70-04-01-F11业主手册.doc

业主手册编号yjwy7.0-04-01-f11版本a/0生效期序号：葿羆袅荿莅薂羈膂芁薂膀莇蚀薁袀芀薆薀羂蒅蒁蕿肄芈莇薈膇肁蚆蚇袆芇薂蚆罿聿蒈蚆肁芅莄蚅袀肈莀蚄羃莃虿蚃肅膆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇螀罿莀芃螀肂膃薁蝿螁莈薇螈羄膁蒃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀袄肃肀莆袃螂芆节袂袄聿蚀袁肇芄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈袈羁膅蚇袈肃莁薃羇膆膃葿羆袅荿莅薂羈膂芁薂膀莇蚀薁袀芀薆薀羂蒅蒁蕿肄芈莇薈膇肁蚆蚇袆芇薂蚆罿聿蒈蚆肁芅莄蚅袀肈莀蚄羃莃虿蚃肅膆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇螀罿莀芃螀肂膃薁蝿螁莈薇螈羄膁蒃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀袄肃肀莆袃螂芆节袂袄聿蚀袁肇芄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈袈羁膅蚇袈肃莁薃羇膆膃葿羆袅荿莅薂羈膂芁薂膀莇蚀薁袀芀薆薀羂蒅蒁蕿肄芈莇薈膇肁蚆蚇袆芇薂蚆罿聿蒈蚆肁芅莄蚅袀肈莀蚄羃莃虿蚃肅膆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇螀罿莀芃螀肂膃薁蝿螁莈薇螈羄膁蒃螇肆蒆荿螆膈艿蚈螅袈肂薄螄羀芇蒀袄肃肀莆袃螂芆节袂袄聿蚀袁肇芄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈袈羁膅蚇袈肃莁薃羇膆膃葿羆袅荿莅薂羈膂芁薂膀莇蚀薁袀芀薆薀羂蒅蒁蕿肄袆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈蚄袁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿螇羅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈蚄袁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿螇羅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈蚄袁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿螇羅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈蚄袁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿螇羅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈蚄袁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿螇羅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈蚄袁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿螇羅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈蚄袁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿螇羅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈蚄袁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿螇羅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈蚄袁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿螇羅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈蚄袁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿螇羅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈蚄袁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿螇羅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈蚄袁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿螇羅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈蚄袁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿螇羅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈蚄袁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿螇羅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈蚄袁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿螇羅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈蚄袁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿螇羅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈蚄袁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿螇羅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈蚄袁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿螇羅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈蚄袁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿螇羅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈蚄袁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿螇羅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈蚄袁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿螇羅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈蚄袁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿螇羅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈蚄袁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿螇羅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈蚄袁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿螇羅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈蚄袁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿螇羅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈蚄袁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿螇羅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈蚄袁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿螇羅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈蚄袁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿螇羅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈蚄袁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂膀薅蝿袈腿螇羅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薆薆聿肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇袇芃芇虿膃腿芆螁羅肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈莈薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薆薆聿肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇袇芃芇虿膃腿芆螁羅肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈莈薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薆薆聿肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇袇芃芇虿膃腿芆螁羅肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈莈薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薆薆聿肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇袇芃芇虿膃腿芆螁羅肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈莈薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薆薆聿肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇袇芃芇虿膃腿芆螁羅肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈莈薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薆薆聿肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇袇芃芇虿膃腿芆螁羅肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈莈薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薆薆聿肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇袇芃芇虿膃腿芆螁羅肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈莈薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薆薆聿肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇袇芃芇虿膃腿芆螁羅肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈莈薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薆薆聿肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇袇芃芇虿膃腿芆螁羅肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈莈薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薆薆聿肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇袇芃芇虿膃腿芆螁羅肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈莈薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薆薆聿肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇袇芃芇虿膃腿芆螁羅肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈莈薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薆薆聿肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇袇芃芇虿膃腿芆螁羅肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈莈薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薆薆聿肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇袇芃芇虿膃腿芆螁羅肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈莈薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薆薆聿肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇袇芃芇虿膃腿芆螁羅肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈莈薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薆薆聿肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇袇芃芇虿膃腿芆螁羅肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈莈薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薆薆聿肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇袇芃芇虿膃腿芆螁羅肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈莈薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薆薆聿肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇袇芃芇虿膃腿芆螁羅肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈莈薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薆薆聿肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇袇芃芇虿膃腿芆螁羅肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈莈薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薆薆聿肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇袇芃芇虿膃腿芆螁羅肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈莈薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薆薆聿肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇袇芃芇虿膃腿芆螁羅肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈莈薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薆薆聿肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇袇芃芇虿膃腿芆螁羅肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈莈薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薆薆聿肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇袇芃芇虿膃腿芆螁羅肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈莈薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薆薆聿肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇袇芃芇虿膃腿芆螁羅肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈莈薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薆薆聿肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇袇芃芇虿膃腿芆螁羅肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈莈薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薆薆聿肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇袇芃芇虿膃腿芆螁羅肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈莈薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薆薆聿肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇袇芃芇虿膃腿芆螁羅肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈莈薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薆薆聿肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇袇芃芇虿膃腿芆螁羅肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈莈薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薆薆聿肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇袇芃芇虿膃腿芆螁羅肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈莈薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒂薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薆薆聿肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇袇芃芇虿膃腿芆螁羅肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈莈薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒂薅 前 言尊敬的业主/住户：恭喜您成为！ 为建立和维护本小区安全、文明、温馨、和谐的生活环境，更为您不动产的保值和增值，我们特意编写了本手册，以便于您了解您的责任、权利、义务及其物业管理服务情况。请您仔细阅读本手册并妥为保存，您有义务遵守并监督他人遵守业户手册中的共同守则，这对于不动产的价值和美好居住环境是十分重要的。欢迎您对我们的工作提出意见和建议，我们将虚心接受，积极改进。欢迎您拨打客户服务热线电话xxxxxx，我们将尽快并尽力为您排忧解难。感谢您对我们工作的理解和支持！祝您安居乐业，合家幸福，万事顺意！ 服务中心20年 月 日 第一章 小区简介一、小区概况二、物业管理企业第二章 物业管理服务一、服务中心职责1、对物业共用部位、场地及设施、设备进行日常维修养护和管理；2、做好物业管理区域内公共场所的清洁卫生、垃圾清运及经常性的保洁，做好除“四害”消杀服务工作；3、对物业管理区域内公共园林绿地的花、木、草进行定期修剪、施肥，保持绿化植物生长良好；按照管理服务合同约定对其它园林设施进行日常养护；4、做好物业管理区域内的交通组织、车辆行驶及停泊管理；5、协助有关部门维持物业管理区域公共秩序和治安秩序，实行24小时值班、巡逻；6、策划组织物业管理区域社区文化娱乐活动；7、物业及物业管理档案建立及资料管理；8、法律法规规定由物业管理企业管理的其它事项。二、管理服务承诺1、按照iso9001:2000质量管理标准建立小区管理运作制度；2、在小区全面入伙后3年内，达到江苏省物业管理优秀小区标准要求；3、每6个月公开一次服务中心财务收支情况；4、对业主/住户的疑问、意见、建议或投诉，我们将在一个工作日内给予回复；5、活动娱乐场所及小区水景按公示的时间正常开放；6、定期组织各种社区文化活动，营造社区良好的文化氛围；7、管理服务接受业主监督。三、“向日葵”式物业服务方式特别提供“向日葵”式物业服务方式，其核心是追求、微笑、团队、生命力。喻红豆物业的服务理念、管理服务方式如同向日葵，随太阳回转；住户的服务需求如阳光，我们如同向日葵追随阳光一样，围绕住户的服务需求，研究分析服务需求的特性，并以之为轴心，打造尽善尽美的管理服务品质。向日葵黄色花朵很温暖，看上去仿如微笑的脸庞，我们灿烂的笑靥将成为您居家生活的温馨点缀。向日葵花盘内整齐地排列着千百个小颗粒，每一个颗粒就是一朵小花，我们每一位员工以全情投入成就团队，一如美丽的向日葵，以协调统一、目标一致的信念达成最优质的管理和服务。失去阳光的向日葵将迅速枯萎，忽视对住户需求的追随，终将陷入困境，失去生命力。我们清楚地认识到，管理和服务只有时刻与住户需求保持一致，与住户需求的变化保持同步，才能有持续发展的动力。服务中心将设立“向日葵大使”作为相应楼宇的客服代表，并公示责任人员及其联系方式，还将根据住户满意情况定期评选“贴心向日葵”、“爱心向日葵”、“放心向日葵”，以激励服务人员为住户提供一站式高效服务。因此，住户如有什么样的物业管理服务需求，除了与客服部联系外，也可直接致电“向日葵大使”。在力所能及的范围内，“向日葵大使”将为您提供快捷、优质的服务。四、沟通联系服务中心地址： 24小时客户服务热线：客服部日常接待时间：8:3017:30维修服务时间：9:0021:00监控中心：提供24小时公共秩序紧急援助服务。业主/住户可拨打客服热线电话或前往客服部办理所需事宜。同时，服务中心也在各单元安装了通告栏，以加强与业主/住户的联系。业主/住户若有书面意见或建议，可邮寄至服务中心。若投诉管理服务人员，请尽可能记录工号、姓名，以便我们调查处理。欢迎业主/住户提出有关本物业管理服务之意见，并恳请留下姓名、联系电话及地址，以便联络跟进。五、特别提示本服务中心所有员工为业主/住户提供物业管理服务，绝不容许收取任何额外费用或物品，请业主/住户合作，避免私下任用本服务中心员工做任何私人服务，而导致该员工疏于日常职守。第三章 物业管理费用一、物业管理服务费物业管理服务费是对小区房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护小区环境卫生和秩序的基础，其收费标准按建筑面积计算，住宅的标准为多层 元/平方米月、高层 元/平方米月。物业管理服务费是基于小区管理成本预算和政府指导价格制定的，主要包括但不限于下列项目的开支：1、 管理服务人员的工资、津贴、社会保险和按规定提取的福利费等；2、 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3、 清洁卫生费用；4、 绿化养护费用；5、 公共秩序维护费用；6、服务中心办公费用；7、物业管理企业固定资产折旧；8、就物业管理工作而聘请的专业性服务企业及其他聘请人员的费用；9、必要的社区文化活动费用；10、法定税费；11、物业管理企业酬金；12、经业主大会同意或物业管理服务合同约定的其他费用。二、有偿服务收费家庭维修或清洁、会所消费、车辆停放等服务需要收费，有关项目及价格详情，请参阅服务中心公示的服务项目价格资料。有偿服务收入在扣除相应成本后的节余部分，用于弥补物业管理服务费之不足。三、物业管理费用的通知及缴付服务中心将于每季第一个月5日之前，将物业管理服务费、公共区域水电费及代收代缴费用通知单送达业主/住户在本小区的信报箱。请业主/住户于每季度第一个月15日之前交纳相关费用。为节约时间，避免排队等候，请尽量采用自动转帐方式交纳物业管理费用。此费用由业主或住户交纳均可，但若有拖欠，最终仍由业主负责。如果房屋变更产权，请业主交清变更前的物业管理相关费用。为避免影响服务中心的日常运作，对欠交物业管理费用的，服务中心将书面通知其限期交纳；逾期不交纳的，将按日加收应交纳费用万分之五的滞纳金，并按业主公约和物业管理服务合同的约定采取相应措施进行催交；对超过3个月的欠费业主，物业管理企业将保留向人民法院提起诉讼的权利。住户须知为把xxxx建设成整洁、安全、文明、和谐的温馨家园，请仔细阅读并遵守下列条款：1、住户资料为了在发生紧急情况时能迅速与您联系，请业主/住户将有效联络电话及相关资料（或变更后）及时通知服务中心，服务中心承诺将对您的资料予以保密。2、入住登记业主/住户（含租户）入住小区时，应到服务中心办理入住登记手续。3、家居装修业主/住户需要进行家居装修的，请参阅附件“ 服务中心装修管理服务协议”。4、物业使用请业主/住户按照规划部门批准的用途依法合理使用物业。切勿将住宅改变作办公、仓储、商业或其它用途；切勿自行或允许利用其物业从事任何非法活动；切勿在物业内堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒有害物质，发出超标噪声。5、自用部位、设备的保养与维修对自用部位非因施工质量原因的损坏维修及超过保修期的维修，服务中心提供特约有偿维修服务。6、建筑物外观为保持建筑物外立面整洁美观，切勿在外墙搭建铁架、露台、支柱、铁管、檐蓬、花架、天线、衣架、招牌等设施；请勿在外墙挂晒任何物品（如衣物、食物等）；请勿装置任何形式的广告品和一切伸展出户外建筑的附加物；除预留位置外，未经批准切勿在其它地方安装空调机、排气扇、排烟管等设施；切勿改变外墙的原有装饰（包括材料及颜色等），保持房屋外观原有设计状况。7、供水、供电、供气、智能化本小区如因设施、设备故障造成突然停水、停电、停气，服务中心会及时维修，以帮助业主/住户解决用水、用电问题；如属供水、供电、供气等部门原因造成的突然停水、停电、停气，服务中心在接到相关部门通知后会及时告知业主/住户。小区水、电、气及智能化等管线均经科学设计、专业安装，请勿随意更改，以免影响安全和日后使用。如确需改动，请告知服务中心，在物业管理人员的指导下按规定实施，由专业人士完成，避免擅自更改造成损失而承担责任。8、户外天线为保持建筑外型美观，请勿增设户外天线。业主/住户如需安装人造卫星天线，须向政府相关部门申请，并遵守相关条例。私接、私装卫星接收系统，须对其行为负责。9、洗菜池、厕所及地漏请勿将垃圾、鱼骨、果皮、布条、卫生巾等废物或任何硬物投入洗菜池、厕所马桶及地漏内，以免引发下水管道堵塞。如因使用不当导致损坏和堵塞甚至影响其它业主/住户的，责任者须承担全部修理和损失费用。当无法落实责任者时，该单元上下之业主/住户需分担修理其损失费用。10、晾晒衣物及花卉浇水阳台上的物品摆放及衣物晾晒等请勿超出阳台栏杆以外的空间，以免影响相邻业主/住户的利益和房屋外观的美观统一。请勿于指定地方以外的公共场地晾晒衣物，以免影响小区外观。业主/住户给阳台花卉浇水时请勿溢出，以免影响楼下住户及行人。11、家畜家禽及宠物管理业主/住户切勿违反政府有关规定饲养家畜家禽。业主/住户饲养宠物的，不得影响环境卫生及他人休息。养犬的，请按无锡市养犬管理条例申请养犬登记，并遵守相关规定。请注意照看所养宠物的行为，避免宠物追逐行人及在楼道走廊、大厅、绿化带及其它公共场所排泄大小便和长时间发出扰人叫声。12、物品搬运家具或大件物品的搬运，应事先在服务中心办理搬运手续。搬出大件物品须有服务中心签发的放行手续。为保障业主/住户财物的安全，搬运物品时，物业管理人员有责任进行询问、监督，如搬运过程中不慎损坏路面、公共墙面、公共设施设备等，须照价赔偿。13、垃圾收集服务服务中心将定时安排保洁人员收集垃圾，请您将生活垃圾滤水后用垃圾袋包扎好，放入楼梯外垃圾箱（桶）内，方便保洁人员按时清理。14、噪声控制为维护和谐的居住环境，业主/住户在住宅内听音乐、看电视、唱卡拉ok、开家庭舞会、玩麻将或锻炼健身时，请尽量降低音量，勿作喧哗，以不影响相邻为原则，尤其是深夜更需注意；进入小区的车辆切勿鸣笛和大音量播放音响。15、高空抛物高空抛物，害人害己。请业主/住户勿于室内、阳台等处向外抛弃任何物品，并请妥善放置阳台及周边的物品，以免落下伤及行人和车辆，且明白高空抛物所引起后果的法律责任。16、共用部位为保持共用部位的安全、整洁及设施完好，业主/住户切勿侵占或损坏道路、绿地、花卉树木、艺术景观及文体休闲设施；请勿在共用部位摆设神位、点燃火烛纸张；切勿在共用部位和相关场所悬挂、张贴、乱涂乱画和擅自摆设摊点。17、公共娱乐设施请爱护公共设施，切勿有超越安全的行为。如果发生人为损坏情况，责任者需负责修理或更换并承担相应的费用。当有儿童在游泳池、公共场所、儿童娱乐设施等玩耍时，须由家长或监护人陪同使用，避免因疏忽或监管不力而导致意外情况发生，如因此而产生的后果，服务中心不承担相应责任。18、出门须知业主/住户外出，请关好水、电、燃气阀，如因疏漏发生水浸，影响到相邻住户，或因燃气泄露造成财物损失、人身伤害的，责任人须承担经济赔偿和相应的法律责任。业主/住户如需长期出门，可事先知会服务中心，服务中心可以代为收取邮件或代办相关事宜。19、有偿服务收费标准 为方便业主生活，物业公司特对业主自用部分超过保修期的提供有偿服务，保修期限详见住宅质量保证书及住宅使用说明书，有偿服务收费标准如下表：类别编号服务 项 目 及内容参考价格（不含材料费）电器类安装维修01安装抽油烟机30-50元/台02安装排风扇15元/台03安装吊扇10元/台04安装门铃10元/个05安装白炽灯2元/个06安装日光灯5-10元/套07拆换灯管3元/支08更换整流器5-10元/个09安装明敷电线2元/米、不足5米按5米计价10安装暗敷电线协议11拆换入户电源线3元/米、不足5米按5米计价12拆换插座（灯开关）面板5元/块/次13检修照明线路20元/次（复杂50元/次）装修类安装维修14坐厕水箱配件维修15元/套15防盗门维修协议16换内门锁木门10元/套（铁门20元/套）17更换玻璃门的把手及不锈钢门包边修理协议18更换玻璃门地锁、防盗门锁20-30元/把19墙上打孔20-40元/次20拆换室内普通水管（4个接头以内）协议21拆换软管协议22拆换室外水管协议23换水龙头（4、6口径）3元/个、双嘴龙头8元/个24换水表（4、6口径）18元/个25换室内阀门10元/个26换室外总阀门20元/个27换门窗玻璃协议28疏通地漏、厕所管道（人工可疏通）30元/处疏通地漏、厕所管道（机械疏通）50元/处29疏通排污管（人工可疏通）30元/处疏通排污管（机械疏通）50元/处商务30发送传真长途3元/页（a4）、本地1元/页（a4）31复印资料0.4元/页（a4）非 节假 日清 洁服 务32日常保洁7元/人*小时33装修房的清洁（首次开荒）10元/人*小时34房屋地板打蜡2元/平方米；3元/平方米（含材料费）35室内玻璃清洁10元/人小时节 假日 清 洁服务36五一国际劳动节前后室内清洁20元/人小时十一国庆前后元旦前后春节前后植 物养 护37灌木、苗木、草坪修枝除杂草以及施肥10元/人小时其他特约服务38如看护老人、接送小孩等协 议39房屋出租中介首月租金的一半20、其它避免其它违反法律、法规、规章及业主公约、小区管理制度的行为发生。第四章 秩序维护提示1、公共秩序维护小区内公共秩序的维护由服务中心的安管队伍担任，并配以中央控制智能化安全防范系统。小区可视对讲及家居安防、ic卡门禁、闭路电视监控、红外线报警、电子巡更等系统与专业的安管队伍组成了人防、技防立体网络，形成以人防、技防并重的公共秩序维护体系。发生紧急情况时小区安管员将及时到达现场协助处理。2、安管值守及巡逻小区出入口、监控中心等重要部位每日24小时均有安管人员值守，公共部位有安管人员巡逻。3、安防措施（1）小区安管员24小时值班，热情为业主/住户服务，并协助处理紧急事件；（2）小区主干道、主要出入口及围墙边界均安装了监控设施，由小区监控中心统一管理；小区入口及各单元入口处均安装了可视对讲机，业主/住户须注意确认是熟识的亲朋好友后方可开门让来访者进入，要谨防进户智能卡外借或密码外泄；（3）请住户爱惜并正确使用各种安防设施，进出单元大门时请留意电子锁是否锁好，教育儿童切勿玩弄安防设施，以免造成设备失灵；发现故障，请及时告之物业管理人员；（4）如发现可疑情况，请立即告知服务中心或直接拨打110报警电话。4、可视对讲机（1）住户室内已预装了可视/语音对讲机，业主/住户可通过对讲机显示屏或从语音上识别来访人员；（2）业主/住户应提醒到访亲友使用安防设施，抵达时先以对讲机与之联系；（3）可视对讲机联通小区监控中心，需要服务中心援助时，请立即按通监控中心号码，通知管理服务人员。5、访客管理（1）基于小区安全的理由，小区管理服务人员会查询并登记所有进入小区访客的身份证明文件，请业主/住户通知亲友配合，若有失敬及不便请予谅解；（2）请业主/住户提醒来访客人遵守小区管理制度。6、防范须知（1）切勿接待陌生人士，以免带来不必要的麻烦；（2）在未清楚访客身份前，切勿随意开启单元入口大门；（3）若有任何自称是政府机构或专业单位工作人员欲进入户内，请谢绝其进入，并致电通知物业管理人员前往查问；（4）业主/住户在开启入户门时，请勿让陌生人跟随，提防其乘机而入，若有可疑，请致电通知物业管理人员前往查问。（5）避免将大量现金及贵重物品存放家中；（6）外出时请关好门窗，开启家居安防设施，晚上外出适当保持室内亮灯。7、公共区域（1）请勿将自行车、鞋柜（架）及其它杂物堆放在共用部位；（2）走道、楼梯及出入口均为消防通道，必须保持通畅，为了个人及公众安全，切勿堵塞任何共用部位；（3）共用部位安装的消火栓、灭火器及其它消防设施，请业主/住户教育监督儿童切勿移动、玩弄；（4）发生火警时，请按本手册家居安全常识所提示的方法处理；（5）按照无锡市政府规定，本小区内严禁燃放烟花爆竹。8、户籍管理请遵守有关户籍管理条例，凡有客人长住时，请业主/住户到辖区公安派出所办理相关手续。9、住户配合服务中心工作人员因工作需要进入住户室内的，请业主/住户提供方便，但应识别工作人员佩戴的工号牌（工作证），对无牌（证）人员和陌生来访人士，在没有弄清楚身份前，应谢绝进入；为维护小区良好的公共秩序，安管员发现有陌生人士造访时将会进行问询；当目睹（或遭受）意外紧急事件或罪案时，请立即拨打110报警电话并通知服务中心，同时注意下列事项：（1）清楚告知事发地点；（2）保护现场，等候公安人员或物业管理人员到场；（3）向公安人员详述事件发生情况。第五章 清洁绿化提示服务中心将提供高品质的清洁绿化服务，如有任何有关公共区域清洁绿化的投诉，服务中心将及时处理。1、公共区域清洁（1）每天对小区道路、绿化带进行全面清扫；（2）每天清洁入户大堂、楼道、扶手及路边护栏等场地和设施；（3）垃圾每天收集，并依据垃圾量合理增加收集频次；（4）每天对垃圾桶外表进行擦抹；（5）每月清洗路面；（6）每月清理雨水井、污水井、排水沟。2、除“四害”消杀服务本小区将委托专业公司对公共部位定期或于有需要时进行除“四害”消杀服务，在消杀期间，工作人员会放置警示标识，住户及儿童不能在该区域玩耍。3、公共区域绿化（1）根据天气情况对公共区域绿化及时浇水；（2）发现缺棵死苗及时补植；（3）定期进行施肥、杀虫；（4）根据植物的生长速度，定期进行修剪；（5）及时拔除绿化带的杂草，疏松板结的土壤；（6）台风来临前做好高大植物的防风措施。4、住户配合（1）切勿毁坏花木、践踏草坪或在绿地堆放物品，避免人为损坏而承担赔偿责任；（2）请勿在草坪绿化带上晾衣服、踢足球、打羽毛球、骑自行车或进行其它有损绿化的活动；（3）公共场所请勿乱抛垃圾杂物；（4）绿化管理人人有责，服务中心将与您共同做好绿化管理及维护工作；（5）请遵守无锡市容和环境卫生管理条例的有关规定。第六章 车辆停泊提示业主/住户须将车辆的有关资料送交服务中心申请办理停车卡，在物业区域行驶、停泊车辆时，请留意下列事项并遵守有关条款：1、 小区仅提供车位有偿使用服务，不承担车辆及财物的保管保险责任，车主缴费后方能使用停车位；2、 车辆进出车场应按规定进行登记（刷卡），停车卡只能按对应的车辆使用；3、车辆进入小区须按交通指示牌指示慢速行驶，有序进出，以保障安全；4、请按车场管理员的要求及现场标识将车辆停放在停车场，请勿随意停泊在人行道、绿化带、消防通道或其它公共部位，以免造成交通及消防安全隐患；5、车辆停放好以后，请拉好手闸、关好车窗车门、锁好防盗锁；请勿将现金及其它贵重物品放置在车内；请务必带走停车卡，车主对停车卡负有完全保管责任；6、切勿在停车场内进行修车、洗车、试刹车、学习驾驶等有安全隐患及影响卫生的活动。7、服务中心为保障消防通道畅通有权对违章停泊的车辆进行必要的处理，或通知公安交通管理部门处理，车主须承担相应责任。8、摩托车、自行车请存放于自行车库指定位置，并锁好防盗锁。第七章 家居安全常识1、为避免发生火灾，请留意下列事项：（1）切勿超负荷用电，或将太多的电器设施连接在同一插座上；（2）切勿在住宅内存放易燃、易爆危险物品；（3）切勿在公共部位堆放物品堵塞消防通道；（4）切勿损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材；（5）请勿在走廊、楼梯及其它公共部位燃放香烛；（6）请定期更换燃气胶管，使用燃气器具时请注意保持室内空气流通；（7）长时间外出时，请关闭燃气总阀及电源总开关；（8）请将火柴、打火机等危险性物品放置在儿童不能触及的地方；（9）请小心处理燃烧的香烛、烟蒂、火柴等，离家时更需留意火种是否完全熄灭；（10）建议在家中配备有效灭火器及逃生工具。2、遭遇火警（1）保持镇静，立即拨打119报警电话并及时通知小区监控中心或任何管理人员；（2）打破消防报警装置玻璃，并高呼通知邻居尽快逃离现场；（3）关闭燃气总阀及电源开关；（4）若火势蔓延，应关闭通往着火现场的所有门窗，以隔离控制火势；（5）从消防疏散楼梯（或其它安全途径）迅速离开火警现场。3、火灾逃生（1）保持冷静，确定逃生方向及安全门位置；（2）出门前先以手触摸门板及把手，感觉热烫时切勿开门；（3）烟雾浓密时应采用最低姿势沿墙角前进，并以湿毛巾掩口、鼻，以利呼吸；（4）沿充满浓烟的楼梯下楼时应倒退着下楼，头部尽量靠近阶梯，以吸取新鲜空气。4、触电抢救（1）尽快关闭电源开关，或用干燥木棒、竹竿、橡胶等不导电的用具将电线、电器挑开，使触电者迅速脱离电源；（2）切勿用身体或导电物体直接接触触电者，以免自身触电；（3）触电者脱离电源后应保持安静休息，若发现呼吸、心跳微弱或已停止，应立即就地进行人工呼吸和实施心脏按压，直至呼吸心跳恢复正常为止，如果无效，应迅速送往附近医院救治。5、燃气泄漏（1）应立即关闭燃气总阀、开窗通风；（2）切勿开关任何电器及使用电话、门铃等易产生电火花的设施；（3）及时通知物业管理人员。6、溺水（1）当发现有人溺水，一方面大声呼救，另一方面应尽快投入救生圈或用救生棒将溺水者拉往岸边；（2）如会游泳，应尽快入水抢救，将溺水者从其背部拉住腋窝托出水面；（3）溺水者救上岸后，应立即解开衣服，清除口、鼻中的异物以恢复呼吸。7、防台风、暴雨（1）收回阳台上挂晒的物品，各种盆栽物品移至安全位置；（2）关好门窗，以免被强风吹开，并尽量不靠近玻璃门、窗；（3）清理排水口，保持排水顺畅；（4）尽量减少外出，并留意风暴消息；（5）如需协助，请致电服务中心。8、防震须知（1）保持镇定，远离窗户、玻璃隔板、架或悬着的物件；（2）躲避在桌子或坚固的结构下方，但不要躲藏在楼梯下；（3）立即通知服务中心或救援人员；（4）选择时机尽快离开建筑物，到空旷场地躲避。9、发生意外或紧急医疗事件（1）使伤者处于温暖及合适的环境，并加以安慰；（2）拨打120急救电话，寻求医疗急救服务；（3）通知服务中心并详述事件发生的地点及有关详情；（4）在任何情况下，应尽量保持镇定。10、遇到非正常停电（1）关闭所有用电设备（后备照明除外）；（2）在条件允许的情况下，检查室内的电路总开关是否跳至关闭位置；必要时，请通知服务中心协助处理；（3）若设备、设施故障造成停电，物业管理人员将及时抢修，并尽快通知业主/住户有关停电的原因及预计恢复