“根据形成和处理文件的年度，将全宗内档案分成各个类别”的方法是（ c ）。a、事件分类法 b、时间分类法 c年度分类法 d、组织机构分类法（22）物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段为确定双方的权利义务所达成的协议是（d ）。a、前期物业服务合同 b、物业服务合同 c、物业管理合同 d、前期物业管理合同（23）“建设单位和业主的签字确认”是（ c ）主要内容。a、入住通知书 b、物业验收须知 c、业主入住房屋验收表 d、业主（用户）手册（24）物业管理档案管理常用的检索工具有（d ）。a、簿式索引 b、指南 c、卡片或检索工具 d、以上三项都是（25）（a ）是一种特殊的交易方式，其成交过程也可用要约与承诺来分析。a、拍卖 b、广告 c、标价 d、招标（26）物业的（ c ）是一项技术难度高、专业性强、对日后的管理有较大影响的专业技术性工作。a、使用查验 b、检测查验 c、承接查验 d、试验查验（27）物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是（d）。a政府定价b政府指导价c业主定价d物业管理企业与业主协商确定（28）市级人民政府房地产主管部门负责本区域（ c ）物业管理企业资质证书的颁发和管理。a、一级 b、二级 c、三级 d、四组（29）（a ）是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。a、紧急事件 b、物业紧急事件 c、物业管理紧急事件 d、典型紧急事件（30）下列有关物业管理移交的说法中错误的是（a ）。a、人、财、物的移交或交接就是人员、财务和物资的移交或交换 b、停车场、会所等需要经营许口证和资质的，移交单位应协助办理变更手续 c、同新建物业的物业管理移交一样，原物业管理企业退出后的物业管理移交也应该办理交接手续 d、物业各项管理机构更迭时移交工作应明确交接主体和次序（31）下列不是合同承诺的构成要件的是（ b ）。a、承诺必须由受要约人或代理人作出 b、承诺必须是要约人的意思表示 c、承诺必须在要约的有效时间内作出 d、承诺必须与要约的内容一致（32）（ a ）由业主或物业使用人交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。a、专项维修资金 b、专项保养资金 c、专项改造资金 d、专项服务资金（33）设施设备的管理包括（ d ）。供配电系统；给排水系统；消防系统；电梯系统；空调系统a、 b、 c、 d、（34）下列有关紧急事件的说法中正确的一项是（ d ）。a、紧急事件的复杂性不仅表现在事件发生的原因相当复杂，还表现在事件发展变化也是相当复杂的 b、紧急事件能否发生，何时何地发生，以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的偶然性和随机性 c、随着现代科技的发展和人类文明程度的提高，人们对各种紧急事件的控制能力也在不断提高 d、以上三种说法都正确（35）下列各项中，不属于新建物业承接查验主要内容的是（ c ）。a、物业资料区 b、物业共用部位 c、物业承接查验记录表 d、共用设施设备（36）（ c ）的写作在内容、结构上要注意逻辑联系，不能自相矛盾，前后抵触。a、行政公文 b、制度文书 c、应用文书 d说明文书（37）设施设备的状态管理包括（ a ）。设备的检查；设备的状态监测；定期预防性试验；设备故障诊断技术；设备预防技术a、 b、 c、 d、（38）“接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验”是（ c ）。a、投诉的内容和方式 b、正确理解投诉的意义 c、物业管理投诉处理的要求 d、物业管理投诉处理的程序（39）下列不属于物业管理企业财务管理内容的是（ c ）。a、营业收入管理 b、成本和费用管理 c、物业经营管理 d、专项维修资金的管理（40）下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是（d）。a浇水b病虫害防治c杂草防治d绿化改造工程（41）下列选项中，不属于早期介入作用的是（ c ）。a、优化设计 b、提高工程质量 c、为后期物业管理作充分准备 d、有利于了解物业情况（42）下列有关修理周期的说法中错误的是（ c ）。a、对已在使用的设施设备来说，修理周期是指两次相邻大修之间的间隔时间 b、修理间隔期是指两次相邻计划修理之间的工作时间 c、确定修理间隔期时应使设施设备计划外停机时间达到最高限度 d、修理周期结构指在一个修理周期内应采取的各种修理方式的次数和排列顺序（43）注册资本为人民币300万元以上的是（ b ）。a、一级资质 b、二级资质 c、三级资质 d、四级资质（44）物业管理投诉处理的程序不包括（ c ）。a、记录投诉内容 b、详细记录，确认投诉 c、判定投诉性质 d答复业主（45）物业服务成本或者物业服务支出构成一般是指（ d ）。a、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等 b、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用 c、物业管理区域清洁卫生费用 d、以上三项都包括（46）物业管理应用文书的类型不包括（ a ）。a、记事公文 b、事务文书 c、行政公文 d、制度文书（47）（ c ）是指新建筑物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。a、前期介入 b、前期物业管理 c、早期介入 d、早期物业管理（48）公司董事会对年度经济指标的下运、对总经理的任命等事项都要通过（ a ）的形式进行。a、决定 b、通知 c、公约 d、制度（49）下列有关物业承接查验的说法，错误的是（ b ）。a、物业承接查验是一项技术难度高、专业强、对日后的管理有较大影响的专业技术性工作 b、物业管理企业制定承接查验实施方案，不能够让承接查验工作按步骤有计划地实施 c、在物业的承接查验中，应做必要的查验记录，在正式开展承接查验工作之前，应根据实际情况做好资料准备工作，制定查验工作流程和记录表格 d、在物业承接查验中要采取一些必要的检验方法来查验承接物业的质量情况，应根据具体情况提前准备好所需要的检验设备和工具（50）“仅限在独立的组织中传达的文书”是（ c ）。a、上行文 b、下行文 c、内行文 d、外行文（51）物业管理的（ b ）包括流转环节的营业税及附加收益环节的所得税等。a、税收和税费 b、租金和费用 c、税收和费用 d、税费和费用（52）（ a ）在很大程度上反馈了应聘者的组织和沟通能力。a、简历中的逻辑性 b、职业技术和经验要求 c、客观内容 d、简历的结构（53）合同的订立，必须经过（ c ）两个阶段。a、要约和邀约 b、邀约和承诺 c、要约和承诺 d、邀请要约和承诺（54）物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段为确定双方的权利义务所达成的协议是（ d ）。a、前期物业服务合同 b、物业服务合同 c、物业管理合同 d、前期物业管理合同（55）下列（ d ）符合“日常物业管理期档案的有关文件一旦实施完毕，应及时收集”的要求。a、收集范围 b、收集时间 c、收集特点 d档案资料收集后的整理工作（56）（ c ）是为实现组织目标而制定的产业定位和发展方向。a、技术 b外部环境 c、战略 d组织规模（57）专项维修资金的来源主要有（ d ）。a、法规规定的费用 b、物业服务费结转的费用 c、业主共有物业的收益 d、以上三项都有（58）行政公文的写作要领有（ c ）。决定的写法；通知的写法；通报的写法；意见的写法；函的写法a、 b、 c、 d、（59）下列不属于物业管理早期介入阶段内容的是（ d ）。a、开发设计 b、施工建设 c、竣工验收 d、日常管理制（60）下列属于常规物业管理招标内容的是（ a ）。a、精神文明建设 b、提出投标物业的其他管理建议 c设计物业管理模式，制定员工培训计划 d办理移交接管多选题 （共 20 题，第小题 1 分）（1）物业管理日常运作过程中存在的风险包括（abe ）。a、管理费收缴风险 b、替公用事业费用代收代缴存在的风险 c、管理项目外包存在的风险 d、物业管理员工服务存在的风险 e、媒体在宣传报道中的舆论风险（2）物业管理早期介入的必要性有（ abcd ）。a、为接管验收打下基础 b、有利于后期物业管理工作顺利进行 c、完善物业的使用功能 d、为保证物业正常运行打下基础 e、解决物业项目开发建设的资金问题（3）物业管理档案的分类方法有（ ace ）。a、年度分类法 b、内容分类法 c、组织机构分类法 d、时间分类法 e、事件分类法（4）沟通的方法一般有（ acde ）。a、倾听 b、猜测 c、表示同情 d、解决问题 e、跟踪（5）转让房地产的合法方式主要有（abde ）a、以房地产作价人股、与他人成立企业法人，房地产权属发生变更的；b、一方提供土地使用权，另一方或者多方提供资金，合资、合作开发经营房地产，而使房地产权属发生变更的；c、利用土地使用权转让进行炒卖土地的投机活动d、因企业被收购、兼并或合并，房地产权属随之转移的；e、以房地产抵债的。（6）下列选项中属于典型紧急事件的是（abcd ）。a、电梯故障 b、浸水漏水 c、刑事案件 d、遭遇盗窃 e、噪声侵扰（7）沟通的方法一般有（ acde ）。a、倾听 b、猜测 c、表示同情 d、解决问题 e、跟踪（8）按照物业服务收费管理办法，物业服务收费实行（ bc ）。a政府定价b政府指导价c市场调节价d业主定价e政府与业主共同定价（9）物业管理机构更迭时的承接查验的准备工作有（ bcde ）。a计划准备 b、资料准备 c、工具准备 d符合承接查验准备 e、成立物业承接查验小组（10）物业管理早期介入阶段的内容有（abde ）。a、可行性研究阶段 b、规划设计阶段 c、管理阶段 d、建设阶段 e、销售阶段（11）物业管理招标的主体包括（bce ）。a物业管理企业b物业建设单位c业主大会d业主委员会e物业所有权人（12）以下（ bcde ）属于邀请要约。a、投标 b、拍卖 c、广告 d、寄送的价目表 e、招标公告（13）物业管理投诉处理的程序包括（ ace ）。a、记录投诉内容 b、作细记录，确认投诉 c、判定投诉性质 d、及时处理，注意质量 e答复业生（14）新设立的物业管理企业在申请资质时，除应提供营业执照、企业章程、验资证明之外，还要持（ acd ）向当地房地产主管部门申报。a企业法定代表人的身份证明b企业总经理的身份证明c物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同d管理和技术人员的职称证书和劳动合同e物业服务合同（15）房屋权属证书有以下几种：（ cde ）a、房屋所属权证b、住宅所有权证c、房屋所有权证。d、房屋共有权证。e、房屋他项权证。（16）物业服务合同的内容包括（ ade ）。a、物业服务合同的成业 b、物业服务合同的期限 c、物业服务合同的终止 d、物业服务合同的生效 e、签订物业服务合同应注意的事项（17）招标物业项目的整体设想与构思包括（ abcd ）。a、项目简介 b、客户服务需求分析 c、项目的可行性研究与定位 d、物业管理服务的重点及难点 e、物业管理模式（18）培训的分类及内容包括（ acd ）。a、入职前培训 b、操作层员工的知识和能力培训 c、管理层员工的知识和能力培训d、专题培训 e、晋升培训（19）签订前期物业服务合同应注意的事项有（ bce ）。a、物业的基本情况 b、物业服务的费用 c、物业承接验收 d、物业的经营与管理 e、前期物业服务合同的解除或终止（20）房地产中介服务人员在房地产中介活动中不得有下列行为：（abcde ）a索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物，或者利用工作之便，牟取其他不正当的利益；b允许他人以自己的名义从事房地产中介业务；c同时在两个或两个以上中介服务机构执行业务；d与一方当事人串通损害另一方当事人利益；e法律、法规禁止的其他行为。综合题 （共 2 题，第小题 10 分）（1）若物业管理中心接到报告，发生的情况是老人或儿童被困电梯，紧急情况时可请协助的是（ a ）a：消防人员b、电梯专业人员c、公安人员d、物业维修人员（2）阳光颖达国际商城建筑面积约10万，“墙是铝合金和玻璃幕，内墙面和地面是米黄色大理石，附属设备包括16部电梯、2部自动扶梯、消防中控系统、磁卡门禁设备、中央制冷供暖系统、配电系统、综合布线系统等，综合配套设施包括地下停车场、休闲健身区、餐饮部等。目前，该商城已经竣工，并通过招标方式选聘了金运物业管理公司提供物业管理服务。 请你替金运物业管理公司编写一份切实可行的物业管理方案。说明：写出方案内容的框架体系即可。金运物业管理公司的物业管理方案主要应包括以下内容： （1）项目管理的整体设想与策划 包括物业项目概况和特点、客户服务需求分析、服务指导思想、物生管理档次、管理服务的总体范围、服务质量标准、管理服务措施等内容。 （2）物业管理服务模式 包括管理服务运作模式、工作流程、机构组织架构、信息反馈处理机制等。 （3）管理服务人力资源的管理 结合项目情况合理配备各岗位人员，制定人员培训和管理计划与措施。 （4）管理制度建设 主要包括各项物业管理企业内部的管理制度，如各岗位职责、操作规程、管理要求、应急预案等。 （5）物业管理服务的具体内容和质量标准 包括业主入住接待、业主投诉处理、物业共用部位和共用设施设备的维修养护、安全保卫、车辆停放及交通管理、消防管理、环境保洁与绿化美化管理、特约服务等方面的具体管理和服务内容、服务形式、服务方法、物资装备、服务特色、服务承诺和质量标准等。 此外，还应制定前期物业管理服务目标，并结合项目情况划分为阶段性目标。 （6）物业管理财务收支测算 物业管理财务收支测算包括物业管理服务费用的构成和收支测算、专项维修资金的筹集和使用计划等。 物业管理服务费用的测算包括服务总价和各分项服务单价，需要列明各项物业管理费用测算明细表。 （7）接管验收工作准备和实施 1）组织验收小组； 2）明确验收标准； 3）确定验收方案； 4）准备验收资料； 5）参与竣工验收； 6）实施接管验收及接管验收后与建设单位协商解决遗留问题。 （8）客户入住实施方案 包括成立客户入住小组、入住程序制定、入住时间确定、建立物业管理档案、划分各部门责任及协助内容、模拟培训等。 膃艿薆蝿膃莁荿蚅膂肁薅蚁膁芃莇罿膀莆蚃袅腿蒈蒆螁膈膈蚁蚇膇芀蒄羆芇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈螄袁莇薁蚀袀葿螆羈袀腿蕿袄衿芁螄螀袈莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薆袁羅芇莈袇羄蒀蚄螃羄腿蒇虿羃节蚂羈羂莄蒅袄羁蒆蚀螀肀膆蒃蚆聿芈虿薂聿莁蒂羀肈膀螇袆肇芃薀螂肆莅螅蚈肅蒇薈羇肄膇莁袃膃艿薆蝿膃莁荿蚅膂肁薅蚁膁芃莇罿膀莆蚃袅腿蒈蒆螁膈膈蚁蚇膇芀蒄羆芇莂蚀袂芆蒅蒂螈芅膄蚈螄袁莇薁蚀袀葿螆羈袀腿蕿袄衿芁螄螀袈莃薇蚆羇蒅莀羅羆膅薆袁羅芇莈袇羄蒀蚄螃羄腿蒇虿羃节蚂羈羂莄蒅袄羁蒆蚀螀肀膆蒃蚆聿芈虿薂聿莁蒂羀肈膀螇袆肇芃薀螂肆莅螅蚈肅蒇薈羇肄膇莁袃膃艿薆蝿膃莁荿蚅膂肁薅蚁膁芃莇罿膀莆蚃袅腿蒈蒆螁膈膈蚁蚇膇芀蒄羆芇莂蚀袂芆蒅肀莅袂螂芅芁葿羄肈芇蒈肆莃薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羁膅芄蒄肃羇薂薄螂膃蒈薃袅羆莄薂肇膁莀薁螇肄芆薀衿艿薅蕿羁肂蒁薈肄芈莇蚈螃肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿蒈蚅螈芄蒄蚄袀膇荿蚃羂莃芅蚂肅膅薄蚂螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇节蝿蚈膂膈螈袁羅薇螇羃芀蒃螆肅肃荿螆螅艿芅螅袇肁薃袄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁葿羄肈芇蒈肆莃薆蒇螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羁膅芄蒄肃羇薂薄螂膃蒈薃袅羆莄薂肇膁莀薁螇肄芆薀衿艿薅蕿羁肂蒁薈肄芈莇蚈螃肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿蒈蚅螈芄蒄蚄袀膇荿蚃