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某日上午9点，你将在县政府会议室参与接待省厅一厅长。上午8:30，本县某镇50多名村民突然到县政府上访，反映农民负担问题。他们声称，为此事向有关部门反映多次，一直没有得到解决，今天一定要有个说法才肯回去。县领导派你去处理这一突发事件，你如何处理？领导给予我不同的任务,是对我工作能力的肯定,作为下属我一定努力完成领导交待的任务.遇到这种突发事件,我会按以下方法和步骤开展工作:第一,请示领导，看能否联系单位其它同事代为接待省领导，并与同事沟通，交接接待的具体事项，并对同时的衔接表示感谢。第二，群众上访无小事。迅速动身前往群众上访的现场，安抚群众情绪，避免群众情绪受到冲撞。同时安排上访群众到会客厅，避免与省领导直接碰面，影响省领导的工作进度。第三，为上访群众倒杯茶水，与上访群众代表沟通，了解他们所要反应的情况，详细做好记录。若是群众反应的问题是自己职权能解决的，立即给予表态。若是超出自己职权范围的，马上请示领导，领会领导精神，按领导指求办事。若当场解决不了的，可向群众说明情况，承诺给他们一个解决方案，并留下自己的联系方式，让他们以大局为重，先回去。第四，若是此时省领导还在县政府，那么马上前往，配合同事完成接待工作。某村由于山坟的问题闹得不可开交，情况有越演越烈的趋势，你作为一名干部，你如何解决这件事?山坟的问题关系到老百姓切身的利益和感情，一定要予以重视，冷静思考，正确对待，如果遇到题目当中多出现的情况，我会做如下处理：1，在第一时间赶赴现场，在途中联系村干部和派出所的同志到现场。2，到达现场后，认真听取争议双方的意见，做好记录，掌握第一手资料。同时安抚好群众的情绪，做好思想工作，防止事件的扩大。告诉他们政府一定会妥善处理此事的。3，了解双方的原因后，联系村干部和村里的基层管理人员加争议双方的代表，召开座谈会，共同拿出一个合理的方案，是此件事情得到圆满的解决。4，在方案的执行过程中，我会进行跟踪，遇到不妥的地方及时进行修正，制定应急预案，保证方案顺利的得到贯彻。5，我会安排相关人员在方案的执行过程中，密切关注群众的思想动态，做到防患于未燃。6，最后我会对此件时间进行总结，撰写报告和相关的信息，上报领导。1、你是超市工作人员，你所在超市有个政策，一些人可以免费得到一些超市的东西，有人举报超市存在假冒产品，而且该领物品的人没领到，这时你的领导也在场，你怎么办？（2010年3月3日国家公务员面试黑龙江国税面试真题）参考解析：作为一名超市工作人员，遇到这种情况，首先要沉着应对，不能慌了阵脚。第一，我会向领导做好解释工作，请领导不必担心，我会处理好。第二，我会向举报人员表示感谢，谢谢他对我们超市的关注和负责，并做好耐心的解释说明工作，即我们产品的进货途径是安全的，所有产品也都是经过质监部门检验的。第三，同时，不过本着对产品对群众负责的态度，我们会迅速核实他所举报的产品，请质监部门的工作人员来做检测。及时将检测工作的结果予以公告：如果没有任何假冒产品，我们会向他们及时作出澄清，如果确实存在假冒产品，我们会及时将其下架，并且会加强自身进货渠道的把关，同时配合相关部门做好假冒产品的源头调查工作。第四，对于该领物品的人没领到的问题，我会向群众做好解释工作，由于最近领礼品的群众众多，而我们超市工作人员有限，导致礼品不能及时发放，还请群众们多多谅解。同时我们也会合理调配人手，协调好时间和程序，做好礼品的统筹发放工作。希望群众们不要着急，没有领到的我们都会补发给他们。第五，这件事情处理完毕之后，我会向我的领导做好汇报工作，同时也会把自己工作中的失误向领导承认错误，需要承担的责任和弥补的损失我也会尽自己所能把它完善好。希望能够得到领导的指示和帮助，把以后的工作做得更好。2、元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，大雪掩埋了半截车厢，车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。这时，你作为列车长，你会怎么办？（2010年3月6日下午重庆国税面试真题）【考查能力】应急应变能力，计划组织协调能力答题要点：1遇到这样的情况，作为列车长，必须保持沉着，及时通报上级领导。同时，组织工作人员有序开展工作，为乘客服务。2迅速明确事态状况，向所有工作人员，特别是旅客。及时通报天气、车况等基本情况。根据职责将列车上的工作人员分成各工作小组，主要包括联络组，安抚组，维持秩序组，医护组等。联络组负责与指挥中心保持联系，随时了解气象状况，并向外界请求支援；安抚组负责将信息及时传递给乘客，安抚乘客情绪；维持秩序组负责保持列车上的良好秩序，避免引起骚动；医护组则负责对部分病患乘客进行医护。3等待过程中，作为列车长，要组织协调各小组工作，随时关注事态发展，对突发状况及时进行处理。特别是注意尽一切可能就近联系到相关的食物、饮用水和药品，以便保证车上的供应。4此次事件处理完毕后，总结关于类似事件的处理方法，形成应急预案，以备日后工作参考。3、校车安全演习，车上的小孩子以为真的出了安全事故，不停的哭喊，还用逃生锤弄碎了玻璃，围观的群众也以为发生了安全事故，纷纷议论，你是这次演习的负责人，该如何处理？（2010年3月4日上午国家公务员面试真题）考查能力：应急应变能力、解决问题的能力华图答题要点：作为一个负责人，对学生进行安全演习发生惊慌失措砸玻璃的情况，我是有不可推卸的责任的。但是现在更重要的是眼前的问题，如何安抚学生的情绪、如何保证学生的安全、如何控制这样的场面才是最为重要的。所以，我会第一时间启动本次演习的应急预案。首先，依照应急预案，确保演习现场的秩序，并组织人员隔离演习现场。同时，组织老师制止学生砸玻璃的行为，并安抚学生的情绪，告诉他们这只是一次演习，让他们不要惊慌。如果有学生受伤的话，则由专人负责联系在场的医护人员。如果没有学生受伤，则在尽快的时间内，稳定所有学生的情绪，并清点学生的人数，防止在混乱之中，有学生丢失。其次，在确定没有学生受伤和没有学生丢失的情况下，我会和家长做好解释工作，请求他们谅解，并请他们放心，告诉他们所有的学生现在都安然无恙；若有学生受伤，也会和受伤学生的家长做好沟通工作，再次地表示歉意，并把孩子已经送往医院前去治疗的消息告诉他们，让家长安心；对于公交公司的损失，我们也会承诺赔偿，事后会请专人和公交公司沟通，并请司机朋友谅解；对于围观群众，做好疏导和解释工作。事后，作为学校负责人，学生的演习发生这种事情，我会主动向上级主管部门汇报相关的情况，请求上级的处分。同时我会总结问题的原因，是平时对学生的安全意识培养不够还是平时开展相关的安全活动太少？总之，针对问题的原因加以改进，以后更好地开展工作。4、单位新上了一套办公软件，但使用过程中出现了一些问题，影响了效率，你作为该软件上马的负责人，准备如何处理？（2010年3月7日上午国家公务员面试真题）题型分析：应急处理类考核能力：应急事件的处理能力答题要点：1作为该软件的负责人，使用过程中出现了一些问题，影响了效率，对于此问题我作为该软件上马的负责人负有不可推卸的责任，我必须主动、及时地予以解决，避免对单位的工作产生不利影响。2对使用过程中出现的情况进行详细的调查，了解发生的原因。如果是单位人员对使用方法不了解导致的问题，要组织对工作人员在相关知识方面的培训；如果是设备方面的问题，则安排专业人员对设备进行修整；如果是软件运行方面的问题，则安排技术人员予以解决。3如果经过多方努力和一段时间的使用实践，该软件的使用仍然有问题并影响工作效率，证明该软件本身并不适合在单位使用，对此要经过谨慎的验证，予以更换，并向单位同事进行解释。4经过此事件后，总结关于引进新软件时需要加强的几方面工作，包括人员培训、设备调试及后期跟踪服务等，以便日后能更好地开展工作综合分析猜题从前，有文凭、证书就能称霸职场。而今，能喝酒、会打牌、善歌舞等职场中的“灰色技能”逐渐登堂入室、走俏职场，甚至大有成为职场软实力的趋势。对此，你怎么看？我认为这种观点有失偏颇不可否认 目前官僚主义衍生出的一些不正之风甚嚣尘上 但并不是主流 单位选拔人才还是以工作能力 职业素养为标准的 ，之所以存在学历贬值、所谓的灰色技能大行其道 主要因为1 大学教育由精英教育阶段发展到大众教育 大学生已经严重贬值 大学里过分填鸭式教学 不注重实际技能的培养 所学知识向技能的转换率不高 导致大学生踏入社会后 所学知识没有用武之地，再不能代表实际工作能力的文凭证书也不再为用人单位所重视2、在注重人际关系的当今社会 所谓的灰色技能很好地充当了职场上人际沟通的润滑剂的作用 所以得到了社会的认同我认为要改变这种社会风气 要从以下几点解决一方面大学应该注重实际能力的培训 开设些应用性较强的课程另一方面 政府应该加大社会主义价值核心体系的构建 加强社会公德 职业道德 家庭美德 个人品德的道德建设 净化社会风气成功学认为，要想赢得胜利，就永远不要说“不可以”，可是古语有“人力有尽时”、“知难而退”。对此你有何看法？答：要想赢得胜利就永远不要说不可以，是想说明胜利需要坚持，需要持之以恒的努力；而古语人力有尽时、知难而退强调的则是，要灵活，要敢于舍弃。这两句话都有一定的道理。因为，在我们的日常生活和工作当中，要去的成功，我们需要有持之以恒的毅力，和不服输的精神，只有锲而不舍的努力，才能到达成功的彼岸。但是，在坚持的过程当中，我们要对自己有正确的判断，识时务者为俊杰，在对自己客观准确判断和努力的基础上，要学会放弃和妥协。明知不可为而为之是不明智的举动。因此，在我们的工作和生活当中，既要有说不可以的勇气和毅力，又要有灵活、能屈能伸的明智，才能取得成功。一、事件回放全国人大常委会委员、中国社科院人口和劳动经济研究所所长蔡昉日前表示，中国大学毕业生的起薪与农民工工资差距在逐渐缩小，最新的平均起薪差距只有300元。这则新闻仿佛将人拉到20多年前，那时一句“造原子弹的不如卖茶叶蛋的”，鼓动起一股“读书无用论”。如今，人们必定又会问，“上大学还有用吗？”这就要先来看看，这收入差距是如何缩小的。首先，两者的平均起薪都在逐年提高，只不过农民工的增幅更快一些罢了。在我看来，这实在是一件大好事。稍想一下农民工的劳动环境和劳动强度，就会感慨，他们的工资早就该提高了。而或许就是因为缺少一纸文凭或是某个职称，他们的收入增长总是过于缓慢；如今，“民工荒”现象时常发生，农民工逐渐掌握了一些“话语权”，这也多少使得他们的工资增长有些“被迫”的意味。再者，与农民工的境遇好转相对应的是大学生就业的窘态。其中，不光是一些大学生眼光高以及学非所用的问题。相比农民工，大学生劳动维权的意识更强，所以诸多用人单位为图省事，宁可聘任农民工而不要大学生。因此，尽管两者的收入差距在不断缩小，但所受到的劳动保护程度、所缴纳的各类保险之间的差距是否也在缩小呢？另一个更重要的问题则是，正如很多人会惊叹于这条新闻，在人们的传统观念里，大学生理应拿较多的工资，而农民工理当处于劳动力市场的最底层。这就导致，大学生的就业问题年年被关注，而对农民工的劳动权益总是被“突击式”地保护。因此，农民工与大学生收入差距缩小这条新闻，所反映的问题关键不在于“读书或上大学有没有用”，而是折射出各种劳动要素趋向于平等的流动。它引起的讨论应该是，还有哪些“不平等”需要抹平？这样的收入差距是否还是过大？农民工的收入是否真的反映出了他们的劳动付出？二、热点题目有权威研究员日前表示，中国大学毕业生的起薪与农民工工资差距在逐渐缩小，最新的平均起薪差距只有300元。这则新闻又引起人们对于“大学无用论”的肯定，对这句话你是怎么看的？三、试题类别综合分析类四、考察要素综合分析能力五、答题思路是什么?-怎么看?-怎么做?六、答题要点由于这则权威数据的发布导致“大学无用论”抬头，可以理解，但是我们要用理智的头脑来思考这则数据所反映出来的问题，它其实说明的不是“读书无用”，而是说明随着我国国民经济日新月异快速发展，折射出的深层次问题即随着社会进步与发展，各种劳动要素正趋向于平等的流动；引起的讨论应该是，“还有哪些不平等需要抹平？这样的收入差距是否还是过大？农民工的收入是否真的反映了他们的劳动付出？”因此对于这个现象，我们绝不能简单地表面化看待，应该全面地辩证地思考这个问题。对此，有以下几点看法：第一，读书毫无疑问是非常有用的，而且终生受用。这与我们国家倡导的建立学习型社会是一致的。读书可以让一个人知识充备、全面素质提高、更好地做好各种工作，对于一个人的长远发展有利无弊，而且对于企业的创新、社会的进步、国家的发展都是有着极为重要的意义。而且大学是走向社会的直接平台，在大学不仅可以学习精深的专业知识，也能够锻炼实践能力和人际沟通能力等综合素质。大学可以称之为是为国家培养人才的高深殿堂。第二，大学生要端正自己的择业观，先就业后择业，通过逐步历练自己的实践能力和人格品质，再选择更合适自己的工作岗位，不应一味地看重待遇。第三，政府也要加大宏观调控力度，加快收入分配改革，促进公平与效率均等，这样才可以解决题中所述的人才待遇问题。综上所述，我们要全面客观地看待这个问题，并注重问题的本质与核心所在，共建和谐社会2011年国家公务员面试即将展开，在以往的国家公务员面试中社会热点和时政要闻一直是国家公务员面试考查的重点内容，考生必须高度重视、与时俱进，及时追踪最新面试动态，确保面试成功。“包容性增长”是十七届五中全会和十二五规划建议中提到的一个新名词，而缩小贫富差距、增强社会的公平正义、转变经济增长方式等，都将是社会各界关注的热点问题，那么为什么要提出“包容性增长”和如何实现“包容性增长”呢？本文将就具体情况向广大考生做一介绍。一、公平正义体现核心价值“公平正义深刻反映和体现了社会主义的核心价值，同时也是和谐社会所应具备的重要内涵和特征”，和谐社会的核心是利益的公平分配，是调解社会各阶层在实现自我利益过程中的利益冲突。要实现利益的公平分配，必须建立和完善社会公正的法律制度，保障社会各利益群体在利益博弈中获得合法的利益，保证社会和谐的实现。公平正义的本质是“公共权力”如何运用的问题。对于国家或政府来说，要实现社会公正，前提是在政策制定过程中的公共精神，即摆脱利己主义而为大多数公众利益着想的精神。政府的主要功能之一就是要用公共精神教育人、发挥人的主观能动性，使公共精神在维护社会公正中处于主导地位。要做到这一点，政府行政机构、司法机构和公务员必须首先具备“公共精神”。二、调节个税缩小贫富差距贫富差距正成为影响社会稳定的重要因素。那么，如何缩小贫富差距呢？缩小贫富差距要多管齐下，但根本还在于制度保障，着眼于未来制度的建设，从制度建设的关键点出发，建立公平的利益分配机制，遏制腐败和垄断等不合理现象造成的贫富差距扩大。三、实现“社会共同治理”“十二五”期间，还应注重补足社会建设的“短板”问题，“未来很长一段时间我们的改革目标应该是建立有效的社会组织，完善社会主义社会管理体制，形成成熟的公共生活领域，最终完成社会结构的转型。”四、扩大内需重在引导居民消费目前我国扩大内需的实施力度还不足，一些措施还没有真正落实到位。如何真正扩大内需？首先应该开拓新的消费领域；其次是扩大文化旅游休闲产业消费；再次，应积极推进产业结构升级，促进引导消费；最后，应优化投资结构，促进民营企业正常发展，减少政府投资，降低对外需的依赖，适当减少加工贸易产业所占的比重。总之，2011年国家公务员面试考生在备考过程中应多关注社会热点和时政要闻，尤其是十七届五中全会和十二五规划建议中的一些新提法，注重理论热点专题的学习，最后华图教育预祝考生面试成功！一、背景链接七月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了关于领导干部报告个人有关事项的规定，主要规定了适用对象、报告内容、报告的程序、综合汇总、查阅及调查核实的权限和程序以及违反规定的处理等，要求处级以上干部个人及其配偶和子女进行财产和重大事项申报。近几年，几乎每一次贪腐案件被曝光，都会引起人民群众一片感慨。为什么贪官们的赃款会这么多？持续时间会这么长？能不能在贪官们伸出手前就查处？这样，对社会产生的危害性也会少很多。对此，政府把解决方案之一锁定在了官员财产申报制度上。财产申报可以实现官员由被动接受监督向主动接受监督的转变。建立财产申报制度，官员在心理上会时刻感到自己处在监督之下，会在金钱、财物面前主动避免诱惑，自觉抑制非法收入，提升官员的法律责任和社会责任。官员财产申报制度源于240多年前瑞典首创的官员财产透明制。据称，全世界已有近百个国家和地区建立起了这项制度。在国外，官员财产申报制度被称为“阳光法案”或“终端反腐”。相比之下，我国在财产申报制度上起步较晚，配套制度也有待进一步完善。问题：中共中央办公厅，国务院办公厅近日印发了关于领导干部报告个人有关事项的规定，规定指出，领导干部应当报告个人收入、房产、投资等事项，你如何看待这一规定。？二、答题框架点题：官员财产申报制度是一种高效而低成本的廉政机制，可以大大节省政府为反腐倡廉而建立庞大的监督、调查和执行机构所带来的高额行政费用。实行政务公开，也需要对官员的财产收入一并公开。可以说，在我国实行“官员财产申报制度”，是大势所趋，应当积极推行。破题：领导干部财产申报有利于党风廉政建设，有利于强化人民群众对官员的监督，有利于净化党风、净化社会风气，提高领导干部为人民服务的觉悟。问题是，倘若信息申报的真实性没有保证，官员财产申报的落实效果就很难达到。对策：一个好的制度，如果不注重实际功效和效果，肯定行不通、走不远。推行“官员财产申报制度”一定要在申报、公开、监督、问责四个环节上下功夫，做到如实申报、真正公开、有效监督、严格问责。具体要做好以下几个方面：强调规定的规范性，加强管理力度；培养领导干部的廉政意识和廉洁奉公的思想品质；拓宽人民群众对官员监督的渠道，强化监督管理；加大惩罚力度，对违反犯罪者要严肃处理。提升：总之，我们应该在科学发展观的指导下，规范对领导干部的管理和考核机制，加强领导干部的党风廉政建设，使领导干部能够更好的为人民办实事、办好事，全心全意为人民服务。根据黑龙江省国家税务局系统2011年考试录用公务员面试有关事项的公告，黑龙江2011年2月28日至3月2日。每天上午9:00、下午13：30正式开始面试，本次面试采用结构化面试的方式，面试工作由黑龙江省国家税务局统一组织，面试地点为：中共黑龙江省委党校教学综合楼。在此，中公教育专家搜集部分黑龙江国税面试真题，针对黑龙江国税面试特点进行解析，为考生2011年黑龙江国税面试助力。1医院实行新的医疗优惠政策，施行后有的人在医院病好了不走，还有的小病不去，谈谈你对这一现象的看法。【参考答案】“老有所养，病有所医”一直是备受人们关注的话题，而保证人民的身体健康也是国民生存的基本。施行新的医疗优惠政策是大势所趋，民心所向。但是对于政策施行后有的人在医院病好了不走，还有的小病不去看这种现象，我是这样看的：首先，实行新的医疗优惠政策后，确实减轻人民的医疗负担，体现了全心全意为人民服务的理念，也是以人为本的体现，值得提倡和发扬。其次，在实行新的医疗优惠政策之后，出现了有人病好不走，有人小病不去看的现象，说明了在颁布这个政策的时候，未能充分考虑到现实中可能存在的问题。病好不走说明这个政策对于患者就医确实起到了减轻了他的负担的作用，而小病不治说明了这个政策的存在对于小病患者没有得到实际的好作用。这种情况的出现违背了实行新政策的初衷，严重浪费了本来就很有限的医疗资源，是不可取的。再次，针对这种情况确实需要完善医疗优惠政策，使得有限的医疗资源能够得到充分利用的效果。这就需要在平时的社会生活中积极利用好舆论的宣传、导向作用，提高人民群众的素质，在人们的心中形成正确的就医观念，从源头上避免这种情况的发生。对于已经发生的情况，要及时对其进行教育，这样才能使更多的人从这项利民措施中得益。1“有些事情我们以为做不到而没有信心，而实际上是因为我们没有信心而做不到”，结合实际谈一下你的看法。【参考答案】这句话的意思是：很多时候我们面对的事情其实并不难，难的是如何相信自己有成功的绝对实力。有信心就有勇气，有信心就有力量，有信心就有办法。改革开放30年，我国自主创新和开拓市场的能力不断增强，我们拥有了雄厚的物质基础、良好的体制环境、稳定的金融系统、充沛的货币流通性。正是这样强大的基础，才赋予全国人民无比的信心。同样，我们之所以能够战胜“非典”，取得抗击雪灾和地震的最后胜利，无不归结于党的正确领导，有全国人民的万众一心、共克困难的无穷信心。面对全球金融危机的肆虐，温总理在不同场合提到“信心比黄金和货币更重要”，有强烈的信心战胜这次金融危机，因为中国有基本稳定和健康的金融系统，有着较大的国内需求，同时出台了许多积极的政策，因此我们有强大的自信渡过这次难关。在全国上下一心和共克时艰的强烈信心的指引下，我们党和政府又一次为世界经济复苏做出了贡献，这不能不说是一个奇迹。在今后的工作中，当遇到困难的时候，我一定要树立必胜的信心，知难而进、迎难而上、勇于拼搏，经过不断的历练，为社会做出自己应有的贡献。北京2008-2-22国税你们学校九名在职博士对导师有意见，联名向学校反映，最后炒掉了这名导师。你怎样看?【测评要素】综合分析能力【答案要点】1.这个问题应该辨证的看，站在学生的立场，品行不好的不称职的老师炒掉了，对他们来说固然是件好事，在一定程度上也体现了民主的一种进步。2.但是如果导师是因为太过于称职，导致学生对导师的严厉性适应不了的话，就反而失去一位好导师了。3.所以学校对于学生反映的事件要调查清楚，并制定相应的炒掉标准，如果导师确实犯下不可饶恕性的重大错误，炒掉是无可厚非的，但是如果导师的错误不是太过于不可原谅，或者并无此事，学校方应该采取宽容的态度对待，然后再与学生进行沟通，防止有人利用这点钻空子，我们要保护每个人的合法权益。4.最后，学校、老师和学生是一个相辅相成的关系，只有三者很好的配合，才能让学生在学校学习到更多的知识，有利于学生的良性发展。同时，从此类事件上也反映出当前一些大学存在的一些问题，比如导师把学生的研究成果据为己有的问题。作为校方，应该适当加强师生之间的沟通，并对导师加强职能监督，建设和谐师生关系。3-3深圳国税现在很多公务员不想搞科研，只想进管理单位，你怎么看?【测评要素】综合分析能力【答案要点】就事论事很多公务员不想搞科研，只想进管理单位，体现了现在年轻人的择业取向和人生观、价值观。搞科研需要经常下基层调研以掌握第一手资料，需要能够耐得住寂寞，面对比较枯燥的数据和理论。而管理单位需要经常和各种人打交道，需要工作人员有较强的人际交往能力和统筹规划的能力。很多公务员不想搞科研，可能是由于自身具备管理单位需求的能力，也可能是因为怕吃苦不喜欢枯燥的科研工作。就事论理但是我们的国家建设需要不同的单位相互配合，也需要不同的人才。（全面辩证）科研单位为管理工作提供先进的理论和依据，有助于管理单位制定决策；管理单位的工作又为科研工作提供了第一手的研究资料。二者相辅相成，不可分割。我们广大的公务员对工作单位的性质、重要性和自己的性格特点应当有清晰的认识，要有吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神，结合自己性